Problema batería

[less madness]

Repito, dos años de uso con cyanogenmod y ahora noto que ha bajado el tiempo que dura la batería, pero aún dura casi todo el día. Y cuando de síntomas de que ya no da más de sí son unos 40€ que te pongan una nueva.

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[DIEG0]

A ver, una cosa es que dure menos que en dos años es lógico y normal, tiene un desgaste cada carga, por el calor, por la forma de cargarla etc etc , y otra cosa es que no funcione con normalidad. Un saludo.

[Joker73]

No creo que ayude mucho a alguien con la batería estropeada el que venga alguien a decir que si BQ mierda y que Cyanogen es la leche en lugar de ofrecer soluciones reales.

[less madness]

 Cita: Originalmente Escrito por Joker73

No creo que ayude mucho a alguien con la batería estropeada el que venga alguien a decir que si BQ mierda y que Cyanogen es la leche en lugar de ofrecer soluciones reales.

No que sea una mierda, pero si que está más optimizada en rendimiento y en duración de batería. Más luego añade funciones extra que no trae el firmware oficial. Yo tengo el M5.5 de 3 gigas de ram y 32 de rom y cyanogenmod y mi pareja el M5 con el mismo hardware con el mismo tiempo que el mio pero siempre con el firmware oficial y en comparativa el suyo no va nada mal pero el mio va ligeramente mejor y tengo opciones que el suyo no. Solo digo esto y con conocimiento por que puedo comparar ya que es como si tuviera dos móviles iguales, uno de fabrica y el otro no. Es más, bq como marca no me ha decepcionado, estoy contento con ellos y el SAT es depende del que te toque por que son la mayoría externos a bq pero no tiene que ver con usar roms como cyanogenmod o Lineageos. Ejemplo: tengo una Galaxy tab 3 de 10.1 pulgadas que traía Lollipop con el entorno de Samsung y la pasé a cyanogenmod 12, le dió nueva vida y ya ando con Lineageos 14 y va de maravilla con lo opsoleta que está.

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[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por less madness

No que sea una mierda, pero si que está más optimizada en rendimiento y en duración de batería. Más luego añade funciones extra que no trae el firmware oficial. Yo tengo el M5.5 de 3 gigas de ram y 32 de rom y cyanogenmod y mi pareja el M5 con el mismo hardware con el mismo tiempo que el mio pero siempre con el firmware oficial y en comparativa el suyo no va nada mal pero el mio va ligeramente mejor y tengo opciones que el suyo no. Solo digo esto y con conocimiento por que puedo comparar ya que es como si tuviera dos móviles iguales, uno de fabrica y el otro no. Es más, bq como marca no me ha decepcionado, estoy contento con ellos y el SAT es depende del que te toque por que son la mayoría externos a bq pero no tiene que ver con usar roms como cyanogenmod o Lineageos. Ejemplo: tengo una Galaxy tab 3 de 10.1 pulgadas que traía Lollipop con el entorno de Samsung y la pasé a cyanogenmod 12, le dió nueva vida y ya ando con Lineageos 14 y va de maravilla con lo opsoleta que está.

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Lo dicho, tu mensaje es irrelevante para el problema que aquí se está planteando.

[less madness]

Después de la parrafada que he soltado pido disculpas. Siendo yo electricista de profesión y tener la informática y nuevas tecnologías como hobby os informo: las baterías de los dispositivos modernos suelen estar calculadas para un rendimiento óptimo con el dispositivo de fabrica, de ahí que muchos fabricantes garanticen dos días de carga y luego a nosotros, usuarios, no nos dure lo que nos han dicho por que llenamos el dispositivo de apps que no trae y nos mosqueamos. Saber que si hacemos los ciclos de carga adecuadamente es importante para su vida y que no hay que esperar a que se descargue del todo ni dejarlo conectado toda la noche, usar el cargador recomendado y poco más. Todo lo que se sale de lo habitual a esto es probablemente síntoma de batería defectuosa, nadie es perfecto..... Si nos pasa una incidencia con la batería dentro de los años de garantía uno se va al SAT y si no pues como hice yo con mi tablet compré la batería nueva por internet y se la puse yo con un tutorial o pagar para que nos la ponga un personal más cualificado. Nunca llevaría mi dispositivo a una tienda de las que hay piratas de reparación y liberación de móviles pues he oído de todo, hasta devolver un móvil con piezas de menos y claro está sin reparar. Ahora también tengo un Huawei Mate 9 y en dos días de uso noté que al haberle metido de todo en cuanto a apps ya no duraba su batería de 4000mah lo que decía el fabricante, y necesité una semana de aprendizaje y configuraciones para que rinda como toca e incluso mejor que cuando lo estrené. Tener root y xposed con greenify ayuda mucho en el bq de ahí lo de no tener el firmware oficial y en el mate 9 gracias a Huawei y sus apps no es necesario tener greenify en absoluto. Uso bastante los terminales que tengo, uno para el trabajo de lunes a viernes y el otro para tiempo libre y fines de semana y ambos ronda más del día completo de uso intenso de redes, correo, noticias y YouTube, mucha pantalla y varias fotos al día. Asikeeeee si aún tenéis dudas después de lo que he soltado, acabo como he empezado, disculpadme.

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[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por less madness

Después de la parrafada que he soltado pido disculpas. Siendo yo electricista de profesión y tener la informática y nuevas tecnologías como hobby os informo: las baterías de los dispositivos modernos suelen estar calculadas para un rendimiento óptimo con el dispositivo de fabrica, de ahí que muchos fabricantes garanticen dos días de carga y luego a nosotros, usuarios, no nos dure lo que nos han dicho por que llenamos el dispositivo de apps que no trae y nos mosqueamos. Saber que si hacemos los ciclos de carga adecuadamente es importante para su vida y que no hay que esperar a que se descargue del todo ni dejarlo conectado toda la noche, usar el cargador recomendado y poco más. Todo lo que se sale de lo habitual a esto es probablemente síntoma de batería defectuosa, nadie es perfecto..... Si nos pasa una incidencia con la batería dentro de los años de garantía uno se va al SAT y si no pues como hice yo con mi tablet compré la batería nueva por internet y se la puse yo con un tutorial o pagar para que nos la ponga un personal más cualificado. Nunca llevaría mi dispositivo a una tienda de las que hay piratas de reparación y liberación de móviles pues he oído de todo, hasta devolver un móvil con piezas de menos y claro está sin reparar. Ahora también tengo un Huawei Mate 9 y en dos días de uso noté que al haberle metido de todo en cuanto a apps ya no duraba su batería de 4000mah lo que decía el fabricante, y necesité una semana de aprendizaje y configuraciones para que rinda como toca e incluso mejor que cuando lo estrené. Tener root y xposed con greenify ayuda mucho en el bq de ahí lo de no tener el firmware oficial y en el mate 9 gracias a Huawei y sus apps no es necesario tener greenify en absoluto. Uso bastante los terminales que tengo, uno para el trabajo de lunes a viernes y el otro para tiempo libre y fines de semana y ambos ronda más del día completo de uso intenso de redes, correo, noticias y YouTube, mucha pantalla y varias fotos al día. Asikeeeee si aún tenéis dudas después de lo que he soltado, acabo como he empezado, disculpadme.

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Gracias por la información. Seguiré tu consejo e iré al SAT directamente.

[moliverac8]

Estoy con el mismo problema el lunes vienen a por el móvil, le quedan 3 semanas de garantía, me salvo por poco

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[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@toshu Muchas gracias por informarnos.

Nos alegra saber que la incidencia que nos habías reportado ya se encuentra resuelto.

Por aquí seguimos para cualquier consulta o ayuda que necesites.

Un saludo,

¿En el SAT Exprés de Rivas reparan la batería?

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@moliverac8 La garantía es de 5 años a menos que lo hayas adquirido a través de un renove ofrecido por soporte o se trate de una sustitución realizada en garantía.

@Joker73 En nuestro SAT ubicado en Rivas se reparan todos los componentes del dispositivo, incluida la batería. Para informarte como nos puedes hacer llegar el dispositivo, te sugerimos que contactes con soporte desde este enlace: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Saludos,

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@moliverac8 La garantía es de 5 años a menos que lo hayas adquirido a través de un renove ofrecido por soporte o se trate de una sustitución realizada en garantía.

@Joker73 En nuestro SAT ubicado en Rivas se reparan todos los componentes del dispositivo, incluida la batería. Para informarte como nos puedes hacer llegar el dispositivo, te sugerimos que contactes con soporte desde este enlace: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Saludos,

Varias dudas:
- ¿Puedo ir directamente al SAT de Rivas?
- ¿Cuánto costaría cambiar la batería? Los dos años se cumplieron este lunes.
- ¿Para cambiar la batería borraríais la memoria del móvil?

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Joker73 Antes de acudir al SAT directamente, debes contactar con soporte para abrir el parte de reparación (RMA). Como te indicamos en el mensaje previo, el dispositivo tiene 5 años de garantía, por lo que, no deberás pagar un presupuesto de batería. No obstante, si preguntas a los compañeros te pueden informar el precio exacto antes de acudir.

Antes de manipular cualquier dispositivo en el SAT estamos obligados a eliminar la información personal realizando un Hard Reset (siempre y cuando la incidencia lo permita)

Un saludo,

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Joker73 Antes de acudir al SAT directamente, debes contactar con soporte para abrir el parte de reparación (RMA). Como te indicamos en el mensaje previo, el dispositivo tiene 5 años de garantía, por lo que, no deberás pagar un presupuesto de batería. No obstante, si preguntas a los compañeros te pueden informar el precio exacto antes de acudir.

Antes de manipular cualquier dispositivo en el SAT estamos obligados a eliminar la información personal realizando un Hard Reset (siempre y cuando la incidencia lo permita)

Un saludo,

Gracias por la información. Entonces hago que me llamen y con lo que me digan ya me pasaría por Rivas para que me cambien la batería en un momento.

[toñeke]

Hoy se cumplen 8 días de se que decepcionaron mi terminal. Como a muchos otros usuarios, con la anterior actualización empezó a bajar el rendimiento tanto, de la bateria, como del terminal en general. Con la ultima actualizacion, la batería se evaporaba con el uso, se apagaba de vez en cuando sin llegar a 0% y la minuto de cargar marcaba 40%... Además muchas años se colgaban y las en teclado también. Hoy no he podido hablar con el servicio técnico pues me han llamado cuando atendía otra llamada... Espero hablar mañana con ellos a ver si me dicen como esta la reparación. Y deseo que el cambio de batería devuelva a l teléfono, a por lo menos, un estado usable. Un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Joker73 Eso es. Si te surge cualquier otra cuestión nos comentas ;)

@toñeke ¿Has vuelto a solicitar de nuevo una llamada al dpto. de soporte? Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos a través de mensaje privado para avisar a un compañero y tratar de agilizar el contacto.

Por nuestra parte esperamos también que tu dispositivo recupere el correcto funcionamiento.

Saludos,

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Joker73 Eso es. Si te surge cualquier otra cuestión nos comentas ;)

@toñeke ¿Has vuelto a solicitar de nuevo una llamada al dpto. de soporte? Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos a través de mensaje privado para avisar a un compañero y tratar de agilizar el contacto.

Por nuestra parte esperamos también que tu dispositivo recupere el correcto funcionamiento.

Saludos,

Ya he rellenado el formulario. Muchas gracias, espero poder ir mañana a reparar la batería.

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Joker73 Eso es. Si te surge cualquier otra cuestión nos comentas ;)

@toñeke ¿Has vuelto a solicitar de nuevo una llamada al dpto. de soporte? Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos a través de mensaje privado para avisar a un compañero y tratar de agilizar el contacto.

Por nuestra parte esperamos también que tu dispositivo recupere el correcto funcionamiento.

Saludos,

Una pregunta: ¿qué diferencia hay entre comprar un BQ nuevo en una tienda o por el plan renove? ¿El packaging es el mismo? ¿La garantía es la misma? ¿El móvil es nuevo o es reacondicionado?

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Joker73 Respondiendo a tu consulta, los móviles ofrecidos por un plan renove desde soporte tienen las mimas condiciones que un móvil vendido a través de nuestra tienda online oficial o un centro distribuidor autorizado. Es decir, seria nuevo, con su mismo embalaje y dos años de garantía igual.

Un saludo,

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Joker73 Respondiendo a tu consulta, los móviles ofrecidos por un plan renove desde soporte tienen las mimas condiciones que un móvil vendido a través de nuestra tienda online oficial o un centro distribuidor autorizado. Es decir, seria nuevo, con su mismo embalaje y dos años de garantía igual.

Un saludo,

Gracias. Ya hice el cambio por el X Pro y estoy más contento que unas castañuelas. Gracias por el soporte tanto por aquí como por Twitter y teléfono.

[Freenom]

 Cita: Originalmente Escrito por Joker73

Gracias. Ya hice el cambio por el X Pro y estoy más contento que unas castañuelas. Gracias por el soporte tanto por aquí como por Twitter y teléfono.

No sabía que BQ contara con un plan renove. ¿Cuáles son tus impresiones? ¿Ha sido fácil? ¿Caro?