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#161
21/10/14, 15:05:57
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Pues otro más en la misma situación, pedido de recambio realizado el lunes 13 de octubre con salida del almacén prevista para el 15 de octubre y una semana después sigo sin saber nada, acabo de llamar y me han dicho que esperan que en esta semana se procese (se procese el pedido no que salga del almacén), también decir que me han confirmado que la garantía sigue por donde la tenia el dispositivo original.
Esta gente me tiene arto.... para colmo cuando hice el pedido me dijeron que el dispositivo que me entregarían sería nuevo y 3 días después me dicen que reacondicionado sin dejarme de cancelar el pedido. Telita con los de google.... |
| Gracias de parte de: | ||
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#162
21/10/14, 15:21:59
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 Cita: Originalmente Escrito por erdiego7
Pues otro más en la misma situación, pedido de recambio realizado el lunes 13 de octubre con salida del almacén prevista para el 15 de octubre y una semana después sigo sin saber nada, acabo de llamar y me han dicho que esperan que en esta semana se procese (se procese el pedido no que salga del almacén), también decir que me han confirmado que la garantía sigue por donde la tenia el dispositivo original.
Esta gente me tiene arto.... para colmo cuando hice el pedido me dijeron que el dispositivo que me entregarían sería nuevo y 3 días después me dicen que reacondicionado sin dejarme de cancelar el pedido. Telita con los de google....  Yo cambié del Negro de 32GB al blanco (porque supuestamente no había negro entonces), ¿y tú? ¿Te han dicho también lo de los 10€ que te devuelven por las molestias? Yo aún no los he visto, ya os diré. PD: En el pedido de Google Play, ¿también te sale en el apartado "Estado" en blanco? A mí no me pone nada ahí, es decir, no creo que ni siquiera se haya tramitado el envío.
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Última edición por NinoRastaman Día 21/10/14 a las 15:24:08. |
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#163
21/10/14, 15:26:04
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Exacta situación. Pedido el 13, salida de almacén el 15 y sigo esperando siquiera un mail de UPS... Me estoy empezando a impacientar y cabrear. También me han dicho que esperaban que me viniera esta semana, pero ni ellos saben cuándo me llegará.
Yo cambié del Negro de 32GB al blanco (porque supuestamente no había negro entonces), ¿y tú? ¿Te han dicho también lo de los 10€ que te devuelven por las molestias? Yo aún no los he visto, ya os diré.  ) y respecto a los 10€ ellos no me han dicho nada, pero yo si se lo he dicho a ellos (porque te leí a ti jajaj) y me han dicho que creen que sí pero me lo tienen que investigar.Por otro lado es normal que no te haya llegado mensaje de UPS el teléfono aún no ha salido ni del almacén.... Para rematar puse una reclamación el jueves al cual en 24 o 48 horas debería tener respuesta y se la han pasado por el forro. En cuanto a lo del estado, a mi me sigue poniendo "Saldrá del almacén el 15 de octubre" (que será de 2015 digo yo). Última edición por erdiego7 Día 21/10/14 a las 15:28:36. |
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#164
21/10/14, 15:35:26
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Cita: Originalmente Escrito por erdiego7
Yo cambié del Negro de 32GB a rojo ( por el mismo motivo que tu
) y respecto a los 10€ ellos no me han dicho nada, pero yo si se lo he dicho a ellos (porque te leí a ti jajaj) y me han dicho que creen que sí pero me lo tienen que investigar.Por otro lado es normal que no te haya llegado mensaje de UPS el teléfono aún no ha salido ni del almacén.... Para rematar puse una reclamación el jueves al cual en 24 o 48 horas debería tener respuesta y se la han pasado por el forro. En cuanto a lo del estado, a mi me sigue poniendo "Saldrá del almacén el 15 de octubre" (que será de 2015 digo yo).  Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí). Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece
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#165
21/10/14, 15:37:38
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Ojalá que nos compensen a todos
Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí). Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece |
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#166
21/10/14, 15:40:25
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Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Ojalá que nos compensen a todos
Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí). Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece PD: acabo de comprobar el estado donde dices, y sí, me sale en blanco. Última edición por erdiego7 Día 21/10/14 a las 15:42:37. |
| Gracias de parte de: | ||
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#168
21/10/14, 15:47:21
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El mío....
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT Actividad 20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS 21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día |
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#169
21/10/14, 15:48:22
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Cita: Originalmente Escrito por xisss90
La verdad es que si que podríamos reclamar por "no cumplir correctamente la garantía"
 No? |
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#170
21/10/14, 15:49:10
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Cita: Originalmente Escrito por Markovlov
El mío....
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT Actividad 20/10/201410:20Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS 21/10/201410:11Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día |
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#171
21/10/14, 15:49:31
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Cita: Originalmente Escrito por xisss90
La verdad es que si que podríamos reclamar por "no cumplir correctamente la garantía"
No?
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#172
21/10/14, 15:49:51
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Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme! |
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#173
21/10/14, 15:51:03
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Cita: Originalmente Escrito por Markovlov
El mío....
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT Actividad 20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS 21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día 
__________________
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| Gracias de parte de: | ||
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#174
21/10/14, 15:52:29
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Cita: Originalmente Escrito por basafre
Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme! Yo te recomiendo el G2.
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#175
21/10/14, 15:52:43
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Cita: Originalmente Escrito por basafre
Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme! Y el reembolso para al fin y al cabo comprar otro nexus 5. |
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#176
21/10/14, 15:52:51
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Cita: Originalmente Escrito por Markovlov
El mío....
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT Actividad 20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS 21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día |
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#177
21/10/14, 15:54:50
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Cita: Originalmente Escrito por xisss90
Que modelo es?
Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman
Qué jeta eres. Has venido a dar envidia y a echar leña al fuego
 En serio, sólo lo pongo para que los que vengan detrás lo tengan en cuenta, y se hagan una idea. |
| Gracias de parte de: | ||
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#178
21/10/14, 16:00:19
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Cita: Originalmente Escrito por Mononitoto
¿De dónde eres? Yo soy de Salamanca y quizá tenga importancia. A mí aún no me ha llegado el correo de UPS...
Yo soy de Zamora y tampoco tengo mail de UPS, lo dije también arriba. Imagínate entonces lo que tardará en llegar a Benavente el paquete 
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| Gracias de parte de: | ||
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#180
21/10/14, 16:47:07
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Cita: Originalmente Escrito por ffercar
En serio dan dos años de garantia MAS?
Osea, el remplazo cuenta con la garantia como si fuera compra? no me cuadra eso... |
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