[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

berguis · #**2181** 12/08/13, 15:57:08

Hola. Despues de dos reclamaciones para recuperar la grabacion hoy recibo um email con la grabacion.
Me toca aguantar hasta el año que viene:banghead:
Gracias a todos por vuestros comentarios y ayuda

V1CT03 · #**2182** 12/08/13, 16:30:07

Creo que eres el primero al que le mandan la grabación de vodafone. Cuánto tiempo habìas cumplido de la permanencia?

c3p0 · #**2183** 12/08/13, 19:18:37

Cita: Originalmente Escrito por berguis

Hola. Despues de dos reclamaciones para recuperar la grabacion hoy recibo um email con la grabacion.
Me toca aguantar hasta el año que viene:banghead:
Gracias a todos por vuestros comentarios y ayuda

puf,eso si que es una jodida,yo tambien creo que eres el primero,igual ya lo tienen en orden,por la cuenta que les toca.

berguis · #**2184** 12/08/13, 20:02:27

Un año y dos meses. En junio del 2014 se cumple. Añadir que mi contrato es de automono y quizas lo lleve un departamento diferente

c3p0 · #**2185** 12/08/13, 20:10:14

Cita: Originalmente Escrito por berguis

Un año y dos meses. En junio del 2014 se cumple. Añadir que mi contrato es de automono y quizas lo lleve un departamento diferente

es posible,pos vaya.

c3p0 · #**2186** 13/08/13, 11:31:12

Segun me an comentado poray,que si te desactivan la permanencia,tambien pueden bloquear el movil,es eso cierto o no pueden hacer eso.

Manolaarr · #**2187** 13/08/13, 13:11:01

Hola. Envié mis alegaciones a SETSI allá por el 7 de julio y a día de hoy aún no he recibido contestación. Me da que las vacaciones se van a hacer eternas porque ya ha pasado un mes y sigo esperando. En mi primera comunicación con SETSI tardaron 15 días en contestar pero me da que las alegaciones o bien se les han atragantado a Vodafone o las vacaciones nos llegan a todos si o si. 😡

Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2

c3p0 · #**2188** 13/08/13, 13:26:53

Cita: Originalmente Escrito por Manolaarr

Hola. Envié mis alegaciones a SETSI allá por el 7 de julio y a día de hoy aún no he recibido contestación. Me da que las vacaciones se van a hacer eternas porque ya ha pasado un mes y sigo esperando. En mi primera comunicación con SETSI tardaron 15 días en contestar pero me da que las alegaciones o bien se les han atragantado a Vodafone o las vacaciones nos llegan a todos si o si. 😡

Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2

vesles yamando,con el numero de incidencia que te dan,yo la primera alegacion recibi contestacion por carta,indicandoles yoigo lo mismo que ami por telefono,solo las condiciones del contrato nada mas,e puesto otra reclamacion,y me dijeron que tardara en la siguiente respuesta,y tiene 6 meses para el caso,como no recibi respuesta pues hice porta,y no me mandaron ni sms de contraoferta,jeje.

josasroi · #**2189** 13/08/13, 18:33:19

Yo hice un amago la semana pasada, acepte las condiciones con grabacion de voz.

Cuanto tiempo espero para pedir el contrato?

c3p0 · #**2190** 13/08/13, 18:53:06

Cita: Originalmente Escrito por josasroi

Yo hice un amago la semana pasada, acepte las condiciones con grabacion de voz.

Cuanto tiempo espero para pedir el contrato?

pues prueba a pedirsela ya aver que te dicen.

josasroi · #**2191** 13/08/13, 22:19:55

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

pues prueba a pedirsela ya aver que te dicen.

A ver, he llamado esta tarde a portabilidades con la excusa de que en el acuerdo redvolucion que he visto en mivodafone hay una clausula que no me explicaron.
El operador que me ha atendido me ha comentado que tenia que hablarlo con grabaciones a ver que le decian al respecto. Despues de 20 minutos esperando el operador me contesta lo siguiente:

"Aunque en su caso no haya grabacion de voz,este tranquilo porque esa clausula no se aplica en ofertas de retenciones, pero lo demas es correcto"

Yo lehe dicho que es verdad, no me grabaron. Y el m dice, asi es, pero este tranquilo.

Acto seguido he mirado mivodafone otra vez donde el contrato esta en blanco, asi que he pedido al 122 mi grabacion. En 24 horas me la mandan, a ver si hay suerte....

c3p0 · #**2192** 13/08/13, 23:24:34

Cita: Originalmente Escrito por josasroi

A ver, he llamado esta tarde a portabilidades con la excusa de que en el acuerdo redvolucion que he visto en mivodafone hay una clausula que no me explicaron.
El operador que me ha atendido me ha comentado que tenia que hablarlo con grabaciones a ver que le decian al respecto. Despues de 20 minutos esperando el operador me contesta lo siguiente:

"Aunque en su caso no haya grabacion de voz,este tranquilo porque esa clausula no se aplica en ofertas de retenciones, pero lo demas es correcto"

Yo lehe dicho que es verdad, no me grabaron. Y el m dice, asi es, pero este tranquilo.

Acto seguido he mirado mivodafone otra vez donde el contrato esta en blanco, asi que he pedido al 122 mi grabacion. En 24 horas me la mandan, a ver si hay suerte....

aver si la tienes la suerte y no te la mandan

matogi1 · #**2193** 14/08/13, 10:10:38

Hola a tod@s,
otro mas que podéis añadir a la lista de liberados.
Lo he conseguido!!!
Eso si, después de reclamar con varios mensajes en "mi Vodafone" y siempre contestando lo mismo (tiene un permanencia en operador.....
por el dichoso SMS)
Se pusieron en contacto conmigo por teléfono el 30/07 y después de intentar marearme, me dieron n° de incidencia y el motivo alegado por la reclamación era que no se había informado al cliente de las nuevas condiciones del contrato. Ellos como siempre se agarran al sms, pero yo he peleado (siempre educadamente y tranquilo) que me demostren que se informo al clinte en la conversación telef. o en el contenido del dichoso SMS de las nuevas condiciones.
Ayer me puse en contacto (me costo) con petición de responsables y me toco un callo. No conseguí nada, bueno por las molestias "un descuento del 30% durante 3 meses". Seguramente no seria petición de responsables, porque hoy me han llamado desde PR y me han quitado la permanencia por los motivos alegados por mi, ya que no tienen ni la grabación y no existe la info que deberían aportar al SMS (pedía el envió del SMS) para que el cliente lea, entienda y acepte la nuevas condiciones.
Pelead porque se puede, eso si, tranquilidad y buen rollito...
Un saludo y gracias a tod@s.

c3p0 · #**2194** 14/08/13, 11:04:57

Cita: Originalmente Escrito por matogi1

Hola a tod@s,
otro mas que podéis añadir a la lista de liberados.
Lo he conseguido!!!
Eso si, después de reclamar con varios mensajes en "mi Vodafone" y siempre contestando lo mismo (tiene un permanencia en operador.....
por el dichoso SMS)
Se pusieron en contacto conmigo por teléfono el 30/07 y después de intentar marearme, me dieron n° de incidencia y el motivo alegado por la reclamación era que no se había informado al cliente de las nuevas condiciones del contrato. Ellos como siempre se agarran al sms, pero yo he peleado (siempre educadamente y tranquilo) que me demostren que se informo al clinte en la conversación telef. o en el contenido del dichoso SMS de las nuevas condiciones.
Ayer me puse en contacto (me costo) con petición de responsables y me toco un callo. No conseguí nada, bueno por las molestias "un descuento del 30% durante 3 meses". Seguramente no seria petición de responsables, porque hoy me han llamado desde PR y me han quitado la permanencia por los motivos alegados por mi, ya que no tienen ni la grabación y no existe la info que deberían aportar al SMS (pedía el envió del SMS) para que el cliente lea, entienda y acepte la nuevas condiciones.
Pelead porque se puede, eso si, tranquilidad y buen rollito...
Un saludo y gracias a tod@s.

me alegro

cogiste movil?y cuando firmaste lo del sms?

matogi1 · #**2195** 14/08/13, 13:02:20

Fue por contra oferta de portabilidad, ofertandome movil+50% descuento en tarifa durante 6 meses.
Todo esto fue en 05/12.

c3p0 · #**2196** 14/08/13, 13:05:03

Cita: Originalmente Escrito por matogi1

Fue por contra oferta de portabilidad, ofertandome movil+50% descuento en tarifa durante 6 meses.
Todo esto fue en 05/12.

y mi pregunta es,no podrian bloquearte el movil aunque te quiten la perma?

V1CT03 · #**2197** 14/08/13, 13:06:25

Si te la quitan ellos no, porque es como si finalizara. Si te vas sin pagar la penalización no lo se aunque tampoco lo creo.

Manolaarr · #**2198** 14/08/13, 13:15:12

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

vesles yamando,con el numero de incidencia que te dan,yo la primera alegacion recibi contestacion por carta,indicandoles yoigo lo mismo que ami por telefono,solo las condiciones del contrato nada mas,e puesto otra reclamacion,y me dijeron que tardara en la siguiente respuesta,y tiene 6 meses para el caso,como no recibi respuesta pues hice porta,y no me mandaron ni sms de contraoferta,jeje.

Llamada realizada esta mañana a SETSI. Me han dado un número de reclamación o incidencia para que sí en des días no me llaman llame yo con ese número para preguntar. Me da que Vodafone está rebuscando y no encuentra nada, jejejeje.

c3p0 · #**2199** 14/08/13, 13:34:45

Cita: Originalmente Escrito por Manolaarr

Llamada realizada esta mañana a SETSI. Me han dado un número de reclamación o incidencia para que sí en des días no me llaman llame yo con ese número para preguntar. Me da que Vodafone está rebuscando y no encuentra nada, jejejeje.

exacto,es lo mismo que me paso ami con yoigo,a dia de hoy la grabacion sigue sin aparecer,aunque ya hice porta.

V1CT03 · #**2200** 14/08/13, 14:11:02

Ya somos dos (con orange) y ha pasado un mes y ni me han pedido la penalizacion ni nada... se habrán olvidado ::cool: