¿Es normal esto que me ha pasado con Amazon?

[judabricot]

Originalmente Escrito por carapapa

Creo que el compañero se refiere a las compras online, cuya garantía es mejor que las hechas en tienda.

Cierto, y de paso te ahorras las idas y vueltas a las tiendas, los cabreos y las caras largas.

[xmigoll]

Originalmente Escrito por judabricot

Cierto, y de paso te ahorras las idas y vueltas a las tiendas, los cabreos y las caras largas.

Esa es otra. Las personas que trabajan de cara al público se olvidan que tienen que poner buena cara aunque el cliente sea medio subnormal que los hay pero tiene que atenderles de buenas maneras -salvo que le falte al respeto al dependiente- pero en ocasiones parece que te está haciendo un favor atendiéndole y despidiendo al cliente de malas maneras.
Eso nunca me ha pasado en el corte inglés en ropa ni en Amazon hasta el momento. En otros sitios sí. Ahora, se lo digo, les devuelvo los productos y me aseguro que nadie de mi entorno vaya a ese sitio si tengo ocasión de aconsejar a alguien.

[beninovi]

Me pasó exactamente lo mismo con un Redmi Note 5.

[Tablet 2022]

Veis Amazon y Amazon??? Allí hay cosas buenas y malas! Almenos el goboo el móvil me salió muy bien!!!

[Ivan1998]

Originalmente Escrito por Tablet 2022

Veis Amazon y Amazon??? Allí hay cosas buenas y malas! Almenos el goboo el móvil me salió muy bien!!!

No mezcles churras con merinas...

[uanchu]

Originalmente Escrito por destr0yer

Tenía un xiaomi comprado en amazon hace 1 año y 11 meses que últimamente se reiniciaba solo bastante a menudo, lo restauré de fabrica y seguía reiniciandose de vez en cuando. Me puse en contacto con el chat de amazon y sin ni si quiera revisar el teléfono me dieron los 200 euros que me costó hace casi 2 años y se lo envié.

Respondiendo a la duda inicial, porque imagino que si pregunta es porque tenía una duda (sino sería hacer publicidad encubierta y no creo que sea ese el objetivo de destr0yer):
Sí, es normal. Algunas veces funciona bien Amazon y otras veces no te devuelve tan fácilmente el dinero.
Pero en cualquier caso, no es ningún fallo. Es normal.

Avisa si tienes más dudas de esas fáciles de responder.

[adso70]

Acabo de solicitar la devolución de un regalo de Reyes, pedido hace 10 días, sin abrir, y no solo me lo han aceptado a la primera sin pegas, tenía hasta el 30 para solicitarlo, sino que me dicen que me lo quede, que no tengo que devolverlo. Es un CD de música que me ha costado 10€.

[NixxxoN]

Buen hilo patrocinado por amazon se ha quedado


El dia que descubrais que la garantía es obligatoria por ley, que en todas las tiendas serias y con buena reputación te la dan, y si fuera por amazon o cualquier otro no darian nada de garantía de forma voluntaria, vais a flipar.

[Ivan1998]

Originalmente Escrito por adso70

Acabo de solicitar la devolución de un regalo de Reyes, pedido hace 10 días, sin abrir, y no solo me lo han aceptado a la primera sin pegas, tenía hasta el 30 para solicitarlo, sino que me dicen que me lo quede, que no tengo que devolverlo. Es un CD de música que me ha costado 10€.

Eso tampoco es lógico...

[ganterjunior]

Originalmente Escrito por NixxxoN

Buen hilo patrocinado por amazon se ha quedado


El dia que descubrais que la garantía es obligatoria por ley, que en todas las tiendas serias y con buena reputación te la dan, y si fuera por amazon o cualquier otro no darian nada de garantía de forma voluntaria, vais a flipar.

Ya nos dirás tú qué tienda te devuelve el dinero después de dos años sin darte 58474884 vueltas buscando y buscando alguna excusa para decir que ese fallo es culpa tuya

[ganterjunior]

Originalmente Escrito por Tablet 2022

Veis Amazon y Amazon??? Allí hay cosas buenas y malas! Almenos el goboo el móvil me salió muy bien!!!

Que grande eres Launcher...
Con tú poco x3 pro de goboo...

[adso70]

Originalmente Escrito por Ivan1998

Eso tampoco es lógico...

En este caso creo que es porque les sale más caro la recogida que qué te quedes el artículo.

[NixxxoN]

Originalmente Escrito por ganterjunior

Ya nos dirás tú qué tienda te devuelve el dinero después de dos años sin darte 58474884 vueltas buscando y buscando alguna excusa para decir que ese fallo es culpa tuya

PCComponentes, por poner un ejemplo, hablando con conocimiento de causa
Muchas veces los que se hacen cargo, total o en buena parte, son los fabricantes, o sea que si compras algo da igual si lo pillas en amazon, PCC, el corte inglés, o en la tienda del barrio

[zalakan]

Originalmente Escrito por judabricot

No es que devuelva muchas cosas compradas pero en mi experiencia mediamarkt siempre te pone la cosa muy dificil.
Ejemplo, compre el dia sin iva de mediamarkt una camara nikon d750, no la tenian en stock y la tuvieron que pedir a otra tienda.
Cuando la recibi vi en casa que habia sido abierta y manipulada, de hecho tenia unas 1700 fotos hechas (se puede comprobar a traves de photoshop o de paginas como shuttercount).
Tuve que poner una hoja de reclamacion y despues de un par de ida y vuelta a la tienda me hicieron un vale a regañadientes.
Jamas ni en pccomponentes, ni el corte ingles, ni siquiera en carrefour te ponen tantas pegas.
Y no fue la unica vez que me paso algo parecido con ellos.

Pues yo ahora mismo estoy con una mega movida con la tienda OFICIAL de Xiaomi España porque me alargan la devolución de un teléfono, mes y medio llevo ya con el tema....

[eulogiko]

.......Y como te toque Fnac Francia vas apañado. Así que sin ser un devoto de Amazon y reconociendo que hay muy buenos servicios de post venta el suyo es uno de los mejores..

[new_house]

Originalmente Escrito por zalakan

Pues yo ahora mismo estoy con una mega movida con la tienda OFICIAL de Xiaomi España porque me alargan la devolución de un teléfono, mes y medio llevo ya con el tema....

No te quiero dar malas noticias, pero a mi me tardaron en gestionar una devolución más de 3 meses. El servicio post venta de Xiaomi España es un desastre.

[Gaizeder]

Originalmente Escrito por Edu5

En un servicio que brinda cualquier tienda de venta online, ese servicio es el de cubrir la garantía.

Y no sólo pasa en Amazon, como digo, en cualquier tienda de venta online, por poner un ejemplo y a experiencia personal, nombró a PcComponentes.

La devolución del importe, se da cuando el producto, no se puede reparar, no hay piezas de cambio o porque no haya terminal de sustitución.

No es algo exclusivo de Amazon, es el modo de proceder ante el reclamo de la garantía. Si bien es cierto, que Amazon, da bastantes facilidades, lo mismo pasa en cualquier lugar, llámese mediamark o cualquier tienda en España.

Eso no te lo crees ni tú.

[Gaizeder]

Originalmente Escrito por NixxxoN

Buen hilo patrocinado por amazon se ha quedado


El dia que descubrais que la garantía es obligatoria por ley, que en todas las tiendas serias y con buena reputación te la dan, y si fuera por amazon o cualquier otro no darian nada de garantía de forma voluntaria, vais a flipar.

Me imagino que este comentario es un pataleo. No existe tienda, ni física ni on line, que haga lo que Amazon.

[Edu5]

Originalmente Escrito por Gaizeder

Eso no te lo crees ni tú.

""Y no sólo pasa en Amazon, como digo, en cualquier tienda de venta online, por poner un ejemplo y a experiencia personal, nombro a PcComponentes""

Cada uno que compre donde quiera, pero la ley de venta es igual en Amazon que en cualquier tienda online en España, no es algo exclusivo de Amazon como parece.

Si prefieres comprar un producto más caro por el simple hecho de ser vendido y gestionado por Amazon, bien por tí.

[NixxxoN]

Originalmente Escrito por Gaizeder

Me imagino que este comentario es un pataleo. No existe tienda, ni física ni on line, que haga lo que Amazon.

Que estás insinuando, que sólo amazon cumple con la ley?
Cada vez que oigo ese cuento chino de que amazon ha "inventado" la buena garantía, me echo unas risas.

Quizá amazon permita hacere el trámite de un modo algo más ágil o más rápido que otros sitios, pero al final es exactamente lo mismo, un trámite de garantía, y lo hacen porque están obligados, no de forma voluntaria, como todos.