[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia - Página 15

darksonne · 27/02/13, 13:49:05

Cita:

Originalmente Escrito por matara

Hola, ayer me llegó esta información junto a mi factura...

PDF que me viene de lujo para la proxima vez que hable con reclamaciones. Matara +1000000000000000000

Lo mio durara aun un poco de tiempo, asique nos vemos pronto.

Peapulus · 27/02/13, 14:07:15

De temas legales no estoy muy puesto.Que viene a decir este PDF dark?

darksonne · 27/02/13, 14:26:32

http://s2.subirimagenes.com/otros/pr...sin-ttulo1.jpg

Es esto principalmente. El resto son otros temas que no vienen a este tema.

Peapulus · 27/02/13, 14:42:17

Ya,pero ahí no dice nada de grabaciones.El contrato si que me lo pueden enviar,pero sin mí firma
Mi no entender,soy muy cazurro sorry dark

ducckke · 27/02/13, 15:25:41

Chicos, descargaros el virtual secretary pro. Y grabar las conversaciones...
He llamado para ver por que no me.llamaban si mi incidencia acababa el dia 25..
Me ha dicho que la.amplian hasta el 7 y el operqdor sudamericano ha dicho claramente que si no me llaman e me rwsuelven a mi favor quitandome la.permanencia. le he dicho que me lo rwpitiese y en efecto... jajajajaja.
Converaacion grabada.

isaaclg · 27/02/13, 16:41:58

Cita:

Originalmente Escrito por ducckke

Chicos, descargaros el virtual secretary pro. Y grabar las conversaciones...
He llamado para ver por que no me.llamaban si mi incidencia acababa el dia 25..
Me ha dicho que la.amplian hasta el 7 y el operqdor sudamericano ha dicho claramente que si no me llaman e me rwsuelven a mi favor quitandome la.permanencia. le he dicho que me lo rwpitiese y en efecto... jajajajaja.
Converaacion grabada.

Perfecto. Asi ya vodafone no puede decir lo contrario.
Te lo han ampliado bastante, pero bueno, merecera la pena proque te desactivaran la permanencia. Espera al 7, mientras tanto puedes seguir dandoles el coñazo un poquito por email, para presionarles, diciendoles que porque se amplia tanto tiempo, que si tan dificil es encontrar el contrato, bla bla bla

a ver si por suerte te lo quitan antes.

iparra_9 · 27/02/13, 17:02:23

buenas tardes compañeros, aqui mi historia
He puesto otra reclamacion pidiendo la grabacion del contrato. Hace me han llamado que no tienen la grabacion, pero que en caso de puntos (como lo hice yo, fue amago) me han dicho que no se hace grabacion, sino mediante SMS. Le he dicho que haber como me demuestra eso y me ha dicho que me enviaron el movil y que con eso es suficiente.
No he sabido que mas decir, soy un bruto. Que puedo hacer? Gracias compis

isaaclg · 27/02/13, 17:40:15

Cita:

Originalmente Escrito por iparra_9

buenas tardes compañeros, aqui mi historia
He puesto otra reclamacion pidiendo la grabacion del contrato. Hace me han llamado que no tienen la grabacion, pero que en caso de puntos (como lo hice yo, fue amago) me han dicho que no se hace grabacion, sino mediante SMS. Le he dicho que haber como me demuestra eso y me ha dicho que me enviaron el movil y que con eso es suficiente.
No he sabido que mas decir, soy un bruto. Que puedo hacer? Gracias compis

Facil respuesta, di lo mismo que dije yo cuando me dijeron algo muy parecido.

"No es problema mio que vodafone me haya regalado un movil, mientras no haya ninguna firma mia en un contrato, legalmente no existe permanencia"

rinky · 27/02/13, 17:42:40

Cita:

Originalmente Escrito por Peapulus

El problema rinky es k todos los operadores,sea cual se su departamento,Todos me dicen lo mismo,k para solicitar la grabacion debe ser por email o por formulario en tienda.Anoche cuando me llamaron fue por la reclamacion que hice por email.El tema es que anoche me dieron a entender que con los sms que acepte en el amago ya vale como contrato de permanencia.Entonces mi duda es en que departamento os han gestionado lo de la grabacion?Porque en el 123 los panchitos todos me dicen lo mismo,que lo solicite via email y ninguno puede abrirme una incidencia como veo que hay muchos que la abren

Un poquito de luz para esclarecer esto me vendria bien,muchas gracias

Yo llamo al 122 gestion de empresas ya que yo estaba dado de alta como empresa.

Y mas que no entender como os ponen tantos obstaculos, lo que no entiendo es como a mi no me pusieron ninguno, vamos que solo les falto darme las gracias por su error de no tener la grabacion y eso que tenia una linea de voz y dos de datos.

No entiendo esta situacion a la hora de que a unos tanto y a otros tan poco.

iparra_9 · 27/02/13, 17:43:34

Cita:

Originalmente Escrito por isaaclg

Facil respuesta, di lo mismo que dije yo cuando me dijeron algo muy parecido.

"No es problema mio que vodafone me haya regalado un movil, mientras no haya ninguna firma mia en un contrato, legalmente no existe permanencia"

Gracias

lo intento y ya os comento.

isaaclg · 27/02/13, 17:47:11

Cita:

Originalmente Escrito por rinky

Yo llamo al 122 gestion de empresas ya que yo estaba dado de alta como empresa.

Y mas que no entender como os ponen tantos obstaculos, lo que no entiendo es como a mi no me pusieron ninguno, vamos que solo les falto darme las gracias por su error de no tener la grabacion y eso que tenia una linea de voz y dos de datos.

No entiendo esta situacion a la hora de que a unos tanto y a otros tan poco.

Porque es lo mismo de siempre, operadores incompetentes que no tienen ni puta idea, operadores chulitos que te amenazan, etc etc.

Porque a mi tambien me pusieron pegas y tambien llamaba al 122 al ser autonomo.

Asi que una vez mas se resume en "Mierda de compañia"

rinky · 27/02/13, 18:04:18

Cita:

Originalmente Escrito por isaaclg

Asi que una vez mas se resume en "Mierda de compañia"

Uffff no sabes las ganas que tengo de tramitar la portabilidad y olvidarme de Robafone

GonzaloMadrid · 27/02/13, 18:11:01

Por fin me he librado de mierdafone y me he pasado a Pepephone.
Lo curioso es que a los tres días me ha venido un recibo de mierdapone bastante alto. ¿QUé pasa si lo devuelvo?
¿Afecta a la portabilidad?

darksonne · 27/02/13, 18:43:32

De momento les he sacado una base1 al 50% 6 meses (8,47 € al mes) y tengo 12 meses de permanencia aun. De momento tendre 3g en el movil durante unas semanas que tengo la xs8 y no puedo conectarme si no es por wifi.

A mi en el segundo que me dicen que no tienen la grabacion pido el cese de mi permanencia y asi tendriais que hacerlo, no tienen nada con vosotros y el terminal es un "regalo".

Las unicas permanencias son en la linea y en la tarifa, el movil lo pages a plazos o sea subvencionado, es la compensacion de tanto contrato.

Un saludo y volvere cuando tenga noticias frescas.

nava_88 · 27/02/13, 21:33:07

Hola compañeros, hoy he descubierto este post y como me robaron mi S2 hace ya un par de meses y Vodafone no me facilitó nada pues me he decidido a seguir vuestros pasos.

He llamado al 123 ya que la opción de mandar un correo desde mi vodafone hoy siempre saltaba un error y no dejaba mandarlo. He llamado y me han abierto una incidencia me han dicho que en 7 días hábiles me tendrán que mandar el contrato.

Antes de colgar me he asegurado que la incidencia tenia una fecha de cierre me ha dicho que el día 8 de marzo es el plazo para cerrar la incidencia.

Cual es el siguiente paso? Volver a llamar el día 8?

Y otra duda y quizás la más importante cuando llamáis que decís para que os atiendan?

isaaclg · 27/02/13, 21:34:37

Cita:

Originalmente Escrito por GonzaloMadrid

Por fin me he librado de mierdafone y me he pasado a Pepephone.
Lo curioso es que a los tres días me ha venido un recibo de mierdapone bastante alto. ¿QUé pasa si lo devuelvo?
¿Afecta a la portabilidad?

A la portabilidad no te va a afectar, revisalo y si esta correcto mejor es que lo pagues, si hay algo mal reclamales.

isaaclg · 27/02/13, 21:38:50

Cita:

Originalmente Escrito por nava_88

Hola compañeros, hoy he descubierto este post y como me robaron mi S2 hace ya un par de meses y Vodafone no me facilitó nada pues me he decidido a seguir vuestros pasos.

He llamado al 123 ya que la opción de mandar un correo desde mi vodafone hoy siempre saltaba un error y no dejaba mandarlo. He llamado y me han abierto una incidencia me han dicho que en 7 días hábiles me tendrán que mandar el contrato.

Antes de colgar me he asegurado que la incidencia tenia una fecha de cierre me ha dicho que el día 8 de marzo es el plazo para cerrar la incidencia.

Cual es el siguiente paso? Volver a llamar el día 8?

Y otra duda y quizás la más importante cuando llamáis que decís para que os atiendan?

Si la incidencia finaliza el dia 8, el siguiente paso seria llamar el dia 9 puesto que no te van a enviar nada. El dia 9 posiblemente te digan que lo han aplazado unos dias, te la cierran sin motivo, etc etc, en cualquiera de esos casos te quejas, te pones borde, e intentas que creen mas incidencias.

Para que te atiendan yo simplemente decia consultar incidencia.

nava_88 · 28/02/13, 00:06:59

Cita:

Originalmente Escrito por isaaclg

Si la incidencia finaliza el dia 8, el siguiente paso seria llamar el dia 9 puesto que no te van a enviar nada. El dia 9 posiblemente te digan que lo han aplazado unos dias, te la cierran sin motivo, etc etc, en cualquiera de esos casos te quejas, te pones borde, e intentas que creen mas incidencias.

Para que te atiendan yo simplemente decia consultar incidencia.

Y en que punto empiezo a reclamar que me tienen que quitar la permanencia??

O sigo creando incidencias hasta que ellos me lo digan? Este "paso" es el que menos claro me ha quedado.

isaaclg · 28/02/13, 00:09:00

Cita:

Originalmente Escrito por nava_88

Y en que punto empiezo a reclamar que me tienen que quitar la permanencia??

O sigo creando incidencias hasta que ellos me lo digan? Este "paso" es el que menos claro me ha quedado.

Bueno, eso tendrias que haberlo dicho ya. La incidencia que te han abierto, es para que te envien el contrato solamente? Yo llamaria y abriria otra o bien que modifiquen esa, para que te desactiven la permanencia en caso de que no tengan pruebas.

GonzaloMadrid · 28/02/13, 12:53:40

gracias Isaaclg.
Offtopic ¿como se contesta citando un post en Tapatalk?. No se hacerlo.
Sobre el recibo que me ha cargado Mierdafone, no es correcto, como no lo son ninguno de los ultimos meses. Creo que voy a ordenar la devolución y a ver qué pasa. Que me llamen ellos. Ni siquiera he recibido la factura. ¿qué opinas?

Gracias de parte de:
iparra_9