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Os cuento mi caso. Reloj comprado en preventa en Amazon (LTE). Me ha llegado 20 días tarde pero por fin lo tengo. De los auriculares no tengo fecha de envio. He llamado a Amazon para intentar devolver los auriculares y que me hicieran el reembolso y me ha dicho que puedo devolverlos pero que no me van a hacer ningun reembolso porque son de una promoción. En mi caso si me han cobrado todo, me explico:
Lo compre mediante un cheque regalo de 399 euros y el día que me llegó el reloj me hicieron un cobro de 291,29€ y tengo otro pendiente de 107,71. Ese no me lo han cobrado pero al estar pendiente, tampoco lo tengo como saldo mio. Y por lo que me ha dicho la persona que me ha atendido, aunque los devuelva, no se me va a dar el saldo de ese cheque. Así que si no me ha mentido, en mi caso lo tengo muy negro. Alguno que haya hablado con Amazon le han dicho algo diferente? Para seguir insistiendo o no. A mí solo me habían cobrado la parte del reloj, así que en la llamada me asegure muy mucho de que quedara claro que no me cargarían nada más si cancelaba los auriculares. La chica vio que insistía tanto que me dijo que me enviaba por mail bien especificado lo que me había dicho y asi lo hizo. Claro que lo mío no era con cheque regalo. Yo que tú volvía a llamar porque por muy cheque regalo que sea , es como una compra. Yo tengo cancelado pedidos pagados con cheques regalo y siempre me devolvieron. Me parece muy raro. También te digo que tuve que llamar 3 veces porque los 2 agentes anteriores me habían dicho que al ser un regalo no se podía cancelar. |
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#23
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Les he mandado un mail insistiendo en que me den una fecha aproximada de envío o si no la tenían si era posible alguna solución alternativa como un descuento en la tienda o similar y que si quieres arroz Catalina, que no saben nada....
En cuanto pase un mes a la fecha inicial de envío, el 7 de septiembre les mandaré otro indicando que o me ofrecen una respuesta que no sea "lo sentimos pero no tenemos esa información" o iré a poner una denuncia a consumo. Una cosa es que se hayan quedado sin stock pero otra es la falta total de comunicación y desinterés. No he visto en mi vida un servicio post venta más impresentable que el de Samsung... Última edición por skafandra Día 01/10/18 a las 09:43:16. |
Gracias de parte de: | ||
#25
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Amazon me dice:
Ya tenemos fecha(s) de entrega para el pedido que realizaste el 30 de agosto de 2018 "Under Armour - Auriculares inalámbricos Deportivos, diseñados por JBL, Resistente al Sudor, Blanco" Fecha estimada de entrega: 23 de octubre de 2018 - 22 de noviembre de 2018 |
#26
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Les he mandado un mail insistiendo en que me den una fecha aproximada de envío o si no la tenían si era posible alguna solución alternativa como un descuento en la tienda o similar y que si quieres arroz Catalina, que no saben nada....
En cuanto pase un mes a la fecha inicial de envío, el 7 de septiembre les mandaré otro indicando que o me ofrecen una respuesta que no sea "lo sentimos pero no tenemos esa información" o iré a poner una denuncia a consumo. Una cosa es que se hayan quedado sin stock pero otra es la falta total de comunicación y desinterés. No he visto en mi vida un servicio post venta más impresentable que el de Samsung... |
#27
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A mi me ha comentado hoy un vendedor de ECI, "al final van a a tener que dar los Samsung Icon X"
Ya no saben ni que hacer ni que decir porque no les dan soluciones. Desde luego chic@s hay que dar caña a diario para que no se salgan con la suya de no dar nada cuando prometieron una promo. |
#28
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Esa era la intención que tenía yo, pero nada de nada. El día que haga un mes si sigo sin noticias amenazaré con poner una denuncia en consumo y a ver por dónde salen.
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#29
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Amazon me dice:
Ya tenemos fecha(s) de entrega para el pedido que realizaste el 30 de agosto de 2018 "Under Armour - Auriculares inalámbricos Deportivos, diseñados por JBL, Resistente al Sudor, Blanco" Fecha estimada de entrega: 23 de octubre de 2018 - 22 de noviembre de 2018 |
#31
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#33
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hoy mismo mande otro mail y me siguen respondiendo lo mismo :
Le informamos de que estamos realizando las gestiones necesarias para que reciba el producto a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias por la demora. |
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de los del ECI se sabe/ dicen algo?
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Yo he ido ayer al ECI y me dijeron que según les van llegando van entregando, el chico que me atendió me dijo que el próximo que entrase era el mio y que les faltaban por entregar 2, uno el mio y el otro de un amigo que se lo hice yo tb. Yo pedi el reloj el dia 6 y mi amigo el 7
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#38
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Alguien los ha comprado en la Fnac?
Yo de momento solo recibo emails de ellos diciendo que se retrasa la entrega pero nada más. |
#39
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Mis auriculares de Amazon acaban de llegar por fin.
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#40
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Que precio es el real de estos auriculares?, los voy a vender porque para dejarlos en un cajón como que no
Última edición por GEEKrys Día 08/10/18 a las 11:56:51. |
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