¿Fuga de color en la pantalla? muy mal sat yeso521

[valle1]

 Cita: Originalmente Escrito por PKdorz

Ahora que he visto este post he probado a poner un fondo negro y en mi pantalla veo 6 o 7 puntos de color azul verde y rojo. Sólo se ven con el fondo totalmente en negro. En blanco y otro colores he probado y no se ven. Son puntos de grandes como este punto. .

El móvil comprado hace un mes en media electrónica . El caso esque sólo se ven con el fondo negro. El resto del móvil va de 15 sobre 10. No se si debería tramitar garantía o no la verdad.

Yo la tramitaba no vaya a ser que fuese a mas, por eso lo hice yo.

Me alegaron que tenia 3 meses de uso (no llega 2) así que no quiero pensar si aumentan o le salieran mas adelante.

[PKdorz]

Eso hare (si puedo). Correos express no es lo mismo que correos no?, alguien sabe que vale mandar un paquete certificado? Las gastos de envio corren de cuenta del cliente creo.

[alejandromm92]

 Cita: Originalmente Escrito por PKdorz

Eso hare (si puedo). Correos express no es lo mismo que correos no?, alguien sabe que vale mandar un paquete certificado? Las gastos de envio corren de cuenta del cliente creo.

Correos express es la antigua chronoexpress (pertenece a correos pero no es lo mismo). Por correos normal certificado incluso urgente es barato si es menos de 2kg, así que te sale barato enviarlo así y en 2-3 días lo tienes. Creo recordar que a mí me ha salido sobre 6€ urgente. Últimamente ponen pegas con los envíos de objetos que tengan baterías, pero supongo que sólo es cuando va por avión y en avión sólo irá cuando se envía entre países.

Algunos SAT te reembolsan los gastos de envío.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

[valle1]

 Cita: Originalmente Escrito por PKdorz

Ahora que he visto este post he probado a poner un fondo negro y en mi pantalla veo 6 o 7 puntos de color azul verde y rojo. Sólo se ven con el fondo totalmente en negro. En blanco y otro colores he probado y no se ven. Son puntos de grandes como este punto. .

El móvil comprado hace un mes en media electrónica . El caso esque sólo se ven con el fondo negro. El resto del móvil va de 15 sobre 10. No se si debería tramitar garantía o no la verdad.

¿Puedes poner alguna fotografia?

[valle1]

Ayer me abrieron un RMA en el sat, me dijeron que confiase en ellos.
Hoy sale hacia ellos

Cuando me digan algo, os lo comento, aunque no se porque me da que se la respuesta

[valle1]

¿Alguien mas hizo la prueba a ponerlo con u fondo en negro, por si le sale algo?

[valle1]

Pues nada, ya tengo respuesta del SAT,
Después de decirme que estaba mintiendo, que esa avería no venia de nuevo, cosa que en ningún momento dije, solo dije que no lo había apreciado y no sabia cuando había salido.

Me dicen que es por sobre-recalentamiento dando curbatura a los paneles plasticos del lcd., producida por alta temperatura y que no entra en garantia


¿alguien me puede decir si esto es posible y su causa?

saludos

[valle1]

Hoy me dan noticias del SAT y me autorizan a publicar los mensajes mantenidos para que opineis, por cierto me anulan la garantia sin hacer yo nada

Hola
Compre este móvil Redmi note 3 pro 32 gb, el 31/03/2016, con el numero de orden xxxxxxx.

Hoy me doy cuenta, que por la parte de abajo de la pantalla le salieron unas manchas azul y roja al estar la pantalla en negro
Le adjunto una fotografía para que la pueda ver.

¿me puede dar una solución?

saludos


06/08/2016 5:01 am xxxxx
Viendo sus imagenes le informamos que esa pantalla ha sufrido averia extrena a defecto de fabricacion. Por lo que podemos ofrecerle un presupuesto por el reemplazo de la misma

06/08/2016 5:06 am xxxx
Hola
No entiendo muy bien su respuesta.

- ¿Me esta diciendo que no entra en garantía?
El móvil no ha sufrido ningún golpe ni nada por el estilo.

- Si por el contrario estoy equivocado y me dice que entra en garantía.
¿me dice los pasos que tengo que seguir par hacer uso de ella?

06/08/2016 5:19 am xxxxx
Viendo sus imagenes le informamos que esa pantalla ha sufrido averia extrena a defecto de fabricacion. Por lo que podemos ofrecerle un presupuesto por el reemplazo de la misma

06/08/2016 11:14 pm xxxxx
Pues como veo que cerro mi otro ticket, le comento.

Como bien dice yo no se de pantallas, supongo que para eso están los técnicos, que supuestamente están poniendo en duda lo que le explique anteriormente y no están hablando con un chaval de 15 años, tengo bastantes mas.
.
El móvil, no tiene 3 meses como me indico en el otro ticket, no llega a dos meses.

Quizás las manchas salieron primero, pero al quedar difuminadas con los widgets de abajo, no las vi hasta que utilice la cámara para sacar fotografías , la cual al quedar la parte de abajo en negro, es donde se ven.

Le dije también anteriormente, que si, que quería hacer uso del Sat, es mas me gustaría hablar con ellos para que me expliquen a que es debido esto y su respuesta.

Por otro lado también me gustaría saber si usted es de soporte o del Sat.

Lo he comentado en foros, por ver si alguien mas le ha pasado y gente que han tenido problemas con la pantalla (rota etc) nunca les había pasado esto mismo de las manchas




06/09/2016 3:57 am xxxxxx
Somos el sat, por eso le cerramos el ticket, porque es absurdo mantener misma conversacion por dos vias.
Si como el cliente indica, la manchas vienen de serie, es obligacion del mismo comunicarlo de inmediato, su historia de que se difuminan con los widget no se sostiene ya que no tienen ninguna logica, o acaso ha estado dos meses en pantalla con widgets?
El servicio tecnico le ha respondido, ya tenga 15 años o 50 años no influye en la respuesta.


06/09/2016 4:30 am xxxxxx
Perfecto.
Nunca dije que vinieran de serie las manchas, le dije que no se si salieron ayer o hace un mes, pero yo me di cuenta antes de ayer al abrir la cámara, no utilizo el teléfono como para andar con el todo el día mirando la pantalla

Le envío 3 fotografías, para que vea lo que le digo, con el fondo del teléfono
1 pantalla bloqueada, siempre lo desbloqueo con la huella
2 con los widget en la parte de abajo, para que vea lo que le quiero decir cuando digo difuminada (casi no se aprecia la mancha)
3 con los widget apartados hacia arriba.

Con la pantalla apagada totalmente, no hay manchas, tampoco salen haciendo una captura de pantalla.

Por cierto ¿me gustaría saber cual es el precio que me piden por arreglarlo? y ¿cual es el motivo del que saliesen esas manchas?



06/09/2016 4:39 am xxxxxx
otra cosa, el resto de las pantallas son blancas, ajustes, música, whapsapp etc, por ese motivo tampoco me fije, solo se aprecia en la negra o si conincide el color negro donde están ellas situadas

06/09/2016 5:41 am xxxxx
De momento se le ha facilitado esa informacion si tener el terminal en el sat. El tabajo que realizamos es completamente imparcial ya que no nos crea ningun beneficio que el terminal este en garantia o no.
Puede darse el caso que al llegar al SAT, la inpeccion ocular de esas fotos no sea correcta y si entre en garantia.

Mi consejo es que lo envie, y confie en una empresa que se dedica a esto, la cual no le ha vendido el terminal y no tiene ningun interes en anular o no una garantia.

Le adjunto rma. Su numero es xxxxxx
AAAA yeso Asistencia.docx(12.6 kb)

06/09/2016 5:51 am xxxxxx
Así lo haré.
solo les pido que lo miren bien, que prueben con diferentes fondos de pantalla y verán que al tener un fondo de pantalla claro, no son apreciables y de ahí el no saber exactamente cuando paso.
En cuanto se lo envie, se lo hago saber.

Les agradecería, lo mirasen lo antes posible a su llegada, ya que tengo pensado irme de vacaciones.


06/09/2016 6:16 am xxxxx
Eso haremos


06/10/2016 8:36 pm xxxxx
Ya esta el móvil enviado en su caja original y bien protegido, el papel con el rma, va por fuera de la caja.

les agradecería, una rápida solución, ya que como les comente en breve me voy de vacaciones


06/13/2016 8:50 pm xxxxxx
Desde el SAT nos informan lo siguiente.: Terminal con defecto en pantalla producido por sobre-recalentamiendo, dando curbatura a los paneles plasticos del lcd. Segun indica el cliente lo recibio asi. Desde el SAT negamos que eso sea cierto, dado que el terminal es recibido dia 12/4 y el fallo es perfectamente apreciable en cualquier fondo excepto blanco. carga del terminal, camara, etc.. siendo imposible que ese defecto pasara desapercibido.
Se realizan pruebas necesaria para determinar la naturaleza de la averia, siendo la misma producida por alta temperatura.

06/13/2016 9:04 pm xxxxx
Pero vamos a ver, pensé que hablaba con el SAT.

- Nunca he dicho que lo recibiese así, dijo que nunca lo aprecie hasta ahora.
- ¿Solo en fondo blanco? le envío 2 fotografías que saque el mismo viernes antes del empaquetado con fondo azul clarito

- ¿Alta temperatura, a que es debido esto al cargador de xiaomi?


06/13/2016 10:37 pm xxxxx
Si lee bien nuestro mensaje pone "excepto en fondos blancos" .
El cargador no produce ningun tipo de sobrecalentamiento en el dispositivo, ademas la zona afectada no tiene componentes susceptibles a calentarse en su zona posterior. El sobre calentamiento es externo al dispositivo, por dicho motivo no podemos indicarle la fuente de calor.
Un saludo.

06/14/2016 12:47 am xxxx
Creo que en algún mensaje anterior, bien por parte mía o bien por parte suya, no empecemos con buen pie, si es por parte mía, no era mi intención, dicho esto, le contesto a su penúltimo mensaje en negrita, para que no existan dudas. espero que no le moleste, no es mi intencion

Desde el SAT nos informan lo siguiente (pense que estaba hablando con el SAT).:

Terminal con defecto en pantalla producido por sobre-recalentamiendo, dando curbatura a los paneles plasticos del lcd. Segun indica el cliente lo recibio asi. Desde el SAT negamos que eso sea cierto, dado que el terminal es recibido dia 12/4 (nunca dije que lo recibiese así, si no que no lo aprecie hasta ahora)

y el fallo es perfectamente apreciable en cualquier fondo excepto blanco. carga del terminal, camara, etc.. siendo imposible que ese defecto pasara desapercibido. (leo y entiendo que el único color en el que no se aprecian las manchas es en el blanco, por eso le envío fotografías con un fondo azul claro, propio de xiaomi, en el que no salen las manchas)

Se realizan pruebas necesaria para determinar la naturaleza de la averia, siendo la misma producida por alta temperatura. (me pueden decir ¿cuanto duraran esas pruebas y cuales son?)

Con respecto a su ultimo mensaje:

Si lee bien nuestro mensaje pone "excepto en fondos blancos" . (creo que lo leí bien y le respondí mas arriba)

El cargador no produce ningun tipo de sobrecalentamiento en el dispositivo, ademas la zona afectada no tiene componentes susceptibles a calentarse en su zona posterior. ( se lo preguntaba por el tema de cargadores xiaomi que están recomendando cambiar)

El sobre calentamiento es externo al dispositivo, por dicho motivo no podemos indicarle la fuente de calor. ( al decirme que es externo al dispositivo, ¿me esta diciendo que es culpa mía?, porque si es así, ya le adelanto que lo único que enchufe, fue el cargador que vino con el móvil)

Por ultimo, no se si me sigue adelantado, que no me va a entrar en garantía, si es así, por favor dígamelo.,

No obstante me voy a seguir informando y preguntando en diferentes foros sobre este tema, ya que por lo visto alguna pantalla falla por tema de pixeles fundidos

saludos



06/14/2016 2:38 am xxxxx
Las pruebas que realiza el sat es aplicando altas temperatura a pantallas propias, para poder reproducir su averia.
Por otro lado, efectivamente no esta en garantia dicha averia.
Respecto al tema de pixeles muertos, no es si caso.
Puede informarse donde crea oportuno, si necesita cualquier informacion, no dude en solicitarnoslo.

06/14/2016 2:11 pm xxxx
¿puede ser debido a algún tipo de sensor de temperatura estropeado y que calentase durante la carga? en esa zona esta la batería ¿verdad ?

¿Cual es la solución que me dan?

06/14/2016 2:42 pm xxxx
No. Como se le ha indicado el sobre calentamiento es ajeno al telefono como se le ha indicado anteriormente. Por ese motivo fue invalidada su garantia.
La solucion que se le puede ofrecer es reemplazo de pantalla bajo presupuesto.

06/14/2016 8:09 pm xxxx
Como se le ha indicado, claramente, la temperatura no procede del terminal, ya que un terminal no alcanza esas temperaturas por muy excesivo que sea su uso. no podemos indicarle de donde procede dicha temperatura, puesto que usted es el unico que sabra donde mete o deja su terminal, al sol, etc..
Desde este centro de soporte hemos intentado guiarle y brindarle toda la ayuda posible, tambien le hemos indicado que nuestra labor no es anular ninguna garantia por que si, si no decirle la realidad al cliente.
Pero vistas su reacciones en los distintos foros, y como expone SU version de los hechos, le invitamos a que exponga toda la conversacion mantenida con nosotros.
Hoy procedemos ha enviarle su terminal, desde el SAT le han anulado la garantia. si no esta de acuerdo. Puede enviar su terminal a xiaomi directamente.
Un saludo

[dbhabana]

@valle1 te están tomando el pelo.

Ese lcd venía mal. La mancha es en la parte de arriba o abajo? En la foto no distingo una mierda.

Y sobre lo de "Las pruebas que realiza el sat es aplicando altas temperatura a pantallas propias, para poder reproducir su averia"... Segurísimo, tanto como que todos los politicos son honrados.

[valle1]

 Cita: Originalmente Escrito por dbhabana

@valle1 te están tomando el pelo.

Ese lcd venía mal. La mancha es en la parte de arriba o abajo? En la foto no distingo una mierda.

Y sobre lo de "Las pruebas que realiza el sat es aplicando altas temperatura a pantallas propias, para poder reproducir su averia"... Segurísimo, tanto como que todos los politicos son honrados.

Es en la parte de abajo.

Ya me devolvieron el móvil, que en principio parece que esta bien (claro sin reparar), me anularon la garantía y una cosa muy rara, intento entrar en la web de yeso521 con mi contraseña y no me deja

También alguien me comento, que le paso algo parecido con la pantalla (no lo mismo) y le dijeron lo mismo, pero que le hacían un precio módico por cambiarla.......

Si os dais cuenta, al final de los email, no me dice que lo envie a Yeso521 en China, si no directamente a Xiaomi.
También me dice que es el SAT y después habla como que el SAT le envía, le dice etc, etc

Yo ya lo tengo todo casi perdido, pero por lo menos que vea la gente como trabaja este SAT

[Joseliyo]

 Cita: Originalmente Escrito por PKdorz

Ahora que he visto este post he probado a poner un fondo negro y en mi pantalla veo 6 o 7 puntos de color azul verde y rojo. Sólo se ven con el fondo totalmente en negro. En blanco y otro colores he probado y no se ven. Son puntos de grandes como este punto. .

El móvil comprado hace un mes en media electrónica . El caso esque sólo se ven con el fondo negro. El resto del móvil va de 15 sobre 10. No se si debería tramitar garantía o no la verdad.

Hola compañero

yo tambien compre el movil en medialectronica y hablando por telefono con el sat de esta tienda, me comento un caso como el tuyo, le cambiaron el telefono por uno nuevo. El chaval en cuestion solo tenia 3 pixeles muertos.

El de medialectronica me comentó que no tenian por que cambiarlo. pero aun asi se lo cambiaron por uno nuevo.

Tambien me comentaron que si tienes mas de 6 pixeles muertos te lo cubre la garantia.

Asi que no dudes en ponerte en contacto con ellos y tirar de garantia.

Desde luego el trato con esta tienda es bastante bueno.

PD: en cuanto al sat de esa tienda se estan riendo de usted.. vaya telita con yeso521.. bareje en comprarlo alli, leyendo esto ya se que no tengo que comprarles nada..
Pesima garantia y el trato con el cliente es asqueroso..

Mucha suerte OP y UP para que la gente vea de que palo van.

[bmwplus]

Casi todo lo que argumenta el SAT o lo que sea eso podría ser discutible pero pasa por razonable.
Ahora, cuando sueltan lo de "Las pruebas que realiza el sat es aplicando altas temperatura a pantallas propias, para poder reproducir su averia."
Ahí le da a uno el ataque de risa.
Hay que ser muy torpes para soltar esa tontería y más aún por escrito.
Si mienten tan torpemente con eso ya no se les puede creer en nada más.
Con mentirosos no se puede razonar ni se debe perder el tiempo.
Es lo que pasa con los mentirosos, que hablando, hablando, al final les pillas.

Yo hablaría directamente con el vendedor y le diría que si le merece la pena perder ventas a punta pala por no cambiar una triste pantalla.
En fin otro a la lista negra...

[alejandromm92]

Aunque tengan razón, que obviamente en eso de joder sus propias pantallas para ver qué tal no se lo cree nadie, han sido unos maleducados. De verdad que vaya panda con la que uno se tiene que cruzar...

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

[valle1]

No tengo facebook, si no también lo pondría allí (lo tengo en forocoches y movilesdualsim), simplemente para que vea la gente como trabajan

Ya doy por perdida la reparación y tampoco es que ahora me fié mucho de ellos si me dijesen que me lo reparaban, (quizás venga con otra cosa) prefiero arriesgarme yo y con paciencia cambiarla si va a mas.

[valle1]

¿Que alegais en paypal cuando ponéis la reclamación?

Porque no viene nada cuando ya tiene un par de meses, solo veo para cuando no lo recibes o es distinto a lo comprado

[valle1]

Hola
Pues siguiendo los consejos que me disteis algunos, puse reclamación en paypal y estos me dan la razón.
Tengo que devolver el movil a China antes del dia 4 como es lógico y me devuelve paypal el importe incluido los del envio. Supongo hasta a hablar con paypal que tendré que poner lo que me valió y lo que es en la declaración de aduanas

Flaco favor les hizo el SAT de España a la tienda China.

Ahora bien, por correos me dicen que no lo puedo enviar.
¿con cual empresa lo envio? Creo que rapid express funciona bien, pero estoy de vacaciones en roquetas hasta el 2 y no dispongo de impresora para sacar la documentación que me piden.

Saludos

[estrada88]

Yo tengo guardado desde hace tiempo este "tutorial" por si se da el caso, no sé a día de hoy cómo estará porque tiene un tiempo http://www.elandroidelibre.com/2014/...o-a-china.html