[HILO OFICIAL] Seguimiento de los envíos del Nexus 4. [Segunda Remesa] Volumen X - Página 96

reduv · 21/02/13, 19:34:17

Cita:

Originalmente Escrito por urro

A alguien más le dieron los gastos de envío??

A mi me han enviado un correo confirmándome que si me lo van a reembolsar

balut · 22/02/13, 00:16:13

Pues yo no he tenido tanta suerte...:

Hola Xavi,

Gracias por tu respuesta.

En relación a tu consulta, no tengo información acerca de una posible compensación por los gastos de envío. Si hubiera algún cambio respecto a esto, nos pondremos en contacto contigo.

Que hariais vosotros?

jordi87 · 22/02/13, 07:44:33

Cita:

Originalmente Escrito por balut

Pues yo no he tenido tanta suerte...:

Hola Xavi,

Gracias por tu respuesta.

En relación a tu consulta, no tengo información acerca de una posible compensación por los gastos de envío. Si hubiera algún cambio respecto a esto, nos pondremos en contacto contigo.

Que hariais vosotros?

insistir, insistir y otra vez insistir. hasta que te lo devuelvan.

urro · 22/02/13, 11:10:39

A mí tras cuatro correos me lo han pasado al famoso especialista

Quiero mis 10 € para comprarme el Slimport!

Treky · 22/02/13, 11:41:43

Pues yo tenía la fecha estimada de envío para hoy pero (y empezamos con los chafones) a esta hora no me han cobrado el móvil (16 GB)... y ni hablar del tracking claro...

Curzio · 22/02/13, 11:44:07

Cita:

Originalmente Escrito por Treky

Pues yo tenía la fecha estimada de envío para hoy pero (y empezamos con los chafones) a esta hora no me han cobrado el móvil (16 GB)... y ni hablar del tracking claro...

¿pero de que remesa eres?

anom7 · 22/02/13, 11:49:59

Cita:

Originalmente Escrito por Curzio

¿pero de que remesa eres?

Si le llegaba el 22 es que es de la tercera remesa.

Y para los de la tercera remesa este es el hilo, ahi podras saber mejor la situacion: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=557307

A mi me dijeron el miercoles (el mismo dia que recibí el movil) que estan investigando mi caso... nada, que ya no tienen casos que investigar de moviles perdidos y ahora se entretienen con los gastos de envio

D

Lo que ya han dicho, a insistir hasta que nos lo devuelvan.

balut · 22/02/13, 12:40:52

Pues a mande otro mail y el mismo Pablo me ha vuelto a responder que no saben nada de eso y que si hay noticias ya me mandaran un mail...

Kmon · 22/02/13, 13:10:20

Nueva respuesta a los gastos de envío:

Hemos consultado el estado de tu pedido y hemos verificado que tu paquete se ha entregado correctamente.

Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay.

QUÉ QUÉ QUÉ QUÉÉÉÉ

brebaje · 22/02/13, 14:15:14

Pues conmigo se portan extremadamente bien

Hola Manuel,

Gracias por la espera durante este proceso. Hoy Alberto no se encuentra en la oficina, pero antes de irse me puso al corriente de tu caso.

Referente al reembolso de los gastos de envío, confirmarte que éste ya ha sido emitido a tu cuenta de Google Wallet. Notificarte que hasta que este movimiento sea reflejado en tu cuenta bancaria pueden pasar entre 7 y 10 días laborables

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente.

Saludos,

Xavi
El equipo de Google Play

PD. Me lo han enviado sin decir yo nada, que no me he quejado más

Kmon · 22/02/13, 15:17:57

Pero qué les decís para que os devuelvan los gastos???? Por qué a mí no???

Kmon · 22/02/13, 15:48:40

Nueva respuesta, me volví a quejar:

El pedido con número xxxxxx.xxxxxx ha sido entregado correctamente. Sin embargo, hemos procedido a solicitar el reembolso de los gastos de envío debido al retraso .

Bueno, parece que poco a poco. Han solicitado, creo que esto significa que quedo pendiente de que se acepte mi solicitud.

Treky · 22/02/13, 16:05:10

Uy! Gracias! Ya no sé ni leer

Kmon · 22/02/13, 17:22:49

Puf ¡por fin! 2 correos:

"En este mensaje te confirmamos que los gastos de envío de tu pedido han sido reembolsados. Es posible que el dinero tarde en reflejarse en tu cuenta algunos días. Esto dependerá únicamente de tu entidad bancaria."

"Google Play ha reembolsado 9,99 € a tu VISA xxx--xxxx. Ten en cuenta que pueden pasar varios días hasta que el reembolso aparezca en tu extracto bancario."

Y en Google Wallet me aparece:

22 feb
Se le ha reembolsado un importe de €9,99.
Motivo: He tardado mucho en recibir el artículo.

Wude · 22/02/13, 17:28:37

Cita:

Originalmente Escrito por Kmon

Puf ¡por fin! 2 correos:

"En este mensaje te confirmamos que los gastos de envío de tu pedido han sido reembolsados. Es posible que el dinero tarde en reflejarse en tu cuenta algunos días. Esto dependerá únicamente de tu entidad bancaria."

"Google Play ha reembolsado 9,99 € a tu VISA xxx--xxxx. Ten en cuenta que pueden pasar varios días hasta que el reembolso aparezca en tu extracto bancario."

Ahora a esperar

Entiendo la situación, pero hay algunas cosas que no acaban de cuajarme.

1) Los 9,99€ son los que cobra Chronoexprés por llevar el paquete que le es entregado en 24h, no desde que hicistéis el pedido hasta que lo habéis recibido.
2) En ningún momento os los cobraron sin que os avisasen de que ya salía.

Puede que a algun@s no os guste esto, pero para mí no tiene explicación pedir el reembolso de los 9,99€, aunque sí, se pasaron de plazo (aproximado en todo momento) de enviaros el paquete.

Kmon · 22/02/13, 18:12:56

Cita:

Originalmente Escrito por Wude

Los 9,99€ son los que cobra Chronoexprés por llevar el paquete que le es entregado en 24h, no desde que hicistéis el pedido hasta que lo habéis recibido.

Chrono cobrará un importe inferior al que hemos pagado nosotros por ello.

Acepto el móvil, pago el móvil. Lo que no queremos pagar es la demora en servirlo por parte de Google, no de Chrono.

Cita:

Originalmente Escrito por Wude

Puede que a algun@s no os guste esto, pero para mí no tiene explicación pedir el reembolso de los 9,99€, aunque sí, se pasaron de plazo (aproximado en todo momento) de enviaros el paquete.

No, en varios correos al soporte preguntando cuándo recibiríamos el dispositivo, ellos mismos nos han explicado que el envío era HASTA 2 semanas. La fecha de envío estimada era en G Play cuando indicaban la fecha fija del 13/02

sorri46 · 22/02/13, 18:57:18

A mi tambien me los han devuelto. Lo comunique anoche y hoy ya tengo el correo. Un 10 para Google en este caso.

bugatti · 24/02/13, 09:49:10

Simple curiosidad: Estáis recibiendo versión 10 u 11???

Saludos.

jucapofe · 24/02/13, 11:30:15

Hola a todos
Queria preguntaros a los de la segunda remesa si a alguien le retuvieron el dinero dos veces y si es asi como lo soluciono si con el banco o con google.

Dasten · 24/02/13, 11:35:25

Cita:

Originalmente Escrito por bugatti

Simple curiosidad: Estáis recibiendo versión 10 u 11???

Saludos.

El mio es Rev 11 fabricado en febrero de 2013