[ DEBATE ] Por un trato mejor a los Galaxy SCL 9003 - Página 11

dani_spartan · 30/05/12, 19:50:51

Cita:

Originalmente Escrito por ale210

Lo quereis todo mascadito, he dicho mas arriba que no hay email, hay un formulario en la página de samsung.

Esto es lo que me han contestado

Esto es una absoluta verguenza que asco de compañia.

:enfadadisimo :

1koke1 · 30/05/12, 20:02:53

Cita:

Originalmente Escrito por toreriyo 
pero a que e-mail?? 
poner el enlace para que todos vallan directamente

Lo quereis todo mascadito, he dicho mas arriba que no hay email, hay un formulario en la página de samsung. 
 
Esto es lo que me han contestado

Cita:

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta: 
 
Por el momento no está disponible esta actualización, recuerde que dependiendo del operador del terminal puede tardar mas o menos ya que hay que adaptar dicho software a cada uno. 
 
Cuando la actualización esté disponible para su equipo nos lo notificará de manera automática el software Samsung Kies.

Le pusistes el valua pack o el ICS 4.0

Enviado desde mi GT-I9003 usando Tapatalk 2

**Stikes** · 31/05/12, 00:09:52

Jajajaja Ya llevo 9 minutos dando por culillo!! No me podido esperar a mñn por la mñn

**Stikes** · 31/05/12, 00:18:35

Oye chicos yo lo estoi enviando AQUI -> https://contactus.samsung.com/custom...jsp?SITE_ID=36

Tipo de COnsulta -> Reclamacion Publica
despues en "Su pregunta" e puesto:
Asunto -> Por un trato mejor a los Galaxy SCL i9003
Contenido -> Lo de nuestro amigo Ale ->

Quería dejar claro mi descontento con el trato que estamos recibiendo los usuarios del SAMSUNG GALAXY SCL GT-i9003.

Para empezar, la supuesta actualización "Value Pack" todavía no ha sido liberada para nuestro dispositivo, cuando otros ya disponen de él hace tiempo. También se nos ha negado la actualización a Ice Cream Sandwich, y realmente nuestro dispositivo es totalmente capaz, y se nos ha dado la escusa de "no poder asegurar una experiencia de usuario óptima". Seguramente es mas importante vender teléfonos que ya vengan con dicha actualización, que atender a los clientes con dispositivos mas "asequibles", nótese la ironía en "asequibles".

Además, los usuarios de Gingerbread, experimentamos un conocido problema con las notificaciones cuando estamos en redes 3G, y no se han molestado en arreglar, ¿esta era la experiencia de usuario óptima?.

Para acabar, solo queda decir, que somos muchos los usuarios descontentos con el trato recibido por parte de Samsung, sobre todo con el jarro de agua fria que supone la negación de la actualización a Ice Cream Sandiwch, esto solo hace que manchar la imagen de Samsung.

Finalmente, si quien está leyendo este mensaje ha tenido la paciencia de leer asta aquí, ruego que sea puesto en conocimiento a sus superiores, porque la situación lo requiere. Además, pedimos un poco de respeto y que la contestación a este mensaje, no sea una contestación genérica.

Reciba un cordial saludo.
La comunidad de usuarios.)

QUE OS PARECE??

ale210 · 31/05/12, 00:33:43

Chapó.

A enviar emails se ha dicho.

kroner · 31/05/12, 08:46:34

http://www.samsung.com/es/support/er...me=GT-I9003/M4

toreriyo · 31/05/12, 10:06:36

yo estoy hay dandole cañita haver que dicen seguramente lo de siempre para no variar

ale210 · 31/05/12, 10:13:41

Hoy he enviado otro.

dani_spartan · 31/05/12, 15:29:30

Yo he enviado otro tambien.

**Stikes** · 31/05/12, 16:43:26

Me han respondido y a que no adivinais la respuesta??

RESPUESTA:
Apreciado Cliente,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Por el momento no está disponible esta actualización, recuerde que dependiendo del operador del terminal puede tardar mas o menos ya que hay que adaptar dicho software a cada uno.

Cuando la actualización esté disponible para su equipo nos lo notificará de manera automática el software Samsung Kies.

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

kroner · 31/05/12, 17:02:50

Cita:

Originalmente Escrito por dj_stikes

Me han respondido y a que no adivinais la respuesta??

RESPUESTA:
Apreciado Cliente,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Por el momento no está disponible esta actualización, recuerde que dependiendo del operador del terminal puede tardar mas o menos ya que hay que adaptar dicho software a cada uno.

Cuando la actualización esté disponible para su equipo nos lo notificará de manera automática el software Samsung Kies.

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

Novedad!!!!!!!!

Aporreando desde mi scl

kroner · 31/05/12, 17:07:15

La mía es peor....
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Actualmente no está confirmada dicha actualización para su modelo, no obstantesi se aprueba la actualización aparecerá publicado en nuestras páginas. Le recomendamos que revise de forma periódica nuestras redes sociales, así como conectándose al Kies, para verificar la disponibilidad de la misma

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

Aporreando desde mi scl

**Stikes** · 31/05/12, 17:13:55

jajajajaj para mi que esto no esta sirviendo de nada

toreriyo · 31/05/12, 18:59:01

yo creo que tambien les suda la p...

ale210 · 31/05/12, 19:24:20

El problema, esk solo habrán recibido 10 correos...y los que contestan no tienen ni ganas de escribirlo, copy paste.

Chicos, esto es algo que esperábamos...otra cosa no se me ocurre, se ha intentado difundir, pero somos pocos, somos los tontos que compramos el SCL como les pasará a los del Galaxy R (hermano del SII)

dani_spartan · 31/05/12, 20:13:59

Cita:

Originalmente Escrito por ale210

El problema, esk solo habrán recibido 10 correos...y los que contestan no tienen ni ganas de escribirlo, copy paste.

Chicos, esto es algo que esperábamos...otra cosa no se me ocurre, se ha intentado difundir, pero somos pocos, somos los tontos que compramos el SCL como les pasará a los del Galaxy R (hermano del SII)

Triste realidad, yo he mandado mensajes por facebook.

dani_spartan · 01/06/12, 14:54:00

Adivinad:
La disponibilidad de actualización variara en cada terminal, compañía telefónica, región de comercialización, etc.. No todas las actualizaciones estarán disponibles para todos los terminales.

ea8rx · 01/06/12, 15:03:37

Batalla perdida. Es como disparar flechas a una fragata...

kroner · 01/06/12, 20:08:23

Pues yo hoy he tenido un SII un Note y un SIII

....se me ha puesto dura y todo... jajajajaja...fuera de bromas, flipante el sIII como rula...

toreriyo · 01/06/12, 20:49:28

ya claro que te se pone dura
pero yo en que me vi de conseguir este y por mi situacion economica me tiene que durar todabia lo suyo vamos por lo menos 1 año o mas

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