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#1
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2 Veces al SAT y sigue el reinicio constante
Buenas tardes a tod@s!
Estoy desquiciado ya con un problema del M2 de mi hermana, resulta que se reinicia constantemente, lo enviamos al SAT de Sony (Anovo) desde su página oficial, volvió el móvil del SAT y nada más encenderlo para configurarlo por primera vez se reiniciaba. Inmediatamente se volvió a generar la orden de reparación y a enviar al SAT de nuevo. Ayer volvió del SAT, parecía que iba medio bien sólo con algún reinicio y hoy al conectarle los auriculares ha vuelto a reiniciarse 2 veces seguidas, y al poco rato otras 2... Ya no sé que hacer pero volver a enviarlo una 3ª vez desde luego que no. ¿Qué me recomendais hacer? Saludos |
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#2
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Normalmente si el terminal ha pasado más tiempo en el SAT que en tus manos a la tercera deberán sustituirte el terminal.
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LO QUE VIVISTE AYER FUE LO QUE TE HIZO SER QUIÉN ERES HOY
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#3
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#5
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Porque eso parece más leyenda urbana que otra cosa. Yo hace años que ninguno de los teléfonos que he tenido pasa por un SAT, o lo arreglo o lo empotro (y te quedas más a gusto que un sandios). El último, y ya digo que hace años, más de 22 hojas de reparación, tuvieron ellos el teléfono muchísimo más tiempo que yo, y lo de las "sustituciones" mejor vamos a dejarlo. Yo no he visto nunca por escrito y en ningún sitio que esté escrito lo de a la tercera reparación te lo sustituimos por uno nuevo, y menos aún cuando esto implica que en muchas ocasiones el teléfono ha sido descatalogado y te lo tendrían que sustituir por el inmediatamente superior o "similar", y no van a estar por la labor, esto más bien es para deshacerse del cliente sin que proteste mucho y se vaya "contento". Fíjate en la parte, si es que viene y la encuentras, en la parte que indican cuando van a sustituir por el "similar o superior" y te fijas también en las reparaciones y cómo y de qué manera pueden hacerlas. Yo desde luego nunca he visto indicado por ningún sitio lo de las tres veces, ni el porque lo tengan ellos más que el cliente. Y lo que te puedes encontrar con esa sustitución por uno "nuevo" es un teléfono reparado de otro cliente "satisfecho" pero que para tí es nuevo, y con los mismos o más problemas que el que tú tuvieras en origen, así que muchas veces es mejor quedarse el de origen y buscar posibles soluciones por estos sitios en vez de la "oficial". ___________________________________________-- Si tienes un móvil que pueda sustituir a ese mientras "reparan" envíalo todas las veces que hagan falta, (te van a anular la guarrantía muy pronto si comienzas de esta manera). Si no lo tienes y lo necesitas comienza a plantearte el trastear el teléfono con root, custom, etcétera; seguramente esto pueda solucionarte los problemas y no dejarte sin teléfono por meses y meses hasta que te se cunpla la guarrantía o te la anulen (lo que ocurra antes, y suele ser esto último). Pero yo que tú buscaría cuando y porqué se reinicia, si ha sido por la instalación de una nueva aplicación, etcétera; si lo hace de determinada manera y con determinada aplicación; si tiene memoria suficiente (sobre todo en interna); supongo que cuando dices que conectando los auriculares es porque va a escuchar música, dónde está esa música en interna o en externa (formatear la microSD en el propio teléfono por si acaso); qué se está ejecutando en segundo plano; si hay alguna aplicación que al conectar los auriculares se intente ejecutar automáticamente; si es un problema de la batería (pero para esto tendrías que abrirlo), etcétera, etcétera. La mayoria de las veces no van a buscar nada, ni hacer nada, más que una reinstalación de firmware que puedes realizar tu mismo en tu caso ahorrándote mucho tiempo de espera para encontrarte el teléfono igual o peor. Como supongo que el teléfono está sin "retocar" al haberlo admitido en guarrantía, utiliza la opción de reparar de pc companion y sin instalar absolutamente nada ni dejar que lo haga (primer inicio no le configures ni el wi-fi, ni los datos), una vez iniciado formatea la microsd en el propio teléfono (aunque te la prepare, vuelve a formatearla ya le pasarás después lo que sea que tuviera) y prueba tanto con microsd como sin ella. La SD puede ocasionar bastantes problemas., así que es lo primero a probar, primero sin ella y después con ella.
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En el Infierno, aunque haya que llevarse bien con "algunos" Santos
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#6
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Yo te pregunto lo mismo que te han preguntado ¿Dónde está escrito eso, en qué parte de la guarrantía, texto legal, etcétera de SoNI, o de cualquier otro fabricante?
Porque eso parece más leyenda urbana que otra cosa. Yo hace años que ninguno de los teléfonos que he tenido pasa por un SAT, o lo arreglo o lo empotro (y te quedas más a gusto que un sandios). El último, y ya digo que hace años, más de 22 hojas de reparación, tuvieron ellos el teléfono muchísimo más tiempo que yo, y lo de las "sustituciones" mejor vamos a dejarlo. Yo no he visto nunca por escrito y en ningún sitio que esté escrito lo de a la tercera reparación te lo sustituimos por uno nuevo, y menos aún cuando esto implica que en muchas ocasiones el teléfono ha sido descatalogado y te lo tendrían que sustituir por el inmediatamente superior o "similar", y no van a estar por la labor, esto más bien es para deshacerse del cliente sin que proteste mucho y se vaya "contento". Fíjate en la parte, si es que viene y la encuentras, en la parte que indican cuando van a sustituir por el "similar o superior" y te fijas también en las reparaciones y cómo y de qué manera pueden hacerlas. Yo desde luego nunca he visto indicado por ningún sitio lo de las tres veces, ni el porque lo tengan ellos más que el cliente. Y lo que te puedes encontrar con esa sustitución por uno "nuevo" es un teléfono reparado de otro cliente "satisfecho" pero que para tí es nuevo, y con los mismos o más problemas que el que tú tuvieras en origen, así que muchas veces es mejor quedarse el de origen y buscar posibles soluciones por estos sitios en vez de la "oficial". ___________________________________________-- Si tienes un móvil que pueda sustituir a ese mientras "reparan" envíalo todas las veces que hagan falta, (te van a anular la guarrantía muy pronto si comienzas de esta manera). Si no lo tienes y lo necesitas comienza a plantearte el trastear el teléfono con root, custom, etcétera; seguramente esto pueda solucionarte los problemas y no dejarte sin teléfono por meses y meses hasta que te se cunpla la guarrantía o te la anulen (lo que ocurra antes, y suele ser esto último). Pero yo que tú buscaría cuando y porqué se reinicia, si ha sido por la instalación de una nueva aplicación, etcétera; si lo hace de determinada manera y con determinada aplicación; si tiene memoria suficiente (sobre todo en interna); supongo que cuando dices que conectando los auriculares es porque va a escuchar música, dónde está esa música en interna o en externa (formatear la microSD en el propio teléfono por si acaso); qué se está ejecutando en segundo plano; si hay alguna aplicación que al conectar los auriculares se intente ejecutar automáticamente; si es un problema de la batería (pero para esto tendrías que abrirlo), etcétera, etcétera. La mayoria de las veces no van a buscar nada, ni hacer nada, más que una reinstalación de firmware que puedes realizar tu mismo en tu caso ahorrándote mucho tiempo de espera para encontrarte el teléfono igual o peor. Como supongo que el teléfono está sin "retocar" al haberlo admitido en guarrantía, utiliza la opción de reparar de pc companion y sin instalar absolutamente nada ni dejar que lo haga (primer inicio no le configures ni el wi-fi, ni los datos), una vez iniciado formatea la microsd en el propio teléfono (aunque te la prepare, vuelve a formatearla ya le pasarás después lo que sea que tuviera) y prueba tanto con microsd como sin ella. La SD puede ocasionar bastantes problemas., así que es lo primero a probar, primero sin ella y después con ella. A la hora de la compra pone que tienes 30 días para cambios, si en ese plazo el terminal tiene algún fallo se repara pero si no estás conforme con la reparación o si no entregan las piezas sustituidas puedes pedir el reemplazo. Yo mismo he devuelto dos de la misma manera y no por ganas, si no por defecto.
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LO QUE VIVISTE AYER FUE LO QUE TE HIZO SER QUIÉN ERES HOY
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#7
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Que pasa ¿Qué no leéis los contratos que firmais, ni sus reparaciones ?
A la hora de la compra pone que tienes 30 días para cambios, si en ese plazo el terminal tiene algún fallo se repara pero si no estás conforme con la reparación o si no entregan las piezas sustituidas puedes pedir el reemplazo. Yo mismo he devuelto dos de la misma manera y no por ganas, si no por defecto. Una reparación normalmente tiene 90 días para la misma avería en todas las hojas de reparaciones no tiene 30 días. Dependiendo de la tienda, vas a tener un plazo u otro (y casi nunca el legal) normalmente te van a dar largas aún yendo al día siguiente y te van a intentar colar el te lo enviamos a fabricante, otras que te intentan colar los 7 días naturales para lo que les interesa y para lo que no los hábiles. Yo tuve que cambiar en cierta ocasión un teléfono que según el de la tienda (hipermercado) se me había pasado el plazo en 1 día ya que cumplía según él en Domingo y no suelen abrir en Domingo, que por obligación que fabricante, vale dame una hoja de reclamaciones que váis a explicar como un teléfono nuevo tiene conversaciones de whatapps de hace un año y el teléfono lo compré hace 8 días, pues en menos de cinco minutos lo que no podía hacer lo hizo, que fue devolverme el dinero. Aparte de esto hace muchos años que no compro nada asociado a un operador, por lo que el teléfono va por un lado y la la línea por otro, y si no lo tienes así lo que suele ocurrir es que te quedas en medio del fabricante y el operador viendo pasar la pelota y el tiempo. Y lo de leer mejor se lo preguntas al último juez si ya ha aprendido a leer en estos años, o me explicas como un teléfono que entra funcionando perfectamente según SAT tiene cambios de placa, sustitución de componentes y soldaduras. P.d. Y también puedes leer la parte en la que las piezas sustituidas pasan a su propiedad y pueden reutilizarlas.
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En el Infierno, aunque haya que llevarse bien con "algunos" Santos
Última edición por tzadkiel2 Día 19/10/15 a las 10:00:46. |
#8
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Pues mira chico se lo estás diciendo a alguien que se los lee todos, incluídos anexos y todo lo que pueda estar relacionado, y no sería la primera vez que he desesperado a un vendedor por traerme un teléfono y no tener firmado el contrato y preguntar y decirle espera que estoy leyendo el contrato y hasta que no termine y lo comprenda no firmo nada.
Una reparación normalmente tiene 90 días para la misma avería en todas las hojas de reparaciones no tiene 30 días. Dependiendo de la tienda, vas a tener un plazo u otro (y casi nunca el legal) normalmente te van a dar largas aún yendo al día siguiente y te van a intentar colar el te lo enviamos a fabricante, otras que te intentan colar los 7 días naturales para lo que les interesa y para lo que no los hábiles. Yo tuve que cambiar en cierta ocasión un teléfono que según el de la tienda (hipermercado) se me había pasado el plazo en 1 día ya que cumplía según él en Domingo y no suelen abrir en Domingo, que por obligación que fabricante, vale dame una hoja de reclamaciones que váis a explicar como un teléfono nuevo tiene conversaciones de whatapps de hace un año y el teléfono lo compré hace 8 días, pues en menos de cinco minutos lo que no podía hacer lo hizo, que fue devolverme el dinero. Aparte de esto hace muchos años que no compro nada asociado a un operador, por lo que el teléfono va por un lado y la la línea por otro, y si no lo tienes así lo que suele ocurrir es que te quedas en medio del fabricante y el operador viendo pasar la pelota y el tiempo. Y lo de leer mejor se lo preguntas al último juez si ya ha aprendido a leer en estos años, o me explicas como un teléfono que entra funcionando perfectamente según SAT tiene cambios de placa, sustitución de componentes y soldaduras.
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#9
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La has nombrado.
Pero es que yo inicialmente separaba estas partes precisamente por lo mismo. Raro que te den 30 días para cambios desde la fecha de compra, y más raro aún que lo cumplan. Hasta en el el corte inglés tienes que montar unas de tres pares para que te hagan algo de caso en la inmensa mayoría de las ocasiones (por si acaso me ibas a nombrar este). Y tienes algunos fabricantes, o tenías, que siempre es bueno volver a leer los manuales y guías asociados, que la guarrantía solo era para el comprador original, o sea que si tú se lo vendías a otra persona la guarrantía quedaba anulada para la otra persona.
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#10
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La has nombrado.
Pero es que yo inicialmente separaba estas partes precisamente por lo mismo. Raro que te den 30 días para cambios desde la fecha de compra, y más raro aún que lo cumplan. Hasta en el el corte inglés tienes que montar unas de tres pares para que te hagan algo de caso en la inmensa mayoría de las ocasiones (por si acaso me ibas a nombrar este). Y tienes algunos fabricantes, o tenías, que siempre es bueno volver a leer los manuales y guías asociados, que la guarrantía solo era para el comprador original, o sea que si tú se lo vendías a otra persona la guarrantía quedaba anulada para la otra persona. Buenas tardes a tod@s!
Estoy desquiciado ya con un problema del M2 de mi hermana, resulta que se reinicia constantemente, lo enviamos al SAT de Sony (Anovo) desde su página oficial, volvió el móvil del SAT y nada más encenderlo para configurarlo por primera vez se reiniciaba. Inmediatamente se volvió a generar la orden de reparación y a enviar al SAT de nuevo. Ayer volvió del SAT, parecía que iba medio bien sólo con algún reinicio y hoy al conectarle los auriculares ha vuelto a reiniciarse 2 veces seguidas, y al poco rato otras 2... Ya no sé que hacer pero volver a enviarlo una 3ª vez desde luego que no. ¿Qué me recomendais hacer? Saludos
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Última edición por chucky6600 Día 19/10/15 a las 11:18:13. |
#11
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Chucki6600 yo lo compré libre el terminal (24 Agosto) y tras hacerle un escrito a Sony me han dicho que ellos no reparan los terminales, si no que son los servicios técnicos, como centros autorizados por marcas quienes tienen la competencia y herramientas... bla bla bla.... Y que si no estoy de acuerdo con el diagnóstico, deberé de abrir incidencia a través del vendedor del producto para que lo remitan a un segundo servicio técnico que emita un diagnóstico alternativo sobre mi terminal.
Así que de momento estoy en esas... pero es que encima el M4 Aqua de mi mujer lo mandé porque no carga al 100% cuando carga apagado y se quedó muerto 1 día y el móvil ha vuelto igual! Saludos |
#12
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Chucki6600 yo lo compré libre el terminal (24 Agosto) y tras hacerle un escrito a Sony me han dicho que ellos no reparan los terminales, si no que son los servicios técnicos, como centros autorizados por marcas quienes tienen la competencia y herramientas... bla bla bla.... Y que si no estoy de acuerdo con el diagnóstico, deberé de abrir incidencia a través del vendedor del producto para que lo remitan a un segundo servicio técnico que emita un diagnóstico alternativo sobre mi terminal.
Así que de momento estoy en esas... pero es que encima el M4 Aqua de mi mujer lo mandé porque no carga al 100% cuando carga apagado y se quedó muerto 1 día y el móvil ha vuelto igual! Saludos Esperemos que todo salga bien... Suerte!
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LO QUE VIVISTE AYER FUE LO QUE TE HIZO SER QUIÉN ERES HOY
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#13
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Eso no es mala suerte eso son prácticas habituales.
Y lo que no leerá en ningún sitio: que dependiendo será o no será SoNI ese SAT. Y hace nisesabe los años que SoNI no repara ninguno, ningún fabricante, todo son franquicias. En lo que tiene que tener suerte es en no entrar en el mareo de Vendedor-SAT-Fabricante, vamos que le veo comprando teléfonos nuevos lo haga como lo haga o intentando él las soluciones.
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En el Infierno, aunque haya que llevarse bien con "algunos" Santos
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#14
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Eso no es mala suerte eso son prácticas habituales.
Y lo que no leerá en ningún sitio: que dependiendo será o no será SoNI ese SAT. Y hace nisesabe los años que SoNI no repara ninguno, ningún fabricante, todo son franquicias. En lo que tiene que tener suerte es en no entrar en el mareo de Vendedor-SAT-Fabricante, vamos que le veo comprando teléfonos nuevos lo haga como lo haga o intentando él las soluciones. A todo esto decir que solamente le han hecho una actualización de software nivel 4 y santas pascuas... ni cambiar el sensor de proximidad por si a veces falla ni nada.... Estoy harto de historias... todos los móviles se envían y siguen igual que estaban,... |
#15
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A mí no me gustan los fanatismos y menos aún por esto, no voy a defender a ningún fabricante, si lo hacen mal que lo corrijan y si lo hacen bien: pues es como lo deberían haber vendido inicialmente y por lo que realmente has pagado.
No le encuentro el sentido a que determinada marca pueda ser muy buena por tal o por cual (y mejor no leas ningún foro, ya que normalmente acabarás comprobando que siendo a tí al único al que le ocurría te encontrarás habitualmente con que eres un montón de únicos con el mismo problema). En la mayoría de las ocasiones lo único que suelen hacer los SAT es lo que tu mismo puedes hacer en tu casa en menos de una hora y sin perder un mínimo de 15 días sin teléfono y esto es una actualización/reinstalación de software. Si te encuentras en alguna ocasión que en la orden de reparación indican la soldadura y sustitución de componentes en placa ya te la puedes ir creyendo, es más fácil sustituir la placa que estas soldaduras y el cambio de placa implica cambio de IMEI; si tienes algún teléfono antiguo, que o bien no te importe abrirlo o bien que no funcione directamente, fíjate en las placas y ya me cuentas como sustituyes ahí algo, lo mismo con máquina .... pero es más fácil reinstalar el firmware constantemente hasta que pierdas la paciencia y acabes comprando uno nuevo. Y vamos a suponer que sea cierto que le han sustituido un componente en placa y le reinstalan software y cuando vuelve a tí continúa con los mismos o más problemas, yo creo que está claro que el problema no estaba donde dicen que estaba y lo que han hecho (en el supuesto de que fuera cierto) es NADA. Lo de la pantalla negra en llamada solo lo ví una vez en un teléfono (no era el que tú indicas) y el problema estaba en una configuración que hacía que transcurrido un determinado periodo de tiempo se apagara la pantalla y no había manera de sacarlo de ahí cuando ocurría, me tuve que pasar por todo el teléfono (está claro que primero le tuve que forzar el apagado) a revisar configuraciones (no preguntes porque no lo recuerdo y además era de otra marca al tuyo) e ir comprobando poco a poco hasta dar con el ajuste. Y si lo que te sucede realmente es por un ajuste ya me contarás lo que le han hecho al teléfono en el SAT.
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#16
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A mí no me gustan los fanatismos y menos aún por esto, no voy a defender a ningún fabricante, si lo hacen mal que lo corrijan y si lo hacen bien: pues es como lo deberían haber vendido inicialmente y por lo que realmente has pagado.
No le encuentro el sentido a que determinada marca pueda ser muy buena por tal o por cual (y mejor no leas ningún foro, ya que normalmente acabarás comprobando que siendo a tí al único al que le ocurría te encontrarás habitualmente con que eres un montón de únicos con el mismo problema). En la mayoría de las ocasiones lo único que suelen hacer los SAT es lo que tu mismo puedes hacer en tu casa en menos de una hora y sin perder un mínimo de 15 días sin teléfono y esto es una actualización/reinstalación de software. Si te encuentras en alguna ocasión que en la orden de reparación indican la soldadura y sustitución de componentes en placa ya te la puedes ir creyendo, es más fácil sustituir la placa que estas soldaduras y el cambio de placa implica cambio de IMEI; si tienes algún teléfono antiguo, que o bien no te importe abrirlo o bien que no funcione directamente, fíjate en las placas y ya me cuentas como sustituyes ahí algo, lo mismo con máquina .... pero es más fácil reinstalar el firmware constantemente hasta que pierdas la paciencia y acabes comprando uno nuevo. Y vamos a suponer que sea cierto que le han sustituido un componente en placa y le reinstalan software y cuando vuelve a tí continúa con los mismos o más problemas, yo creo que está claro que el problema no estaba donde dicen que estaba y lo que han hecho (en el supuesto de que fuera cierto) es NADA. Lo de la pantalla negra en llamada solo lo ví una vez en un teléfono (no era el que tú indicas) y el problema estaba en una configuración que hacía que transcurrido un determinado periodo de tiempo se apagara la pantalla y no había manera de sacarlo de ahí cuando ocurría, me tuve que pasar por todo el teléfono (está claro que primero le tuve que forzar el apagado) a revisar configuraciones (no preguntes porque no lo recuerdo y además era de otra marca al tuyo) e ir comprobando poco a poco hasta dar con el ajuste. Y si lo que te sucede realmente es por un ajuste ya me contarás lo que le han hecho al teléfono en el SAT. El problema del Z3 que decía sigue igual, tanto reiniciándolo sin instalar nada, como poniéndole otra nano sim diferente, y en la orden del SAT sólo pone actualización de Software nivel 4, nada más. El de la tienda dice que lo vuelva a enviar pero yo no quiero volver a mandarlo y estar sin el teléfono entre una vez y otra más de un mes y que vuelva igual. No se si mandarlo o ir a una oficina de consumo a ver que me cuentan... |
#17
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Gracias por tu respuesta compañero.
El problema del Z3 que decía sigue igual, tanto reiniciándolo sin instalar nada, como poniéndole otra nano sim diferente, y en la orden del SAT sólo pone actualización de Software nivel 4, nada más. El de la tienda dice que lo vuelva a enviar pero yo no quiero volver a mandarlo y estar sin el teléfono entre una vez y otra más de un mes y que vuelva igual. No se si mandarlo o ir a una oficina de consumo a ver que me cuentan... Para guardarlo en una caja lo llevas a los Juzgados que ahí si están obligados a presentarse, y reclama a todo cristo. Tienes dos opciones o no lo llevas y te quedas de por vida con los problemas, o lo denuncias y te buscas otro teléfono, porque tardar va a tardar un juicio, y aunque no te lo creas es lo que menos tarda. Porqué es perder el tiempo lo de Consumo, OCU, etcétera, pues tan simple como que no tienen obligación de presentarse y lo único que van a contestar si es que contestan algo es que no se presentan, te puedes tirar esperando más que un juicio para que finalmente te digan que solo te queda la vía judicial. Porque te crees que paso de las guarrantías y me las anulo a conciencia, muchas veces recién salidos de la caja.
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Gracias de parte de: | ||
#18
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A ver, que estamos en las de siempre, si no lo llevas te quedas con él tal cual, pero si lo llevas a Consumo es perder el tiempo ya que no están adheridos al Sistema Arbitral por lo que para cuando te quieran contestar habrá pasado a otro tipo de Alfabeto porque se acabarán letras y numeración.
Para guardarlo en una caja lo llevas a los Juzgados que ahí si están obligados a presentarse, y reclama a todo cristo. Tienes dos opciones o no lo llevas y te quedas de por vida con los problemas, o lo denuncias y te buscas otro teléfono, porque tardar va a tardar un juicio, y aunque no te lo creas es lo que menos tarda. Porqué es perder el tiempo lo de Consumo, OCU, etcétera, pues tan simple como que no tienen obligación de presentarse y lo único que van a contestar si es que contestan algo es que no se presentan, te puedes tirar esperando más que un juicio para que finalmente te digan que solo te queda la vía judicial. Porque te crees que paso de las guarrantías y me las anulo a conciencia, muchas veces recién salidos de la caja. |
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