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#901
11/02/25, 15:13:36
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Lo que dicen esta semana, es lo mismo de la semana pasada, con la diferencia que ahora no te atiende la Sra. que solo toma los datos, pero la respuesta es la misma, quedamos en el mismo punto donde no sabemos cuando será entregado el pedido que puede ser días, semanas o meses. Y cuando les dices "meses" te saltan y te dicen "no hombre no, meses no" pero si que dejan abierto la posibilidad de días o semanas...
Última edición por SFF Día 11/02/25 a las 15:31:14. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#902
11/02/25, 15:56:39
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Buenas tardes. Otro afectado más compre el s25 ultra 1t negro intenso + cargador rápido, regalo funda más cascos a día de hoy sigue en preparación. Con fecha de envío para el 4 de febrero, e llamado 2 veces y me dicen que esta todo ok que espere toca esperar dice . En fin una vergüenza. Comprado el día 22 a las 12 de la noche día de presentación. A domicilio
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#903
11/02/25, 16:08:16
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Buenas, yo hice pedido el día 4, de un s25 ultra negro intenso de 512gb, como la mayoría de la gente por lo que estoy viendo. A día de hoy sigue en el paso de "pago recibido" y no avanza a "pedido realizado", no sé si es normal o no, pero cuando llamo me dicen que si, que está todo correcto, pero ni siquiera he recibido un email de confirmación de pedido ni nada.
A parte quería aprovechar para decir que los teleoperadores de atención al cliente no tienen la culpa. Yo trabajé de atención al cliente en otra empresa y al final nos daban la misma información que a los clientes o poco más, y ya os aseguro que quien está en esos curros no es por vocación y aguantar estas épocas de tanta saturación de llamadas y quejas es durísimo. Solo quería recordarlo para que la gente no sea tan dura con ellos, aunque entiendo perfectamente los enfados, lógicamente. Última edición por Gailu1 Día 11/02/25 a las 16:12:45.
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#904
11/02/25, 16:17:20
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 Cita: Originalmente Escrito por Arriate
Acabo de llamar otra vez y al menos me han hablado con respeto.
Lo primero que me piden disculpas, que son consciente de que los días 22,23 y 24 tuvieron problemas en logística y encima que el color negro intenso a tenido mucha demanda y se a agotado. Que me va a mandar a logística mi queja y que espera que pronto se resulva todo. Si cancelo, cosa que ella no haría me darían un 15% de descuento pero ya perdería regalos y no tendría una fecha cercana. Le he dicho que si de verdad va a mandar esa queja a logística o va a ser como siempre, mentira. Me a respondido que de verdad va a mandar la queja y que espera en en los próximos días ya reciba el móvil. Y que muchas disculpas otra vez. En fin, ella no va a poder hacer más nada, eso al menos pienso yo. Cabrearme más ya para que... es lo que hay   igual que yo Cita: Originalmente Escrito por Gailu1
Buenas, yo hice pedido el día 4, de un s25 ultra negro intenso de 256gb, como la mayoría de la gente por lo que estoy viendo. A día de hoy sigue en el paso de "pago recibido" y no avanza a "pedido realizado", no sé si es normal o no, pero cuando llamo me dicen que si, que está todo correcto, pero ni siquiera he recibido un email de confirmación de pedido ni nada.
A parte quería aprovechar para decir que los teleoperadores de atención al cliente no tienen la culpa. Yo trabajé de atención al cliente en otra empresa y al final nos daban la misma información que a los clientes o poco más, y ya os aseguro que quien está en esos curros no es por vocación y aguantar estas épocas de tanta saturación de llamadas y quejas es durísimo. Solo quería recordarlo para que la gente no sea tan dura con ellos, aunque entiendo perfectamente los enfados, lógicamente. Pero si podías pasar a un superior las quejas y ese superior se ponía como una moto.Y esa es la idea de las llamadas que ese superior se de cuenta.que sus teleoperadores no están haciéndole ganar dinero de ventas mientras están aguantando quejas y repito el operador no tiene culpa
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| Gracias de parte de: | ||
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#905
11/02/25, 16:24:36
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Buenas tardes. He llamado hoy dos veces y las dos veces no he conseguido ninguna explicación pedido hecho el día 23 s25 ultra rosa 1 tera. Pedido en preparación no tengo ninguna respuesta convincente de cuando voy a recibir el móvil. No sé qué hacer…
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#907
11/02/25, 16:38:41
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¿Alguien que haya comprado a través de unidays?
Mi caso, precompra el 23 de enero, Galaxy S25 Ultra Exclusivo Online Titanio Negro intenso 512 GB Funda Magnética Transparente Galaxy S25 Ultra Galaxy Buds3 Pro + seguro procesando y en preparación. No tengo más noticia.
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#908
11/02/25, 16:52:41
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Recibido S25 Ultra 512GB Verde Esmeralda pedido el día 6-F, después de la noche de las cancelaciones largas, por temor a que me cancelaran mi pedido de S25 Ultra 512GB Negro Intenso del día 23-E y me quedara sin móvil.
Por lo que: Pedido Negro Intenso del día 23-E: Aún en preparación, sin noticias. 940Eur con Buds y Funda. Pedido Verde Esmeralda del día 6-F: Recibido. 1030Eur con Buds. Ahora a esperar si me llega el Negro Intenso, que es el que quiero realmente. Tengo 14 días para decidir qué hago con el verde, ya que no es un color que me apasione y además me costó 90 euros más. No sé si devolverlo a Samsung o venderlo directamente por mi cuenta. Las dos opciones me dan la misma pereza. ¿Sugerencias?
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#909
11/02/25, 17:07:10
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Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a [email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a [email protected]?
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#910
11/02/25, 17:10:38
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Cita: Originalmente Escrito por deivids
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a [email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a [email protected]?
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#911
11/02/25, 17:10:59
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Cita: Originalmente Escrito por deivids
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a [email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a [email protected]?
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#913
11/02/25, 17:21:42
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Me ha llegado un mensaje de texto diciendo que han tenido "problema logisticos" por lo que la orden se ha atrasado... Tiene pinta de que llega hasta marzo.
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#914
11/02/25, 17:27:56
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INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...
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#915
11/02/25, 17:31:02
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Cita: Originalmente Escrito por SebPineda23
Me ha llegado un mensaje de texto diciendo que han tenido "problema logisticos" por lo que la orden se ha atrasado... Tiene pinta de que llega hasta marzo.
Cita: Originalmente Escrito por nokerx
INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...
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#916
11/02/25, 17:31:59
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Cita: Originalmente Escrito por nokerx
INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...
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| Gracias de parte de: | ||
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#917
11/02/25, 17:41:07
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Bueno, llamada recién realizada, el pedido no tiene albarán asignado porque no hay stock y según las condiciones de compra la fecha estimada del pedido debería ser inferior a un mes. En cuanto preguntas porque otros pedidos realizados después están llegando te cuelgan.
Absolutamente vergonzoso. Pero la culpa es nuestra por andar precomprando y permitir que nos toreen año tras año; en lo que a mi respecta se acabó, después a llorar de que los chinos les están comiendo la tostada.
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#918
11/02/25, 17:43:20
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Cita: Originalmente Escrito por Gui113m
Recibido S25 Ultra 512GB Verde Esmeralda pedido el día 6-F, después de la noche de las cancelaciones largas, por temor a que me cancelaran mi pedido de S25 Ultra 512GB Negro Intenso del día 23-E y me quedara sin móvil.
Por lo que: Pedido Negro Intenso del día 23-E: Aún en preparación, sin noticias. 940Eur con Buds y Funda. Pedido Verde Esmeralda del día 6-F: Recibido. 1030Eur con Buds. Ahora a esperar si me llega el Negro Intenso, que es el que quiero realmente. Tengo 14 días para decidir qué hago con el verde, ya que no es un color que me apasione y además me costó 90 euros más. No sé si devolverlo a Samsung o venderlo directamente por mi cuenta. Las dos opciones me dan la misma pereza. ¿Sugerencias?
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| Gracias de parte de: | ||
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#919
11/02/25, 17:45:27
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Cita: Originalmente Escrito por jasema
De que fechaDe que fécha
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| Gracias de parte de: | ||
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