Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[darksonne]

Despues de toda la mañana y tarde con sudamericanos incompetentes y de tonterias de orden judicial y temas logisticos, me han llamado para darme incidencia (10 dias habiles) para solucionar el tema con el contrato y la grabacion.

Como me han comentado el setsi, tengo que esperar un mes para que me solucionen el tema (dia 13 de marzo) Asique ya os comentare porque mañana tengo que hablar de nuevo por una reclamacion aun abierta y ver que dicen.

Cada dia veo mas la desactivacion de la linea, cada dia son mas trabas para algo que se tarda 2 minutos como mucho.

[hernanchoo]

Chicos, confirmado. Ya estoy libre .
Esta mañana me llegaron dos correos en respuesta a los que envié ayer en la tarde. Me han confirmado que las permanencia se han eliminado.
Y ya para terminar de completar me han llamado a eso de las 4, pensaba que era un control de calidad...pero que va!! era para ofrecerme un cambio de tarifa o un terminal nuevo flipante lo de esta gente, ya tienen que estar robando mucho para hacer un seguimiento apropiado de mi caso...joder si yo soy el dueño yo sería de los primeros en estar en la lista negra!

Isaac, nuevamente muchas gracias por tu ayuda tio, al igual que rinky y todos los demas que aportan su granito de arena.

Saludos gente, cualquier cosa por aquí me tenéis.

[jose7413]

A mi el otro día después de llamar muchas veces me dicen que en unos 15 días recibiré el contrato en papel o la grabación y le contesté que tendría que ser.pa grabación por que contrato mío firmado no hay , ahora que hago , toca esperar no?

[souto81]

Pena q yo firmase en papel en tienda vodafone.me alegro por vosotros.jj

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

[darksonne]

 Cita: Originalmente Escrito por jose7413

A mi el otro día después de llamar muchas veces me dicen que en unos 15 días recibiré el contrato en papel o la grabación y le contesté que tendría que ser.pa grabación por que contrato mío firmado no hay , ahora que hago , toca esperar no?

Yo llevo como dos semanas para que me den la grabacion porque contrato nada y mañana me mandan un papel con mis datos pero sin mi firma... Acabare como todos, sin permanencia o sere el unico que les denuncia ¿Quien sabe?

[Peapulus]

Os comento,anoche me llamaron al email que les puse con el tema de la ley de protección de datos( a las 21:00 cosa rara)y me dijo con pelos y señales k día y minutos recibía los SMS para aceptarla permanecía(fue por un amago a yoigo)
Total me dice k no tiene mi grabación, pero k al aceptar esos SMS hacen de contrato y eso me vincula a ellos.No se si volver a iniciar el proceso o k hacer?
Isaacgl o alguno de los afortunados, ayuda plz.
Pd: No se si servirá de algo pero estoy solicitando la grabación con la excusa que en su dia al acabarse el descuento en la tarifa me lo renovarian y ahora no cumplen su palabra(acabandose el descuento el 1 de febrero)Veremos a Vero

[rinky]

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Os comento,anoche me llamaron al email que les puse con el tema de la ley de protección de datos( a las 21:00 cosa rara)y me dijo con pelos y señales k día y minutos recibía los SMS para aceptarla permanecía(fue por un amago a yoigo)
Total me dice k no tiene mi grabación, pero k al aceptar esos SMS hacen de contrato y eso me vincula a ellos.No se si volver a iniciar el proceso o k hacer?
Isaacgl o alguno de los afortunados, ayuda plz.
Pd: No se si servirá de algo pero estoy solicitando la grabación con la excusa que en su dia al acabarse el descuento en la tarifa me lo renovarian y ahora no cumplen su palabra(acabandose el descuento el 1 de febrero)Veremos a Vero

Yo creo que deverias seguir, en mi opinion todo depende de que operador cojas ese dia, no veo normal que a algunos como a mi les quiten la permanencia en un par de llamadas y a otros les digan que si el contrato por voz tiene que ir por via judicial que si lo del sms aceptando contrato y alargandolo todo lo mas posible.

Yo opino que hay que seguir hasta que algun teleoperador cometa un error,no seria la primera vez que pasa eso.

[Peapulus]

 Cita: Originalmente Escrito por rinky

Yo creo que deverias seguir, en mi opinion todo depende de que operador cojas ese dia, no veo normal que a algunos como a mi les quiten la permanencia en un par de llamadas y a otros les digan que si el contrato por voz tiene que ir por via judicial que si lo del sms aceptando contrato y alargandolo todo lo mas posible.

Yo opino que hay que seguir hasta que algun teleoperador cometa un error,no seria la primera vez que pasa eso.

El problema rinky es k todos los operadores,sea cual se su departamento,Todos me dicen lo mismo,k para solicitar la grabacion debe ser por email o por formulario en tienda.Anoche cuando me llamaron fue por la reclamacion que hice por email.El tema es que anoche me dieron a entender que con los sms que acepte en el amago ya vale como contrato de permanencia.Entonces mi duda es en que departamento os han gestionado lo de la grabacion?Porque en el 123 los panchitos todos me dicen lo mismo,que lo solicite via email y ninguno puede abrirme una incidencia como veo que hay muchos que la abren

Un poquito de luz para esclarecer esto me vendria bien,muchas gracias

[darksonne]

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Os comento,anoche me llamaron al email que les puse con el tema de la ley de protección de datos( a las 21:00 cosa rara)y me dijo con pelos y señales k día y minutos recibía los SMS para aceptarla permanecía(fue por un amago a yoigo)
Total me dice k no tiene mi grabación, pero k al aceptar esos SMS hacen de contrato y eso me vincula a ellos.No se si volver a iniciar el proceso o k hacer?
Isaacgl o alguno de los afortunados, ayuda plz.
Pd: No se si servirá de algo pero estoy solicitando la grabación con la excusa que en su dia al acabarse el descuento en la tarifa me lo renovarian y ahora no cumplen su palabra(acabandose el descuento el 1 de febrero)Veremos a Vero

Si no tienen la grabacion ni el contrato no tienen nada de nada. Es un codigo que lo tienen vinculado al aire y si no tienen nada firmado y solo un sms que te lo mando yo simulando tu telefono, no tienen nada. Llama y pide el cese de las permanencias ante la ausencia de contrato y grabacion o los llevas por via judicial cerrando esta linea y pidiendo todos los costes con intereses.

A mi me tienen esperando hasta el 12 de Marzo y llevan dandome largas 2 semanas, espero que el 12 me digan algo porque el dia 13 la omic y el setsi me van a ver.

[Peapulus]

 Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Si no tienen la grabacion ni el contrato no tienen nada de nada. Es un codigo que lo tienen vinculado al aire y si no tienen nada firmado y solo un sms que te lo mando yo simulando tu telefono, no tienen nada. Llama y pide el cese de las permanencias ante la ausencia de contrato y grabacion o los llevas por via judicial cerrando esta linea y pidiendo todos los costes con intereses.

A mi me tienen esperando hasta el 12 de Marzo y llevan dandome largas 2 semanas, espero que el 12 me digan algo porque el dia 13 la omic y el setsi me van a ver.

Dark,esto me parece correcto,el problema es a quien llamo?123?los panchitos no van a saber contestarme nada de esto.Por eos pregunto si hay algun departamento especializado en estos casos.Anoche me llamaron y no fue ninguna panchita
Podria solicitar esos sms como prueba,no?La cosa es los tendran?

[darksonne]

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Dark,esto me parece correcto,el problema es a quien llamo?123?los panchitos no van a saber contestarme nada de esto.Por eos pregunto si hay algun departamento especializado en estos casos.Anoche me llamaron y no fue ninguna panchita

Mira en el departamento de reclamaciones que ellos me han alargado el tema de la grabacion de voz. Si dicen algo de legal o lo que sea ya sabes, tira de ley y denuncia que eso es que no tienen nada. A la minima ya estan enseñando el contrato, la factura o lo que sea para que no des el coñazo.

[ecuash]

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Dark,esto me parece correcto,el problema es a quien llamo?123?los panchitos no van a saber contestarme nada de esto.Por eos pregunto si hay algun departamento especializado en estos casos.Anoche me llamaron y no fue ninguna panchita
Podria solicitar esos sms como prueba,no?La cosa es los tendran?

Me alegro por los compañeros que están consiguiendo dicha "libertad" con vodafone pero, dar un adjetivo calificativo a un grupo de personas (panchitos), no me parece correcto.

[Peapulus]

 Cita: Originalmente Escrito por ecuash

Me alegro por los compañeros que están consiguiendo dicha "libertad" con vodafone pero, dar un adjetivo calificativo a un grupo de personas (panchitos), no me parece correcto.

Perdona,queria decir que siempre que he llamado al 123 y me ha contestado un sudamericano,no me han sabido resolver el problema de la grabacion.Lo de panchitos no era en tono despectivo.Perdon de nuevo si a alguien le ha molestado mi comentario

[darksonne]

 Cita: Originalmente Escrito por Peapulus

Perdona,queria decir que siempre que he llamado al 123 y me ha contestado un sudamericano,no me han sabido resolver el problema de la grabacion.Lo de panchitos no era en tono despectivo.Perdon de nuevo si a alguien le ha molestado mi comentario

¿Pues dime como es posible que ni sepan vocalizar y no sepan ni lo que es un derecho? Llevo 10 años viviendo entre gente sudamericana y, de verdad, cada dia quiero mas irme a un pueblo alejado de todo esto.
La fama se la gana uno de alguna manera, como los funcionarios vagos, los sindicatos tambien vagos y chucopteros o los rumanos y la mala fama que tienen. Los alemanes aparte de muchas cosas, tienen la fama de currantes y eficaces y lo demuestran.

Vodafone = Pesima gestion y At.cliente. Ahora mira quien te responde al 123.

[iparra_9]

buenas compañeros, os explico como me ha ido:
He llamado al programa de puntos que me dijeron que llamara. Despues de una larga charla (y varios cortes de comunicacion, yo creo que intencionados) me han dicho que tengo que pedir la grabacion desde la web de vodafone.
Que opinais? Gracias

[darksonne]

 Cita: Originalmente Escrito por iparra_9

buenas compañeros, os explico como me ha ido:
He llamado al programa de puntos que me dijeron que llamara. Despues de una larga charla (y varios cortes de comunicacion, yo creo que intencionados) me han dicho que tengo que pedir la grabacion desde la web de vodafone.
Que opinais? Gracias

Que yo llevo 2 semanas entre web y telefono y nadie me lo ha dado aun y lo tnego aplazado todavia 2 semanas. Llama y que te den incidencia ya!

[Peapulus]

 Cita: Originalmente Escrito por iparra_9

buenas compañeros, os explico como me ha ido:
He llamado al programa de puntos que me dijeron que llamara. Despues de una larga charla (y varios cortes de comunicacion, yo creo que intencionados) me han dicho que tengo que pedir la grabacion desde la web de vodafone.
Que opinais? Gracias

Yo tambien la solicite via email y nada,me llamaron anoche dandome largas diciendome que al aceptar los sms daba mi conformidad.Hoy volvere a enviar otro email a ver si tengo mas suerte.
Espero que tu des con el operador apropiado y te devodafonize,Suerte¡¡¡¡

[Peapulus]

Acabo de hablar con el departamento de reclamaciones,me ha atendido una andaluza muy simpatica y me ha informado muy bien.Me ha dicho k mi incidencia tiene fecha de 8 marzo y que ella se ha ofrecido a llamarme el 7 para darme alguna solucion sino me llaman antes.me ha dicho que lo de la grabacion lo tienen que solicitar y que ellos no pueden acceder a esos archivos.

Mi consejo,si llamais al 123 decir "hablar con el departamento de reclamanciones"

[kibolues]

Buenos días, hoy me he decidido y directamente he puesto a reclamación a través de la Web para que me digan que permanencia tengo ya que en la Web no pone nada por ningún lado, es más no hay documentación de mi contrato, solo un contrato standar de Vodafone firmado por ellos pero no por mi.

[matara]

Hola, ayer me llegó esta información junto a mi factura...