Decepción servicio técnico Samsung

[ppman2892]

Actualizo por aquí a día 15 de diciembre
-reclamación en consumo presentada
- me contestan hace dos semanas que el teléfono no se puede reparar y que me ofrecen cambio por otro modelo ( el de color negro ) por que según ellos no tienen verde , les digo que no que si no me pueden reponer el mismo modelo que quiero la devolución del dinero , a las dos horas vuelven a contestarme que si tienen en verde para enviarme …… les digo que después de 4 meses no estoy conforme y que quiero el dinero pero que si no hay otra alternativa que me envíen el móvil
- la semana pasada me llaman preguntándome la dirección para enviarme el teléfono y el chico me dice que mi teléfono no se había podido reparar si no que se había perdido y que me iba a enviar un documento para que lo firmase y yo en plan que tengo que firmar para que me envíen otro móvil nuevo …. Le digo que ok que lo mande pero que la reclamación de consumo seguía , pues a día de hoy no he recibido ni siquiera el documento para firmarlo y que al menos me envíen el teléfono y pueda venderlo por qué a este paso va a salir el 26 y no me lo van a enviar lo cual va a perder valor a la hora de venderlo …. No he visto un servicio técnico así en la vida ……. Y siento la chapa compañeros pero estoy bastante harto de la situación un saludo !!!!

[ppman2892]

Después de 3 meses y medio me han mandado un terminal nuevo por fin ! Está puesto en el subforo de ventas por si a alguien le interesa , ha sido un placer estos años por los foros de Samsung , no creo que vuelva a pasar por aquí al menos como propietario de un Samsung , felices fiestas !