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#201
24/11/16, 17:24:16
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Repito y reitero... Hoy he entregado un terminal de sustitución a un cliente que trajo su note 4, sin accesorios ni siquiera el spen.... Y le he entregado un s7 edge precintado...
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk 
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#202
24/11/16, 19:09:49
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En 24 horas ya me pone en la web que esta reparado y que será entregado en breve en la dirección de recogida. (Estepona)
Enviado desde mi LG-K420 mediante Tapatalk
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#203
25/11/16, 12:35:33
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Me cago en todo samsung y los servicios tecnicos....
   Me envían después de mas de un mes un teléfono nuevo precintado (con precinto negro de fabrica) no el blanco de samsung que ponen algunas operadoras encima y tal, y me lo envían NEGRO, yo compre un teléfono SILVER, y lo quiero plateado... No se si venderlo del tirón o que hacer... Esto ni acaba nunca. Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#204
25/11/16, 21:32:21
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Recibido 48 horas después (confirmo que funciona el servicio premium igual en pueblos que en las capitales de provincia) y todo perfecto, han cambiado la pantalla, el octa (esto no se que es), la batería y el kit (que tampoco se que es). En resumen en dos dias reparado perfectamente.
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#205
25/11/16, 22:44:22
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 Cita: Originalmente Escrito por Héroe mágico
Recibido 48 horas después (confirmo que funciona el servicio premium igual en pueblos que en las capitales de provincia) y todo perfecto, han cambiado la pantalla, el octa (esto no se que es), la batería y el kit (que tampoco se que es). En resumen en dos dias reparado perfectamente.
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk  Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#206
29/11/16, 17:49:15
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Cita: Originalmente Escrito por Héroe mágico
Recibido 48 horas después (confirmo que funciona el servicio premium igual en pueblos que en las capitales de provincia) y todo perfecto, han cambiado la pantalla, el octa (esto no se que es), la batería y el kit (que tampoco se que es). En resumen en dos dias reparado perfectamente.
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Un saludo
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#207
29/11/16, 20:58:49
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Cita: Originalmente Escrito por fdEz
Precio compi?
Un saludo Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#208
29/11/16, 22:27:39
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Cita: Originalmente Escrito por fdEz
Precio compi?
Un saludo Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#209
01/12/16, 09:21:50
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Hola Compañeros, perdonad mi desconocimiento, pero TPH en caso que no te repare dentro del mes de plazo aunque no esté en garantía te debe de mandar un móvil teóricamente nuevo ??, si la respuesta es afirmativa, en base a qué ley o condicionado ?.
Y otra pregunta al que haya llevado a reparar su teléfono a TPH...en algún momento le ha aparecido en la página web el siguiente mensaje : " Tu SAMSUNG SM-G935F (S7 EDGE) con nº de serie (IMEI) 35732XXXXXXXXXX está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior ". Para más inri, ese mensaje es el que me dice la web y si llamo al teléfono de ellos dice una locución que está reparado y que pronto me diran cuando puedo ir a recogerlos ( por lo que me dá que me están mintiendo ). Gracias por todo !!.
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#210
01/12/16, 09:48:51
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Cita: Originalmente Escrito por rafaelrod72
Hola Compañeros, perdonad mi desconocimiento, pero TPH en caso que no te repare dentro del mes de plazo aunque no esté en garantía te debe de mandar un móvil teóricamente nuevo ??, si la respuesta es afirmativa, en base a qué ley o condicionado ?.
Y otra pregunta al que haya llevado a reparar su teléfono a TPH...en algún momento le ha aparecido en la página web el siguiente mensaje : " Tu SAMSUNG SM-G935F (S7 EDGE) con nº de serie (IMEI) 35732XXXXXXXXXX está pendiente de recibir el repuesto por parte del fabricante, en caso de que la pieza no solucionase el problema, se escalará a un centro de reparación de nivel superior ". Para más inri, ese mensaje es el que me dice la web y si llamo al teléfono de ellos dice una locución que está reparado y que pronto me diran cuando puedo ir a recogerlos ( por lo que me dá que me están mintiendo ). Gracias por todo !!. Tu caso es que has llevado el telefono a reparar a un the phone house, lo de los plazos imagino que sera por políticas de empresa y criterio de los encargados de cada una de ellas... Servifax a partir de 15 días solicitan sustitucion, TPH a partir de 30 días, en caso de the phone house es un servicio de reparación mas sencillo y para cuestiones que no pueden solucionar tienen que mandarlo a un servicio tecnico superior por lo que los plazos se pueden alargar hasta que finalmente te entregan el telefono reparado o uno nuevo. Imagino que te tienen que sustituir la pantalla y estarán sin stock de ellas como en todos los sat de samsung... Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#211
01/12/16, 10:20:58
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Muchísimas Gracias MikelLG.
Evidentemente no llamé al servicio Vip de samsung ya que la pantalla se me rompió en una caída y eso no lo cubre la garantía. TPH teóricamente lo manda al servicio técnico de samsung, entiendo que de ahí sean 30 días y no 15 días en los que puedo reclamar que me hagan un cambio de terminal. Y perdonad si he desvirtuado el hilo, es que ví que un compañero hablaba por aquí de TPH y por ello me he tomado la libertad de preguntar, ya que al menos aquí ya tenía la certeza que alguien me podría responder, ya que él mismo ha sufrido las consecuencias de llevar su teléfono a TPH. Saludos y de nuevo Gracias !! Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
En este hilo se basa en el servicio vip o premium de reparación (llamar al 902 de samsung y que ellos te lo recojan y lo manden a un servicio tecnico de los que tienen concertados y te lo reparen)
Tu caso es que has llevado el telefono a reparar a un the phone house, lo de los plazos imagino que sera por políticas de empresa y criterio de los encargados de cada una de ellas... Servifax a partir de 15 días solicitan sustitucion, TPH a partir de 30 días, en caso de the phone house es un servicio de reparación mas sencillo y para cuestiones que no pueden solucionar tienen que mandarlo a un servicio tecnico superior por lo que los plazos se pueden alargar hasta que finalmente te entregan el telefono reparado o uno nuevo. Imagino que te tienen que sustituir la pantalla y estarán sin stock de ellas como en todos los sat de samsung... Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#212
01/12/16, 18:37:45
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Lo que cueste la llamada al 902, le han cambiado la pantalla por el fallo de las franjas negras metiéndolo por la garantía de 2 años del fabricante.
Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk wenas tio que te pone en la web de servifax despues de ponerte solicitud de sistitucion? a mi despues de 15 dias y de mandar reclamacion a samsung me ha cambiado hoy de esperando peiezas a esto: Su equipo se encuentra reparado y será entregado en breve en la dirección donde fue recogido.
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#213
01/12/16, 22:13:01
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Cita: Originalmente Escrito por errguti
wenas tio que te pone en la web de servifax despues de ponerte solicitud de sistitucion? a mi despues de 15 dias y de mandar reclamacion a samsung me ha cambiado hoy de esperando peiezas a esto:
Su equipo se encuentra reparado y será entregado en breve en la dirección donde fue recogido. Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#214
02/12/16, 01:48:36
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Desde que pone eso sobre dos semanas te llega el telefono nuevo, yo tenia uno plateado y los que envían nuevos son negros
Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#215
02/12/16, 08:24:06
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Cita: Originalmente Escrito por errguti
pero no me han puesto nada de Solicitado Cambio...
Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#216
04/12/16, 07:04:08
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a mi, en servifax, despues de 15 dias con:Estamos a la espera de recibir la/s pieza/s para poder reparar su equipo. ahora pone: Su equipo se encuentra en Proceso de gestión de Devolución con el Fabricante
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#217
04/12/16, 16:16:12
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En Granada, Comercial Nevada han abierto una Samsung Store, entrando al final a la derecha hay un espacio para Premiun, supongo que es de lo que se está hablando en el hilo.
Saludos. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#218
05/12/16, 10:35:38
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Entonces te mandaran el tuyo reparado.
Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk
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#219
05/12/16, 11:56:38
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Acabo de solicitar el servicio Premium pk se me despega la parte de atrás. Me lo recogen el lunes. A ver que tal
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#220
05/12/16, 12:14:47
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Cita: Originalmente Escrito por digitos69
En Granada, Comercial Nevada han abierto una Samsung Store, entrando al final a la derecha hay un espacio para Premiun, supongo que es de lo que se está hablando en el hilo.
Saludos. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Sabes si ahí te lo reparan sobre la marcha? No se si pasarme esta tarde
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