[ CONSULTA ] Sonido del altavoz

[Drenth]

Hola gente, este pasado lunes me hice con un X Pro de 64gb.
En un principio todo bien (bueno, aún me tengo que acostumbrar a su interfaz y demás pero no es importante), es bastante fluido. Algo de lo que me he dado cuenta es de que al escuchar cualquier tipo de audio al volumen mínimo, se escucha un ruido como cuando intentas sintonizar una cadena de radio (o algo así). He estado buscando más información sobre esto y he leído de todo.
Hay gente que dice que es normal, que todos los teléfonos lo hacen pero que en algunos prácticamente ni se escucha, personalmente, he probado en uno de mis viejos LG y no he escuchado nada. Otros dicen que es un error del firmware (?) y que bq lo arreglará eventualmente.

Estaba pensando en enviarlo de vuelta y que me dieran otro nuevo pero me gustaría saber si esto del altavoz es algo que pasa en todos los terminales X pro o a mi me ha tocado uno defectuoso

[Soporte BQ]

Hola @Drenth

Este comportamiento lo tenemos reportado y nuestro equipo de audio está revisándolo por si es posible mejorar el ruido blanco en bajo volumen en próximas versiones.

Un saludo

[Drenth]

Gracias, entonces me quedaré con él y a ver si hay suerte. Por ahora me gusta bastante este nuevo terminal y ese es el único problema que he encontrado.

[gcs190]

Originalmente Escrito por Drenth

Gracias, entonces me quedaré con él y a ver si hay suerte. Por ahora me gusta bastante este nuevo terminal y ese es el único problema que he encontrado.

Tu problema está reportado desde Julio del año pasado:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329446

Desde entonces y después de 7 firmware's sigue en revisión....

[Manuzr]

Originalmente Escrito por gcs190

Tu problema está reportado desde Julio del año pasado:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329446

Desde entonces y después de 7 firmware's sigue en revisión....

Se está tardando más en arreglar ese problema que en lanzar Android Oreo (que ya de por si han tardado algo, y sin hablar de las otras gamas), y eso que desde que la gama Aquaris X salió, hasta finales de diciembre que empezó la beta Oreo, ha habido bastante margen de tiempo. Parece que esta incidencia la tienen apartada.

[judithsislian]

Justo esta mañana me quejé de eso en otro hilo. Compré el X Pro en junio, a los pocos días de salir, y pensé que era una cosa normal, hasta que empezaron a quejarse más usuarios. Creo que si aún no lo han arreglado quizá sea porque no tiene arreglo, además de que es un tema que nos pasa a algunos, no a todos.
Espero que REALMENTE se pongan a ello, ya que han sacado Oreo y ahora ya no hay prisa por contentar a nadie más con la última versión de Android.
He de decir que este punto es el único en el que tengo queja, en el resto siempre están ahí para ayudar, resolver dudas y problemas y en todo momento han cumplido con las actualizaciones.
Espero que sigan mejorando.

[gcs190]

Originalmente Escrito por Manuzr

Se está tardando más en arreglar ese problema que en lanzar Android Oreo (que ya de por si han tardado, y sin hablar de las otras gamas), y eso que desde que la gama Aquaris X salió, hasta Diciembre que empezó la beta Oreo, ha habido bastante margen de tiempo. Parece que esta incidencia la tienen apartada.

Originalmente Escrito por judithsislian

Justo esta mañana me quejé de eso en otro hilo. Compré el X Pro en junio, a los pocos días de salir, y pensé que era una cosa normal, hasta que empezaron a quejarse más usuarios. Creo que si aún no lo han arreglado quizá sea porque no tiene arreglo, además de que es un tema que nos pasa a algunos, no a todos.
Espero que REALMENTE se pongan a ello, ya que han sacado Oreo y ahora ya no hay prisa por contentar a nadie más con la última versión de Android.
He de decir que este punto es el único en el que tengo queja, en el resto siempre están ahí para ayudar, resolver dudas y problemas y en todo momento han cumplido con las actualizaciones.
Espero que sigan mejorando.

Os dejo un extracto de otro hilo con mi opinión, por no repetirme:

Me imagino que tus preguntas son retóricas, ¿No? Por si acaso ya te respondo yo, que tengo en el bloc de notas las mismas que usa BQ ya sea para hacer un cocido, para responder a un problema o a una sugerencia:

- Lo tendremos en cuenta para futuras actualizaciones.
- Lo pasaremos a equipo de desarrollo para estudiar su implantación.
- Estamos trabajando en ello para un próximo firmware.
- No conseguimos reproducirlo, haz un hard reset boca abajo a una mano y cantando la marsellesa.
- Se me olvidaba uno de sus "hits": Cuando tengamos novedades las comunicaremos por los canales oficiales... (espérate sentado)

Y por último y no menos importante (y el que parece que han aplicado a tus cuestiones) cuando no consiguen matar ni el mensaje ni al mensajero optan por el "mutis por el foro" o directamente mandarte el enlace de su SAT, éste es para premio gordo: soporte mandándote a soporte.

EDITO: Os pido disculpas por no enlazar el hilo de origen, ya que esté es clarificador:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1410280

Creo que es una lectura de lo más interesante, en mi humilde opinión.

[Manuzr]

A ver si ahora con la ya realizada actualización, se centran en solucionar y pulir todo lo que queda pendiente. Como ya ha indicado @gcs190, esa incidencia se reportó hace casi un año y supuestamente se está trabajando en ello.

[Soporte BQ]

Hola @Manuzr

Nos remitimos a lo indicado precedentemente, seguimos revisando este aspecto para tratar de mejorarlo en la medida de lo posible.

Hemos explicado en varias ocasiones que al tratarse de un tema de audio multimedia, cualquier cambio para mejorar este aspecto puede ocasionar que se altere el comportamiento de otros parámetros de audio, por lo que debemos afinar bien para tratar de mejorarlo lo máximo posible sin que ello suponga una peor experiencia audio en otro sentido que sí funcionaba bien.

Un saludo

[Rambo123]

Originalmente Escrito por gcs190

Tu problema está reportado desde Julio del año pasado:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329446

Desde entonces y después de 7 firmware's sigue en revisión....

Marca de la casa BQ. Un error reportado que dura meses y meses, y años también, en plural, sin exagerar. Sacan y sacan versiones pero nunca arreglan lo que tienen que arreglar. Pero como cada vez que BQ saca una nueva versión, la mayoría de los usuarios de BQ ya se alegran y dicen que BQ ha cumplido, independientemente de lo que mejoren o arreglen las actualizaciones, así nos va. Calidas antes que cantidad, BQ.

Si es un fallo de hardware, que lo diga ya, que ha pasado 1 año.

[gcs190]

Originalmente Escrito por Rambo123

Marca de la casa BQ. Un error reportado que dura meses y meses, y años también, en plural, sin exagerar. Sacan y sacan versiones pero nunca arreglan lo que tienen que arreglar. Pero como cada vez que BQ saca una nueva versión, la mayoría de los usuarios de BQ ya se alegran y dicen que BQ ha cumplido, independientemente de lo que mejoren o arreglen las actualizaciones, así nos va. Calidas antes que cantidad, BQ.

Si es un fallo de hardware, que lo diga ya, que ha pasado 1 año.

Toma, que voy a estirar las piernas, avisa cuando te levantes que me consta que hay cola:



Y ya en serio, tienes muchísima razón, la displicencia de unos y la condescendencia de otros hacen un cocktail intragable.