LIBERAR EL TERMINAL GRATUITAMENTE , con o sin permanencia.

[c3p0]

acabo de contactar por twiiter con ellos tambien,y me dicen que los liberan pero pasado la permanencia,juass.otro que se sumara a ir al consumidor.

[ccr_1]

También me han comentado que si quiero liberarlo me cobran 9€ por gestión. A alguno de Orange también os lo han cobrado? O de otra compañía?

Ya tengo el papel para poner la denuncia, esta tarde expondré el caso y mañana lo entrego

[ccr_1]

 Cita:

He llamado dos veces a Orange para pedir el número de desbloqueo de mi teléfono. Dos veces he obtenido la misma respuesta, tengo que pagar lo que me queda de compromiso de permanencia (230€) más un cargo por gestión de 9€. Cabe destacar que no quiero romper el compromiso de permanencia ya que quiero continuar en dicha compañía, únicamente quiero el teléfono libre como se indica en la ley

La exigencia del abono de una cantidad a cambio de ello supone una práctica abusiva, ilegal y sancionable, al resultar contraria a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Según el artículo 49.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, esta práctica que está realizando mi compañía telefónica constituye una infracción sancionable por las autoridades competentes.

Esto he puesto en la denuncia, a ver qué me dicen...

[Washta23]

Buenas gente, yo he llamado a movistar y solicite el codigo al principio me dijeron que no estaban seguros de poder darmelo y les tuve que decir que estaba en mi derecho de pedirlo y ahi me lo dieron sin ningun problema.

[themanwho]

Animo a que se les dé follón por las Redes Sociales.
https://twitter.com/orange_es

[javi.martin]

en orange,a otro que le piden los 9€ de gestion y la penalizacion de la permanencia (150€), se me acaban las conpañias para tener movil, son todas unas sinverguenzas, al final a b ra que ir a pepephone y comprar un movil chino.

[miguelnat]

Yo ya endosé sendas denuncias a Vodafone (por cobrar una penalización inexistente) y Samsung (por publicidad engañosa). En su momento ambas empresas se hacian las duras, pero cuando les llegaron las denuncias se pusieron muy pero que muy suaves. Si esto es lo que quiere Orange, lo tendrá.

[neton1990]

bueno a ver, voy a exponeros mi caso:

tengo un xperia u con permanencia y los de movistar la primera vez que llame (hace unas semanas) me dieron un codigo, lo meti y no era valido... asi que llame una segunda vez y una tercera y me dijeron que me peinase, que aun tenia permanencia y que el generador de codigos o no se que no les daba codigos validos en ese caso...
yo les dije lo del informe de FACUA y que lo necesitaba para liberar el bootloader pero que yo seguiria cumpliendo mi contrato, pero ni con esas, solo me dijeron que pondrian un aviso a su servicio tecnico o yo que se para que se pusiesen en contacto conmigo y ver la forma en la que podrian ayudarme... (aqui sigo esperando...)

hoy he vuelto a llamar y nada, mas de lo mismo, dicen que no les consta nada de lo de FACUA y que no me pueden dar el codigo porque tengo permanencia, que las directrices que ellos siguen no les permiten dar codigos si tienes permanencia...

entonces, que puedo hacer? es como luchar contra muros... alguien puede darme una idea?

y lo mas importante, a alguien se lo han dado? porque yo creo que nada de nada...

[javi.martin]

no se puede mandar por email, para tener una prueba de los gastos y de que cobran penalizacion?
Asi podriamos ir a consumidor y presentar algo, por que sino como demostyramos que hemos hecho el tramite?
aguen sabe un email de orange, no encuentro por ningun sitio
No se es una sugerencia.

[miguelnat]

 Cita: Originalmente Escrito por neton1990

bueno a ver, voy a exponeros mi caso:

tengo un xperia u con permanencia y los de movistar la primera vez que llame (hace unas semanas) me dieron un codigo, lo meti y no era valido... asi que llame una segunda vez y una tercera y me dijeron que me peinase, que aun tenia permanencia y que el generador de codigos o no se que no les daba codigos validos en ese caso...
yo les dije lo del informe de FACUA y que lo necesitaba para liberar el bootloader pero que yo seguiria cumpliendo mi contrato, pero ni con esas, solo me dijeron que pondrian un aviso a su servicio tecnico o yo que se para que se pusiesen en contacto conmigo y ver la forma en la que podrian ayudarme... (aqui sigo esperando...)

hoy he vuelto a llamar y nada, mas de lo mismo, dicen que no les consta nada de lo de FACUA y que no me pueden dar el codigo porque tengo permanencia, que las directrices que ellos siguen no les permiten dar codigos si tienes permanencia...

entonces, que puedo hacer? es como luchar contra muros... alguien puede darme una idea?

y lo mas importante, a alguien se lo han dado? porque yo creo que nada de nada...

Pásate por la oficina del consumidor de tu ayuntamiento y exponles el caso. Obviamente y como era de esperar Movistar te va a dar largas.

[miguelnat]

 Cita: Originalmente Escrito por javi.martin

no se puede mandar por email, para tener una prueba de los gastos y de que cobran penalizacion?
Asi podriamos ir a consumidor y presentar algo, por que sino como demostyramos que hemos hecho el tramite?
No se es una sugerencia.

http://foros.orange.es/showthread.ph...-al-extranjero

[ElHechicero]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelnat

Yo ya endosé sendas denuncias a Vodafone (por cobrar una penalización inexistente) y Samsung (por publicidad engañosa). En su momento ambas empresas se hacian las duras, pero cuando les llegaron las denuncias se pusieron muy pero que muy suaves. Si esto es lo que quiere Orange, lo tendrá.

Aunque parece que no, una denuncia en consumo a una operadora es muy grave y cambian las tornas totalmente.

Siempre intentarán darnos largas x tlf al reclamar cosas a operadores, pero hay que ser firme y denunciarlo, pq SE OBTIENEN RESULTADOS tanto en ese momento como para todos en el futuro.

O nos ponemos fuertes o nos pisaran toda la vida.

[Guti89]

Yo sé lo voy a pedir ya a Movistar, acabo en Junio con ellos, haber que me dicen,
Leeré estas líneas a quien sea para ser más serio y que se del tema ... Si me puedo ahorrar 12€ que me cobran los chinos, mejor...

[neton1990]

ya me han dado mi codigo, les di un poco la lata por twitter y luego llame, no se si tiene relacion pero me lo dieron sin problemas jajaja

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por neton1990

ya me han dado mi codigo, les di un poco la lata por twitter y luego llame, no se si tiene relacion pero me lo dieron sin problemas jajaja

hola compi,y cuanto te an tardado?ami en yoigo me an dicho 4 semanas,me cuesta creerme que tarden tanto.

[javi.martin]

 Cita: Originalmente Escrito por neton1990

ya me han dado mi codigo, les di un poco la lata por twitter y luego llame, no se si tiene relacion pero me lo dieron sin problemas jajaja

En que compañia estas ?

[neton1990]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

hola compi,y cuanto te an tardado?ami en yoigo me an dicho 4 semanas,me cuesta creerme que tarden tanto.

nada, si te lo dan te lo dan en el momento, solo te quieren quitar de enmedio, dales mas la lata

[neton1990]

 Cita: Originalmente Escrito por javi.martin

En que compañia estas ?

movistar y aclaro que tengo permanencia de 24 meses y aun asi, finalmente me lo dieron

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

hola compi,y cuanto te an tardado?ami en yoigo me an dicho 4 semanas,me cuesta creerme que tarden tanto.

A mi tambien me lo han dicho

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelnat

Yo ya endosé sendas denuncias a Vodafone (por cobrar una penalización inexistente) y Samsung (por publicidad engañosa). En su momento ambas empresas se hacian las duras, pero cuando les llegaron las denuncias se pusieron muy pero que muy suaves. Si esto es lo que quiere Orange, lo tendrá.

No somos los unicos por lo que se ve, nostros con 7 lineas noa renovaron la permanencia por arte de magia...y nos querian cobrar casi 2000 pavos por nada x irnos, pusimos una denuncia en consumo indicando que pagariamos las ultimas llamadas pero no la multa esa, y que nos borraran de sus ficheros q no tenian nuestro permiso para tener sus datos, al final la resolucion nos libraba hasta de pagar la ultima factura, ala por espavilaos...
Reclamar es largo y pesado pero si sabes q tienes razon vale la pena