¿Cuanto os tardo el código de los buds?

powdermiguel · #**181** 01/04/22, 23:42:13

Buenas, pues yo active a primeros de mes la promo y hoy me ha dado por mirar en correo no deseado y ahi estaba...desde el 24, a si que hoy mismo he hecho el pedido y ahora a esperar, que imagino que no tardara nas de 2 o 3 dias.

quimo · #**182** 05/04/22, 11:12:12

A ver, señores. Que esto está muy parado y yo todavía no he recibido el dichoso código. No hago más que llamar cada dos o tres días y nada de nada. Siempre la misma respuesta: que están muy ocupados . El resto, ¿lo habéis recibido ya?.
Un saludo,
quimo

JuanmaXS · #**183** 05/04/22, 11:14:30

Aquí tenéis mi experiencia:

1- Móvil comprado el 22/03 precintado a través de Wallapop (entrega en mano). El móvil en realidad fue pre-comprado el 11/02 tal como indica la factura.

2- Relleno y envío datos para la promoción el 28/03. Al momento me llega el mail en el que me informan que han recibido los datos y quedo a la espera de verificación de los mismos para ver si están todos ok y cumplo las condiciones de la promoción.

3- Hoy 5/04 (8 días después) me llega el mail con el código de promoción para que me salgan los Buds Pro a coste 0. Tramito el pedido, todo ok, me llega otro mail de confirmación del pedido y quedo a la espera de recibirlos. Cuando me lleguen actualizaré el hilo.

Yo he de decir que mi experiencia ha sido buena y estoy contento tanto con la comunicación como por los plazos de entrega.

quimo · #**184** 05/04/22, 11:44:44

Cita: Originalmente Escrito por JuanmaXS

Aquí tenéis mi experiencia:

1- Móvil comprado el 22/03 precintado a través de Wallapop (entrega en mano). El móvil en realidad fue pre-comprado el 11/02 tal como indica la factura.

2- Relleno y envío datos para la promoción el 28/03. Al momento me llega el mail en el que me informan que han recibido los datos y quedo a la espera de verificación de los mismos para ver si están todos ok y cumplo las condiciones de la promoción.

3- Hoy 5/04 (8 días después) me llega el mail con el código de promoción para que me salgan los Buds Pro a coste 0. Tramito el pedido, todo ok, me llega otro mail de confirmación del pedido y quedo a la espera de recibirlos. Cuando me lleguen actualizaré el hilo.

Yo he de decir que mi experiencia ha sido buena y estoy contento tanto con la comunicación como por los plazos de entrega.

Bueno. Me alegro por ti, ya que veo que has sido de los afortunados con los que se han dado prisa. Yo hice la precompra (a Movistar)el 21 de Febrero. El teléfono me llegó el día 1 de Marzo. Después de haberlo probado, el día 2 de Marzo me registré para la promoción enviando los documentos que me solicitaron y en pocos minutos me llegó el mensaje de confirmación. El día 24 de Marzo me escriben un correo diciendo que falta la captura del IMEI (¿?¿?¿?). Se la envío el mismo día 24. Llamo a Samsung para ver si han recibido ese correo con la captura del IMEI. Me corroboran que sí, que todo correcto. Hasta el día de hoy. Hartito estoy.
Un saludo,
quimo

Pregonao · #**185** 05/04/22, 13:29:05

Hola,

Comprado en la web de samsung el 21 de febrero y hoy he recibido el código para la funda y los auriculares pero me dice:

Tu carrito excede el límite máximo de 1. Revisa tu carrito para finalizar tu compra.

No paro de llamar y no saben darme una solución. ¿Sabéis cómo proceder? Gracias.

Pregonao · #**186** 05/04/22, 13:30:02

Adjunto imagen

powdermiguel · #**187** 05/04/22, 13:47:11

Tienes un codigo promocional o dos?

Por que deberias tener 2

Pregonao · #**188** 05/04/22, 15:35:05

Hola,

Solo tengo uno porque es un pack de 2 regalos. No paro de llamar y dicen que me abren incidencias para solucionar el problema.

Me parece increíble que un marca como Samsung minganeé así a sus clientes.

Adjunto Imagen y correo recibido.

Hola ******,

A continuación te facilitamos el enlace y código para redimir el seguro Samsung Care + por la compra del SM-S906BZED*** y los regalos de tu pedido ES22***-95250***:

https://www.samsungcareplus.com/es/#/auth

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Puedes contactar con nosotros a través del siguiente canal:

Teléfono: 91 175 00 18 (L-V de 9:00 – 18:00)

Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atención contestando a una breve encuesta que encontrará más abajo.

Atentamente

Samsung Electronics Iberia, S.A

Dpto. de Atención al Cliente de la Tienda Online

orangeat · #**189** 05/04/22, 17:44:35

eso mismo me ha pasado a mi... despues de llamar han creado otra incidencia para volver a mandarme los codigos

powdermiguel · #**190** 05/04/22, 17:52:22

Espero que tengais suerte y os manden rapido los codigos.

Me ha llegado una "actualizacion de pedido" ahora, y me llegan el jueves, eso pone...

albercoque · #**191** 05/04/22, 18:09:18

Pues yo, 3 llamadas y no se cuantos por chat y siempre lo mismo...que están concedidos y que me reclaman otra vez que me envíen el email....uffff pero no llega nada

Pregonao · #**192** 05/04/22, 18:53:42

Hola,

No paro de llamar y que dicen que abren incidencia una y otra vez.

Creo que lo hacen para ver si nos cansamos...

Angeel.Om · #**193** 05/04/22, 19:26:32

Al menos teneis codigos que algo es algo...

**robertron** · #**194** 05/04/22, 19:37:15

Cita: Originalmente Escrito por Pregonao

Hola,

No paro de llamar y que dicen que abren incidencia una y otra vez.

Creo que lo hacen para ver si nos cansamos...

A mi se supone que me mandaron el codigo el día 23. Por mas que hablé por chat, maiuls y les llamo, solo me dicen que han abierto incidencia con mi caso. Pero ni me dan el código de incidencia ni nada

Pregonao · #**195** 05/04/22, 19:43:29

Cita: Originalmente Escrito por Angeel.Om

Al menos teneis codigos que algo es algo...

Si, pero en mi caso no funcionan y no me dan una solución....

JuanmaXS · #**196** 05/04/22, 21:26:31

Cita: Originalmente Escrito por JuanmaXS

Aquí tenéis mi experiencia:

1- Móvil comprado el 22/03 precintado a través de Wallapop (entrega en mano). El móvil en realidad fue pre-comprado el 11/02 tal como indica la factura.

2- Relleno y envío datos para la promoción el 28/03. Al momento me llega el mail en el que me informan que han recibido los datos y quedo a la espera de verificación de los mismos para ver si están todos ok y cumplo las condiciones de la promoción.

3- Hoy 5/04 (8 días después) me llega el mail con el código de promoción para que me salgan los Buds Pro a coste 0. Tramito el pedido, todo ok, me llega otro mail de confirmación del pedido y quedo a la espera de recibirlos. Cuando me lleguen actualizaré el hilo.

Yo he de decir que mi experiencia ha sido buena y estoy contento tanto con la comunicación como por los plazos de entrega.

Me autocito para actualizar información:

4- Hace 15 minutos me ha llegado un SMS de GLS en el que me informa que mañana 6/04 me entregarán los Galaxy Buds. A los 5 minutos me ha llegado también dicha información por mail.

Mañana los tengo en casa si no se tuerce la cosa.

antonio_lp_89 · #**197** 05/04/22, 23:22:15

Yo me registré el 17 de Marzo y sin noticias....

JuanmaXS · #**198** 06/04/22, 10:50:00

Cita: Originalmente Escrito por JuanmaXS

Me autocito para actualizar información:

4- Hace 15 minutos me ha llegado un SMS de GLS en el que me informa que mañana 6/04 me entregarán los Galaxy Buds. A los 5 minutos me ha llegado también dicha información por mail.

Mañana los tengo en casa si no se tuerce la cosa.

5- Mail de GLS donde me informan que el paquete con los Buds está en reparto. En cuanto me lleguen actualizo.

powdermiguel · #**199** 06/04/22, 10:55:14

Lo mismo, en mi caso mail de correos que lo tengo en la oficina para recogerlo

Pregonao · #**200** 06/04/22, 10:57:41

Buenos días.

Sigo llamando y me dicen que tienen una incidencia abierta.

Me parece increíble que no puedan gestionar una incidencia al momento de esta índole.