Ayuda se me está despegando la pantalla

[tinieblas]

Buena familia escribo este post por que me acabo de dar cuenta que la pantalla de mi Z3C se está despegando por la parte superior, de momento el teléfono funciona bien pero claro me parece a mi que es algo serio y que debo de mandar el teléfono al SAT, le paso a alguien más que se le despegase la pantalla? Suele tardar mucho el SAT?

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[d3st0r]

No es normal, mandalo al SAT antes de que vaya a más.

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[Mostolete]

Mi chica lo mando un jueves y al jueves siguiente ya lo tenía en la tienda. A ella le pasaba por quitar la funda de gel todos los días, para cargar el móvil, siempre lo quitaba por la parte de arriba y se despegó por ahí.

La cambiaron toda la pantalla por una nueva. Perdió el cristal templado pero bueno fueron rápidos uploadfromtaptalk1440976509353.jpg

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[carmilla]

A mí me ha pasado lo mismo. De repente un día noté que se empezaba a despegar por la esquina superior izquierda y en un par de semanas ha ido a más. Hoy han venido a buscarlo para llevarlo al SAT, después de avisar hace una semana. Aparte, no me avisaron de que iban a venir hoy a por él y me va a tocar estar todo el día sin móvil... Por lo que sé de otra gente que lo ha mandado al SAT, suelen hacer bastantes chapuzas de este estilo por falta de comunicación entre ellos, los de soporte y los transportistas... A ver si esto es lo único que me pasa jajaja!

[over-0]

A mi también me pasó y los muy cabrones me cobraron 130€

[Phobox]

A mi ya es la segunda vez que me pasa, estoy bastante decepcionado

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[carmilla]

130€??? No te entró en garantía? Qué excusa te pusieron?

[tinieblas]

Hoy pasaron por casa a recoger el móvil,pero sin avisar ni nada. Mañana pasan de nuevo a recoger el teléfono. Espero que me lo cubra la garantía por que 130€ me parece un abuso...

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[carmilla]

Sí, lo de que no avisan antes de recogerlo me parece absurdo. Les escribí quejándome y esto es lo que me contestaron:
En relación con su consulta número 1-20868XXXX le informamos que tal y como se le indica en el correo que recibe cuando genera la orden de recogida es necesario tener el terminal preparado para cuando vaya el mensajero a recogerlo.

Asi mismo lamentamos comunicarle que desde el Servicio de Atencion al Cliente no podemos avisarle de cuando sera dicha recogida ya que el terminal lo recoge una empresa de mensajeria.

Si es que la culpa de que no tengan una buena comunicación es de los clientes, claro...

[over-0]

Originalmente Escrito por carmilla

130€??? No te entró en garantía? Qué excusa te pusieron?

Que había sido causado por un golpe, cosa que es falsa.
Me devolvieron el movil "reparado" - bueno la carga magnética no funciona- junto con la caja que cambiaron.
Una vergüenza de SAT. Pasé de reclamar ya que pasaba de estar otras 3 semanas sin móvil.

PD: todo gestionado vía El Corte Inglés

[carmilla]

Bueno, hoy me han mandado un correo diciendo que mi dispositivo está en camino. Como no han contactado conmigo para nada, ya que aparte de la pantalla tenía unas cuantas incidencias más como la parte de atrás rajada, ni para mandar la garantía, he abierto un chat con soporte para que me dijeran qué habían hecho y si entraba en garantía. Su contestación fue que todo el dispositivo móvil ha sigo arreglado dentro de la garantía. A ver si cuando llegue es así.

[monigots]

me estaba planteando pillar este movil
pero despues de ver que a varios se os despega la pantalla... me da miedo

[monigots]

Os ha pasado a muchos?
Quiero un z3 compact pero ya despues de ver este post tengo miedo....

[Phobox]

Originalmente Escrito por monigots

Os ha pasado a muchos?
Quiero un z3 compact pero ya despues de ver este post tengo miedo....

Hombre, tanto como muchos... sólo a alguno de los poseedores entre los que me encuentro. Que sea un caso generalizado, pues no lo creo. Pero lo bueno es que Sony está respondiendo; al menos de momento.

[monigots]

No me gustaria q me pasara....
Ya vere si el z3c o z5c
Xk lo de que se despegue la pantalla es grave, se mojaria x dentro del tiron

Todas las pantallas de los telefonos van pegadas??

[carmilla]

El móvil me ha llegado como nuevo, así que no tengo ninguna queja. Me lo han arreglado todo dentro de garantía ;)

[Phobox]

Originalmente Escrito por carmilla

El móvil me ha llegado como nuevo, así que no tengo ninguna queja. Me lo han arreglado todo dentro de garantía ;)

Hola Carmilla, una pregunta: ¿cuanto han tardado desde que lo han recibido en el SAT hasta que te ha llegado a casa? El mío está en el SAT ahor y más o menos tardó una semana desde que lo recibieron hasta que me lo mandaron.

[carmilla]

Originalmente Escrito por Phobox

Hola Carmilla, una pregunta: ¿cuanto han tardado desde que lo han recibido en el SAT hasta que te ha llegado a casa? El mío está en el SAT ahor y más o menos tardó una semana desde que lo recibieron hasta que me lo mandaron.

Pues la incidencia la puse el día 24/08, me lo recogieron el 31/08 y, después de un correo diciendo que estaban yendo con retraso el día 04/09, me lo enviaron el 08/09 y llegó ayer. Vamos, desde que se lo llevaron hasta que lo tuve de nuevo en mis manos, unos 9 días.

[Phobox]

Gracias, otra cosilla así en general para todos los afectados, utilizáis cargadores tipo base de carga? Yo creo que tiene que ver y quería saber si hay alguna relación. Saludos

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[carmilla]

Yo no, no uso ni el cargador magnético... Creo que puede ser por cómo se recalienta el móvil y el calor del verano...o yo qué sé