[ DEBATE ] Seguimiento pedidos Pixel XL en Google Store 1a Remesa

[Condestable]

Bueno señores.
El día 20 veremos si llegan o no llegan, al margen de lo demás. Que lo que importa es eso, si llegan los pedidos y no otras cosas.

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[argilag]

A mí me dijeron esta tarde que no vendieron nada, que no se tramitó ningún pedido, que ayer no había nada a la venta

Todo negaciones, cuando yo le repetía que compañeros míos del foro tenían el Pixel 2 pagado y pendiente de envío

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[tikotazo32]

Vaya que raro todo. La verdad el pedido de alemania si deja cancelar/editar pero el de España no. Me da que el 21 a llamar para que nos devuelvan la pasta...

[argilag]

Lo tendréis si lo tenéis pagado. Google es una empresa seria

Pero el tío me lo negaba todo, igual se les escapó la tecla de pago

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[tikotazo32]

 Cita: Originalmente Escrito por argilag

Lo tendréis si lo tenéis pagado. Google es una empresa seria

Pero el tío me lo negaba todo, igual se les escapó la tecla de pago

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Si lo tendremos.no lo se , lo empiezo a dudar cada vez más , gente que tenía el envío para hoy, pedidos que no les figuran , no concuerdan las fechas....a mi ya me tuvieron un mes de espera de la.fecha prevista de envío del Nexus 5 y como este caso cada uno te decía algo diferente

[super6uno]

A mi ayer por chat el chico me dijo ayer todo bien, gracias por comprar el Pixel 2 XL y hasta el mismo me dio el número de pedido. Me escribió un mail porque si no recibía el seguimiento de aquí al lunes le respondiera directamente. En ese mail vuelve a salir el número de pedido perfectamente.

Un saludo.

[ricard33]

 Cita: Originalmente Escrito por super6uno

A mi ayer por chat el chico me dijo ayer todo bien, gracias por comprar el Pixel 2 XL y hasta el mismo me dio el número de pedido. Me escribió un mail porque si no recibía el seguimiento de aquí al lunes le respondiera directamente. En ese mail vuelve a salir el número de pedido perfectamente.

Un saludo.

Ya somos dos Compi, lo mismo me dijeron a mi ayer palabra por palabra ayer por la mañana, a ver que pasa de aquí al lunes/martes, si no Reembolso del Dinero y a otra cosa que será por Móviles!

[REO1976N1]

Acabo de contactar con la tienda de Google España por chat.

Yo le he facilitado el número de pedido que me dieron en la confirmación el jueves, sin especificar qué había comprado en la tienda, y me ha confirmado que el pedido de mi Pixel 2XL se está procesando, que en el transcurso de la semana que viene recibiré un email con un número de seguimiento.

Le he preguntado si se prevé un retraso o si llegaría entre el 17 y 20 de octubre y me ha contestado que, en principio, debería de llegar en esas fechas, que me enviaría un email detallando nuestra conversación, al que podría contestar si quiero alguna actualización sobre el asunto.

El recibido el email, que supongo que está basado en una plantilla genérica, y en el mismo se dice que el procesamiento del pedido puede tardar hasta 5 días laborales.

Después me he hecho el tonto y le he preguntado si, ya que el pedido aún no ha sido procesado, se podría hacer algún cambio en el mismo, como por ejemplo el color del móvil, que fuese negro en vez de blanco y negro. Me ha dicho que en España solo tienen disponibilidad del blanco y negro. Tenía que intentarlo jejeje.

Bueno, no sé si esto servirá para tranquilizar a alguien o todo lo contrario, pero aquí lo dejo.

Un saludo.

[tikotazo32]

A vosotros os deja desde la web cancelar o modificar pedido??a mi en el de Alemania si pero en el de España no. Gracias

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por tikotazo32

A vosotros os deja desde la web cancelar o modificar pedido??a mi en el de Alemania si pero en el de España no. Gracias

A mí tampoco me deja. Creo que estamos todos igual en ese tema.

[tikotazo32]

Pues luego hablaré con ellos por qué el número de teléfono está mal.

[FuMiTo]

Buenas !!
Yo se que visto desde fuera cuando no te toca se ve todo mas facil..
Pero creo que aunque esta claro que ha sido un Error de Google no perdeis nada , el dinero no se lo van a quedar de los que os hayan cobrado y si hay suerte y una vez que la han cagado completan los envios... vais a recibirlo antes que nadie ( los primeros que dicen lo recibiran en USA son a partir del 18 el envio , por lo que se lee en reddit y xda , ademas aqui NO se iba a poder pedir antes del 26 en "prereserva" )
Animo en la espera.. solo podeis salir ganando

Saludeteee

[Jesugandalf]

Exacto, @FuMiTo. De tener que esperar hasta mediados de noviembre a poder recibirlo la semana que viene o, como mucho, la siguiente (más de medio mes antes).

Está claro que si después de hacer toda la compra, tener un número de pedido y un correo con la confirmación del mismo (y unas fechas de entrega) Google no envía los teléfonos, tendríamos derecho a cabrearnos. Pero, de momento, creo que lo más lógico es esperar hasta el día 20 y ver si los teléfonos llegan o no antes de despotricar contra Google.

De todas formas, dudo que perdamos el dinero porque Google especifica claramente que hasta que no envíe el pedido, no hará el cobro. En mi caso, aún no ha cobrado nada ni hay dinero retenido en mi cuenta.

[Condestable]

Yo el dinero retenido está. Desde el momento que acepte la compra en la web.

Pero está claro que hasta el día 20 están en plazo. Cosa distinta, y sintomática, es si este lunes no se hacen los envíos. No ya por estar más lejos de cumplir con el día 20, sino por tenernos así hasta que saliese aquí, oficialmente, por decir algo.

Desde luego en mi caso no iba a estar casi un mes con casi 1000€ bloqueados por que ellos hayan metido la pata, por decir algo.

Al hacer la compra se indicaba una fecha, o rango de fechas, de entrega. Y yo es lo que les exigiría que cumplan, como yo cumplí al poner el dinero, y aceptar esas condiciones.

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[FuMiTo]

 Cita: Originalmente Escrito por Condestable

Yo el dinero retenido está. Desde el momento que acepte la compra en la web.

Pero está claro que hasta el día 20 están en plazo. Cosa distinta, y sintomática, es si este lunes no se hacen los envíos. No ya por estar más lejos de cumplir con el día 20, sino por tenernos así hasta que saliese aquí, oficialmente, por decir algo.

Desde luego en mi caso no iba a estar casi un mes con casi 1000€ bloqueados por que ellos hayan metido la pata, por decir algo.

Al hacer la compra se indicaba una fecha, o rango de fechas, de entrega. Y yo es lo que les exigiría que cumplan, como yo cumplí al poner el dinero, y aceptar esas condiciones.

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Es curioso lo del tema de la "retencion" del dinero... por que a unos si y a otros no ?? Yo desde el dia 7 que hice mi pedido a Alemania no me han cobrado nada ( y habia a quien si y con fecha posterior de envio a la mia)
No sera cosa del banco , o metodo de pago usado ??

Saludoo

[tikotazo32]

copia del chat de google

Unai
1:28 p. m.

llegara a tiempo el pedido???es que parece que se adelanto la fecha de venta no??

Sara
1:29 p. m.

Vamos a consultar con un especialista, a ver si nos puede aclarar cuando te llegará tu nuevo dispositivo.

Unai
1:29 p. m.

gracias

Sara
1:30 p. m.

¡Un placer!

Sara
1:31 p. m.

Dime, Unai, ¿qué fecha te aparecía?

Unai
1:32 p. m.

18-23 de octubre

Sara
1:33 p. m.

Estupendo, voy a trasladar esta información al especialista.

Sara
1:33 p. m.

Esto puede tardar unos minutitos, ¿te importaría esperarme?

Unai
1:34 p. m.

no hay problema gracias

Sara
1:34 p. m.

A ti por tu paciencia, así da gusto trabajar ��

Unai
1:35 p. m.

y asi da gusto ser atendido

Sara
1:35 p. m.

¡Muchísimas gracias!

Sara
1:40 p. m.

No nos hemos olvidado de ti, sigo hablando con el especialista, que ya está investigando tu número de pedido.

Unai
1:40 p. m.

si si tranquila

Sara
1:45 p. m.

Unai, muchísimas gracia spor esperarme.

Sara
1:45 p. m.

Me comenta el especialista que, al parecer, está habiendo un error con las fechas, puesto que las compras todavía se están procesando.

Sara
1:45 p. m.

Parece ser un error de la web.

Sara
1:45 p. m.

Siento muchísimo las molestias.

Unai
1:46 p. m.

entonces no hay fecha fija?

Sara
1:46 p. m.

Me temo que todavía no.

Unai
1:46 p. m.

por que el dinero ya me lo han retenido

Sara
1:46 p. m.

De verdad que lo lamento, entiendo que al tener la fecha ya lo estabas esperando.

Unai
1:46 p. m.

correcto

Sara
1:46 p. m.

Sí, se trataría de la autorización.

Sara
1:47 p. m.

Te explico como funciona, que es normal que te alarme un poco con tanto dinero.

Sara
1:47 p. m.

Cuando la compra se empieza a procesar, se hace lo que llamamos una autorización.

Sara
1:48 p. m.

Que es como si, dentro de tu misma cuenta, se apartara ese dinero para garantizar que está disponible.

[tikotazo32]

como veis ni fecha ni nada, en cuanto ha consultado al"experto" que ha sido un error de la web y que no hay fechas

[OoFyahoO]

Buenas a todos,

Soy uno de los afectados, estoy en un grupo de telegram y al principio los integrantes de dicho grupo (algunos) hablaron con ellos por chat incluso les llamaron y yo pensando "joder que impacientes, si es Google ¿que problema puede haber?". Pues pasaron las horas y aumentaron mis sospechas ya que a cada unos les decian una cosa... Hasta que hoy mismo he llamado yo todo mosqueado.
La operadora que me ha atendido ha sido Maria, una chica muy simpatica que me dice que es un error y que es imposible que para la semana que viene tenga el dispositivo en mis manos, pero que de todas maneras lo va a desviar a un especialista y se pondra en contacto conmigo en 1 o 2 dias para mas informacion.

La conclusion de todo esto es que es LAMENTABLE, una empresa como Google que tenga este problema... que no sepa nadie nada, unos te digan que si otros que no... ¿como es posible? sin mas... Flipando me han dejado estos de Google con su incompetencia.

PD: Tengo 959€ retenidos.

[tikotazo32]

 Cita: Originalmente Escrito por OoFyahoO

Buenas a todos,

Soy uno de los afectados, estoy en un grupo de telegram y al principio los integrantes de dicho grupo (algunos) hablaron con ellos por chat incluso les llamaron y yo pensando "joder que impacientes, si es Google ¿que problema puede haber?". Pues pasaron las horas y aumentaron mis sospechas ya que a cada unos les decian una cosa... Hasta que hoy mismo he llamado yo todo mosqueado.
La operadora que me ha atendido ha sido Maria, una chica muy simpatica que me dice que es un error y que es imposible que para la semana que viene tenga el dispositivo en mis manos, pero que de todas maneras lo va a desviar a un especialista y se pondra conmigo en 1 o 2 dias para mas informacion.

La conclusion de todo esto es que es LAMENTABLE, una empresa como Google que tenga este problema... que no sepa nadie nada, unos te digan que si otros que no... ¿como es posible? sin mas... Flipando me han dejado estos de Google con su incompetencia.

PD: Tengo 959€ retenidos.

asi es paisano, pero es que con el nexus 4 y el 5 la liaron igual, menos mal que no cancele el de Alemania por que me da que va a ser el 1ro en llegar

[Jesugandalf]

A mí sigue sin cuadrarme que haya sido un error o una equivocación por parte de Google, la verdad. Y no me cuadra porque muchos lo comprásteis a las ocho y pico, pero algunos lo compramos más tarde de las doce. Si hubiera sido un error, no habrían estado tanto tiempo para solucionarlo, creo yo.

Pero bueno, es tan fácil como esperar a la semana que viene y ver qué ocurre.