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spacerfree · 05/04/16, 10:26:36

Cita:

Originalmente Escrito por Warrior7

Sigue el despropósito.

El SAT (antiguo SAT) de Oviedo no suelta la tablet si no me paga Spemall. Y Spemall sigue diciéndome que van a pedir al SAT que lo manden de vuelta a China.

Mi postura es clara, o Spemall reembolsa la tablet o me manda una nueva esta semana. Si no haré todo lo que esté en mi mano para recuperar el dinero por mi cuenta y para difundir por internet lo que me está pasando.

He vuelto a hablar con el SAT Oviedo, gente de Smart Planet y tras aclarar varios malentendidos los equipos enviados siguen alli pero no les mandan las piezas para ser reparados por lo que los del SAT no pueden hacer nada, esto es un desproposito total, estamos varios en esta situacion y creo que los del SAT Asturias no tienen culpa de nada pero al final nosotros somos los perjudicados.

Warrior7 · 05/04/16, 10:41:32

Pues esto se retuerce un poco más (aunque parezca imposible)

Los del Sat de Oviedo ,me dicen que los de Spemall les han dicho a ellos que me han devuelto el dinero EN MARZO, cosa totalmente falsa y me mandan los del SAT una captura de una supuesta devolución de dinero vía paypal a mi cuenta.

Esa imagen está obviamente falsificada, no he recibido ningún dinero y los del SAT me piden que confirme esto.

¿Pero qué cojones?

spacerfree · 05/04/16, 10:49:29

Si quieres reclamar via paypal te van a exigir los de Paypal que tengas una prueba de que has devuelto a china el aparato en cuestion asique tienes 2 opciones:
1- Hablas con Spemall (cosa dificil) y aclaras a ver donde enviaron el dinero o que lo envien de una vez
2- que el sat te devuelva la tablet averiada , denuncias a Spemall via paypal y cuando te pidan resguardo de envio del aparato a origen lo envias de vuelta a china, ojo!!! mira primero que el periodo de proteccion no haya vencido.

estamos varios en un fregado guapo, con mentiras y excusas pero que te envien un resguardo falsificado de reembolso es increible!!!

Warrior7 · 05/04/16, 12:25:55

Cita:

Originalmente Escrito por spacerfree

Si quieres reclamar via paypal te van a exigir los de Paypal que tengas una prueba de que has devuelto a china el aparato en cuestion asique tienes 2 opciones:
1- Hablas con Spemall (cosa dificil) y aclaras a ver donde enviaron el dinero o que lo envien de una vez
2- que el sat te devuelva la tablet averiada , denuncias a Spemall via paypal y cuando te pidan resguardo de envio del aparato a origen lo envias de vuelta a china, ojo!!! mira primero que el periodo de proteccion no haya vencido.

estamos varios en un fregado guapo, con mentiras y excusas pero que te envien un resguardo falsificado de reembolso es increible!!!

El reembolso se lo mandaron al SAT para que el SAT les mandase la tablet entiendo.

Los del SAT que ya no se fían de spemall me mandan la tablet a mi (vamos, que los gastos con los que he corrido me los como con patatas) y tengo que mandar la tablet a China otra vez. JA

Una vez analizada la imagen del supuesto reembolso con detalle se ve que ha sido una edición de imagen burda. Falsificación de recibos, lo que faltaba.

Warrior7 · 06/04/16, 08:15:46

Desde Spemall me confirman que falsificaron la prueba de pago para que les mandasen la tablet desde el SAT.

Muy profesional... muy profesional

fepelixpi · 06/04/16, 11:10:17

Joder pues con eso lo mismo a través de PayPal ya consigues algo no? Si puedes demostrar que han falsificado tu firma en un pago creo que te darán la razón los de paypal

Warrior7 · 06/04/16, 11:42:08

Cita:

Originalmente Escrito por fepelixpi

Joder pues con eso lo mismo a través de PayPal ya consigues algo no? Si puedes demostrar que han falsificado tu firma en un pago creo que te darán la razón los de paypal

Por ahora sigo en disputa con el vendedor (no sé por qué, quiero pensar que simplemente han sido cutres) , pero vamos que me lo han puesto a huevo para reclamar fácil. Es increíble lo que estoy aguantando. Será porque todavía no tengo nada (ni tablet, ni pasta)

fepelixpi · 06/04/16, 15:43:41

Me imagino que ya lo estarás haciendo, guarda copia de todo, pantallazos emails y todo lo que puedas

spacerfree · 06/04/16, 16:33:13

Cita:

Originalmente Escrito por Warrior7

Desde Spemall me confirman que falsificaron la prueba de pago para que les mandasen la tablet desde el SAT.

Muy profesional... muy profesional

eso si que es TOP!!!

JavierSport · 06/04/16, 17:29:01

Al final he encargado el teléfono a otra WEB...

Gracias por la información chavales!!!

Saludos.

pantxi · 06/04/16, 22:40:04

los pedidos enviados por EU express no se pueden seguir?? no puedo saber donde esta, o como va el envio??
hice un pedido el dia 30 y no se nada.. segun lo que dices, se envñia en 48h + 8 dias de envio...para el lunes deberia llegarme, pero no se, no tengo informacion.. pone shipped pero no se cuándo fue enviada, ni donde esta ahora...
"Orders Date: 2016-03-30 00:02:04
Shipping Date: 0000-00-00 00:00:00"

alguna informacion al respecto?

Juan Willis · 07/04/16, 10:49:05

Cita:

Originalmente Escrito por pantxi

los pedidos enviados por EU express no se pueden seguir?? no puedo saber donde esta, o como va el envio??
hice un pedido el dia 30 y no se nada.. segun lo que dices, se envñia en 48h + 8 dias de envio...para el lunes deberia llegarme, pero no se, no tengo informacion.. pone shipped pero no se cuándo fue enviada, ni donde esta ahora...
"Orders Date: 2016-03-30 00:02:04
Shipping Date: 0000-00-00 00:00:00"

alguna informacion al respecto?

Yo hice un pedido el día 31 y tras solicitar hasta dos veces el número de tracking, hoy me lo han dado.

gradieldelrey · 07/04/16, 14:45:29

Ya compre el redmi note 3 pro de 32 gb es su tienda, a los cuantos días me envían el numero de tracking del envió? lo compre el miércoles 6 de abril o que proceso tengo que esperar

mi estatus de orden esta en Shipped
si tienen en stock?

Warrior7 · 07/04/16, 21:11:41

Pues nada, ya ha vuelto la tablet desde Oviedo, ni voy a abrir el paquete, sale para Valencia tal cual.

Eso sí, he tenido que pagar los costes de envío desde Oviedo a Madrid, así que llevo ya 22,97€ de envíos por la garantía por una tablet que no funciona. Más mañana otros 8-15€ de envío a Valencia... vamos que igual me hubiera comprado una tablet con los costes del los envíos... más vale que me los devuelvan

Pamalova · 08/04/16, 09:00:38

Cita:

Originalmente Escrito por Pamalova

Diario de pedido a Spemall. Día 0

Después de preguntar en el foro al manager de la tienda sobre disponibilidades, y darme el ok de stock de lo que quería, relleno mi carro con:

- LeTV x500 32Gb Silver
- Premium Tempered Glass Screen Protector Screen Guard For Letv 1S/X500 4G LTE Smartphone
- Soft Silicon Case Protective Back Case for Letv 1S/X500 4G LTE Smartphone
- OUKITEL A29 Smart Watch Phone with Camera MTK2502C Bluetooth 4.0 Fitness Tracker 1.22 Inch IPS Heart Rate for Android and Ios smartphone. Silver
- Two Year Warranty in Spain

Shipping: EU Express € 20.78 (en teoría es el método más rápido de entrega y no hay problema de aduana)

Total: 301.24€ que pago con Paypal.

Añado en el apartado de observaciones colores y modelos concretos de los elementos comprados para evitar dudas y errores.

Todo ok, y me generan un número de orden en la página de Spemall: 160331158441

Continuará....

Bueno, actualicemos situación:

Pagué casi 21€ por un servicio llamado: EU Express que indica que el pedido llegará a destino en 7-9 "business Days", o sea se... que este pedido tendría que llegarme (sin contar el 31, contando a partir del 1 de Abril) entre el 11 y el 13... del lunes al miércoles que viene...
Sin embargo, entro en la web de seguimiento de Tracking y esta es la última línea:

Hongkong HONGKONG
2016-04-05 02:54:00
Sorting in progress at local branch,Remark: item ready for despatch

Por favor Spemall, me puedes confirmar que mi pedido (el que me dijiste que había stock) sigue en HK?

Gracias
Saludos

homeres · 12/04/16, 12:39:29

@SpeMall.com tienes un mensaje privado.

Jek · 13/04/16, 16:59:25

Hola, es mi primera compra en Spemall y tengo un cabreo importante!

No me han echo anular un periodo poco después de haberlo echo, con excusas bastante cutres: me preguntan cual es el pedido que quería cancelar cuando el número del pedido estaba en el objeto del mail y del ticket y justo poco después que contesto el pedido ha sido enviado por eu express y desde entonces, 08/04 Electronic information has been received!!!

En los ticket contestan mal y de tener paciencia, la verdad es que muy mala experiencia.

SpeMall.com · 13/04/16, 19:34:21

Cita:

Originalmente Escrito por Warrior7

Pues nada, ya ha vuelto la tablet desde Oviedo, ni voy a abrir el paquete, sale para Valencia tal cual.

Eso sí, he tenido que pagar los costes de envío desde Oviedo a Madrid, así que llevo ya 22,97€ de envíos por la garantía por una tablet que no funciona. Más mañana otros 8-15€ de envío a Valencia... vamos que igual me hubiera comprado una tablet con los costes del los envíos... más vale que me los devuelvan

Hola Warrior. Esos gastos de envio que has tenido que pagar se lo reembolsaremos cuando termine el proceso de reparacion.

SpeMall.com · 13/04/16, 19:37:41

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Nota 1: No teneis que añadir la garantia al carrito. Al usar el cupón no aparecerán los regalos en el carrito pero sí en nuestro sistema.
Nota 2: Los pedidos comprados con esta promoción se envían automaticamente con la ROM Ingles/Chino. Quien quiera la multilenguaje debe escribir un ticket en la web nada mas realizar el pedido

SpeMall.com · 13/04/16, 19:42:42

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