[ CONSULTA ] Problema app Conga

[quimo]

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 Cita: Originalmente Escrito por quimo

Buenas. Esta mañana escribí a Samsung un correo electrónica y me acaban de contestar. Os pongo un extracto de la contestación:
En relación con tu caso te indicamos que al tratarse de una aplicación de terceros desconocemos especificaciones y compatibilidad. Para más detalle tienes que contactar con el proveedor de la aplicación. Te recomendamos también comprobar nuevas actualizaciones tanto del teléfono como de la aplicación.
Nada, que no hay nada que hacer. En la primera avería que me dé, si no es antes, va al punto R de cabeza. Cecotec, nunca más.
Un saludo,
quimo

Es normal. Samsung no es quien tiene que adaptar la aplicación. La obligación de los desarrolladores es adaptarse a los nuevos dispositivos o versiones de sistema operativo. Es su trabajo.

[quimo]

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[pacose]

Yo ya hace tiempo que tengo claro que no vuelvo a comprar nada de Conga. Buenos productos, pero servicio postventa pésimo.

[quimo]

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[aLuxan]

Yo les envié también correos, hace más de un mes decían que en una semana estaría la actualización... todo una farsa, ya ni contestan, son unos informales los de cecotec.

[Trophycalus]

Yo tengo el mismo problema con la 7090. Hace ya 1 mes que no veo mapas. Lo gracioso es que cuando me compre el s22 ultra en julio, la primera vez que pasé la conga funcionaba bien y pude hacer mapas y demás. Pero desde entonces nada, la pongo a limpiar y entiendo que lo hace pero no veo nada, todo negro. Que vergüenza, es la segunda conga y en la primera también hubo problemas.

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 Cita: Originalmente Escrito por Trophycalus

Yo tengo el mismo problema con la 7090. Hace ya 1 mes que no veo mapas. Lo gracioso es que cuando me compre el s22 ultra en julio, la primera vez que pasé la conga funcionaba bien y pude hacer mapas y demás. Pero desde entonces nada, la pongo a limpiar y entiendo que lo hace pero no veo nada, todo negro. Que vergüenza, es la segunda conga y en la primera también hubo problemas.

Pues lo que me dices me ha resultado curioso y al igual sirve para arrojar algo de luz al tema. Aclarar que en mi caso desde desde que lo compré allá por marzo en ningún momento llegó a verse los mapas (conga 4690). Si en tu caso se llegó a ver en julio (cuando lo compraste) significa que tu versión de la app ha funcionado con tu S22 hasta que la han actualizado. Lo que me da que pensar que al igual con una versión más antigua de la app podría llegar a funcionar de nuevo los mapas.

Ha fecha de hoy en mi caso sigue sin funcionar y por supuesto, olvidémonos de que el soporte vaya a solucionar nada. Después de numerosas comunicaciones por correo, valoraciones en Google Play y llamadas de teléfono el resultado es ni una sola actualización de su app.

Con esto ya sabemos lo que hacer. Otra cuestión a analizar sería si existiese otra app compatible con la Conga que pudiéramos utilizar.

[Daimmons]

Hola yo compré el móvil en junio y al principio me salían los mapas y me dejaba configurar todo ya no me deja hacer absolutamente nada me sale la pantalla de negro lo único que veo es el estado de carga y que robot está limpiando no está limpiando pero el problema es que no puedo usar el robot así ya que se me queda enganchado con las sillas o con las alfombras por lo que no puedo poner en las zonas de exclusión he mandado varios correos electrónicos y las mismas respuestas estamos esperando a sacar una nueva actualización para corregir el problema les he sugerido que pongan una capa antigua para que nos funcione mientras funcionan el problema pero no creo que hagan caso por mi parte estoy dispuesto a ir a la OCU por si alguien más se anima al ser un problema genérico.
Un saludo a todos.
Yo también tengo un s22 ultra y mi robot es un 4090

[jas91]

Hola, tengo un s22 normal y la conga 4090 y me pasa lo mismo. El plano no se ve

[quimo]

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[txesterfield]

Hola,

Yo tengo la conga 5090 y con mi Samsung Ultra S21 iba bastante bien, pero ahora que me he cambiado a un S22 Ultra los mapas no se ven. Les he puesto una reseña negativa en la Google Play, vamos a freirles en la Google play para que muevan el culo!

[Trophycalus]

Yo llamé ayer y lo saben perfectamente. Me explicaron que tiene que salir una actualización que en principio será compatible con Android 12 y posterior. Ya que le dije si ahora nos van a pasar a Android 13 y estamos en la misma...

Me garantizaron que funcionará bien.

Estoy pudiendo usar mi conga 7090 con un xiaomi básico y bien aunque veo que se pierde mucho este modelo y eso que es de los más pros....

Una vergüenza...

[quimo]

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 Cita: Originalmente Escrito por quimo

Buenas. A ver: que algún compañero de los que ha actualizado a Android 13, me dé una buena noticia: ¿Funciona la app Conga? (cruzo los dedos)
Un saludo,
quimo

Ahora mismo te lo digo...jajajajaja

Ya es que no la miro... total...

Pues........NO. Habia esperanzas... pero vaya. jajajajajajaja

[quimo]

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[zaori18]

La app esa de conga siempre ha ido mal en mi experiencia , me iba mal en huawei y ahora mal en samsung en mi caso un s21 ultra ahora

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 Cita: Originalmente Escrito por zaori18

La app esa de conga siempre ha ido mal en mi experiencia , me iba mal en huawei y ahora mal en samsung en mi caso un s21 ultra ahora

Una cosa es ir mal y otra es que ni siquiera se vean los mapas. Cosa que ocurre en el S22.

[fas_sevilla]

Hoy he puesto la conga y para mi asombro ha salido un mapa de la casa.La primera vez
Tengo la ultima actualizacion

[quimo]

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