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Yo tuve que llevar arreglar mi bq a una tienda autorizada por vosotros para no perder la garantia y bueno el caso no es ese...Ayer un amigo me llamo porque recibio el bq aquaris x5 plus que envió al servicio tecnico hace unas semanas por un fallo comun, la bateria hinchada y para su sorpresa le contestais que no lo cubre la garantia porque tiene humedad estan los testigos rojos y la placa de carga esta dañada con el conector micro usb suelto...Adjuntais fotos donde sale el imei y etc.. lo reviso yo ya que tsmbien soy tecnico y para mi sorpresa lo que me encuentro es algo totalmente distinto placa de base perfecta testigos blancos.. etc asi que... ni os molesteis en contestar que os facilite RMA ni nada , dentro de unos dias le diré que lo lleve a una tienda donde trabajé para que haga un informe y luego a consumo
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Gracias de parte de: | ||
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#42
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Hola, @JoseAlberto:
Solicitamos el RMA para poder revisar el caso, si lo deseas dinos el RMA o el número de serie del terminal por mensaje privado y vemos que ha ocurrido en esa reparación. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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Yo tuve que llevar arreglar mi bq a una tienda autorizada por vosotros para no perder la garantia y bueno el caso no es ese...Ayer un amigo me llamo porque recibio el bq aquaris x5 plus que envió al servicio tecnico hace unas semanas por un fallo comun, la bateria hinchada y para su sorpresa le contestais que no lo cubre la garantia porque tiene humedad estan los testigos rojos y la placa de carga esta dañada con el conector micro usb suelto...Adjuntais fotos donde sale el imei y etc.. lo reviso yo ya que tsmbien soy tecnico y para mi sorpresa lo que me encuentro es algo totalmente distinto placa de base perfecta testigos blancos.. etc asi que... ni os molesteis en contestar que os facilite RMA ni nada , dentro de unos dias le diré que lo lleve a una tienda donde trabajé para que haga un informe y luego a consumo
Uno tras otro despachados de la misma forma y obviamente, consiguen quitarse de enmedio la mayor parte de las reparaciones bajo garantía, incluso colarle a los más incautos otro de sus "prototipos" con su Renove. |
Gracias de parte de: | ||
#44
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Hola, @alalba9:
Como se te informó en el mail, tu terminal tiene corrosión en middle frame , en placa y en subplaca, tiene daños estéticos en carcasa, testigo LCI totalmente activo en Pantalla, rotura del cable coaxial y rotura de la pantalla, en las fotografías que hemos aportado se ve el número de serie del terminal. Al no ser un fallo de fábrica, este tipo de daños no son cubiertos por la garantía. Un saludo. El mismo modus operandi confirmado ya en varios casos y que lógicamente se está usando para no hacer valer la garantía ante el desastre de baterías montadas no solo en los X5+, en breve empezarán a mojarse los X.... Última edición por gcs190 Día 28/03/18 a las 16:59:27. |
Gracias de parte de: | ||
#45
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Yo tuve que llevar arreglar mi bq a una tienda autorizada por vosotros para no perder la garantia y bueno el caso no es ese...Ayer un amigo me llamo porque recibio el bq aquaris x5 plus que envió al servicio tecnico hace unas semanas por un fallo comun, la bateria hinchada y para su sorpresa le contestais que no lo cubre la garantia porque tiene humedad estan los testigos rojos y la placa de carga esta dañada con el conector micro usb suelto...Adjuntais fotos donde sale el imei y etc.. lo reviso yo ya que tsmbien soy tecnico y para mi sorpresa lo que me encuentro es algo totalmente distinto placa de base perfecta testigos blancos.. etc asi que... ni os molesteis en contestar que os facilite RMA ni nada , dentro de unos dias le diré que lo lleve a una tienda donde trabajé para que haga un informe y luego a consumo
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* HTC Dream G1 * Nokia E72
* HTC Nexus One * Xiaomi Mi2S * Realme Gt neo 2 Λctualmente: Nothing Phone 1 |
#46
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Buenas tardes,
@gcs190 Espero que seas consciente de las acusaciones que realizas sobre nuestro servicio técnico de reparación y su operativa. Ya que estas exponiendo que realizamos reparaciones de manera fraudulenta y esto puede ser causa de delito. Por otra parte te informamos como lo hemos realizado en reiteradas ocasiones que tanto nuestros dispositivos como las reparaciones, pruebas realizadas con ellos en el sat de reparación y los informes que facilitamos de dichas reparaciones y revisiones se encuentran dentro de los estándares ofrecidos en cualquier empresa de fabricación de dispositivos electrónicos. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 28/03/18 a las 21:09:26. |
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Las veces que tuve un problema con un bq y llame al sat la atencio fue de 10 pero tambien cuando alguien tiene un problema con el sat ,tambien lo comento... como no es mi terminal no puedo adjuntar ninguna foto ya que no me corresponde a mi , mi amigo ya verá lo que hace seguramente ponga una denuncia en consumo.Por otro lado lo que gcs190 es lo que se comentan en muchos sitios https://www.google.es/amp/s/okdiario...tia-677696/amp
A esto quiero añadir de que una empresa donde el servicio tecnico era de 10 y mucha gente compraba dispositivos bq por esto, estais consiguiendo que se marchen a otras compañias... |
Gracias de parte de: | ||
#48
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OKdiario es mas falso que el master de la cifuentes.
No hay mas medios que den la noticia? |
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Buenas tardes,
@gcs190 Espero que seas consciente de las acusaciones que realizas sobre nuestro servicio técnico de reparación y su operativa. Ya que estas exponiendo que realizamos reparaciones de manera fraudulenta y esto puede ser causa de delito. Por otra parte te informamos como lo hemos realizado en reiteradas ocasiones que tanto nuestros dispositivos como las reparaciones, pruebas realizadas con ellos en el sat de reparación y los informes que facilitamos de dichas reparaciones y revisiones se encuentran dentro de los estándares ofrecidos en cualquier empresa de fabricación de dispositivos electrónicos. Un saludo. ¿Cómo explicas que no sean las mismas placas en unas y en otras fotos? ¿Porque hay tantos X5+ dañados por líquidos y no otros modelos? ¿Porque son móviles que no presentaba sintomatología de fallos por agua antes de pasar por el SAT y sí otros defectos? |
Gracias de parte de: | ||
#50
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no entreis al trapo con Soporte Bq, ya sabemos como trabajan, ademas fon tantos tecnicos despedidos ya no debe de quedar mucha gente para revisar los terminales que venden que por cierto son chinos chinos, de ahi su poca calidad.
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Gracias de parte de: | ||
#52
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Cuando me refiero a chino chino es quw tienen menos calidad que un bazar chino, pero en china tambien hacen cosas buenas, xiaomi, oppo , etc...
Por cierto que obsesion con apple, menudo trauma, ya quisiera BQ parecerse una milesima parte a apple. |
Gracias de parte de: | ||
#53
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Obsesión con Apple ninguna, si un BQ costara lo que un iPhone se le pediría la misma calidad. Los últimos modelos de bq son bastante buenos.
Por cierto, que obsesión con BQ. Algunos creo que abusó de vosotros algún Aquaris Última edición por carapapa Día 28/03/18 a las 22:06:42. |
Gracias de parte de: | ||
#54
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Obsesion com Bq nada , o cientos de personas con quejas no significa nada. De todas formas Bq es muy lista, compra moviles en china a precio inferior a Xiaomi y luego lo duplica y triplica en españa, despues ere de tecnicos y ya todo ganancias.
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Gracias de parte de: | ||
#55
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Gracias de parte de: | ||
#56
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Cientos de quejas como cualquier marca. Lo que pasa con BQ es que llegan todas las quejas "derivadas" por los de siempre. Oye que todo el mundo tiene derecho a ganarse la vida revendiendo Xiaomi. Faltaría más
Que pruebas tienes de que BQ ahira compra móviles en China para revenderlos aquí? Lo dicho, que algunos fuisteis violados por algún Malata |
#57
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La ocu... change.org https://www.change.org/p/www-bq-com-...es-en-garantía
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#58
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Cientos de quejas como cualquier marca. Lo que pasa con BQ es que llegan todas las quejas "derivadas" por los de siempre. Oye que todo el mundo tiene derecho a ganarse la vida revendiendo Xiaomi. Faltaría más
Que pruebas tienes de que BQ ahira compra móviles en China para revenderlos aquí? Lo dicho, que algunos fuisteis violados por algún Malata Busca en google, veras que ellos solo hacen diseño, componentes y demas a chinatown. Mira las noticias del confidencial desde hace unos años, malos resultados y despidiendo plantilla. Eso sera porque vende mucho y tienen magnifico servicio tecnico " Humedad" para los amigos . Bueno dejo el tema yo ya. |
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Busca en google, veras que ellos solo hacen diseño, componentes y demas a chinatown. Mira las noticias del confidencial desde hace unos años, malos resultados y despidiendo plantilla. Eso sera porque vende mucho y tienen magnifico servicio tecnico " Humedad" para los amigos . Bueno dejo el tema yo ya.
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Gracias de parte de: | ||
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