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Comentarios y dudas sobre la tienda Comentarios y dudas sobre la tienda |
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Problema con la tienda de accesorios de HTCmania
Pues eso , la semana pasada he recibido de esta tienda una “Funda Original Samsung Galaxy Note Flip Cover”
Mi queja se debe a que el embase de esta funda, en su parte posterior, lleva una pegatina en la que se lee “Not For Sale” Me he puesto en contacto con la tienda tanto por teléfono como por mail y al no ser satisfactorias su respuesta y darles tiempo para ello, he decidido dejar constancia de mi malestar con esta tienda en este foro, para que públicamente se sepa. No se puede vender y cobrar un IVA por un producto no destinado a la venta sino a la promoción, obsequío …etc También os digo que estoy tramitando la correspondiente denuncia ante “Consumo” Saludos |
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#2
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Pues eso , la semana pasada he recibido de esta tienda una “Funda Original Samsung Galaxy Note Flip Cover”
Mi queja se debe a que el embase de esta funda, en su parte posterior, lleva una pegatina en la que se lee “Not For Sale” Me he puesto en contacto con la tienda tanto por teléfono como por mail y al no ser satisfactorias su respuesta y darles tiempo para ello, he decidido dejar constancia de mi malestar con esta tienda en este foro, para que públicamente se sepa. No se puede vender y cobrar un IVA por un producto no destinado a la venta sino a la promoción, obsequío …etc También os digo que estoy tramitando la correspondiente denuncia ante “Consumo” Saludos Al igual que le hemos comentado a través del email, lo primero es volver a pedirle disculpas por todas las molestias ocasionadas. Le informamos que hemos procedido a abrir nuestra propia reclamación a nuestro fabricante puesto que no teniamos conocimiento a la hora de la venta de lo sucedido. No obstante y tal como le hemos comentado anteriormente puede proceder a la devolución del artículo si no está de acuerdo con la compra realizada. Le devolveremos el importe abonado sin ningún problema dentro del plazo de 45 días hábiles despues de la misma. Disculpe nuevamente. Un saludo
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Todos los accesorios para tu smartphone en la Tienda HTCMania. |
#3
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Buenos días;
Al igual que le hemos comentado a través del email, lo primero es volver a pedirle disculpas por todas las molestias ocasionadas. Le informamos que hemos procedido a abrir nuestra propia reclamación a nuestro fabricante puesto que no teniamos conocimiento a la hora de la venta de lo sucedido. No obstante y tal como le hemos comentado anteriormente puede proceder a la devolución del artículo si no está de acuerdo con la compra realizada. Le devolveremos el importe abonado sin ningún problema dentro del plazo de 45 días hábiles despues de la misma. Disculpe nuevamente. Un saludo Así es , mi intención es devolverles este producto pero claro, lo que no me parece correcto, en este caso, es que los gastos de devolución corran a mi cargo puesto que mi opinión es que este producto no debía haberse puesto a la venta, por lo que de "especial" tiene el llevar la pegatina de "Not For Sale" En caso que estén Vds. conforme con lo que os comento me podríais enviar el procedimiento de devolución a mi dirección de Gmail. Ahora sí agradezco su contestación. Un saludo Última edición por Relente Día 29/03/12 a las 13:33:41. |
#4
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Buenas tardes
Así es , mi intención es devolverles este producto pero claro, lo que no me parece correcto, en este caso, es que los gastos de devolución corran a mi cargo puesto que mi opinión es que este producto no debía haberse puesto a la venta, por lo que de "especial" tiene el llevar la pegatina de "Not For Sale" En caso que estén Vds. conforme con lo que os comento me podríais enviar el procedimiento de devolución a mi dirección de Gmail. Ahora sí agradezco su contestación. Un saludo Buenas tardes; Le comentamos el procedimiento a seguir a través del Gmail. Gracias por su colaboración. Un saludo
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#7
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Les acabo de enviar por correo mi respuesta. Espero nuevamente noticias suyas para continuar el proceso de devolución. Gracias por su rápida respuesta Un saludo |
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La recogida ya ha sido programada. Con el número que le adjuntamos puede verificar su estado. Gracias por su colaboración. Un saludo
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Buenos días; La funda nos llegó y procedimos al reintegro a través de la pasarela de pago de Visa el día 23/04. Verifica en tu cuenta por si hubiera cualquier incidencia que podamos solucionar. Disculpa las molestias nuevamente. Un saludo
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Fallo mío que lo estaba revisando en otra cuenta. Una última cuestión, he comprobado que me devuelven ustedes el importe del producto sin IVA y en la factura que tengo ese IVA ha sido cargado logicamente a todos los productos. Quedo a la espera de vuestra respuesta Un saludo |
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En efecto tienen ustedes razón, me habeis hecho el abono en la fecha que me dicen.
Fallo mío que lo estaba revisando en otra cuenta. Una última cuestión, he comprobado que me devuelven ustedes el importe del producto sin IVA y en la factura que tengo ese IVA ha sido cargado logicamente a todos los productos. Quedo a la espera de vuestra respuesta Un saludo Disculpa. Un saludo
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#18
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