[ CONSULTA ] Micro cortes durante la llamada

[Xaica36]

 Cita: Originalmente Escrito por jftejeiro

Yo a través de Samsung members llamé al servicio tensión al cliente y les expuse mi problema me estuvieron un buen rato tomando datos el número de IMEI la rom que tenía la versión de Android las aplicaciones que tenía instaladas bueno un montón de cosas que me preguntaron me dieron un número de referencia de la incidencia y me dijeron que en breve se pondrá en contacto conmigo esto fue hace 3 días y aún no se puso en contacto conmigo

lo mismo que a mi....

[shatkara61]

 Cita: Originalmente Escrito por Xaica36

lo mismo que a mi....

Eso me paso a mi con otro teléfono hace dos años y todavía esperando sentado a que me contestenasi miran por sus clientes..

[mofis88]

 Cita: Originalmente Escrito por Xaica36

lo mismo que a mi....

Supongo que sirve de poco llamar. Yo hablé con ellos a través del chat y me volvieron loco pidiendo datos, pero luego no me daban más que respuestas-tipo. Desconecte bluetooth, wifi, 4g... y haga pruebas. El problema es que los fallos son aleatorios. Yo llevaba tres días sin cortes, y hoy, en la primera llamada del día, unos 7 segundos sin oir nada de lo que me decían.
Y encima no podemos grabar la llamada para demostrar el fallo. Empiezo a pensar que esto puede ser de hardware y no tendremos más que parches...

[tetitons]

Que curioso salio otra de Israel cuando hace solo 7 idas le salio otra , estarán haceindo algo los de samsung?

https://www.sammobile.com/firmwares/SM-G965F

[jmcm79]

 Cita: Originalmente Escrito por tetitons

Que curioso salio otra de Israel cuando hace solo 7 idas le salio otra , estarán haceindo algo los de samsung?

https://www.sammobile.com/firmwares/SM-G965F

Es la misma que tenemos todos no hay cambios

[tetitons]

aaa ok como salio dos veces , por eso lo decía

[acuapeters]

yo soy otro afectado de los microcortes, lo compre hace una semana en la misma pag de samsung, y me dicen que no tienen conocimiento de ese problema, que soy el primero en quejarme, menuda guasa,
A mi se me ocurre que los que se encargan de hacer reviews como xataca, android4all, el androidlibre, movil zona etc , les hagamos un escrito para que ellos si hagan una review de el problema ya que tienen mucha audiencia y fuerza y samsung no quiere mas publicidad negativa, asi que si se empieza a hacer publi negativa por youtube en plan " samsung la caga de nuevo con el S9+ se pondran las pilas para corregirlo, porque veo que lo de llamarles, les da igual, nada mas que marean , como mucho te cambian el movil por otro igual y te han jodido unos cuantos dias, es una opinion, que os parece

[pacogp]

 Cita: Originalmente Escrito por acuapeters

yo soy otro afectado de los microcortes, lo compre hace una semana en la misma pag de samsung, y me dicen que no tienen conocimiento de ese problema, que soy el primero en quejarme, menuda guasa,
A mi se me ocurre que los que se encargan de hacer reviews como xataca, android4all, el androidlibre, movil zona etc , les hagamos un escrito para que ellos si hagan una review de el problema ya que tienen mucha audiencia y fuerza y samsung no quiere mas publicidad negativa, asi que si se empieza a hacer publi negativa por youtube en plan " samsung la caga de nuevo con el S9+ se pondran las pilas para corregirlo, porque veo que lo de llamarles, les da igual, nada mas que marean , como mucho te cambian el movil por otro igual y te han jodido unos cuantos dias, es una opinion, que os parece

Estoy contigo.
Hay que movilizarse.

[shatkara61]

 Cita: Originalmente Escrito por mofis88

Supongo que sirve de poco llamar. Yo hablé con ellos a través del chat y me volvieron loco pidiendo datos, pero luego no me daban más que respuestas-tipo. Desconecte bluetooth, wifi, 4g... y haga pruebas. El problema es que los fallos son aleatorios. Yo llevaba tres días sin cortes, y hoy, en la primera llamada del día, unos 7 segundos sin oir nada de lo que me decían.

Y encima no podemos grabar la llamada para demostrar el fallo. Empiezo a pensar que esto puede ser de hardware y no tendremos más que parches...

Y no puedes hacer una llamada lo ponen en modo altavoz y lo grabas con otro movil?..digo yo vaya..

[pacogp]

 Cita: Originalmente Escrito por shatkara61

Y no puedes hacer una llamada lo ponen en modo altavoz y lo grabas con otro movil?..digo yo vaya..

Yo una vez intente grabar así a una operadora y tendrían algún filtro emitiendo porque grabe sólo ruido,digo hace años.

[shatkara61]

 Cita: Originalmente Escrito por pacogp

Yo una vez intente grabar así a una operadora y tendrían algún filtro emitiendo porque grabe sólo ruido,digo hace años.

Pones altavoz hablas o incluso grabais en video lo que hace el s9 y se lo mandais a samsung para que no tengan la jeta de decir que no tienen conocimiento

[Franjuas]

Si se puede, yo tengo grabado toda la locución que me hizo Vodafone del contrato de mi linea

[jmcm79]

A mi parecer samsung debería tener resuelto este problema ya porque no lleva 2 días lleva desde qu e salió ocurriendo, yo no lo estoy sufriendo pero en el S9+ de una amiga yo mismo he comprobado que ocurre y en cualquier momento me puede pasar a mi también. Alguien que haya cambiado el teléfono podéis comentar si seguís con el problema o se a solucionado

[flamenky]

Yo acabo de mandar un mensaje a xataka contándoles un poco lo que nos está pasando. No se si servirá para algo, pero por intentarlo que no quede.

[rmdesign]

He tenido dos S9+. Los dos comprados en el Corte Ingles y en los dos sucede lo mismo con los cortes en las llamadas. El primero lo cambié a la semana, el segundo desde el primer dia tenia problemas al hablar. Con esto y a pesar de ser fiel usuario de Samsung, me he pasado al Huawei P20 Pro porque no tengo ganas de calentarme la cabeza, y creo que por un tiempecito me olvidaré de Samsung y su política de postventa demencial.

[Spoolk]

 Cita: Originalmente Escrito por flamenky

Yo acabo de mandar un mensaje a xataka contándoles un poco lo que nos está pasando. No se si servirá para algo, pero por intentarlo que no quede.

Se lo fuman, ellos viven de los préstamos de samsung

[Xaica36]

Alguien te noticias de Samsung sobre el tema de los cortes en las llamadas??

[Casual40]

Yo también los tengo, pero es aleatorio. Hay días que no temgo y días que si, además siempre me pasa si lo pomgo en modo automático , si lo pomgo en modo 3g, 2g nunca me ha pasado, creo que es cuestión de software porque nos pasa a casi todos, y es el mismo problema.

[soporteblade]

Llevo 3 llamadas seguidas, realizadas por mí, y se corta 30 seg cuando llevo 1 minuto.
He probado hasta con el manos libres y hace lo mismo.
La llamada empieza en 4G+ con cobertura media y se baja al 3H+ con la cobertura a tope y sigue fallando.

[Drumed]

 Cita: Originalmente Escrito por jmcm79

A mi parecer samsung debería tener resuelto este problema ya porque no lleva 2 días lleva desde qu e salió ocurriendo, yo no lo estoy sufriendo pero en el S9+ de una amiga yo mismo he comprobado que ocurre y en cualquier momento me puede pasar a mi también. Alguien que haya cambiado el teléfono podéis comentar si seguís con el problema o se a solucionado

El problema es la aleatoriedad con que sucede.

Y que no todos tienen el problema y a su vez, los que tienen el problema, gastan la misma version de software.

Por lo cual, puede ser un problema de hardware, lo cual seria muy peliagudo.

Nu se, incluso un problema de drivers, de modem, en la comunicacion con la operadora.

Es muy raro