Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos (continuación)

[Paniska]

Originalmente Escrito por jorose1987

Hola compañero, mi reemplazo también me tardó bastante en cargar las primeras veces pero ahora tarda mucho menos, así que no te preocupes.

Por ahora, el mío va muy bien y también me vino bien protegido como a ti. También fue mi segundo reemplazo.

Saludos.

Ok me quedo un poco más tranquilo. Le estoy dando caña a ver qué tal se comporta. De momento va bien, lo único que me mosquea es que el GPS , la flecha de dirección no es 100% exacta. Marca un poco diferente a mi otro N5 que sí es exacta.

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[Paniska]

Originalmente Escrito por Paniska

Ok me quedo un poco más tranquilo. Le estoy dando caña a ver qué tal se comporta. De momento va bien, lo único que me mosquea es que el GPS , la flecha de dirección no es 100% exacta. Marca un poco diferente a mi otro N5 que sí es exacta.

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Efectivamente, para otros posibles casos. La primera vez carga muy lento, la segunda está yendo a ritmo normal.

[dalevo]

Bueno, mi Nexus hace los 2 años el mes que viene, desde hace unos días se me apaga y/o reinicia cuando quiere, me puse en contacto con Google y ayer mismo solicité el reemplazo. Ya os iré contando como me llega. A ver si tengo suerte...

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[jorose1987]

Hola compañeros, después de casi un mes con mi segundo reemplazo ha aparecido otro problema y es que la cámara no enfoca y he intentado de todo. No sé si ya venía así o se ha puesto mal pero hoy quise realizar una fotografía y no enfocaba. He probado activando y desactivando el modo HDR+ e incluso he notado que en el modo vídeo la imagen es borrosa al igual que en el modo cámara que todo sale desenfocado.

Llevaba todo este tiempo muy contento con este nuevo reemplazo y ahora aparece esto. ¿Qué ha podido pasar? ¿Alguien con el mismo problema?

Un saludo y gracias.

[dalevo]

A mi me acaba de llegar el Nexus de reemplazo, la cámara enfoca bien por ahora, no sabría decirte...

Me he fijado que en la parte de abajo de la pantalla, se ve una luz blanca en toda esa parte.

He llamado para decirlo y me han dicho que me enviarán otro Nexus cuando reciban el primero.





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[jorose1987]

Originalmente Escrito por dalevo

A mi me acaba de llegar el Nexus de reemplazo, la cámara enfoca bien por ahora, no sabría decirte...

Me he fijado que en la parte de abajo de la pantalla, se ve una luz blanca en toda esa parte.

He llamado para decirlo y me han dicho que me enviarán otro Nexus cuando reciban el primero.





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Ufff, increíble. No entiendo por qué Google no inspecciona bien los dispositivos antes de enviarlos porque esto ya es demasiado.

A ver cómo llega el mío pues cada vez veo más gente que recibe con problemas los reemplazos.

Si sigue igual la cosa me veré obligado a pedirles el reembolso completo del producto porque no está bien esto de ir pidiendo reemplazos cada dos por tres.

Eso sí, el mejor teléfono móvil que he tenido y con el que más he disfrutado en estos casi dos años conmigo.

Saludos.

[dalevo]

Pues si, la verdad es que esa pequeña "fuga de luz" que se vé en la parte inferior de la pantalla no es que moleste, pero si ya de primeras me llega con ese pequeño defecto, prefiero decirlo y que me envíen uno en condiciones.

Yo estoy igual que tú, muy contento con el Nexus 5, no tengo pensamiento de cambiarlo por ahora, va como un tiro ( salvo estos falllos, claro ).

Un saludo.

[anuskaeg]

Yo acabo de pedir un reemplazo por problemas de reinicios continuos. Mi duda es que la garantía me termina entres días y cuando me llegue el reemplazo, ya habrá terminado. Si tengo algún problema con este nuevo terminal, ¿tiene garantía?¿durante cuánto tiempo?

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por anuskaeg

Yo acabo de pedir un reemplazo por problemas de reinicios continuos. Mi duda es que la garantía me termina entres días y cuando me llegue el reemplazo, ya habrá terminado. Si tengo algún problema con este nuevo terminal, ¿tiene garantía?¿durante cuánto tiempo?

Con cada reemplazo, google está dando 2 años más de garantía, por lo que no te preocupes.

[dalevo]

Si, al solicitar el reemplazo de mi Nexus la semana pasada me dijo el de Google que vuelvo a tener dos años de garantía.

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[jorose1987]

Hola compañeros, hoy he recibido mi cuarto reemplazo tras pedirlo hace unos días por motivo de que el anterior no me enfocaba la cámara y resulta que ha sido el que peor ha venido pues venía en una caja de cartón sin pegatinas ni protectores de pantalla. La carcasa trasera es de plástico y se nota bastante el tacto con respecto al anterior e incluso tiene marcas de uso. También incluye una pegatina en la carcasa donde indica el modelo de LG y nada de IMEI como en los anteriores, parece como si fuera un dispositivo de prueba. Aparte de esto me ha empezado a fallar la vibración una vez siendo el primer día que llevo con el y el tono de la pantalla es amarillo. La cámara sí funciona correctamente pues enfoca estupendamente y el GPS por ahora va bien. Es un 312K y no entiendo por qué todos los que llegan son con este número de serie sabiendo que eran los que más problemas daban. Es increible que Google no verifique bien los dispositivos y más siendo ya el cuarto reemplazo cuando ya les avisé que por favor me enviaran uno en buen estado y resulta que es el que peor ha venido.

Así que mañana vuelvo a llamar a Google y le comentaré todo. Si me vuelven a decir que me envían otro reemplazo les diré que no quiero más reemplazos que todos vienen con fallos y que llevo ya bastante tiempo perdido como para que el siguiente venga igual. Le pediré que me devuelvan el reembolso completo del producto pues ya llevo para tres meses pidiendo reemplazos y todos vienen con problemas.

¿Qué opinais compañeros?

Saludos.

[killer13]

Originalmente Escrito por jorose1987

Hola compañeros, hoy he recibido mi cuarto reemplazo tras pedirlo hace unos días por motivo de que el anterior no me enfocaba la cámara y resulta que ha sido el que peor ha venido pues venía en una caja de cartón sin pegatinas ni protectores de pantalla. La carcasa trasera es de plástico y se nota bastante el tacto con respecto al anterior e incluso tiene marcas de uso. También incluye una pegatina en la carcasa donde indica el modelo de LG y nada de IMEI como en los anteriores, parece como si fuera un dispositivo de prueba. Aparte de esto me ha empezado a fallar la vibración una vez siendo el primer día que llevo con el y el tono de la pantalla es amarillo. La cámara sí funciona correctamente pues enfoca estupendamente y el GPS por ahora va bien. Es un 312K y no entiendo por qué todos los que llegan son con este número de serie sabiendo que eran los que más problemas daban. Es increible que Google no verifique bien los dispositivos y más siendo ya el cuarto reemplazo cuando ya les avisé que por favor me enviaran uno en buen estado y resulta que es el que peor ha venido.

Así que mañana vuelvo a llamar a Google y le comentaré todo. Si me vuelven a decir que me envían otro reemplazo les diré que no quiero más reemplazos que todos vienen con fallos y que llevo ya bastante tiempo perdido como para que el siguiente venga igual. Le pediré que me devuelvan el reembolso completo del producto pues ya llevo para tres meses pidiendo reemplazos y todos vienen con problemas.

¿Qué opinais compañeros?

Saludos.

Pide el dinero como hice yo en tu caso, yo estaba muy quemado de tantos problemas asi que tu estaras igual. Ya harto del movil lo mejor que puedes hacer es pedir la pasta y dejarte de nexus

Suerte compi

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[jorose1987]

Originalmente Escrito por killer13

Pide el dinero como hice yo en tu caso, yo estaba muy quemado de tantos problemas asi que tu estaras igual. Ya harto del movil lo mejor que puedes hacer es pedir la pasta y dejarte de nexus

Suerte compi

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Sí compañero, voy a tener que pedirlo pero a ver qué me dicen mañana. Paso de estar cambiando de teléfono móvil cada dos por tres, si por lo menos se preocuparan en enviar un dispositivo en condiciones la cosa cambiaría pero es que van a peor por cada reemplazo que pido.

Es el teléfono móvil con el que he disfrutado más y ha ido perfectamente hasta que llegaron los problemas de hardware. Por lo demás, el dispositivo ha sido muy bueno por el precio al que salió a la venta.

Mañana llamaré y les pediré el reembolso completo del producto pues le comentaré que todos vienen mal y que sólo me conformaría si me envían uno totalmente nuevo que no fuera reparado porque ya es demasiado tiempo perdido y estoy ya muy harto de tantos problemas.

¿Cuánto ha tardado Google en reembolsar el dinero? ¿Hay que enviar antes el dispositivo?

Ya os comentaré como ha ido y muchas gracias a todos por vuestra ayuda.

Saludos.

[jramix]

Originalmente Escrito por jorose1987

Sí compañero, voy a tener que pedirlo pero a ver qué me dicen mañana. Paso de estar cambiando de teléfono móvil cada dos por tres, si por lo menos se preocuparan en enviar un dispositivo en condiciones la cosa cambiaría pero es que van a peor por cada reemplazo que pido.

Es el teléfono móvil con el que he disfrutado más y ha ido perfectamente hasta que llegaron los problemas de hardware. Por lo demás, el dispositivo ha sido muy bueno por el precio al que salió a la venta.

Mañana llamaré y les pediré el reembolso completo del producto pues le comentaré que todos vienen mal y que sólo me conformaría si me envían uno totalmente nuevo que no fuera reparado porque ya es demasiado tiempo perdido y estoy ya muy harto de tantos problemas.

¿Cuánto ha tardado Google en reembolsar el dinero? ¿Hay que enviar antes el dispositivo?

Ya os comentaré como ha ido y muchas gracias a todos por vuestra ayuda.

Saludos.

Es decisión de Google ofrecer esa alternativa.

Hasta entonces por suerte sólo puedes seguir tramitando reemplazo.

Algún día google cambiará la política. Tendrá SAT, no tendrá reemplazos y cuando estemos tres meses sin móvil nos acordaremos

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[jorose1987]

Yo por mí que sigan dándome reemplazos lo que no quiero es que me den uno que es peor que el anterior y estéticamente esté mal y ya si tiene fallos pues peor. Que por lo menos manden uno bien verificado y estéticamente que sea como nuevo. Por lo demás, muy satisfecho con el SAT de Google.

A ver qué sucede.

Saludos.

[killer13]

Yo se lo plantee al agente que me atendio y no me puso ninguna pega, le dije lo mismo que tu que el movil me encantaba pero estaba hasta los cojines de que todos estuvieran mal...
Me dio dos semanas de margen para envierles el movil y u na vez lo recibieron 15 dias habiles para recibir el dinero.
Al final se agilizo todo y desde que envie el movil no tardaron mas de dos semanas en llegarme el dinero

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[anuskaeg]

Pues ya he recibido mi reemplazo. En principio, todo perfecto, de aspecto totalmente nuevo. Nada más encenderlo empezaron a saltar las actualizaciones y actualicé el móvil hasta que estuvo en la última versión. Hasta ahí todo bien, le instalé algunas aplicaciones, no muchas, y esa noche empezaron los reinicios aleatorios. No son reinicios como el del móvil anterior, que se me quedaba reiniciando en un bucle y no hay manera de arrancarlo. En este caso, de vez en cuando y, sin venir a cuento, se reinicia sin más. Llevo una media de 4 ó 5 reinicios diarios. Ayer, reestablecí los datos de fábrica y no he instalado nada más. Desde entnces va bien sin reicicios. Iré instalando las aplicaciones poco a poco para ver si es alguna la que provoca los reinicios. ¿Sabéis si hay alguna aplicación que se sepa que es responsable de provocar reinicios por incompatibilidad con Marshmallow?

[aram84]

Hola como se solicita un remplazo? Mi problema es de batería, alomejor tengo un 60% hago 4 fotos y se me apaga el móvil. Cuando lo enciendo esta al 4% de batería. Lo tengo en garantía. Me da pena pq esta como nuevo.

[pumukyyy]

Originalmente Escrito por aram84

Hola como se solicita un remplazo? Mi problema es de batería, alomejor tengo un 60% hago 4 fotos y se me apaga el móvil. Cuando lo enciendo esta al 4% de batería. Lo tengo en garantía. Me da pena pq esta como nuevo.

Tienes que llamar a google

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[jramix]

Originalmente Escrito por aram84

Hola como se solicita un remplazo? Mi problema es de batería, alomejor tengo un 60% hago 4 fotos y se me apaga el móvil. Cuando lo enciendo esta al 4% de batería. Lo tengo en garantía. Me da pena pq esta como nuevo.

Originalmente Escrito por pumukyyy

Tienes que llamar a google

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