Servicio post venta de BQ

[joide244]

Hola, como algunos sabeis hace unos días adquirí mi bq aquaris 5 hd y me dio problemas de bajo rendimiento tanto a la hora de usarlo en general (iba como dormido) como en los resultados de antutu, pues bien he de decir que el asunto ya está resuelto gracias a la rápida respuesta del servicio post venta de bq.

Después de ponerme en contacto con el SAT de bq me recomendaron cambiarlo en Media Mark, así lo hice y con el segundo terminal me pasaba lo mismo (lo que me llevó a pensar que podría ser un problema general de algun lote concreto)

Después de esto, y la verdad un poco desencantado con el teléfono, me puse en contacto con un técnico de bq (a través de su foro mibqyyo), y he de decir que el trato fue exquisito, en cuanto le expliqué lo que sucedia; me ofreció enviarme una unidad nueva a mi casa.

A día de hoy, (dentro del plazo de 5 días desde que me puse en contacto con ellos), me ha venido SEUR con la nueva unidad y me ha recogido la otra)

El movil que me ha llegado funciona a las mil maravillas, estoy encantado tanto con el rendimiento (acorde a lo que se ofrecia) como con el buen servicio y trato que he recibido.

Vaya por delante que no tengo nada que ver con nadie de bq, pero he de decir que tengo claro que volveré a comprar la marca porque el servicio post venta que tienen es excelente, en mi caso me he sentido muy bien tratado, me han resuelto el problema y todo esto informado en todo momento de los pasos a dar y además en 5 días solucionado.

Tengo también dos tablets bq desde hace 3 años y nunca había tenido que tirar de SAT, creo que es tan importante hacer productos de calidad como saber después atender bien al cliente si tienen un problema y bq me lo ha demostrado, así que seguiré siendo fiel a ellos cuando ofrezcan productos que me interesen.

Un saludo a todos y el que tenga algún problema del tipo al que tuve yo... aquí estoy para lo que sea, respecto al terminal estoy muy contento porque cubre totalmente mis expectativas.

[jotta]

Me alegro de q lo solucionaras , un saludo

[morganna]

Coincido en todo contigo @joide244
Tengo una maxwell que mi hija tiró al suelo y el sat es excelente,en atencion y rapidez.

[SkySun]

Que raro, dos bq estropeados uno tras otro. Juega a la lotería porque seguro que te toca.

[raulwg99]

Estoy totalmente de acuerdo contigo, muchas gracias por el aporte , felicidades!!!

[joide244]

muchas gracias a todo después de 3 días sigo muy contento

[chuchan]

Hola! Tengo una duda. Mi 5hd tiene un problema con la pantalla, con la música puesta la pantalla de bloqueo parpadea. Me preguntaba si podría pedir al servicio postventa que me cambiaran el teléfono en el momento, como comentaba el compañero que recibió el nuevo al tiempo que le recogían el viejo, o por el contrario tendré que esperar que lo recojan, lo evalúen y luego me mande otro, con el consiguiente tiempo sin móvil.
Gracias!

 Cita: Originalmente Escrito por chuchan

Hola! Tengo una duda. Mi 5hd tiene un problema con la pantalla, con la música puesta la pantalla de bloqueo parpadea. Me preguntaba si podría pedir al servicio postventa que me cambiaran el teléfono en el momento, como comentaba el compañero que recibió el nuevo al tiempo que le recogían el viejo, o por el contrario tendré que esperar que lo recojan, lo evalúen y luego me mande otro, con el consiguiente tiempo sin móvil.
Gracias!

El cambio de móviles por lo que he visto suelen hacerlo si no tiene solución o si ha tenido varios problemas seguidos, conlleva mucho trabajo o si está en los días de cambio después de la compra.
Pregunta por si acaso, pero imagino que te lo repararán directamente.

[chuchan]

Vale, gracias