[ CONSULTA ] ¿Qué tal TWG de Aliexpress?

ermak · #**221** 30/03/17, 21:35:32

Cita: Originalmente Escrito por anigar14

Ya han recibido mi movil y me han aceptado la garantia. Ahora a esperar a que me metan el dinero en la cuenta de aliexpress 8 semanitas de espera.

8 fijo? jaja a mi me dieron el ok el 15 d febrero =(

anigar14 · #**222** 30/03/17, 22:04:07

Pues lo normal es que lo devuelven en ese plazo.

Cita: Originalmente Escrito por ermak

8 fijo? jaja a mi me dieron el ok el 15 d febrero =(

ermak · #**223** 31/03/17, 11:10:37

tiene pinta, xq hoy hace 6 semanas y me acaban de mandar este mail
Dear Customer,

This is The Warranty group, this is to inform you that your service request was already approved on and your voucher will be credited to your online account within the next two weeks. We’ll keep you posted should there be updates and changes to this matter.

We sincerely apologize for this delay and greatly appreciate your patience and understanding on this matter.

You can check your voucher situation in the following link:

https://coupon.aliexpress.com/buyer/...ftCardList.htm

Please do not hesitate to contact us if you have questions or clarifications:

Email: [email protected]

Phone: +86 21 38617712 (From 09:00 to 17:00 UTC+08:00)

Again, thank you for patience and understanding.

Best Regards,

en dos semanas lo tendre? jeje

sarkha · #**224** 31/03/17, 11:13:55

El mismo mensaje que me enviaron a mí ayer... Se ve que lo están enviando a todos los que tenemos algo pendiente... Hablé con un operador en inglés (porque los españoles pasaban de mí) y me dijo que si para el día 5 no tenía el saldo disponible, que volviera a ponerme en contacto con ellos para "elevar la reclamación".

soulspain · #**225** 31/03/17, 11:20:22

Bueno el martes volvere a mandar el movil desde CORREOS pues a través de RapidExpress no llega nunca. Una pregunta desde que lo recepcionan cuanto tardan en decirte si te dan uno nuevo o te devuelven el dinero?. Si es el cambio de movil tardan lo mismo? Estoy leyendo aquí 8 semanas que barbaridad

Mi móvil me fué enviado desde España es un Cubot Dinosaur

sarkha · #**226** 31/03/17, 12:00:24

Personalmente, si tienes el móvil, yo probaría a contactar primero con el vendedor si aún estás en plazo, porque como lo tengas que enviar al TWG, vete preparando a estar dos meses sin móvil y sin dinero....

sarkha · #**227** 04/04/17, 10:37:10

Cita: Originalmente Escrito por sarkha

El mismo mensaje que me enviaron a mí ayer... Se ve que lo están enviando a todos los que tenemos algo pendiente... Hablé con un operador en inglés (porque los españoles pasaban de mí) y me dijo que si para el día 5 no tenía el saldo disponible, que volviera a ponerme en contacto con ellos para "elevar la reclamación".

He vuelto a hablar con el chat de aliexpress, y me han dicho que escalarán mi caso, y que debo de tener respuesta en 1-3 días.

Os seguiré contando a ver que tal... El móvil lo tienen desde el día 22 de febrero, pero yo a fecha del 5 de abril sigo sin móvil y sin un p*** duro....

ismapaan · #**228** 04/04/17, 11:01:15

Cita: Originalmente Escrito por sarkha

He vuelto a hablar con el chat de aliexpress, y me han dicho que escalarán mi caso, y que debo de tener respuesta en 1-3 días.

Os seguiré contando a ver que tal... El móvil lo tienen desde el día 22 de febrero, pero yo a fecha del 5 de abril sigo sin móvil y sin un p*** duro....

Tardan bastante,debes contar desde el día que te dijeron que te devolverían el dinero, desde ese día,calcula aproximadamente 2 meses.

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botines · #**229** 10/04/17, 06:11:42

Seguimos a la espera,el mes pasado pagaron el 13 a ver si este también.

ismapaan · #**230** 10/04/17, 08:21:54

Por si el creador quiere añadir este articulo al primer post, lo escribí hace días,es mi primer articulo,en el explico la garantía de aliexpress... Leerlo y me decís

https://tecnoandroid.net/aliexpress-...erece-la-pena

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sarkha · #**231** 10/04/17, 09:16:11

Bueno, chicos, parece que mis quejas en Aliexpress han dado sus frutos y además, inesperados.
Me han hecho un abono a mi tarjeta bancaria directamente, no me han hecho el abono a través de saldo Alipocket.
Así más contenta no puedo estar, desde el día 21 de Febrero hasta hoy 10 de Abril, que finalmente me han devuelto la pasta, 1 mes y medio.
Así que os doy un consejo, quejaros, quejaros y quejaros, presentar denuncias a través del panel de Aliexpress, que parece que al final, a cuenta de quejarse, devuelven la pasta, y haced inciso en el plazo de 15 días que pone en el contrato de TWG.

A ver si tenéis la misma suerte que yo, y os devuelven el dinero rápidamente..

ismapaan · #**232** 10/04/17, 09:38:59

Cita: Originalmente Escrito por sarkha

Bueno, chicos, parece que mis quejas en Aliexpress han dado sus frutos y además, inesperados.
Me han hecho un abono a mi tarjeta bancaria directamente, no me han hecho el abono a través de saldo Alipocket.
Así más contenta no puedo estar, desde el día 21 de Febrero hasta hoy 10 de Abril, que finalmente me han devuelto la pasta, 1 mes y medio.
Así que os doy un consejo, quejaros, quejaros y quejaros, presentar denuncias a través del panel de Aliexpress, que parece que al final, a cuenta de quejarse, devuelven la pasta, y haced inciso en el plazo de 15 días que pone en el contrato de TWG.

A ver si tenéis la misma suerte que yo, y os devuelven el dinero rápidamente..

Actualizaré mi articulo contando tu caso...gracias por compartir

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botines · #**233** 13/04/17, 07:59:30

Mi gozo en un pozo! Ya es 13 y no hay dinero ,habrá que empezar a dar la petardada,aunque con mi nivel de inglés se van a morir de risa.

anigar14 · #**234** 18/04/17, 12:40:58

Parece que van a empezar a acortar los plazos. Yo lo envie a finales de marzo y ya estaba esperando que pra finales de mayo me lo darian pero no. Me mandaron ayer un mail que los plazos ahora son inferiores y que me darian el cupon este viernes que ya se lo habian pasado a ali y que para ese dia estaria.

sarkha · #**235** 18/04/17, 15:02:49

Cita: Originalmente Escrito por anigar14

Parece que van a empezar a acortar los plazos. Yo lo envie a finales de marzo y ya estaba esperando que pra finales de mayo me lo darian pero no. Me mandaron ayer un mail que los plazos ahora son inferiores y que me darian el cupon este viernes que ya se lo habian pasado a ali y que para ese dia estaria.

A mí también me han enviado ese mensaje, a pesar de haberme devuelto ya el dinero los de Aliexpress, pero me faltan los 5€ famosos que decían que ingresaban por los gastos de devolución. A ver que pasa, me huelo que con el descontrol tan grande que tienen me voy a quedar sin ellos...

botines · #**236** 20/04/17, 15:09:36

Ingresado hoy mismo el dinero,lo de los dos móviles más 5$ que me dieron por quejarme el viernes

Cuttlas · #**237** 20/04/17, 15:15:21

a mi también hoy me han ingresado el dinero en Mi Aliexpress Pocket, más 10€ en mi cuenta corriente por las molestias. Hombre, después de tres meses de quejas y lamentos...Pues ya era hora. Incomprensible como una potencia como Aliexpress no cuida más estos temas...En Gearbest me quejé y al día siguiente me habían ingresado el dinero...Sin necesidad de devolver el producto...En fin....

sarkha · #**238** 20/04/17, 15:54:28

Estoy alucinando, además de haberme devuelto el dinero en mi tarjeta de crédito, acabo de ver el saldo de Alipocket también con el importe del móvil más los 5€ de la devolución. O sea, que me lo han devuelto dos veces!!

anigar14 · #**239** 20/04/17, 16:34:28

Yo lo he recibido un día antes de lo que dijeron.
3 semanas desde que me dijeron que aceptaban la garantía.
Para que por fin va mejor este servicio de garantía lo ha reducido de las 9 semanas que tardaban a solo 3.

alexkudo · #**240** 21/04/17, 13:04:50

El día 11 de Enero les mandé mi teléfono.

El 24 me dijeron que no sabían lo que fallaba, que lo veían bien y que les diera más información del fallo.

El día 2 de febrero me dijeron que era fallo del terminal y me lo sustituirían por un cupón, que por el año nuevo chino y demás iban a tener problemas reponiéndolo directamente.

Después de tropecientos correos, en el último de los cuales (12 de abril) les decía que ya estaba bien y que iba a emprender acciones legales, el día 14 de abril me dijeron que les mandara un link del teléfono que quisiera o que esperara a este viernes.

Hoy, 21 de abril, 100 días después me han mandado dinero al aliexpress pocket.

LAMENTABLE SERVICIO