[ CONSULTA ] Problema con el móvil, no sé si devolverlo o no.

[DavidDrop]

Buenas a todos.

Hace un par de semanas le compré a mi madre un ZTE Axon 7 gris, vía Amazon.

Todo iba perfecto, viene con la 6.0.1 y la versión es la B06.


Hasta que hace una semana, justo al desbloquear la pantalla, el móvil se queda congelado. Tarda como 1 minuto en empezar a reaccionar, y poco a poco va yendo más fluido hasta que funciona normal, al minuto o así.

Le pasa usualmente cuando lleva mucho tiempo sin usar el móvil. Pensábamos que se trataba de un problema de la aplicación Doze, pero la desinstalé y le sigue pasando lo mismo.

Llamamos a Amazon España y nos dieron largas, y nos dijeron que lo único que podíamos hacer es solicitar el reembolso, de repararlo nada ya que es comprado a través de otra tienda Amazon.

Mis preguntas son:

• ¿Es un fallo común de la versión B06?
• ¿Actualizando la versión se arreglaría?
• Según la app de actualización, me dice que ya está en la última versión, pero no creo que sea así, porque he visto que hay AXONs hasta con Android 7, y en la B11, ¿Cómo lo actualizo? ¿A través de la SD supongo, pero, ¿Dónde están las versiones para descargar?
• ¿Puedo actualizar directamente a la B09 o B11?

Tenemos cerca de 3 semanas para devolverlo, y si pudiera arreglarlo actualizándolo, sería una tontería devolverlo.

Gracias de antemano.

[kenet]

Intenta a ver, tienes la b9 para actualizarlo. A mi me traia tambien la b6 pero no me duro ni 10 minutos en el.

Con la b9 por ahora ningun problema.

https://www.zte.es/index.php/soporte/descargas

[DavidDrop]

Originalmente Escrito por kenet

Intenta a ver, tienes la b9 para actualizarlo. A mi me traia tambien la b6 pero no me duro ni 10 minutos en el.

Con la b9 por ahora ningun problema.

https://www.zte.es/index.php/soporte/descargas

Muchas gracias.

Para instalarla, lo meto en la SD, abro la app de actualización y simplemente acepto, ¿no? Nada de recovery ni wipes, supongo, ya que está la app para hacerlo.

[kenet]

si, desde la sd

[pintxoff]

Originalmente Escrito por DavidDrop

Pensábamos que se trataba de un problema de la aplicación Doze, pero la desinstalé y le sigue pasando lo mismo.

Perdona pero no entiendo cómo has desinstalado el Doze.Pensaba que era una característica de la gestión de energía en MM.

[DavidDrop]

Originalmente Escrito por pintxoff

Perdona pero no entiendo cómo has desinstalado el Doze.Pensaba que era una característica de la gestión de energía en MM.

Lo que he desinstalado es la app de la Play Store que se llama Doze, que sirve para lo mismo que lo que hace el propio móvil, más o menos.