[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia - Página 96

Pumuky_69 · 04/07/13, 00:58:59

Cita:

Originalmente Escrito por 2.0

Dile catalan a la maquina y te pasa con un operadpr y si no reclamación

Catalan,eusquera,galego,andalú fijate si teneis dialectos para que os pasen con una operadora/or latinoamericano al cual no entendereis por tener su deje

Torsen · 04/07/13, 08:14:51

He preguntado de nuevo cómo va lo mío. Me dicen que mi solicitud se ha remitido al Departamento "correspondiente", y que me envían la grabación "cuando esté disponible"

. Viva la transparencia

. A mí me suena todo a

. Jopé, si no quieren clientes como yo lo mejor sería una despedida cordial y sin revanchas ¿no?

katze1123 · 04/07/13, 09:49:44

Cita:

Originalmente Escrito por dav132

Bueno, me cito porque después de este mensaje de ayer mismo desesperado por no saber qué hacer, hoy me he decidido a llamar, hace a penas un par de horas, preguntando muy calmadamente cómo iba mi reclamación.

Pues bien... YA SOY LIBRE!!!!!

Me quedaban 17-16 meses de permanencia tras haber renovado el 30 de octubre del pasado año con un Samsung Galaxy SII a 79€ (se me quedo en 29 con una promoción de descuento de 50€). Pues bueno, YA NO TENGO PERMANENCIA ALGUNA NI PENALIZACIÓN NI NADA DE NADA.

Si os digo la verdad, creo que este tema depende mucho de lo canso que seas y de que pilles un día a un/a operador/a algo más maja, dispuesta a escucharte y a consultar con superiores, así como entender tu situación. Después de 6-7 llamadas, hoy me ha tocado a mí.
¿Recomendaciones? La verdad...no sé. Insistir en que se os ha tratado mal después de muchas llamadas sin confirmaros por qué teníais esa permanencia. Amenazar al menos una vez con ir por vía judicial si no tienen nada y...poco más la verdad, pillar un operador/a comprensible, la verdad.

Yo no he denunciado nada, enviado ningún email ni criticado a vodafone por foro, twitter o facebook. Solo puse una reclamación, que luego derivó en una segunda pidiendo la grabación y que después de casi 1 mes ha acabado con el fin de mi permanencia sin coste alguno (además de un descuento del 50% en las próximas dos tarifas de julio y agosto, pr daños colaterales, según la operadora).

En fin... APUNTADME A ESA LISTA y suerte a todos!!! INSISTID!!

Ahí está el secreto, insistid hasta la saciedad, llamad 2 o 3 veces al día y decid lo que puse en los anteriores comentarios, solo es cuestión de tiempo que des con un agente que se lo pase a sus superiores.

Un saludo

katze1123 · 04/07/13, 09:56:01

Por cierto agregadme a mi también a las lista

alfredin66 · 04/07/13, 13:33:30

Cita:

Originalmente Escrito por Torsen

He preguntado de nuevo cómo va lo mío. Me dicen que mi solicitud se ha remitido al Departamento "correspondiente", y que me envían la grabación "cuando esté disponible"

. Viva la transparencia

. A mí me suena todo a

. Jopé, si no quieren clientes como yo lo mejor sería una despedida cordial y sin revanchas ¿no?

a donde te vas, alma candida?

Torsen · 04/07/13, 14:07:08

Cita:

Originalmente Escrito por alfredin66

a donde te vas, alma candida?

Ya te contaré, ya

ipotx · 04/07/13, 16:02:10

Bueno después de varias llamadas he conseguido abrir incidencia. Algunos operadores de Vodafone es acojonante la pila de chorradas que llegan a decir. Una llega y me dice(como a más de uno ya) que solo me darán la grabación si la pido judicialmente. Al decirle que trabajo con las leyes en la mano todos los días, que no hable de lo que no sabe, me ha pasado con responsables sin decir ni adiós....

Por lo pronto se han hecho la picha un lío con mi permanencia, en mi Vodafone aparecen 24 meses y yo les digo que a mi me dijeron en la grabación 18. Lo revisan y me dicen que pone de 12 a 18 y que no saben que pasa, abren incidencia y a ver que dicen.

c3p0 · 04/07/13, 16:14:58

Cita:

Originalmente Escrito por ipotx

Bueno después de varias llamadas he conseguido abrir incidencia. Algunos operadores de Vodafone es acojonante la pila de chorradas que llegan a decir. Una llega y me dice(como a más de uno ya) que solo me darán la grabación si la pido judicialmente. Al decirle que trabajo con las leyes en la mano todos los días, que no hable de lo que no sabe, me ha pasado con responsables sin decir ni adiós....

Por lo pronto se han hecho la picha un lío con mi permanencia, en mi Vodafone aparecen 24 meses y yo les digo que a mi me dijeron en la grabación 18. Lo revisan y me dicen que pone de 12 a 18 y que no saben que pasa, abren incidencia y a ver que dicen.

esta claro que ninguna operadora de este tipo se entera de nada,y van con amenazas,pues que sigan

kennya02 · 04/07/13, 16:19:58

Muy buenas a todos amigos, tengo un problema,los jetas de la compañía Vodafone no me quieren sacar la permanencia aún sabiendo de que no tienen mi contrato de permanencia, me dieron un número de incidencia y me dicen que yo acepté la permanencia con un sms, no tienen ni contrato ni firma ni ni Grabación de voz, se niegan, me podéis ayudar, porfavor.....

c3p0 · 04/07/13, 18:09:29

Cita:

Originalmente Escrito por kennya02

Muy buenas a todos amigos, tengo un problema,los jetas de la compañía Vodafone no me quieren sacar la permanencia aún sabiendo de que no tienen mi contrato de permanencia, me dieron un número de incidencia y me dicen que yo acepté la permanencia con un sms, no tienen ni contrato ni firma ni ni Grabación de voz, se niegan, me podéis ayudar, porfavor.....

leete los hilos de atras,denuncia por setsi.

cirolas · 04/07/13, 19:32:50

después de llamar ayer muchas veces y no conseguir nada, hoy recibo una llamada (en respuesta a una reclamacion puesta ayer en mi vodafone) en la que me dicen que por telefono no me van a quitar la permanencia, y que si quiero la grabacion debo reclamar
asi que me cansé y hoy fui a la Oficina municipal de información al consumidor (OMIC)
Os paso los que les envié en la omic.

(el pdf tiene algunas faltas de ortografía, pero como lo entregué en gallego lo traduje rapidamente para subirlo a aqui)

c3p0 · 04/07/13, 19:49:14

Cita:

Originalmente Escrito por cirolas

después de llamar ayer muchas veces y no conseguir nada, hoy recibo una llamada (en respuesta a una reclamacion puesta ayer en mi vodafone) en la que me dicen que por telefono no me van a quitar la permanencia, y que si quiero la grabacion debo reclamar
asi que me cansé y hoy fui a la Oficina municipal de información al consumidor (OMIC)
Os paso los que les envié en la omic.

(el pdf tiene algunas faltas de ortografía, pero como lo entregué en gallego lo traduje rapidamente para subirlo a aqui)

si pagaste la permanencia,mas motivos tienes para denunciarlos,y a todo esto,daños y perjuicios.

radurbe · 05/07/13, 11:01:25

Buenas, hace mas de un mes puse la correspondiente reclamación en la OMIC a la cual Vodafone presento como alegacion lo del terminal subvencionado y el dichoso sms, que no hay contrato físico. Yo les conteste que eso legalmente no justificaba nada. Pues bien, ayer me llego un correo de la junta de arbitraje en el cual me citan para una audiencia. Yo pensaba que no se solía llegar a este punto y claro, me ha descolocado un poco. Alguno de ustedes ha tenido que ir a dicha audiencia? Tengo que llevar algún tipo de documentación o algo? No se, algún consejo de como se desarrolla este tema

Fuck · 05/07/13, 12:09:21

Y si resulta que VF tiene las pruebas de lo que habéis hecho os puede meter un buen puro.? Pregunto, no lo se.

cirolas · 05/07/13, 12:11:43

Cita:

Originalmente Escrito por radurbe

Buenas, hace mas de un mes puse la correspondiente reclamación en la OMIC a la cual Vodafone presento como alegacion lo del terminal subvencionado y el dichoso sms, que no hay contrato físico. Yo les conteste que eso legalmente no justificaba nada. Pues bien, ayer me llego un correo de la junta de arbitraje en el cual me citan para una audiencia. Yo pensaba que no se solía llegar a este punto y claro, me ha descolocado un poco. Alguno de ustedes ha tenido que ir a dicha audiencia? Tengo que llevar algún tipo de documentación o algo? No se, algún consejo de como se desarrolla este tema

En las ultimas 4 páginas varias personas están como tú. A ver si alguien nos ayuda

cirolas · 05/07/13, 12:44:11

Cita:

Originalmente Escrito por Fuck

Y si resulta que VF tiene las pruebas de lo que habéis hecho os puede meter un buen puro.? Pregunto, no lo se.

No creo, pues nosotros solamente solicitamos lo que nos corresponde. Como clientes tenemos derecho a una copia del contrato en el que aparezcan reflejadas las condiciones. Si no nos quieren dar la copia del contrato, tenemos derecho a reclamar. Y si finalmente no la tienen, no pueden retenernos en la compañía.
Si vas a una tienda a devolver un artículo pero perdiste el ticket de compra, no te lo devuelven. Cada uno tiene sus responsabilidades.
Al principio me daba reparo, pero cada vez que que recordaba la de veces que se aprovecharon de mi... siempre que pudieron!

Es lo que supongo, pero ni idea

giorge · 05/07/13, 12:54:07

Pues hace cinco meses me fui de Vodafone me dijeron que tenía que denunciar para tener una copia y no tuve otra que pagar, estoy por reclamar la devolución en setsi, pagué un pastizal

c3p0 · 05/07/13, 13:09:29

Cita:

Originalmente Escrito por giorge

Pues hace cinco meses me fui de Vodafone me dijeron que tenía que denunciar para tener una copia y no tuve otra que pagar, estoy por reclamar la devolución en setsi, pagué un pastizal

eso si que ya es mas dificil,una vez pagas,ya no hay nada.

c3p0 · 05/07/13, 13:10:47

Cita:

Originalmente Escrito por cirolas

No creo, pues nosotros solamente solicitamos lo que nos corresponde. Como clientes tenemos derecho a una copia del contrato en el que aparezcan reflejadas las condiciones. Si no nos quieren dar la copia del contrato, tenemos derecho a reclamar. Y si finalmente no la tienen, no pueden retenernos en la compañía.
Si vas a una tienda a devolver un artículo pero perdiste el ticket de compra, no te lo devuelven. Cada uno tiene sus responsabilidades.
Al principio me daba reparo, pero cada vez que que recordaba la de veces que se aprovecharon de mi... siempre que pudieron!

Es lo que supongo, pero ni idea

cierto,y deveria ser asi,aunque las compañias se lo pasan por el forro.y decir que la copia te la pueden mandar,pero eso no sirve de nada,porque si no esta tu firma..poreso a los que nos hicieron grabacion de voz o el sms,si no lo muestran al cliente,por email o algo,esque algo esconden,y ponen la excusa de un juicio,cuando son datos nuestros.yo a yoigo no les yamo mas,porque son cabezones,ayer me llevo una carta de setsi,que esta en proceso,y aver a final de mes que pasa.

yoni55 · 05/07/13, 21:49:00

Lo conseguí!!!! Me he librado del yugo opresor de Vodafone!!!! Jejeje, michas gracias, sois muy grandes!!!!