Cámara, flash y frío.

[guelfor]

Hola, ayer detecté el mismo problema que a vosotros.
En mi caso estoy hablando con una temperatura de unos 10ºC y el flash no funciona, tan solo se enciende milésimas de segundo y muy leve.
El martes llamaré para ver qué solución dan a esto.

[nokino]

Hola guelfor,
Mucha suerte con la llamada (de mí pasaron olímpicamente) e infórmanos de cualquier novedad, porfa!

[josete_87]

Unos más con el problema del flash a bajas temperaturas


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[MaiEsp_87]

Joder que putada, espero que os lo solucionen pronto, de todas maneras si os pilla algun Apple Store cerca podeis ir ya que creo que se hacen cargo aunque sea comprado a una operadora, el primer año de garantia te lo ofree Apple o al menos eso tengo entendido, si vais lo mismo os lo cambian en el momento.

Vale edito el mensaje que ya veo que parece ser problema de que actualicen para corregir ese bug, pues menuda movida, probare de nuevo a ver en frio si me lo hace aunque en su dia no tuve problema. Basta con que haga temperatura baja o tiene que ser que el telefono este frio? porque por mucha temperatura baja que haga si lo llevas en el bolsillo del abrigo... asi lo pruebo en condiciones y sabemos si hay uno mas para la lista o no.

[MaiEsp_87]

El movil marca 6º y el flash funciona con normalidad.

[nokino]

Hola migueliko0,
En mi caso pasa cuando estoy unos minutos a esa temperatura. Ya me han cambiado el móvil y el problema continua, por lo que no es fallo de un solo dispositivo. Y el de una amiga presenta el mismo problema.
Como ves por las respuestas no es un caso aislado, así que espero que Apple de una vez responda porque no es que sea una putada es que es ridículo que "el gran Apple' no arregle esto. Hace más de un mes que contacté con ellos, me parece una gran vergüenza.

[begggin]

A mi me pasa exactamente lo mismo. Me lo cambiaron y el nuevo igual. Aún así la linterna funciona perfectamente asique tiene pinta de ser algún bug de software

[josete_87]

Ahora mismo estoy en Milan a 3 grados y falla , cuando falla es encender la linterna un momento y vuelve a funcionar... qué raro...


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[guelfor]

Hola a todos
En primer lugar Feliz Año!!!
Os cuento. Llamé por teléfono y mandamos un análisis del iPhone (el cuál estaba todo correcto).
Tuve que hacer un reset a fábrica del iPhone y el problema seguía igual, entonces volví a llamar y me citaron para visitar un Apple Store. Allí no me hicieron nada, tan solo volvieron a realizar un análisis, qu volvió a salir todo correcto.
Solución:
- No me pueden cambiar el móvil por otro nuevo ya que "todo" funciona.
- No tienen constancia en Apple de que, a este iPhone, le esté fallando el flash.
- Hay que esperar a la próxima actualización de iOS para ver si se soluciona. Si no es así, tendré que llamar de nuevo.

En fin, parece ser que tendremos que esperar a la próxima actualización.

[VOLA24]

Otro más con el problema del flash. A ver si con la próxima actualización queda solucionado... Si no a quejarse hasta que lo solucionen o nos cambien el terminal.
Fliz año a todos!

[nokino]

 Cita: Originalmente Escrito por guelfor

Hola a todos
En primer lugar Feliz Año!!!
Os cuento. Llamé por teléfono y mandamos un análisis del iPhone (el cuál estaba todo correcto).
Tuve que hacer un reset a fábrica del iPhone y el problema seguía igual, entonces volví a llamar y me citaron para visitar un Apple Store. Allí no me hicieron nada, tan solo volvieron a realizar un análisis, qu volvió a salir todo correcto.
Solución:
- No me pueden cambiar el móvil por otro nuevo ya que "todo" funciona.
- No tienen constancia en Apple de que, a este iPhone, le esté fallando el flash.
- Hay que esperar a la próxima actualización de iOS para ver si se soluciona. Si no es así, tendré que llamar de nuevo.

En fin, parece ser que tendremos que esperar a la próxima actualización.

Hola!
Gracias por la información. Te han dicho y hecho lo mismo que a mí. Lo que yo me pregunto es si nadie más se ha quejado directamente a Apple o cuánta gente ha de hacerlo para que reconozcan el bug. En fin, me reitero, decepción total; un servicio de atención al cliente pésimo y una dejadez por su parte increíble.

[guelfor]

Bueno señores y señoras
Acabo de actualizar el iPhone 8 Plus a la nueva versión que lanzaron ayer, la 11.2.2.
Seguimos igual, el problema "NO" ha sido resuelto.
Voy a llamar a ver qué me dicen.

[subtrphug]

Hola, por si sirve de algo, en mi experiencia con iPhone, a bajas temperaturas no responde como debería , supongo que por algún limitador de temperatura que tienen puesto por software.
Concretamente mi experiencia se baja en algunos años atrás con el iPhone 5 en Navacerrada, el móvil ibas a usar la cámara en la calle y se apagaba. Hasta que no ibas a una habitación y cogía una temperatura normal no encendia(al ser de aluminio se ponía frío únicamente con estar en el bolsillo)
En los años siguientes no he estado en situaciones tan extremas de frío pero yo creo que seguirá pasando exactamente lo mismo.
iPhone es el único teléfono que no he podido sacar fotos en condiciones climáticas adversas.


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[josito801]

Otro más con problemas por las bajas temperaturas, el móvil no se, pero yo estoy pelao...

Pd: Siento la coña, pero llevo días siguiendo este hilo y si no lo pongo reviento! jajaja!

[kevinmotero]

Si queréis comentar vuestras impresiones: http://www.moviltendencia.com/2018/0...flash.html?m=1

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[guelfor]

Vergonzoso, bochornoso e irrisorio.
Tras más de 1 mes liado con el servicio técnico oficial de Apple:
- Esperar a que llegue la última actualización
- Enviar datos de análisis
- Enviar vídeos demostrando lo que pasa y datos de sincronización
- Volver a grabar vídeos y volver a enviarlos tras una semana de espera.
Ahora me llaman y el veredicto final es que:
El que no funcione el flash con el móvil a 13ºC (demostrado) es un comportamiento esperado y normal. Si queremos que Apple nos tome más en serio y mire más a fondo el tema, tenemos que mandar quejas en el link de Feedback (http://www.apple.com/feedback). Cuantas más quejas, más posibilidades de que cojan el problema y lo solucionen.

Mientras, tú has pagado 920€ por un móvil en el cual por debajo de 13ºC no puede hacer fotos en ambientes de poca luz.

Es vergonzoso, repito… vergonzoso!!
Un móvil chino de menos de 100€ hace fotos con flash hasta por debajo de 0ºC.

Ahora voy a seguir otras vías para solucionar eso y como en todo en la vida. Tomo nota!!

[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por guelfor

Vergonzoso, bochornoso e irrisorio.
Tras más de 1 mes liado con el servicio técnico oficial de Apple:
-Esperar a que llegue la última actualización
-Enviar datos de análisis
-Enviar vídeos demostrando lo que pasa y datos de sincronización
-Volver a grabar vídeos y volver a enviarlos tras una semana de espera.
Ahora me llaman y el veredicto final es que:
El que no funcione el flash con el móvil a 13ºC (demostrado) es un comportamiento esperado y normal. Si queremos que Apple nos tome más en serio y mire más a fondo el tema, tenemos que mandar quejas en el link de Feedback (http://www.apple.com/feedback). Cuantas más quejas, más posibilidades de que cojan el problema y lo solucionen.

Mientras, tú has pagado 920€ por un móvil en el cual por debajo de 13ºC no puede hacer fotos en ambientes de poca luz.

Es vergonzoso, repito… vergonzoso!!
Un móvil chino de menos de 100€ hace fotos con flash hasta por debajo de 0ºC.

Ahora voy a seguir otras vías para solucionar eso y como en todo en la vida. Tomo nota!!

Gracias por dejar tu aporte igualmente en el blog compañero!

A tomar acciones en el enlace que refieres

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[nokino]

 Cita: Originalmente Escrito por guelfor

Vergonzoso, bochornoso e irrisorio.
Tras más de 1 mes liado con el servicio técnico oficial de Apple:
- Esperar a que llegue la última actualización
- Enviar datos de análisis
- Enviar vídeos demostrando lo que pasa y datos de sincronización
- Volver a grabar vídeos y volver a enviarlos tras una semana de espera.
Ahora me llaman y el veredicto final es que:
El que no funcione el flash con el móvil a 13ºC (demostrado) es un comportamiento esperado y normal. Si queremos que Apple nos tome más en serio y mire más a fondo el tema, tenemos que mandar quejas en el link de Feedback (http://www.apple.com/feedback). Cuantas más quejas, más posibilidades de que cojan el problema y lo solucionen.

Mientras, tú has pagado 920€ por un móvil en el cual por debajo de 13ºC no puede hacer fotos en ambientes de poca luz.

Es vergonzoso, repito… vergonzoso!!
Un móvil chino de menos de 100€ hace fotos con flash hasta por debajo de 0ºC.

Ahora voy a seguir otras vías para solucionar eso y como en todo en la vida. Tomo nota!!

Hola guelfor,
Yo he enviado mi feedback también, y animo a todos a que hagan lo mismo. Estoy totalmente de acuerdo contigo, es una vergüenza.
Cambié a este teléfono por la “gran cámara “ que ha resultado una enorme decepción. Como he comentado en mis posts, Apple hace meses que no me responde.
Por favor, sigue posteando si encuentras algún otro modo de que nos hagan algún tipo de caso o si encontraras alguna solución.
Muchas gracias por la información y a ver si al final nos escuchan.

[krl1995]

Cuando no os va, salir de la app de camara, activar la linterna y volver a entrar con la linterna activada, es mas solucion de la que tenemos por ahora


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[nokino]

 Cita: Originalmente Escrito por krl1995

Cuando no os va, salir de la app de camara, activar la linterna y volver a entrar con la linterna activada, es mas solucion de la que tenemos por ahora


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Hola,
Gracias, sí, es una solución momentánea, pero es que es tan ridículo que no reconozcan el error...
Muchas gracias!


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