[HILO OFICIAL] Seguimiento de los envíos del Nexus 4. [Segunda Remesa] Volumen X - Página 64

Dasten · 15/02/13, 15:28:54

El trato puede ser de puta madre, te puede coger el telefono hasta una pornochacha y que te dijese con voz sensual que tu Nexus 4 estara mañana en tu casa, pero eso no me importa.

Yo quiero mi Nexus, y no sé de quien habra sido la culpa, pero Google, como empresa, se hace responsable. Por lo que me da igual que sean muy amables, si el dia 2 de febrero hubiese tenido mi Nexus en la mano, no tendria que "alegrarme" de que su atencion sea cuidadosa y educada.

reduv · 15/02/13, 15:35:32

Cita:

Originalmente Escrito por Isthar13

En mi opinión eso no es sólo dar la opinión sino generalizar (panda es un grupo, no una persona) y a malas. Y lo único que hemos hecho ha sido expresar nuestra opinión diciendo que en general el trato es amable, educado y profesional. Que yo sepa nadie se te ha echado encima, te ha sermoneado o te ha faltado el respeto. Al menos por mi parte, si te he ofendido puedo asegurarte que no ha sido intencionadamente.

Sólo trataba de decir que por lo general el trato es bueno, y en su lugar la verdad que acabaría mandando a paseo a más de un cliente, incluyendo a mí misma. No me parece justo que metas en la misma "panda" a todos y lo he expresado.

Como te he comentado antes, ha sido un puro arrebato de enfado, rabia e impotencia, porque lo he escrito nada más colgar el teléfono, y no es el primer comentario que veo por aquí que han dicho cosas similares y sin embargo no se les ha dicho nada. Si he ofendido a alguien con lo de "panda" pues perdonad, pero como puedes observar después de ese comentario ya no he generalizado más y eso no lo has tenido en cuenta, así que nada, la próxima vez habrá que pensarse dos veces si escribir algo o no

OsMaN2k3 · 15/02/13, 15:36:54

Cita:

Originalmente Escrito por Dasten

El trato puede ser de puta madre, te puede coger el telefono hasta una pornochacha y que te dijese con voz sensual que tu Nexus 4 estara mañana en tu casa, pero eso no me importa.

Yo quiero mi Nexus, y no sé de quien habra sido la culpa, pero Google, como empresa, se hace responsable. Por lo que me da igual que sean muy amables, si el dia 2 de febrero hubiese tenido mi Nexus en la mano, no tendria que "alegrarme" de que su atencion sea cuidadosa y educada.

Puedes seguir queriéndole, pero estos sin vergüenzas, que no tienen otro nombre, se callan como putas y no dan información al respecto de lo que van a hacer con nosotros (los que seguimos esperando)

Isthar13 · 15/02/13, 15:39:59

No dan información porque no la tienen. Tienen acceso a la misma información que nosotros. Si nosotros vemos nuestra transacción pendiente en wallet, eso es lo que ven. No se pueden inventar nada.

Ojo, no alabo a Google. También quiero mi móvil y no un buen trato en atención al cliente aunque no me den información util. Pero eso no implica faltar al respeto a aquellos que dan la cara por una empresa que la esta liando parda o pagar con ellos nuestro enfado.

Kmon · 15/02/13, 15:51:19

Otro mail:
"Me pongo en contacto contigo para informarte de que tu paquete esta actualmente siendo preparado para su envío, recibirás tu número de seguimiento a lo largo de estos días"

Yo voy a tener paciencia, mi móvil está cada vez más cerca.

miguelns21 · 15/02/13, 16:03:41

Cita:

Originalmente Escrito por Kmon

Otro mail:
"Me pongo en contacto contigo para informarte de que tu paquete esta actualmente siendo preparado para su envío, recibirás tu número de seguimiento a lo largo de estos días"

Yo voy a tener paciencia, mi móvil está cada vez más cerca.

Faltaria mas...

reduv · 15/02/13, 16:04:32

Yo sinceramente creo que los agentes (no todos) sí saben más información pero tienen órdenes estrictas de sus superiores de no difundir dicha información para no dañar la imagen de la empresa, en este caso Google, ya que si todos los agentes no supiesen nada, todos darían la misma información y sin embargo a algunos se les ha parecido escapar alguna pista.

seiscientos · 15/02/13, 16:09:23

Más todavía......?

Google está ya CUBIERTA DE MIERDA ...ella solita
...hasta el 22 por la tarde les doy ....luego CANCELO PEDIDO

miguelns21 · 15/02/13, 16:31:38

Mirad cómo se cancela una pedido si no quereis seguir esperando:

"Gracias por ponerte en contacto conmigo de nuevo.

Acerca de tu consulta, te comento que no te vamos a cobrar por los gastos de envío, simplemente cuando tengas el número de seguimiento ponte en contacto con Chronoexprés, 916 602 400 e infórmales de que rechazas el pedido, o rechazalo en la entrega. Una vez de vuelta en Google se te realizará el reembolso.

Lamento tu situación. Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay.

Saludos,"

Es decir, os cobran y despues cuando ellos quieran os harán el reembolso.

barrio · 15/02/13, 16:38:23

Cita:

Originalmente Escrito por miguelns21

Mirad cómo se cancela una pedido si no quereis seguir esperando:

"Gracias por ponerte en contacto conmigo de nuevo.

Acerca de tu consulta, te comento que no te vamos a cobrar por los gastos de envío, simplemente cuando tengas el número de seguimiento ponte en contacto con Chronoexprés, 916 602 400 e infórmales de que rechazas el pedido, o rechazalo en la entrega. Una vez de vuelta en Google se te realizará el reembolso.

Lamento tu situación. Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay.

Saludos,"

Es decir, os cobran y despues cuando ellos quieran os harán el reembolso.

Eso o le das a cancelar pedido...

brebaje · 15/02/13, 16:46:57

no sois un poco exagerados con esto de cancelar ya pedidos? hombre, a mí me jode tener q esperar tanto, pero quiero el teléfono

Wude · 15/02/13, 16:48:47

También lo he escrito en el tema de la tercera remesa:

Gracias a AlfonsoML ahora sabemos que de los Nexus 4 de 16GB fabricados el 7 de este mes algunos salieron de Korea el 8, la mayor parte del resto el 13 y que algunos ni siquiera han salido de Korea.
Así que a cuentas, pongamos 1 semana en llegar y organizar todo, los días clave serán hoy 15 (quizás el 16 podrían enviar trackings aunque no creo que lo hagan), y el 20 (contemos 21 tracking, una probabilidad sólo).

anom7 · 15/02/13, 16:53:26

Cita:

Originalmente Escrito por Isthar13

En mi opinión eso no es sólo dar la opinión sino generalizar (panda es un grupo, no una persona) y a malas. Y lo único que hemos hecho ha sido expresar nuestra opinión diciendo que en general el trato es amable, educado y profesional. Que yo sepa nadie se te ha echado encima, te ha sermoneado o te ha faltado el respeto. Al menos por mi parte, si te he ofendido puedo asegurarte que no ha sido intencionadamente.

Sólo trataba de decir que por lo general el trato es bueno, y en su lugar la verdad que acabaría mandando a paseo a más de un cliente, incluyendo a mí misma. No me parece justo que metas en la misma "panda" a todos y lo he expresado.

Opino lo mismo que Isthar13, de hecho estaba escribiendolo pero para decir lo mismo es tonteria gastar letras :P

Pero como dice Dasten los que estamos escribiendo en este hilo no lo hacemos para hablar de los teleoperadores principalmente sino de la mierda de servicio de venta que nos estan mostrando google con su Nexus 4.

OsMaN2k3 tampoco sabemos qué parte de culpa tienen los teleoperadores, yo creo que realmente no tienen ni idea (o estan obligados a no decir nada) y nada mas que dan largas.

Lynk3r · 15/02/13, 17:07:37

Cita:

Originalmente Escrito por miguelns21

Mirad cómo se cancela una pedido si no quereis seguir esperando:

"Gracias por ponerte en contacto conmigo de nuevo.

Acerca de tu consulta, te comento que no te vamos a cobrar por los gastos de envío, simplemente cuando tengas el número de seguimiento ponte en contacto con Chronoexprés, 916 602 400 e infórmales de que rechazas el pedido, o rechazalo en la entrega. Una vez de vuelta en Google se te realizará el reembolso.

Lamento tu situación. Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay.

Saludos,"

Es decir, os cobran y despues cuando ellos quieran os harán el reembolso.

O llamas a tu banco y les dices que no te pasen esa factura. Creo que tienes entre 2 y 3 meses para cancelar recibos bancarios, así que Google no verá un duro si tú no quieres.

mr_kkhuete · 15/02/13, 17:23:54

He hecho un pequeño script en PHP donde si ponemos los primeros 4 codigos que salen en la caja del Nexus te dice cuándone y dónde se creó, lo mismo le interesa a alguno.
http://nexus4.webatu.com/NEXUS4.php

Isthar13 · 15/02/13, 17:55:12

Por como funcionan la mayoría de las empresas estoy segura de que no saben nada. Ellos atienden problemas, abren incidencia y los técnicos revisan. Si algún técnico ha decido actualizar la información de X incidencia con "se está procesando", "se va a enviar" o "se reembolsan gastos de envio" pues los de atención al cliente os han mandado el email diciendo lo que sea. El resto a esperar a que alguien se ponga con ello.

Y os lo dice alguien que ha trabajado en servicio tecnico de una empresa de telecomunicaciones. Yo no trataba con el cliente, solo con los de atencion al cliente. Ellos me abrían un ticket (que viene a ser un problema o incidencia) y yo trabajaba en ello y lo cerraba. Desde atencion al cliente no hablaban nada conmigo más que lo ponían en la incidencia asi que poco más sabían ellos hasta que yo decidia actualizar algo.

Otra cosa es que el sistema, al menos en el caso de Google, está mal montado. Tendrían que darles acceso a ciertas cosas a los de atencion al cliente de modo que determinadas preguntas que los clientes van a realizar con frecuencia puedan ser respondidas sin tener que abrir incidencias. Y este caso es un claro ejemplo. Si saben que va a haber quejas porque no se han mandado los pedidos, G debería haber determinado que hacer (devolver gastos de envio, mandar dispositivo en X plazo) e informar a sus agentes de atencion al cliente para que nos lo puedan decir sin tanto rodeo e incidencia por medio.

Dos cosas saco en claro de todo esto:

Como NO montarme una empresa
Que la semana que viene sabremos algo

alonepk · 15/02/13, 19:17:16

Cita:

Originalmente Escrito por mr_kkhuete

He hecho un pequeño script en PHP donde si ponemos los primeros 4 codigos que salen en la caja del Nexus te dice cuándone y dónde se creó, lo mismo le interesa a alguno.
http://nexus4.webatu.com/NEXUS4.php

CODE: 211K

YEAR: 2012
COUNTRY: KOREA
MONTH: NOVEMBER

esEs de la 2ª remesa rev 1.1

Arkfer · 15/02/13, 20:11:56

Yo creo que hasta que no me llegue la funda que pedí que ponía que tardaría de 8 a 12 días hábiles y la compré el 9 de Febrero no me llega el Nexus, soy así de gafe, así que hasta el día 26 fijo que estoy sin él

sehane · 15/02/13, 20:14:47

Cita:

Originalmente Escrito por Lynk3r

O llamas a tu banco y les dices que no te pasen esa factura. Creo que tienes entre 2 y 3 meses para cancelar recibos bancarios, así que Google no verá un duro si tú no quieres.

eso no es cierto, los cargos que haces a tu tarjeta no se pueden anular, solo puedes anular los cargos al numero de cuenta, y tienes un mes para realizarlos, asiq lo mejor es cancelar y que te devuelvan el dinero, es el problema de las tarjetas de credito, por eso hay mafias que las roban, porque no tienes posibilidad de reclamar ese dinero y no hacer efectivo el pago.

Tito3 · 15/02/13, 20:16:55

Pasaros por el hilo de la tercera!
Un usuario del foro tiene un amiguete que trabaja en el aeropuerto y según dice, han llegado hoy todos!

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