Bueno, antes de explicar el por qué del incumplimiento de contrato por parte de movistar (según creo yo), os comento:
Hablando con un amigo (iphonero total por cierto...) el dia 19 me comenta con un mosqueo de 3 pares que aun no le habian dado sus 200 megas a máxima velocidad de la tarifa plana movil plus que ambos tenemos contratados, sólo que el se cogió un 3gs y yo mi galaxy... (vamos la de 15€ para que nos entendamos). Que había estado hablando por telefono dos horas y había hablado al menos con 8 personas sin exagerarme por que se pasaban la pelota del departamento de atención al cliente, al de soporte tecnico, y soporte técnico al departamento iphone movistar...
Total, que digo: Coño... ni lo he mirado este mes voy a ver, y efectivamente, tambien estoy limitado, a lo que mi amigo se rie y me dice de broma que al menos a mi no me pueden pasar al departamento de iphone ... pero que me voy a cagar...
Bueno pues llamo y 3/4 de lo mismo, se pasaban la pelota de un departamento a otro y alguno habia que no sabia ni de que narices le estaba hablando, hasta que me pasan con un sudamericano que parecía el hombre que podia solucionarmelo y me dijo que el dia 20 a las 21:25 ya tendria mi linea a maxima velocidad durante 200 megas .
En fin pues nada espero y cuando puedo realizar la prueba de velocidad ya tubo que ser el dia 21 (osea hoy viernes) por la mañana y nada de nada, 64kbs con red H, llamo y lo mismo de un departamento a otro hasta que al último le digo que no me va a pasar con nadie, que me pase directamente con un jefe de sección y me contesta "no hay" y le digo pues paseme si es tan amable con el departamento de bajas, y coge y me pasa con un telefono que me dice que gracias por llamar y cuelga...
Por la noche llamo para preguntar donde puedo pedir una hoja de reclamaciones a movistar y tras mucho rodear y rodear me contestan que en cualquier tienda puedo interponer una reclamación a movistar, que no tiene por que ser ninguna en especial y se interesan (esta vez si y mucho por que me negé a hacer la reclamación al 1004 , quería el papel, y quiero llevarlo a consumo), pero cuando me pasan con el departamento de soporte técnico, sin previo aviso ni nada y me pregunta que que deseo... le digo que habia llamado a atención al cliente para saber donde puedo pedir una hoja de reclamaciones a movistar, que no deseo ponersela a una tienda, sino a movistar, me dice que le explique por duodecima vez en 3 dias el problema que tengo... mi paciencia, como la tuya si has conseguido leerme hasta aquí se colmó, le digo que ya no explico nada mas que deseo saber donde narices consigo una hoja de reclamaciones Movistar, no de una tienda y me manda de nuevo a atención al cliente.
La duda que tengo es: Ya que nos obligan a tener tarifa de datos para acceder a este terminal desde una portabilidad, y sacarlo a 0€, al no ofrecernos el servicio de internet como se firmó en el contrato donde pone hasta el imei del telefono, entiendo que estan incumpliendo una clausula del contrato, y por ello puede ser declarado nulo no es así?.
En fin a ver que os parece la historia, por que la verdad que escribí un tochaco.
1 Saludo htcmaniacos.
21/01/11, 20:11:14
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