Solucionado Envio a HTC // Desastroso // {...SOLUCIONADO} HTCmania 1 - HTC 0

[kadettero]

 Cita: Originalmente Escrito por joselovegym

Me da ami que esta semana no lo voy a tener.. el viernes haria 10 dias ya que les llego el martes de la semana pasada, asin que hasta la proxima semana no me hago ilusiones...

Si que lo tendras si...
Confia en mi...jej

Un saludoooo y ya lo veraaas!!

Enviado desde mi HTC One S

[Crowe]

Ojala te escuchen los de Arvato Services compañero jjajajaj que ni me dio tiempo a trastearlo y el pobre se marcho hacia al sat... jajaj

[Anki]

He mandado un email, ya que envié mi HTC One S al SAT el pasado martes, para ver por donde anda y si lo han arreglado. La contestación ha sido esta por si a alguien le interesa:

"Su terminal nos ha llegado el día 13/06, se encuentra pendiente de pieza (estamos pendientes de la recepcion de las carcasas del modelo de su terminal) HTC no nos ha dado la fecha de entrega pero es muy probable que lo recibamos entre esta semana y la próxima."

Vamos que va para largo según parece...

[Seik]

 Cita: Originalmente Escrito por AMD2011

Que suerte tienen algunos, joer en tan solo 5 dias , estos del SAT van a acabar cambiando carcasas con los ojos cerrados de tanta pratica.

Aunque el cambio es rapido el mismo dia, es luego el tramite de control, revision y envio lo que tarda bastante.

Pues si parece que han redondeado los bordes, y hay que sacarle fotos a corta distancia para notar las diferencias:

Te has fijado si ahora el tacto de la parte de detrás del HOS es mas fino? Antes era mucho mas rugoso, como cerámica, tal y como se comentaba en las primeras reviews.

[dateru80]

 Cita: Originalmente Escrito por Anki

He mandado un email, ya que envié mi HTC One S al SAT el pasado martes, para ver por donde anda y si lo han arreglado. La contestación ha sido esta por si a alguien le interesa:

"Su terminal nos ha llegado el día 13/06, se encuentra pendiente de pieza (estamos pendientes de la recepcion de las carcasas del modelo de su terminal) HTC no nos ha dado la fecha de entrega pero es muy probable que lo recibamos entre esta semana y la próxima."

Vamos que va para largo según parece...

Yo les acabo de llamar por telefono y me comentan lo mismo, que estan a la espera de material para la reparacion. Esta semana no esta ni de coña.

[Crowe]

Yo ya no me lo esperaba para esta semana y encima viendo que no tienen carcasas pues para la siguiente me olvido.. Que chapuzas ya podrian aligerar el envio de las piezas..

[AMD2011]

 Cita: Originalmente Escrito por Seik

Te has fijado si ahora el tacto de la parte de detrás del HOS es mas fino? Antes era mucho mas rugoso, como cerámica, tal y como se comentaba en las primeras reviews.

Si el tacto es diferente, como si la base estuviese mejor pulida, antes era mas rugoso, ahora es como mas gomoso, liso, filos redondeados y mejor agarre. El USB sigue como nuevo, solo 2 rayitas superior de las aletas del microUSB (inevitable). Las Tapas traseras las he tenido que dejar perfectamentes encajadas por mi mismo, porque entraba muy forzado en la funda.



Saludos.

[PeQuEsan]

Acabo de recibir mi terminal, y ya puedo confirmar que todo ha ido perfectamente. Explico un poco la historia.

Hace un mes que recibí mi primer HOS, que a los pocos días empezó a descascarillarse. Tiré de garantía 15 días con Orange y recibí mi segundo HOS. Éste duró algunos días más, pero la propensión a rascadas con un simple anillo era la misma, y otra vez descascarillado. Volví a contactar con Orange, y volví a tirar de garantía 15 días. Tercer terminal, y la misma tarde de recibirlo primer picotazo en el canto superior. Esto fue hace dos viernes.

Después de 3 HOS negros con el mismo problema, aún habiendo recibido el último con el hueco del usb biselado y los cantos suavizados, tenía claro que quería un cambio de color al gris. Ni siquiera lo intenté con Orange, dado que sabemos que no lo comercializan, por lo que el lunes pasado contacté con HTC al calor del buen trabajo realizado por los compañeros de este hilo. Lo hice vía chat en su web, y pedí desde el principio un cambio por un terminal gris. Me dijeron que contactara con Arvato Services, a una dirección de correo eletrónico específica, y que si ellos no ponían pegas, que adelante. Así lo hice, y efectivamente me encontré con oposición, aduciendo que ellos sólo son servicio técnico, reparan terminales, pero no tienen terminales en stock. Después de un intercambio de correos en los que no cedí terreno, finalmente contactaron con HTC y me ofrecieron cambiar las carcasas negras de mi terminal por unas grises (esto con el terminal ya enviado al SAT)...

Esto, que puede parecer una solución satisfactoria, no me acabó de convencer, porque después de pagar por un terminal nuevo, acababa con un terminal reensamblado, y por lo que me estaban comentando, iba a ser una especie de híbrido, carcasa grises y cámara roja... ¿¿¿??? Bastante extraño. Total que me volví a negar, y hasta aquí llegó la gente de Arvato Services. No cedieron más.

Lo siguiente que hice fue contactar con el compañero Wild_user, que en este mismo hilo comentó su experiencia positiva con cambio a gris, y procedí a enviar un correo, con todo el respeto del mundo, pero explicando todas mis peripecias, en inglés, a las direcciones de atención al cliente de HTC que encontré en la web, y que me confirmó Wild_user.

Al día siguiente recibí un correo de HTC pidiéndome un número de teléfono de contacto, y a la media hora de contestar me llamaba una tal Nuria de HTC. Lo único que podía ofrecerme era un cambio de terminal... A UNO NEGRO. Le volví a explicar que no quería uno negro, que no aceptaba el cambio... Quedó en llamarme en un rato, y por fin lo hizo al par de horas, para confirmarme que finalmente sí, podían enviarme un paquete comercial gris completo. Esto fue el jueves pasado. Arvato me confirmó que había recibido el permiso de HTC, y el viernes salió el terminal del SAT. Acabo de recibirlo.

Por fin puedo mirar a mi terminal sin miedo a que se rasque ni a que se descascarille. Es un HT24WW, y no tiene el hueco del usb biselado. Estoy por asegurar que esos cantos acabarán sufriendo, pero ni de lejos presentará los mismos problemas que el terminal negro.

Un saludo a todos, y ánimos. HTC se ha portado como Dios manda, aunque obviamente ha planteado algo de lucha. A cambio, tengo un terminal totalmente libre (actualizado ahora mismo a la 1.78.401.2). Lo considero un "regalo" por las molestias.

[Wild_User]

Me alegro PeQuEsan que mi experiencia haya podido ayudarte. Como ves, no es fácil conseguir el cambio, y hay que luchar bastante. Pero si uno lo tiene claro, se acaba consiguiendo jeje. Ahora a disfrutarlo no???

[Crowe]

La verda que me tienta intentar conseguir uno nuevo en gris.. el color no es que me guste mucho la verda pero la idea de tener el terminal libre si..

[PeQuEsan]

La verdad es que en gris me gusta igual, aunque la combinación negro/rojo pueda parece más atractiva.

Y empiezo a sospechar que hay que buscar desesperadamente los "HT", fabricados en Taiwan... El "SH" último que recibí, fabricado en China, ofrecía un tacto a pieza mal encajada que tiraba patrás... Todos los HT que he tenido en la mano (3), me han dado una sensación muy diferente. Mucho mejor acabados.

Un saludo.

[erbosnio]

 Cita: Originalmente Escrito por PeQuEsan

Acabo de recibir mi terminal, y ya puedo confirmar que todo ha ido perfectamente. Explico un poco la historia.

Hace un mes que recibí mi primer HOS, que a los pocos días empezó a descascarillarse. Tiré de garantía 15 días con Orange y recibí mi segundo HOS. Éste duró algunos días más, pero la propensión a rascadas con un simple anillo era la misma, y otra vez descascarillado. Volví a contactar con Orange, y volví a tirar de garantía 15 días. Tercer terminal, y la misma tarde de recibirlo primer picotazo en el canto superior. Esto fue hace dos viernes.

Después de 3 HOS negros con el mismo problema, aún habiendo recibido el último con el hueco del usb biselado y los cantos suavizados, tenía claro que quería un cambio de color al gris. Ni siquiera lo intenté con Orange, dado que sabemos que no lo comercializan, por lo que el lunes pasado contacté con HTC al calor del buen trabajo realizado por los compañeros de este hilo. Lo hice vía chat en su web, y pedí desde el principio un cambio por un terminal gris. Me dijeron que contactara con Arvato Services, a una dirección de correo eletrónico específica, y que si ellos no ponían pegas, que adelante. Así lo hice, y efectivamente me encontré con oposición, aduciendo que ellos sólo son servicio técnico, reparan terminales, pero no tienen terminales en stock. Después de un intercambio de correos en los que no cedí terreno, finalmente contactaron con HTC y me ofrecieron cambiar las carcasas negras de mi terminal por unas grises (esto con el terminal ya enviado al SAT)...

Esto, que puede parecer una solución satisfactoria, no me acabó de convencer, porque después de pagar por un terminal nuevo, acababa con un terminal reensamblado, y por lo que me estaban comentando, iba a ser una especie de híbrido, carcasa grises y cámara roja... ¿¿¿??? Bastante extraño. Total que me volví a negar, y hasta aquí llegó la gente de Arvato Services. No cedieron más.

Lo siguiente que hice fue contactar con el compañero Wild_user, que en este mismo hilo comentó su experiencia positiva con cambio a gris, y procedí a enviar un correo, con todo el respeto del mundo, pero explicando todas mis peripecias, en inglés, a las direcciones de atención al cliente de HTC que encontré en la web, y que me confirmó Wild_user.

Al día siguiente recibí un correo de HTC pidiéndome un número de teléfono de contacto, y a la media hora de contestar me llamaba una tal Nuria de HTC. Lo único que podía ofrecerme era un cambio de terminal... A UNO NEGRO. Le volví a explicar que no quería uno negro, que no aceptaba el cambio... Quedó en llamarme en un rato, y por fin lo hizo al par de horas, para confirmarme que finalmente sí, podían enviarme un paquete comercial gris completo. Esto fue el jueves pasado. Arvato me confirmó que había recibido el permiso de HTC, y el viernes salió el terminal del SAT. Acabo de recibirlo.

Por fin puedo mirar a mi terminal sin miedo a que se rasque ni a que se descascarille. Es un HT24WW, y no tiene el hueco del usb biselado. Estoy por asegurar que esos cantos acabarán sufriendo, pero ni de lejos presentará los mismos problemas que el terminal negro.

Un saludo a todos, y ánimos. HTC se ha portado como Dios manda, aunque obviamente ha planteado algo de lucha. A cambio, tengo un terminal totalmente libre (actualizado ahora mismo a la 1.78.401.2). Lo considero un "regalo" por las molestias.

Ostia macho, que casualidad, mi historia es exactamente la misma, clavada, me encunetro en el punto en que he llamado a arvato y me quieren cambiar la carcasa por la gris solo, he hablado con el chat HTC durante media hora y me han dicho que me van a llamar durante el día de hoy para darme solución, porque me niego a que me den un híbrido como tu dices, así que esperando la llamada estoy, a ver si resulta como la tuya, que espero que sí. Ya contaré, pero que casualidad y que gracia me ha hecho leerlo a la vez que cerraba el chat de HTC...

[Güti]

Da gusto leer esto. A muchos nos da confianza para realizar reclamaciones y ya tenemos donde agarrarnos y luchar como si no hubiese mañana. de momento todo esta bien pero bueno todo se andará...

[erbosnio]

Por cierto, casualidad también, le envié un privado a wild_user la semana pasada preguntandole por el tema igualmente, pero a mi no me ha respondido

[PeQuEsan]

Es que me parece una guarrada unas carcasas grises en un terminal negro, con la cámara en rojo.. No sé.

Suerte. Creo que estamos abriendo otra vía interesante.

Un saludo.

[kadettero]

Joliiin... Yo tb quiero gris y libre... A pesar de no tener ningun problema cn mi hos negro...me dais envidieta.... Pero sana

Un saludo y me alegro mogollon por vosotros!!! Claro que siii!!!

Enviado desde mi HTC One S

[Wild_User]

 Cita: Originalmente Escrito por erbosnio

Por cierto, casualidad también, le envié un privado a wild_user la semana pasada preguntandole por el tema igualmente, pero a mi no me ha respondido

Hola, sí que te respondí...me mandaste un mensaje el 11/06 y te contesté el mismo día a las 13:58. A ver si hay suerte con la llamada que te tienen que hacer!

1 saludo compi

[AMD2011]

Pues yo tengo el mio libre desde el principio, negro, Made in Taiwan, carcasa nueva y "ajustado" por mi mismo y no lo cambio por ninguno .

Y menos en azul, no me gusta mucho ese azul descolorido

Los que han hecho el cambio a gris de HTC España. ¿ Viene el idioma en Español nativo ?

Saludos.

[Crowe]

Yo estoy indeciso, ya que ahora estan llegando los hos con el S3 y como me toque uno de estos...

[ross26]

Yo sólo espero que el que me llegue mañana,en teoría,funcione el wifi,y no apeste a hierro.por lo demás como si los quieren hacer el China,Japón o en mataporculo.sólo quiero un HOS que este bien...

Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2