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#161
31/08/15, 12:58:56
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 Cita: Originalmente Escrito por WarlogWorld
En mi caso, esta mañana he contactado con mi banco y no es posible cancelar el pago de la compra retenida sin demostrar alguna factura del propio pedido (un poco absurdo), o algún documento de cancelación del pedido (algo que no puedo hacer porque no ha quedado reflejado en la compra vía web).
Por lo tanto, la única solución que me da el banco es que me cobren los 299.99€ y luego reclamar ese importe. Por ahora, yo les envié dos correos, uno el sábado y otro esta misma mañana, con la información bancaria donde refleja el cobro retenido y no he recibido respuesta. ¿Cuánto tiempo te ha tardado en responderte vía email? Gracias.  
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| Gracias de parte de: | ||
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#163
31/08/15, 13:02:32
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Cita: Originalmente Escrito por WarlogWorld
A la hora de realizar el pago por tarjeta de crédito te cobraban 299.99 €. Pierdes 1 céntimo.
Encima de que tienes suerte y te han dado otra posible solución, a mi ni me contestan y tengo retenido un importe pendiente de cobro sin registrar mi compra.
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[==\==TONIWAN©==>
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#164
31/08/15, 13:03:53
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Yo intenté el pago con tarjeta 4 veces y tengo retenidas esas autorizaciones en el banco.
Les he llamado y me dicen que no puede cancelarlo. Que tiene que ser la empresa vendedora del producto. Así que me han dado un huevo de datos para dárselos a Vmall y que ellos cancelen esas autorizaciones. Como no lo hagan, tendremos lío al canto. De cuenta de transferencia aún nada de nada. Seguiremos esperando aunque ahora lo que me preocupa es esos cargos en cuenta.
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#165
31/08/15, 13:05:17
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Cita: Originalmente Escrito por Jero606
No me sale ningún país a la hora de elegirlo, alguna solución? :S
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| Gracias de parte de: | ||
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#166
31/08/15, 13:09:16
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Yo hice el pago con tarjeta el sábado y me llegaron dos email, el segundo ya con todos los datos del pedido, pero no me han cargado nada en la cuenta. ¿Me lo cargaran cuando me lleguen como aseguraban en la pagina?
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#169
31/08/15, 13:16:39
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Acaba de llegarme la cuenta para la transferencia.
Y les he pasado toda la información para que me anulen los 4 cargos. Espero no tener problemas con esas cancelaciones porque es una pasta gansa. Seguimos. Para Xavuli, 900 838 619 para Vmall
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#170
31/08/15, 13:21:44
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Entonces por transferencia bancaria se supone que no tiene que haber problemas no?
Porque por lo que estoy leyendo hay muchos, pero creo entender que son sólo por tarjeta de crédito
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#171
31/08/15, 13:24:47
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Yo llevo intentando contactar con ellos toda la mañana, así que paso, el miércoles voy al banco y les digo que lo echen atras
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#172
31/08/15, 13:26:35
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Aquí tienes
Cita: Originalmente Escrito por Scyrine
INFORMACIÓN IMPORTANTE, RESPUESTA CORREO QUE HE RECIBIDO:
Lamentablemente en estos momentos tenemos problemas técnicos con los pagos mediante tarjeta de crédito y los pedidos no quedan registrados. Le vamos a pedir que contacte con su banco y rechace la transacción y vuelva a realizar la reserva mediante transferencia bancaria para que se pueda aprovechar la oferta disponible. En caso de que no pueda rechazar el abono con la tarjeta de crédito le vamos a pedir que nos facilite un extracto bancario donde aparece el descuento del importe y el numero de su tarjeta y de esta forma lo rechazaremos nosotros. Gracias por su comprensión Perdone las molestias ocasionadas. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Reciba un cordial saludo Cita: Originalmente Escrito por xavuli
alguien ha recibido respuesta de vmall o de expansys o de huawei????
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#173
31/08/15, 13:26:54
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Cita: Originalmente Escrito por amilio
Yo llevo intentando contactar con ellos toda la mañana, así que paso, el miércoles voy al banco y les digo que lo echen atras
recomiendo capturas de pantalla, anular el/los pedidos que se desee anular, cumplimentar el desesitimiento y enviar, puesto que, poniendonos en lo peor, si hay que hacer una reclamación legal (OMIC, CONSUMO, DENUNCIA), vamos a necesitar haber seguido esos pasos. Posteriormente, con calma ir al banco, pero viendo como va la cosa ya que esta gente está desbordada por un problema que no tenían previsto, es posible, dejemos margen de duda, que lo arreglen, si lo arreglan y se devuelven los cargos y nosotros como compradores también lo hacemos, ya la tenemos liada. La devolución del importe de adeudo de la tarjeta, como comenté en otro post, se puede solicitar hasta 120 días después de realizar la compra, el abono es inmediato o suele ser inmediato por parte del banco. Es preferible hacer las cosas con calma y siguiendo los pasos correctos, hay que tener en cuenta que el cargo real de la Visa, las de debito son inmediatas, en el mayor número de casos, no se producirá realmente hasta principio de Octubre. Última edición por diabolin Día 31/08/15 a las 13:35:02.
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#175
31/08/15, 13:30:23
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Cita: Originalmente Escrito por diabolin
una duda, en el estado de los pedidos hay un botón que para anular el pedido y para realizar el desistimiento bajando un pdf, alguien lo ha usado?
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#176
31/08/15, 13:38:02
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recomiendo capturas de pantalla, anular el/los pedidos que se desee anular, cumplimentar el desesitimiento en caso de recibir y querer devolver y después enviar a atención al cliente, puesto que, poniendonos en lo peor, si hay que hacer una reclamación legal (OMIC, CONSUMO, DENUNCIA), vamos a necesitar haber seguido esos pasos.
Posteriormente, con calma ir al banco, pero viendo como va la cosa ya que esta gente está desbordada por un problema que no tenían previsto, es posible, dejemos margen de duda, que lo arreglen, si lo arreglan y se devuelven los cargos y nosotros como compradores también lo hacemos, ya la tenemos liada. La devolución del importe de adeudo de la tarjeta, como comenté en otro post, se puede solicitar hasta 120 días después de realizar la compra, el abono es inmediato o suele ser inmediato por parte del banco. Es preferible hacer las cosas con calma y siguiendo los pasos correctos, hay que tener en cuenta que el cargo real de la Visa, las de debito son inmediatas, en el mayor número de casos, no se producirá realmente hasta principio de Octubre. Cita: Originalmente Escrito por Scyrine
Yo cuando hice el jueves la prueba con transferencia bancaria, el de anular pedido es para no recibirlo. Desistimiento es si quieres devolver el producto. Usé el primero pues quería esperar al lunes a ver si funcionaba todo bien.
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#177
31/08/15, 13:38:31
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Cita: Originalmente Escrito por aleks9
acaba de llegarme la cuenta para la transferencia.
Y les he pasado toda la información para que me anulen los 4 cargos. Espero no tener problemas con esas cancelaciones porque es una pasta gansa. Seguimos. Para xavuli, 900 838 619 para vmall
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