Garantía.

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por James C.

Eso dice la ley. Pero como ves por la web de huawei, la fecha es de fabricación y no de compra/facturación. __________________ By James C.

No te preocupes, en mi caso que lo compré en Amazón, vamos que si tengo garantía de dos años desde la factura! y supongo que con google también.
Por mi profesión te puedo garantizar que la fecha que cuenta es la de la factura y eso vale para el vendedor y para el fabricante. Piensa que si yo me compro a finales de año un nexus fabricado en diciembre de 2015, lo cual puede pasar porque algunos vendedores tengan stock sin vender, no voy a tener un año de garantía solamente por mucho que por Imei le quede un año, la factura se emite para algo y la ley establece que sea la fecha de factura la que determine el inicio del plazo de garantía, pues la factura equivale a la entrega del teléfono y es desde la entrega que empiezan a computarse los dos años.

Así dice la LG de consumidores y usuarios :

Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

[perfecto24]

 Cita: Originalmente Escrito por James C.

Pues eso no es lo que me dijeron a mi. Yo hable con Sat de Huawei España y me dijeron que para la garantía no necesito factura. Ya que por IMEI saben si tiene o no garantía...

Pues vaya tela, a cada uno nos dicen una cosa distinta...

[testgar]

Entonces que me recomendáis? Hablo con huawei?


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[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por testgar

Entonces que me recomendáis? Hablo con huawei?


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Y porque dice no tener factura?? Yo tengo comprado terminales a compañeros que son de regalo de empresa y enviarme la factura...

Envíales un correo a Huawei y de lo que te digan, pues ya decides.

Aun así, si por 50€ mas lo puedes comprar nuevo por Amazon o Google, no te lo pienses...

[testgar]

Es un cambio por un iPhone 6 de 64gb. Me dice que lo compró fuera de España y que la ha perdido al volver pero que valía con él imei. Mandaré el correo...gracias!!!
Os cuento


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[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por testgar

Es un cambio por un iPhone 6 de 64gb. Me dice que lo compró fuera de España y que la ha perdido al volver pero que valía con él imei. Mandaré el correo...gracias!!!
Os cuento

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Pero haber. Es regalo de Empresa o se lo compro el fuera de España?? Que es lo que no cuadra??

A mi me dijeron que por IMEI ya saben si tiene o no garantía y que no necesitaba de factura.

[testgar]

No, no es un regalo de empresa.


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[testgar]

Lo compró fuera y ha perdido la factura. El vendedor me dice también que con él imei vale. Hablaré con huawei. Gracias!!!


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[SacalmM]

He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:

Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.

Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado

[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por SacalmM

He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:

Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.

Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado

Pero en que web miraste? En la de España o en la de UK??

[MotoDefy]

 Cita: Originalmente Escrito por SacalmM

He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:

Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.

Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado

Yo lo he mirado igualmente en mi caso, que aunque no viene a responder nada del post, creo que puede ser interesante. En la web design huawei meto mi imei y dice que no tiene garantia...6P comprado a google cuando bajó de precio la primera vez

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[TiCuS_]

 Cita: Originalmente Escrito por MotoDefy

Yo lo he mirado igualmente en mi caso, que aunque no viene a responder nada del post, creo que puede ser interesante. En la web design huawei meto mi imei y dice que no tiene garantia...6P comprado a google cuando bajó de precio la primera vez

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En tu caso, la garantía te la da Google. Los modelos vendidos desde Google Store te aparecerán, casi con toda seguridad, sin garantía en España claro. Tu garantía te la gestiona Google, no Huawei.

[dragun2147]

Yo vivo en estados unidos y no encuentro esa opcion en la pag de huawei 🤐

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[Sameroquay]

Pues vaya tela con las garantias, parece un cachondeo..

[SacalmM]

 Cita: Originalmente Escrito por James C.

Pero en que web miraste? En la de España o en la de UK??

Perdon, hacia tiempo que no entraba...

En la de españa, en la de uk no hay nada donde meter el IMEI. Pero bueno, no tiene sentido que en .es coja mi IMEI si no es de alli