 |
|
Menu
| Samsung Galaxy S23 Ultra Samsung Galaxy S23 Ultra |
«
Tema Anterior
|
Siguiente tema
»
|
|
Herramientas |
|
#181
18/03/23, 22:41:46
|
||||
|
||||
|
Pues a mi todavía no me han dicho nada los italianos estos del plan renove... Les acabo de enviar un email a ver si agilizan el asunto, porque tela... La verdad es que estoy muy enfadado con toda la gestión de la venta del S23U.
|
|
|
|
#182
19/03/23, 12:14:52
|
||||
|
||||
|
mes y medio y sin noticias... qué vergüenza
|
|
#183
19/03/23, 12:25:41
|
||||
|
||||
|
vaya faena... en menudo fregado estáis metidos, yo estuve apunto pero al final me quedé con el s22 ultra y lo vendi ayer por 750€ que para lo que hay por ahí tampoco está mal vendido del todo pienso yo
|
|
#184
19/03/23, 19:36:56
|
||||
|
||||
|
Yo tuve que mandarles correo y ya me mandaron el formulario y luego el contrato. Si no llego a mandar nada, creo que no me hubieran enviado nada todavía.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#185
19/03/23, 21:14:36
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#186
20/03/23, 09:12:50
|
||||
|
||||
|
Cita:
Yo estoy como tantos otros, desde el día 7 de Febrero sin noticias. He mandado email a Samsung a ver que dicen. Pero viendo el percal estoy por venderlo por mi cuenta y listo.
|
|
#187
20/03/23, 10:05:34
|
||||
|
||||
|
Poneros en contacto con Samsung
Explicando el día de la compra El día de la entrega Y las 48 horas de contacto de los términos y condiciones de recogida y proceso del renove en sus propios términos Y de qué habéis esperado llamado y no obtenido respuesta de World Business Y qué Samsung Store medie A mi fue usar esta baza y todo se agilizo Desde compra 2/feb, entrega 6/feb a primer contacto 1/marzo, llegada del renove 6/marzo y pago final... El 16 No se trata de cuál... Sino de exigir qué cumplan con los términos acordados, y si el plazo de 48 horas, se excede a 48 días, y el socio de Samsung World Business no responde ni a teléfono ni a email (con un mensaje boot tipo, hay qué reclamar, exijir y mediar a Samsung Store Tuve suerte en mi llamada a Samsung Store y new atendió una operadora qué tomó notas de mis quejas, y se soluciono en 48 horas el problema Y si, Samsung elude responsabilidad en el mismo PDF de Términos y condiciones donde se incumplen plazos Es un mal servicio Este renove es mala cosa para Samsung No es nada recomendable Y ya lo he dicho, pese a qué finalmente pagaron lo acordado, no volveré a repetir con estos Leyendo la web de venta de los socios de Samsung, los usureros de World Business, veo el Stock de reventa de lo qué tienen y de lo qué no... Y si tienen Stock grande de un determinado modelo... No recompran de este, y si tienen demanda de otro... Es justo cuando reactivan esos renove En mi caso coincidió, el Zero stock con el 1 de marzo y todo en un día, contacto de datos bancarios, contrato PDF y etiqueta de envio DHL.. parecía qué iría rápido Estos compra ventas italianos son cómo las oficinas de compra de usados de aquí esos comercios de segunda mano recutres de regateadores profesionales Los 100 euros extra se los comen de Samsung por cada operación realizada por eso hay qué apretar por Samsung Store y los email y números mencionados Poner estos hechos y faltas ante Samsung para qué filtre estas malas experiencias de usuario Abrir hilo en el foro de soporte oficial de Samsung denunciando este mal servicio Cuántas más quejas mejor irá el servicio y más se implicará Samsung Última edición por caraconejo Día 20/03/23 a las 10:15:24
|
|
#188
20/03/23, 17:42:30
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
|
#189
20/03/23, 18:26:14
|
||||
|
||||
|
Cita:
Explicarlo (sobre todo de voz, claro y conciso, con buen tono, y dejando claro que "mondoaffariweb.it" no responde, no contacta, y no resuelve el problema [email protected] [email protected] [email protected] Enviar a todos los correos, están relacionados y comprueban que las comunicaciones cruzadas son veraces Samsung Trade In +34 910601596 Para cuestiones relacionadas con la compra y el Plan Renove debe dirigirse a la tienda online: -Telf: 911750018 (L-V; 09:00-18:00) -E-mail: [email protected] (indicando en el campo asunto el nº de pedido y en el cuerpo del mensaje detalle cuando considere oportuno). Un apunte, en la web de Samsung * .samsung.com En el momento, en que Samsung, os envió el S23 Ultra, el contrato (con el renove incluido) entro en marcha, y esa obligación (por muy de terceros que sea) es responsabilidad del SAMSUNG STORE y si el socio a terceros de estos, no responde al cliente, debéis comunicarlo a SAMSUNG para que medie y obre en consecuencia, para que si llegado el caso, hay queja, denuncia y/o reclamación, no aleguen desconocimiento de nada Celebración del contrato 4.1 La información facilitada en el Sitio Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación a contratar. Las características principales de los Productos se indican en cada momento en el Sitio Web. Un pedido es una oferta efectuada por usted por la que consiente en comprar el Producto o los Productos que se incluyen en el pedido. Se considera que usted nos ha efectuado un pedido cuando lo remite a través de nuestro proceso online de compra. Para efectuar su pedido, el Sitio Web dispone de un sistema de corrección de las direcciones y número de identificación fiscal introducidos. Después de efectuar su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro acusando recibo del pedido e indicando un Número de Referencia de Pedido, así como los datos del Producto o Productos solicitados (la “Confirmación de Pedido”). Su pedido quedará archivado en la sección Mis Pedidos, en el Sitio Web. Tenga en cuenta que la Confirmación de Pedido es un acuse de recibo de su pedido y no significa que hayamos aceptado el pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación de su oferta para la compra del Producto o Productos solicitados. La oferta sólo se entenderá aceptada (y el contrato de venta perfeccionado) cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el Producto ha sido enviado o ha salido del almacén (la “Confirmación de Envío”). Podemos rechazar el pedido:
Cuando comprasteis el S23 Ultra (como en mi caso) os enviaron un primer em@il con el dispositivo del renove elegido, ese es el que tenéis que pegar un pantallazo y adjuntarlo al email de contacto del Store de Samsung, recordando las obligaciones del contrato, así como los tiempos de puesta en marcha del renove, recogidos en los terminos y condiciones de la venta del nuevo y de las condiciones del usado Comunicaciones por escrito
Última edición por caraconejo Día 20/03/23 a las 18:41:29
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#190
20/03/23, 18:34:22
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
|
#191
20/03/23, 18:46:41
|
||||
|
||||
|
Cita:
Por norma, suelo tener la cortesía por delante, y el ser amable, pero hay veces que la m@l# h*t%@ me supera Por eso, digo, que esta vez, espero que la experiencia me enseñe a no repetir más con esta gente "Samsung/World Business que... da lo mismo, que lo mismo me da... Samsung igual que con los años, mejoro el soporte software de sus dispositivos, deberá de mejorar (o eliminar) esta opción de plan renove, de su web, sino quiere perder clientes (por que es para perderlos de vista...) Y quede claro, que este renove, es un aliciente que beneficia las ventas, o al menos las anima, por lo que Samsung Store no pude y no debe de escurrir su responsabilidad con estos Napolitanos (que digo yo, seguramente tampoco hacía falta irse a italia para encontrar peritos compra/ventas, por algo sea...)
Un dato, que no se puede pasa por alto El lanzamiento fue a principio de Febrero de 2023, y ya estamos pasados mediados de marzo 2023, van a pasar de las excusas de estar sobrepasados de pedidos, a la cosa de que la valoración "inicial" habrá caducado y que será menos, por la demora, que es culpa de Samsung Store/World Business, no del cliente, que esta harto de esperar, instrucciones, recogida, envió, valoración, pago En algún punto del contrato (pdf) viene esa claúsula, de tiempo fuera de plazo Solo por esa razón, no estaría de más, que antes de ser acusado por Wolrd Business de "no leer correo Spawn" que nunca llego, que quede por escrito, que son unos impresentables de tomo y lomo Última edición por caraconejo Día 20/03/23 a las 18:50:28
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#192
20/03/23, 20:20:13
|
||||
|
||||
|
Mis auriculares han llegado a Napoles y se han entregado hoy a ver si no tardan mucho en la verificación y pagarme.
|
|
#193
21/03/23, 00:50:30
|
||||
|
||||
|
Yo justo esta tarde me llego el mail, para indicarles los datos bancarios, se los e enviado y a esperar que supongo, que como e leido, me tienen que dar datos de entrega para dhl y mandarlo, creo que es correcto este orden segun e leido aqui.
|
|
#194
21/03/23, 08:34:50
|
||||
|
||||
|
9/2 Recogí el S23 en Correos.
11/2 Email pidiendo datos bancarios. 13/2 Email de DHL para la recogida. 14/2 Envío del terminal de renove. 2/3 Envío email para consultar el estado de la valoración. Recibo contestación tipo. 4/3 Recibo email con el contrato de compraventa para imprimirlo, firmarlo con boli y escanearlo. Enviado por email. 7/3 Recibo email confirmando la valoracion maxima de 100€ fijos por Vip Loyalty + 5€ de tasacion por un J5: plazo 6 dias habiles. 20/3 Todavia no he recibido la transferencia y envio email cconsultando el estado.
|
|
#195
21/03/23, 08:49:08
|
||||
|
||||
|
Una duda, si el dispositivo no enciende te valoran al menos los 100€ mínimos o no te dan nada de nada? Porque tengo mi antiguo Watch Active 2 en boot loop y estoy por entregarlo.
|
|
#196
21/03/23, 10:26:51
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
|
#197
21/03/23, 11:06:35
|
||||
|
||||
|
Desde que reciben el terminal cuanto tiempo tienen para hacer la valoración y contestar?
|
|
#198
21/03/23, 12:33:40
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
|
#199
21/03/23, 16:10:23
|
||||
|
||||
|
El mío llegó el día 14 a Nápoles, de momento sin noticias.
|
|
|
|
#200
21/03/23, 21:42:55
|
||||
|
||||
|
Cita:
|
| Gracias de parte de: | ||
| Respuesta |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
«
Tema Anterior
|
Siguiente tema
»
|
|
Hora actual: 05:27:23 (GMT +1)
HTCMania: líderes desde el 2007