X5 Doblados

[KokeOrtiz_]

El soporte técnico, es de 10. El de software si necesitas algo, ni te molestes en preguntarlo en su comunidad, mejor registraste en foroponis que te van a ayudar mas y no te van a banear por decirles que no han resuelto tu problema 😅

Enviado desde mi MX4 Pro mediante Tapatalk

[crislgga]

atención PREANALISIS REALIZADO
el chasis gris es maleable con el dedo con muy poca presión, chasis blanco en cambio, he realizado un test a (mano), y resiste mas, asi que estaria comprobado que el fallo esta en el chasis gris
En poco subiré una foto, del proceso, de un antes, y un despues, solo presion con el dedo por la zona en la que esta doblado, y que es el punto que divide la bateria y la placa PCB

Recordando otro "genio", no se si en este foro, en BQ o donde, que decia que tenia una empresa que se dedicaba a realizar enderezados de chasis, comprobado, que puede ser mentira, ya que como afirmo, este chasis tiene muy poca dureza

EDIT1
Recurriendo a la formula de Presión=Fuerza/Superficie, es muy poca en el chasis gris, en el chasis blanco es mayor, ya de ahi su refuerzo con plastico
Los chasis grises son L8910-A01 MP
mientras que el chasis blanco es L8910-B01 GL, decir que ambos chasis son de la misma "temporada" o fecha muy proxima entre ambos
1-ANTES
https://s14.postimg.org/5p0ducw9t/ch...tes.jpghttp:/



2-DESPUES
https://s22.postimg.org/6yy8r48ld/chasisdespues.jpg

saludos

[Jesuso73]

Crislgga,gracias por tu reportes a muchos de nosotros nos ayudarán a tirar hacia adelante nuestras denuncias.P or otro lado también agradezco que hayas sido capaz de sacar de las cavernas a los moderadores de la página de bq,eso si tiene mérito LgSanz y alguno más pidiendo disculpas tiene su que... Sospecho que tu trabajo de investigación ha ayudado en gran medida a ello.Felicidades.Una lástima que no lo hicieran antes,seguro se habrían ahorrado muchos dolores de cabeza y sobre todo una publicidad que ya veremos como repercute en la empresa.Como siempre pagarán justos por pecadores...

[tasadarf]

Se agradece mucho el análisis que has hecho @crislgga . Yo desde el primer día tenía por seguro que era un fallo de diseño y no culpa de las personas.

Pero ha sido increíble q hayas apodido demostrar y avotsr tanto el problema.

Bq se debería hacerse responsable y cambiar al menos el chasis en los casos afectados q no creo a sea muy costoso.

[crislgga]

Hola a todos, sigo con el analisis y subida de fotos de los chasis
aqui pongo lo que tengo hasta ahora subido, que no es poco, al detalle de los chasis blanco y gris
Ademas del mapa de fotografias de detalle tomada a ambos, y una simbologia de que zona esta afectada por la doblez y que hay ahí


*perdon por algunas imagenes, he corregido el efecto de distorsión de la lente macro
saludos



FECHA AMBOS CHASIS








ESQUIBA SUPERIOR DERECHA
----

ZONA SUPERIOR-MEDIO
----

ESQUINA INFERIOR DERECHA
----

ZONA MEDIA GRIS






........



HASTA AQUI, hay mas imagenes, pero creo que se ve perfectamente
saludos

[Soporte BQ]

Buenas tardes a t@dos,

Como se ha comentado en este hilo algunas unidades muy concretas del modelo Aquaris X5 han sufrido una curvatura por torsión. Esta es una incidencia que no está cubierta por la garantía de ningún fabricante, sin embargo, siempre hemos intentado dar a nuestros usuarios soluciones que vayan más allá de lo recogido estrictamente por la garantía y, por eso, queremos ofrecer la alternativa de renovar el terminal a los propietarios de Aquaris X5 que hayan tenido esta incidencia para que podáis sustituir vuestro dispositivo por otro más actual con condiciones especiales. Si es tu caso y quieres valorar esta alternativa, por favor, contacta con nosotros a través de este enlace, pincha en Quiero contactar con soporte > Smartphones > elige tu modelo > Otros > Renovar dispositivo > Renove del dispositivo. Una vez introduzcas tu datos y nosotros te llamamos. También podéis enviarnos un mensaje privado, atenderemos vuestras consultas en el menor tiempo posible.


Un saludo,

[avfoto]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes a t@dos,

Como se ha comentado en este hilo algunas unidades muy concretas del modelo Aquaris X5 han sufrido una curvatura por torsión. Esta es una incidencia que no está cubierta por la garantía de ningún fabricante, sin embargo, siempre hemos intentado dar a nuestros usuarios soluciones que vayan más allá de lo recogido estrictamente por la garantía y, por eso, queremos ofrecer la alternativa de renovar el terminal a los propietarios de Aquaris X5 que hayan tenido esta incidencia para que podáis sustituir vuestro dispositivo por otro más actual con condiciones especiales. Si es tu caso y quieres valorar esta alternativa, por favor, contacta con nosotros a través de este enlace, pincha en Quiero contactar con soporte > Smartphones > elige tu modelo > Otros > Renovar dispositivo > Renove del dispositivo. Una vez introduzcas tu datos y nosotros te llamamos. También podéis enviarnos un mensaje privado, atenderemos vuestras consultas en el menor tiempo posible.


Un saludo,

Que morro tenéis!.

Pero que sepáis que me habéis perdido a mi y mi mujer como clientes, y a todo mi círculo familiar (esta semana han renovado 2 móviles nuevos que no son BQ) y a todo mi círculo de amigos (otros 4 terminales nuevos en el último mes que no son BQ).

[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes a t@dos,

Como se ha comentado en este hilo algunas unidades muy concretas del modelo Aquaris X5 han sufrido una curvatura por torsión. Esta es una incidencia que no está cubierta por la garantía de ningún fabricante, sin embargo, siempre hemos intentado dar a nuestros usuarios soluciones que vayan más allá de lo recogido estrictamente por la garantía y, por eso, queremos ofrecer la alternativa de renovar el terminal a los propietarios de Aquaris X5 que hayan tenido esta incidencia para que podáis sustituir vuestro dispositivo por otro más actual con condiciones especiales. Si es tu caso y quieres valorar esta alternativa, por favor, contacta con nosotros a través de este enlace, pincha en Quiero contactar con soporte > Smartphones > elige tu modelo > Otros > Renovar dispositivo > Renove del dispositivo. Una vez introduzcas tu datos y nosotros te llamamos. También podéis enviarnos un mensaje privado, atenderemos vuestras consultas en el menor tiempo posible.


Un saludo,

Un compañero nos comentó q era un descuento insignificante .

Que yo sepa todos los defectos de fabricación están incluidos en la garantía. Igual q cuando llaman a revisión tú coche te lo revisan y reparar gratis xq han detectado algún defecto de fábrica. O te cambian la lavadora por una nueva o reparan xq viene con algún defecto de fábrica q lo más normal es q no ocurra.

El problema gordo es que sabíais q ese problema era culpa vuestra y habéis estado diciendo que era culpa de los usuarios por mal uso. Es que se doblaba hasta llevándolo en un bolso de mujer simplemente por el uso normal !!!.

Yo recomiendo alrededor de 30 móviles anuales y no digo q no vaya a recomendar algún bq u nuevo pero lo dejaré como tercera opción si el usuario no le gusta otras marcas

[crislgga]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes a t@dos,

Como se ha comentado en este hilo algunas unidades muy concretas del modelo Aquaris X5 han sufrido una curvatura por torsión. Esta es una incidencia que no está cubierta por la garantía de ningún fabricante, sin embargo, siempre hemos intentado dar a nuestros usuarios soluciones que vayan más allá de lo recogido estrictamente por la garantía y, por eso, queremos ofrecer la alternativa de renovar el terminal a los propietarios de Aquaris X5 que hayan tenido esta incidencia para que podáis sustituir vuestro dispositivo por otro más actual con condiciones especiales. Si es tu caso y quieres valorar esta alternativa, por favor, contacta con nosotros a través de este enlace, pincha en Quiero contactar con soporte > Smartphones > elige tu modelo > Otros > Renovar dispositivo > Renove del dispositivo. Una vez introduzcas tu datos y nosotros te llamamos. También podéis enviarnos un mensaje privado, atenderemos vuestras consultas en el menor tiempo posible.


Un saludo,

Hola.
Muéstreme o dígame donde puedo ver las clausula o condiciones personalmente y que diga textualmente que este caso no cubre garantía, no el comunicado o muestre su web, sino sitio exacto donde pueda afirmar o comprobar que "casos" no cubre el dispositivo dicha garantía.


Porque otra cosa que haré es simular la temperatura Max. Que el dispositivo o CPU, con datasheet en mano de la cpu qualcomm, ejerce y traslada al chasis durante X tiempo grabada por supuesto y posterior publicación, dada su correlación de calor-dilatación/torsión en metales.


Y si tengo la posibilidad ya remota de hacer y publicar otro "experimento" es a cuanta presión por cm cuadrado se ejerce para "torsional" dicho chasis, y así sabremos de ciencia cierta y aportar pruebas, a la cual es "fallo" o no fallo de fabricación.
Saludos

[avfoto]

 Cita: Originalmente Escrito por crislgga

Y si tengo la posibilidad ya remota de hacer y publicar otro "experimento" es a cuanta presión por cm cuadrado se ejerce para "torsional" dicho chasis, y así sabremos de ciencia cierta y aportar pruebas, a la cual es "fallo" o no fallo de fabricación.
Saludos

Es que esa es LA CLAVE de todo esto.
Que se dobla por torsión está claro, pero..... CUANTA torsión?

[crislgga]

 Cita: Originalmente Escrito por avfoto

Es que esa es LA CLAVE de todo esto.
Que se dobla por torsión está claro, pero..... CUANTA torsión?

ya investigaré que puede tener dicho banco de pruebas, que se hacen con estas maquinas, la mas simple
https://es.aliexpress.com/store/product/Hand-Press-Test-Stand-for-Anlog-Digital-Force-Push-Pull-Gauge-500N-50KG-fast-shipping/104673_32729967374.html?ws_ab_test=searchweb0_0,se archweb201602_2_10092_10091_10090_10088_10089,sear chweb201603_1&btsid=204e4403-08f4-48ca-a1ca-2650d3ecc1cc

[frandhg]

Buenas tardes,

he llegado a un acuerdo satisfactorio con BQ, me he acogido al plan renove que me han ofrecido. Entrego mi X5 de cinco meses y he cogido un U plus nuevo. Estoy contento con el acuerdo, aunque ha costado, al final reconozco que seguiré confiando una vez más en BQ.

Un saludo, y espero que todos encontréis una solución. Muchas gracias foreros, sin vosotros hubiera sido imposible, y gracias a BQ por su voluntad de llegar a un acuerdo beneficioso para las dos partes.

[Edu5]

 Cita: Originalmente Escrito por frandhg

Buenas tardes,

he llegado a un acuerdo satisfactorio con BQ, me he acogido al plan renove que me han ofrecido. Entrego mi X5 de cinco meses y he cogido un U plus nuevo. Estoy contento con el acuerdo, aunque ha costado, al final reconozco que seguiré confiando una vez más en BQ.

Un saludo, y espero que todos encontréis una solución. Muchas gracias foreros, sin vosotros hubiera sido imposible, y gracias a BQ por su voluntad de llegar a un acuerdo beneficioso para las dos partes.

Una gran noticia. A disfrutar del U Plus compañero!

[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por frandhg

Buenas tardes,

he llegado a un acuerdo satisfactorio con BQ, me he acogido al plan renove que me han ofrecido. Entrego mi X5 de cinco meses y he cogido un U plus nuevo. Estoy contento con el acuerdo, aunque ha costado, al final reconozco que seguiré confiando una vez más en BQ.

Un saludo, y espero que todos encontréis una solución. Muchas gracias foreros, sin vosotros hubiera sido imposible, y gracias a BQ por su voluntad de llegar a un acuerdo beneficioso para las dos partes.

Cuanto has tenido q pagar de diferencia ??

[Royval58]

Hoy han puesto el BQ X5 en 2/32GB en la oferta del día.
https://www.amazon.es/BQ-Aquaris-Sma...9dbccfb4c8fa0f

[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por Royval58

Hoy han puesto el BQ X5 en 2/32GB en la oferta del día.
https://www.amazon.es/BQ-Aquaris-Sma...9dbccfb4c8fa0f

Esta bien pero hoy en día yo iría a por la nueva gama bq U

[Edu5]

¿Bueno que? Se abrió una investigación, que si firmas que si historias....

¿En qué acaba la cosa? ¿En solo ruido?

[Jesuso73]

Mejor imposible.
Prometí informar cuál suerte correría mi X5 y no puedo ocultar mi enorme alegría.
Antes de cumplir los treinta días de gracia de la reclamación interpuesta en el centro comercial para poder acudir a industria a formalizar la misma he recibido la tan esperada llama con disculpas incluidas del propio centro comercial.Dicho centro comercial después de calificar el trato recibido por parte del servicio postventa de Bq "COMO INACEPTABLE" han decidido solucionar mi problema con la restitución del terminal por uno nuevo,incluso me ofrecieron la restitución de uno de diferente marca sin perder el valor del X5(229€).Decidí coger uno de diferente marca y descartar Bq.Ahora el problema realmente lo tiene Bq.Yo personalmente no puedo estar más satisfecho por el trato recibido en el centro comercial dónde bien les aseguro que seguiré realizando mis compras.
Espero y deseo que todos aquellos afectados reciban una pronta solución más aún si Bq lo ha reconocido públicamente aunque con matices...

Edu5, busca a un amigo y diviértete hombre que la vida son dos días!

[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por Jesuso73

Mejor imposible.
Prometí informar cuál suerte correría mi X5 y no puedo ocultar mi enorme alegría.
Antes de cumplir los treinta días de gracia de la reclamación interpuesta en el centro comercial para poder acudir a industria a formalizar la misma he recibido la tan esperada llama con disculpas incluidas del propio centro comercial.Dicho centro comercial después de calificar el trato recibido por parte del servicio postventa de Bq "COMO INACEPTABLE" han decidido solucionar mi problema con la restitución del terminal por uno nuevo,incluso me ofrecieron la restitución de uno de diferente marca sin perder el valor del X5(229€).Decidí coger uno de diferente marca y descartar Bq.Ahora el problema realmente lo tiene Bq.Yo personalmente no puedo estar más satisfecho por el trato recibido en el centro comercial dónde bien les aseguro que seguiré realizando mis compras.
Espero y deseo que todos aquellos afectados reciban una pronta solución más aún si Bq lo ha reconocido públicamente aunque con matices...

Edu5, busca a un amigo y diviértete hombre que la vida son dos días!

Me alegro que lo hayas solucionado. Que centro comercial es ese para ir los demás ??

[Sandman118]

El Mio tambien está doblado!! Como puedo hacer? Bq está haciendo lá restituicion?

Enviado do meu Aquaris X5 através de Tapatalk