LIBERAR EL TERMINAL GRATUITAMENTE , con o sin permanencia.

[cacerolo5000]

A mi me piden una burrada de pasta... llamaré otra vez para rellenar el formulario de la denuncia y apuntar todo.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7548

Este enlace te facilita mucho las cosas...

[themanwho]

 Cita: Originalmente Escrito por cacerolo5000

A mi me piden una burrada de pasta... llamaré otra vez para rellenar el formulario de la denuncia y apuntar todo.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7548

Este enlace te facilita mucho las cosas...

Y esto donde se presenta?

[ronso]

He llamado a Yoigo con este informe y nada, a si que les he escrito el siguiente email:

Buenos días, deseo liberar el terminal Sony Ericsson LT18i

El imei es xxxxxxxxxxxx

Pese a no tener la permanencia cumplida, se que esto ya no es problema para que ustedes me envíen el código correspondiente, pues según las conclusiones del informe de la la Comisión de Cooperación de consumo que les adjunto, vender un terminal no liberado que limita la utilización por parte del consumidor vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otorga el derecho a los consumidores que han adquirido un móvil no liberado a que se les sea liberado de manera gratuita y sin tener que esperar a que se termine su permanencia.

Gracias.

Les he adjuntado el informe de este foro, y esta ha sido la respuesta:

Hola,

en nuestra pagina web, tienes las condiciones general de derechos y obligaciones del cliente, hay puedes ver que si no cumples las condiones de permanencia con tu operador el codigo de liberacion no se da, por imcumplimiento de esta misma
Saludos,
Atención al Cliente de Yoigo

Vamos que me vaya a la m*****

¿Que hago ahora? me temo que tardo más en el tema de la denuncia que en gastarme 12 o 25 € (Que son los mejores precios que he visto) en liberarlo

¿Donde voy a poner la denuncia?

Saludos y gracias

Pd.: Perdón acabo de leer el post de themanwho y veo lo de la denuncia, seguiré sus pasos, gracias de nuevo

[enunrom]

Yo también tengo un xperia s con yoigo, y voy a pedir el código de liberación, si no me lo dan, viendo que la web de yoigo esta adherida a confianza online, miraré si hay algún recoveco para meterlo por ahí.

[ElHechicero]

 Cita: Originalmente Escrito por enunrom

Yo también tengo un xperia s con yoigo, y voy a pedir el código de liberación, si no me lo dan, viendo que la web de yoigo esta adherida a confianza online, miraré si hay algún recoveco para meterlo por ahí.

Offtopic

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[Mcflurry]

Hola os voy a explicar mi caso:

Yo soy de orange desde que era amena, entonces he adquirido varios terminales con ellos el ultimo fue un htc sensation que vendí por este foro. Un mes más o menos después compré por aquí un iphone 5 de orange sin activar con su ticket de compra. He llamado hoy a orange para pedir su liberación al 902 878 099 ya que soy de empresa y no tenían el imei asociado a mi linea, me han dicho que mande un fax al 912065312 con la factura para que ellos puedan asorciarme el imei a mi línea y así puedan liberarmelo.
El caso es que no esta a mi nombre evidentemente el contrato entonces no sé si será válido o me pondrán alguna pega. ( En el ticket no pone ningún nombre solo del chaval que le atendió) pero el que lo compró primero tiene que pagarlo por cuotas durante 24 meses (influye eso en algo?) pueden mirar y ver que yo no estoy pagando ninguna cuota.

Me han dicho que cuando mande la factura por fax ellos en 48 horas más o menos me llaman y me facilitan el código de liberación.

Qué opináis? Gracias y un saludo.


He llamado al 2271 para volver a asociar mi línea con el imei del teléfono, se supone que ya esta todo listo. Qué hago llamo otra vez al 902 o mando la factura por fax y así me llaman ellos? La llamadita al 902 me ha costado 6€ sin iva... Como tenga que llamar más veces -.-

[c3p0]

yo no me pienso gastar un centimo en liberarlo,no entendeis que es lo que quieren,cuando estan obligados.

[Rilex]

Buenas, compré un xperia U, con el programa por puntos a movistar...
Luego me enteré de que al comprar así me obligaban a una ermanencia de 18 meses...

¿Puedo solicitar o intentar que liberen mi movil?

[jlct77]

Yo tengo Yoigo , Xperia S de plan renove desde julio 2012. Les envie un email preguntando acerca de la noticia aparecida en Facua y el documento emitido por Consumo... y la respuesta fue negativa. Por twitter mas de lo mismo incluso decian que era una opinion de Facua. Les respondí con el enlace al documento emitido por la Comision de Cooperacion de Consumo que depende del Gobierno (nada que ver con una opinion de Facua), y creo que el tweet ha desaparecido. LA respuesta por email fue la siguiente :

Hola buenas tardes, lo sentimos pero el código de liberación solo se facilita al cliente si cumples con las siguientes condiciones (tal y como pone un nuestra web

Te damos el código de liberación de tu móvil Yoigo si:

- Lo compraste con una línea de Contrato.
- Ya has cumplido tu permanencia con esa línea.
- Sigues siendo cliente de Contrato.

Saludos,
Atención al Cliente de Yoigo

[ronso]

Para los que vivimos en la CCAA de Madrid aquí podemos poner la denuncia por vía telemática.

http://www.madrid.org/cs/Satellite?c...esHomeTemplate

También explica la diferencia entre una "Reclamación" y una "Denuncia", en la reclamación tu presentas tu caso esperando que se solucione con la mediación de la administración, y en la segunda tu (o cualquier ciudadano) avisa de una infracción de la ley para que sancionen a la empresa sin tener por qué arreglar tu caso. A si que en este momento, pese a Facua, no se si será mejor reclamar o denunciar, me acercaré en Breve a GranVía a que me lo expliquen y a poner la denuncia

[ccr_1]

 Cita: Originalmente Escrito por ronso

Para los que vivimos en la CCAA de Madrid aquí podemos poner la denuncia por vía telemática.

http://www.madrid.org/cs/Satellite?c...esHomeTemplate

También explica la diferencia entre una "Reclamación" y una "Denuncia", en la reclamación tu presentas tu caso esperando que se solucione con la mediación de la administración, y en la segunda tu (o cualquier ciudadano) avisa de una infracción de la ley para que sancionen a la empresa sin tener por qué arreglar tu caso. A si que en este momento, pese a Facua, no se si será mejor reclamar o denunciar, me acercaré en Breve a GranVía a que me lo expliquen y a poner la denuncia

Cuando tengas una respuesta nos puedes informar de ella por favor?

Yo puse la denuncia en consumo de mi ciudad el martes, y estoy esperando la respuesta, seguiremos a la espera...

[izg47]

Hola amigoss,

acabo de llamara a mi compañia telefonica para liberar mi Xperia y me han exigido 150€ por el codigo de liberacion. Les he dicho lo del facua que estoy al corriente de mis pagoas asi que deben hacerlo gratis. Se han negado de nuevo a hacerlo gratuitamente.

Que debo hacer ahora??

un saludo y espero vuestra respuesta.

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por izg47

Hola amigoss,

acabo de llamara a mi compañia telefonica para liberar mi Xperia y me han exigido 150€ por el codigo de liberacion. Les he dicho lo del facua que estoy al corriente de mis pagoas asi que deben hacerlo gratis. Se han negado de nuevo a hacerlo gratuitamente.

Que debo hacer ahora??

un saludo y espero vuestra respuesta.

Como ya comentaron varios compañeros, tienes 2 caminos aguantarte o seguir,
Si continuas tienes opciones:
1) ser pesado llama como sea necesario
2) poner una reclamacion en consumo o donde estimes oportuno
3) pagar lo q te piden

Poco mas puedes hacer q no es poco

Saludos

[c3p0]

parece que se resisten los de yoigo tambien,me an contestado por facebook,y dicen que noexiste ninguna ley de esas,y les puse el enlace,aprte le dicho que otra cosa esque no la cumplais.me veo to dios poniendo reclamaciones al respecto.puff.

[gonzalvez12]

En Euskaltel igual, se lo pasan por el forro de... la razón.

[ronso]

borrar...

[ronso]

 Cita: Originalmente Escrito por ccr_1

Cuando tengas una respuesta nos puedes informar de ella por favor?

Yo puse la denuncia en consumo de mi ciudad el martes, y estoy esperando la respuesta, seguiremos a la espera...

Al final fui a consumo y me recomendaron un arbitraje. un sistema que parece que en la ccaa de Madrid quieren promocionar. Consiste en que un arbitro lee la petición y considera si la empresa la debe cumplir o no, el problema está en los tiempos, un mes hasta que empieza el arbitraje y luego hasta 6 meses para que el arbitro tome una decisión. aunque la señorita me insistió en que es muy rápido son los plazos que indican pues son los marcados en la ley.

Como no tengo tiempo para esperar tanto, pues en 5 meses me liberan el móvil, he pensado liberarlo en una tienda con factura y reclamarles a Yoigo los 25€ de la factura si me los devuelven aunque sea con un descuento bien y si no pues nada, ajo y agua.

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por ronso

Al final fui a consumo y me recomendaron un arbitraje. un sistema que parece que en la ccaa de Madrid quieren promocionar. Consiste en que un arbitro lee la petición y considera si la empresa la debe cumplir o no, el problema está en los tiempos, un mes hasta que empieza el arbitraje y luego hasta 6 meses para que el arbitro tome una decisión. aunque la señorita me insistió en que es muy rápido son los plazos que indican pues son los marcados en la ley.

Como no tengo tiempo para esperar tanto, pues en 5 meses me liberan el móvil, he pensado liberarlo en una tienda con factura y reclamarles a Yoigo los 25€ de la factura si me los devuelven aunque sea con un descuento bien y si no pues nada, ajo y agua.

Si te corre prisa es una opción pero si no te corre prisa, yo iria al arbitraje, seguramente valla más rápido que esos plazos, digo yo... eh

[ryuxgplp]

yo mañana llamare a vodafone y le pedire que me den el codigo pero yo tengo un problema.. , aver soy de prepago y el movil lo compre por internet en ebay, el que me lo vendio lo saco con el plan de puntos, porque lo vi en la factura que me dio.

Por eso toy en la duda de que decirle a vodafone cuando los llame.

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por ryuxgplp

yo mañana llamare a vodafone y le pedire que me den el codigo pero yo tengo un problema.. , aver soy de prepago y el movil lo compre por internet en ebay, el que me lo vendio lo saco con el plan de puntos, porque lo vi en la factura que me dio.

Por eso toy en la duda de que decirle a vodafone cuando los llame.

Prueba a ver que pasa, pero existen posibilidades de que no les cuadre el numero de linea con el telefono y entonces te pindan que les mandes la factura del terminal, no te lo pierdas por fax...

Saludos