¿Me han estafado?

[kacarot]

Originalmente Escrito por edalpa

He registrado el móvil en Samsung y no aparece la fecha fin de garantía.

Chateando con Samsung no quieren darme información ni del número de etiquetas ni de la fecha de fin de garantía, aunque por teléfono me dijeron que se dió de alta el 18 de julio. Claro, no lo tengo por escrito, y no tengo pruebas.

Lo que sí que tengo es la fecha límite para hacer el seguro con Samsung, que sabéis que son 60 días desde la fecha de compra, pues mirar lo que aparece:

Tiene 36 días para activar Samsung Care.

Siendo hoy 11 de agosto, pues lo clava, este teléfono se vendió por primera vez el 18 de julio.

A devolver. Ya sabéis lo que pasa.



Archivo Adjunto 1434544

Pues sí, o és nuevo o és mucho más barato q por ahí los venden de 2a mano con un mes de uso en perfecto estado, libres y por 750/800....eso és lo que toca, no pedir 1000 decir que es nuevo y resulta q alguien lo ha estrenado por ti, Q hay una gran diferencia! Suerte con la devolución, y espero q te sea fácil.....
Te enviaron factura con iva español y separado?
Moraleja : NO comprar nada NUEVO en esa tienda online.

Originalmente Escrito por edalpa

He registrado el móvil en Samsung y no aparece la fecha fin de garantía.

Chateando con Samsung no quieren darme información ni del número de etiquetas ni de la fecha de fin de garantía, aunque por teléfono me dijeron que se dió de alta el 18 de julio. Claro, no lo tengo por escrito, y no tengo pruebas.

Lo que sí que tengo es la fecha límite para hacer el seguro con Samsung, que sabéis que son 60 días desde la fecha de compra, pues mirar lo que aparece:

Tiene 36 días para activar Samsung Care.

Siendo hoy 11 de agosto, pues lo clava, este teléfono se vendió por primera vez el 18 de julio.

A devolver. Ya sabéis lo que pasa.



Archivo Adjunto 1434544

Has tenido algún problema para devolverlo? Yo llamé y me dijeron que lo solicitaría con el formulario de la web pero no contestan, luego llamaré a ver. En mi caso llegó precintado, la versión de 128gb por 899 pero lo devuelvo porque no funciona Samsung Pay porque es de Alemania. Cuando llamé por teléfono el tío me dijo que si no estaba con todos los plásticos me iba a descontar dinero porque lo iba a volver a vender como nuevo, le dije que no me podía descontar ni venderlo como nuevo y ya se me puso tonto y pasé. Pero hace 4 días les envié la solicitud de devolución y de momento nada...

[Denny Crane]

No estoy seguro si ha cambiado la legislación que se aplicaba pero hace un tiempo estuve leyendo al respecto y es legal vender como nuevo productos electrónicos que han sido comprados y devueltos dentro de los días de desentendimiento, que suelen ser 14 días, siempre que el producto no tenga golpes o marcas evidentes de desgaste por uso (las huellas en el móvil no lo son).

Así, si se sigue aplicando esta normativa no ha habido estafa alguna ya que la ley permite describirlo como nuevo al venderlo. Salvo que al haberse activado la garantía del producto como indica el compañero se considere como requisito para no nombrarlo como nuevo.

De todas maneras si puedes devolverlo, te aconsejaría que lo hicieras ya que no estás contento con tu compra y para eso están las devoluciones.

[MiguelSerrano]

Originalmente Escrito por luisayala123

Has tenido algún problema para devolverlo? Yo llamé y me dijeron que lo solicitaría con el formulario de la web pero no contestan, luego llamaré a ver. En mi caso llegó precintado, la versión de 128gb por 899 pero lo devuelvo porque no funciona Samsung Pay porque es de Alemania. Cuando llamé por teléfono el tío me dijo que si no estaba con todos los plásticos me iba a descontar dinero porque lo iba a volver a vender como nuevo, le dije que no me podía descontar ni venderlo como nuevo y ya se me puso tonto y pasé. Pero hace 4 días les envié la solicitud de devolución y de momento nada...

Samsung pay funciona si le pones una rom europea por odin. Sino me equivoco.

[emoran15]

Yo compré también por tu IMEI libre.... Pero todo perfecto... Menos una cosa... Al querer contratar care+ sale que el IMEI no es de España o algo así..y no deja contratar care+

[kacarot]

Originalmente Escrito por emoran15

Yo compré también por tu IMEI libre.... Pero todo perfecto... Menos una cosa... Al querer contratar care+ sale que el IMEI no es de España o algo así..y no deja contratar care+

Pues puede ser bastante, pq si x ejem te han colocado uno con imei de China, no tienes ni garantía por imei.... Ojo!
No sería el 1o que leo que le ha pasado esto en esa web....

[kacarot]

Originalmente Escrito por gehnna

Si os fijais en muchos unboxings de telefonos de samsung, cuando abren las cajas lo primero que se encuentra son las pegatinas para "precintarlo" de nuevo.

. Minuto 1:30.

yo nunca me las he encontrado.

Eso es normal, para profesionales que solo los prueban unos días o semanas, así ya va directo a otro....

[edalpa]

Originalmente Escrito por luisayala123

Has tenido algún problema para devolverlo? Yo llamé y me dijeron que lo solicitaría con el formulario de la web pero no contestan, luego llamaré a ver. En mi caso llegó precintado, la versión de 128gb por 899 pero lo devuelvo porque no funciona Samsung Pay porque es de Alemania. Cuando llamé por teléfono el tío me dijo que si no estaba con todos los plásticos me iba a descontar dinero porque lo iba a volver a vender como nuevo, le dije que no me podía descontar ni venderlo como nuevo y ya se me puso tonto y pasé. Pero hace 4 días les envié la solicitud de devolución y de momento nada...

Cómo se puede saber si no es una versión española. He podido sacar está información con el IMEI (ver adjunto).

Ya me contarás qué tal va el proceso de devolución, yo acabo de enviar el email siguiendo las instrucciones del pdf que aparece en la web.

Si te quitan dinero mira a ver si a través del banco puedes hacer algo. Yo desde luego no he quitado ni un plástico nunca me olió bien, pero en tu caso si no es versión española incluso lo podrás denunciar.

IMG_20220814_154358.jpg

[edalpa]

Originalmente Escrito por emoran15

Yo compré también por tu IMEI libre.... Pero todo perfecto... Menos una cosa... Al querer contratar care+ sale que el IMEI no es de España o algo así..y no deja contratar care+

Aquí una prueba de que no son versiones españolas.

[edalpa]

Originalmente Escrito por kacarot

Pues sí, o és nuevo o és mucho más barato q por ahí los venden de 2a mano con un mes de uso en perfecto estado, libres y por 750/800....eso és lo que toca, no pedir 1000 decir que es nuevo y resulta q alguien lo ha estrenado por ti, Q hay una gran diferencia! Suerte con la devolución, y espero q te sea fácil.....
Te enviaron factura con iva español y separado?
Moraleja : NO comprar nada NUEVO en esa tienda online.

Si, tengo la factura con IVA.

[kacarot]

Pues eso es la mejor garantía....

Originalmente Escrito por MiguelSerrano

Samsung pay funciona si le pones una rom europea por odin. Sino me equivoco.

Busqué en Sammobile una versión Española de la rom y no encontré nada, además tampoco estoy muy contento con lo que ofrece el móvil para lo que cuesta así que a devolver

Me acaban de contestar a la solicitud de devolución, al final no llamé porque con el finde de por medio y hoy que es festivo en bastantes sitios... No me han preguntado nada ni puesto ninguna pega, solo me han escrito que mañana lo recogen, ya os comentaré si me ponen pegas luego o me devuelven todo (Que es lo que deben hacer pero vaya).

[edalpa]

Originalmente Escrito por luisayala123

Me acaban de contestar a la solicitud de devolución, al final no llamé porque con el finde de por medio y hoy que es festivo en bastantes sitios... No me han preguntado nada ni puesto ninguna pega, solo me han escrito que mañana lo recogen, ya os comentaré si me ponen pegas luego o me devuelven todo (Que es lo que deben hacer pero vaya).

Suerte, ya me contarás.

A mí también me han escrito hoy: “no entiendo el email "

En el email sólo expliqué que no disponía de los 60 días de margen para contratar Samsung Care + y que lo quería devolver. Me ahorré criticar todo lo que sé por solucionar antes el asunto.

[kacarot]

Originalmente Escrito por luisayala123

Me acaban de contestar a la solicitud de devolución, al final no llamé porque con el finde de por medio y hoy que es festivo en bastantes sitios... No me han preguntado nada ni puesto ninguna pega, solo me han escrito que mañana lo recogen, ya os comentaré si me ponen pegas luego o me devuelven todo (Que es lo que deben hacer pero vaya).

Irá bien y creo tomas la buena decisión ya Q en caliente es fácil recuperar el gasto, xr si pasan los meses......

[edalpa]

He utilizado phone info y mirar lo que he encontrado:IMG20220816155807.jpg

[kacarot]

Joooerr..... ya ves esa tienda.... Y Antonio aún te dirá q total pa 4 días q lo han usaooo es nuevo hombre!

[edalpa]

Originalmente Escrito por kacarot

Joooerr..... ya ves esa tienda.... Y Antonio aún te dirá q total pa 4 días q lo han usaooo es nuevo hombre!

Me he perdido. Quién es Antonio?

[kacarot]

Originalmente Escrito por edalpa

Me he perdido. Quién es Antonio?

El dueño de esa tienda, al menos cuando yo tuve lío hace años, hablé con el varias veces...Un artista de la palabra

[MiguelSerrano]

Originalmente Escrito por edalpa

He utilizado phone info y mirar lo que he encontrado:Archivo Adjunto 1435109

Qué app es? En la tienda salen varias.