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#1681
04/09/14, 14:31:05
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 Cita: Originalmente Escrito por gorky20
No es como piensas. Cuando pides algo a China y llegan a tu casa pidiéndote que firmes es porque te lo está entregando una empresa de transportes. Directo desde China a tu casa por UPS por ejemplo.
Sin embargo esto es distinto. Geekvida envía a Bélgica porque la aduana de Bélgica permite el envío de muestras comerciales sin pagar aranceles. Una vez dentro de Europa envian por correo ordinario hasta tu casa y ya no hay problemas por aduanas por ser una operación comunitaria. Así que ya sabéis el motivo del doble envío y el doble numero de seguimiento.  |
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#1682
04/09/14, 14:32:48
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Cita: Originalmente Escrito por P_P
nunca pido por UPS o DHL fuera de la CE por temas de aduanas , siempre chinapost , singaporepost , swedenpost ....etc y siempre me piden firma si lo especificas y pagas en el pedido , a los 15/30 días viene el repartidor de correos de España ( nada de agencia ) y te lo entrega firmando en un papelito o ahora que se han modernizado en mi zona en una pda , tienes papeletas de que te toque aduana pero en el 99% de las veces eso no pasa , pero lo repito de nuevo SIEMPRE firmas a la entrega si lo pides o pagas , cosa que yo siempre hago con cosas de cierto valor .
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#1683
04/09/14, 14:39:05
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Cita: Originalmente Escrito por gorky20
Porque lo hacen por carta certificada. Geekvida lo hace por correo ordinario para abaratar.
como tiene que ser , para la seguridad del cliente y del vendedor . en DX por poner un ejemplo en envios pequeños por 1 dólar y pico mas te dan la opción de firma y seguimiento a la entrega . si llegan a hacerlo yo lo hubiera contratado y paypal no me hubiera denegado el reembolso solo con el nuemro de seguimiento como a mi me hicieron , acortándose el problema a la mitad de días o menos que los 70 que yo he sufrido . |
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#1684
04/09/14, 16:16:46
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Cita: Originalmente Escrito por fran040800
Es verdad que dan dos numeros de seguimiento cuando llega a Belgica en bpost?
Cita: Originalmente Escrito por noelbra
Hola, tengo el mismo problema que fran040800 y Loscaleyos, mi número de pedido es casi correlativo con el vuestro. Por favor mantenerme al tanto de como va la entrega de vuestros articulo. Un saludo.
Cita: Originalmente Escrito por gorky20
Hola geekvida. El numero de seguimiento existe pero no lo ha recogido mrw. Hay algún problema?
Cita: Originalmente Escrito por dean_jerez
Hola hay algun cupon descuento para xiaomi note?
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#1685
04/09/14, 16:59:52
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Cita: Originalmente Escrito por kitofokito
Pues si que han contactado al día siguiente...
Bueno, pues lo esperado.... De 8 teléfonos que me ofrecieron...... Si, si... 8... Que bárbaro!!!! 5 están desfasados por completo, pura basura 2 dicen q rayados.... Como estarán para decirlo ellos.... Así que solo uno es un teléfono semidecente porque tiene mas peligro q Geekvida ofreciendo garantías.... A ver las fotos.... Por otra parte, sobre los teléfonos reparados, la verdad, como usted dijo que necesita todos los accesorios, pero, hay muchos teléfonos falta unos accesorios, Asi que sólo elegimos estos teléfonos. Saludos. |
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#1686
04/09/14, 17:06:13
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Para grabar los deportes maravillosos, Le recomendamos este Cámara deportade video digital: SJCAM SJ4000 , 1.5" TFT 1080P FHD , Cámara de 12.0MP , Incluye una cáscara impermeable ! Le interesa ?
Ver más : http://goo.gl/Z1FpW6  
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#1687
04/09/14, 18:46:52
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Hola Sr.kitofokito, Primero, necesitamos aclarar: Geekvida es la misma empresa con Pandawill, pero, todas las políticas son diferente. el equipo de Geekvida y pandawill tambien es diferente. Usted compró el producto en pandawill. y ya ha usado 6 meses más, como su paquete se envia al servicio garantia de España. Para ayudarle sobre este problema, necesitamos contactar con el servicio al cliente de pandawill. Tal vez tiene un retraso, (Normalmente, Procesaremos los problemas de pedidos de Geekvida prioridad.). Si el problema esta urgente, puede contactar con el servicio al cliente de Pandawill.
Por otra parte, sobre los teléfonos reparados, la verdad, como usted dijo que necesita todos los accesorios, pero, hay muchos teléfonos falta unos accesorios, Asi que sólo elegimos estos teléfonos. Saludos. QUE BONITO.... YA NO SE ACUERDAN DEL EMAIL PROMOCIONAL QUE PANDAWIL ENVIÓ A SUS CLIENTES EN ESPAÑA EXPLICANDO QUE PANDAWILL HABÍA ABIERTO UNA NUEVA TIENDA LLAMADA GEEKVIDA PARA EL MERCADO ESPAÑOL E HISPANOAMERICANO.... PERO QUE ERAN LO MISMO, QUE CON ELLO PRETENDÍAN OFRECER UN MEJOR SERVICIO.... DICHO ESTO, CON SU PERMISO, VAMOS A SEGUIR ACLARANDO... Cuando empecé a reclamar que ustedes, Geekvida/Pandawill, Pandawill/Geekvida, satisfacieran sus compromisos de garantía de 3 teléfonos que había comprado en sus tiendas, escribí a sus servicios de atención al cliente en sus respectivas webs. El Servicio de Pandawill y el servivio de Geekvida. El servicio de Pandawill fue el primero en contestar y en proporcionar un único RMA para gestionar los dos teléfonos comprados en Pandawill. Geekvida tardó mucho mas y como la comunicación con Geekvida era escasa, lenta y pobre, informé al servicio de Pandawill que tenia un tercer teléfono comprado en Geekvida y que iban a enviarse juntos. Y así se hizo, una vez que conseguí, después de muchos días, que ustedes me dieran los RMA y me ofrecieran la posibilidad de utilizar su Servicio de Reparación en Córdoba, se enviaron todos juntos a Córdoba, en un mismo paquete. Después de esperar mucho tiempo.... Comencé a escribir en 3 foros, Forocoches (en el que ya ni siquiera aparecen... Ni GE ni PW), Móviles Dualsim (del que les han echado a los dos, GE y PW) y Htcmania. Al principio escribía los mismos mensajes en todos los foros y ustedes terminaron por contestar solo en Htcmania. Durante un tiempo fui publicando las respuestas q recibía de ustedes en todos los foros pero me canse de hacerlo. Ustedes en algún momento eligieron este hilo, ustedes aglutinaron las dos incidencias en este hilo. Yo no he decidido olvidarme de Pandawill para centrarme en Geekvida,... ME HE EXPLICADO CON CLARIDAD???? NECESITA USTED QUE COPIE TODAS LAS CONVERSACIONES MANTENIDAS CON USTEDES POR EMAIL Y EN FOROS, PARA REFRESCARLE LA MEMORIA???? POR OTRA PARTE, VOY A SEGUIR ACLARANDO COSAS: 1. SI USTED AHORA QUIERE DESENTENDERSE DE LAS OBLIGACIONES DE GEEKVIDA Y PANDAWILL, PUEDE INTENTARLO.... 2. SI USTED QUIERE JUSTIFICAR LOS TERRIBLES PLAZOS QUE HEMOS SUFRIDO Y SEGUIMOS SUFRIENDO, DICIENDO QUE COMO USTED ES DE GEEKVIDA Y EL TERCER TELÉFONO ES DE PANDAWILL, Y USTED PRIORIZA PARA ATENDER A SUS CLIENTES Y NO A LOS DE PANDAWILL LE TENGO QUE DECIR QUE NO CUELA.... RECUERDE QUE EL SEGUNDO TELÉFONO, EL ELEPHONE P8 ESTA DE CAMINO A ESPAÑA DESDE CHINA, FUE COMPRADO HACE 143 DIAS EN GEEKVIDA COMO PRODUCTO NUEVO Y NUNCA FUNCIONO BIEN. Y USTEDES EN VEZ DE SATISFACER SU COMPROMISO DE GARANTIA DE SUSTITUIR UN TELÉFONO ENVIADO AVERIADO, HAN QUERIDO REPARARLO Y COMO NO HAN PODIDO O SABIDO, FINALMENTE, 118/DIAS DESPUES DE RECIBIRLO EN CORDOBA, ENVIAN UNO NUEVO... SI PRIORIZANDO ESFUERZOS, USTEDES HAN SOLUCIONADO ESTE PROBLEMA EN 150 DIAS, YA QUE FALTAN UNOS 7 DIAS PARA QUE SE RECIBA, FELICIDADES Y NO QUIERO PENSAR CUANTOS DIAS MAS NECESITARIAN SI SE OCUPASEN DE SUS DOS TIENDAS A LA VEZ Y POR IGUAL. 3. SI USTED QUIERE JUSTIFICAR QUE OFRECE UN SOLO TELÉFONO PARA EL CAMBIO POR QUE YO QUIERO SUS ACCESORIOS.... ESTO ES LO MISMO QUE USTEDES ME EXIGIERON A MI PARA ENVIAR EL MIO A REPARAR.... QUE PASA, QUE LOS CLIENTES NO TENEMOS EL MISMO DERECHO???? 4. USTEDES HUBIERAN EVITADO ESTE PROBLEMA SI SIMPLEMENTE, HUBIERAN ENVIADO UN TELÉFONO NUEVO PARA REEMPLAZAR EL ELEPHONE P8 CUANDO LLEGO A CORDOBA HACE 118 DÍAS Y REPARADO EL TERCER TELÉFONO O ENVIADO UNO IGUAL CUANDO SE LES PIDIÓ QUE ENVIARAN FOTOS. FINALMENTE, USTED PUEDE REPETIR LAS VECES QUE QUIERA QUE NO SON LO MISMO Y LO QUE USTED QUIERA DECIR.... AHORA BIEN, SI USTED AHORA, 2 MESES DESPUÉS, YA NO ACEPTA HACERSE CARGO DE LA GESTIÓN DE ESTE PROBLEMA.... USTED LO DICE CLARAMENTE Y NOSOTROS YA HAREMOS LO QUE TENGAMOS QUE HACER.... USTED ENTIENDA QUE POR OBLIGACIÓN NO SE HACE NADA, USTED TRABAJE FELIZMENTE.... Última edición por kitofokito Día 04/09/14 a las 19:19:32. |
| Gracias de parte de: | ||
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#1688
04/09/14, 19:31:09
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Para grabar los deportes maravillosos, Le recomendamos este Cámara deportade video digital: SJCAM SJ4000 , 1.5" TFT 1080P FHD , Cámara de 12.0MP , Incluye una cáscara impermeable ! Le interesa ?
Ver más : http://goo.gl/Z1FpW6 Si alguno pica y compra, que informe si son auténticas.... Cuidado que hay copias de ese producto y experiencias hay algunas de productos falsos vendidos por Pandawill/Geekvida Gracias |
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#1689
04/09/14, 20:33:06
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Da igual que sea un fake Kitofito, total te va a llegar rota o en mal estado, jajaja.
Lástima de Geekvida. Saludos |
| Gracias de parte de: | ||
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#1690
04/09/14, 21:55:10
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Hola geekvida me podrias dar el segundo numero de seguimiento (el que te dan para que venga de Belgica a España) al haber problemas con el numero de envio y la pagina web no he podido ver el segundo numero.
Saludos cordiales. |
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#1692
05/09/14, 08:57:07
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Hola kitofokito, Por favor tranquilo, nunca hemos dicho que no procesamos su problema. En el durante, ya hemos contactado con usted muchas veces, en el hilo, o por M.P., A veces ha causado el retraso. usted escribí muchos comentarios malos en el hilo, también nunca hemos dicho que usted necesita contactar con el servicio al cliente de Pandawill a resolver. Le ayudamos a contactar con el servicio garantia en España para conocer la situación reparación. Cuando el teléfono no se puede reparar, le ofrecemos unos telefonos reparados del almacén de España en seguida. Pero debido unos problemas, el teléfono no se puede encender. luego, le ofrecemos otros telefonos reparado del almacén de China. Según su demanda, tomaremos unos fotos de teléfonos para que usted puede conocer más detalle. Ahora ya es el último paso. Mientras, Nos sentimos mucha disculpa, que usted espere mucho tiempo para resolver el problema. Seguramente iremos a ayudarle a resolver el problema. hasta todo esta listo.
Como usted siempre dijo la garantia de Geekvida según el problema de su producto (Compra en Pandawill). Es muy facil que causa un malentendido. Asi que hemos aclarado que usted compró el producto en Pandawill. Mientras, Aproveche esta oportunidad para explicar, que si el pedido es de pandawill, tal vez tendrá un retraso, si esta urgente, puede contactar con el servicio al cliente de Pandawill. ************************************************** ****************** La verdad, muchas gracias a todos los personas del foro, Como no somos de España, hablamos y escribimos en Español que tiene un poco dificil, a veces, ha causado un malentendido y inconveniente, Nos sentimos mil disculpa. Por otra parte, esperamos que podemos hablar el real problema. Si no es el problema (o no aparece) de la tienda de Geekvida, por favor no trate de adivinar y spread sin confirmar. Cada tienda tiene varios problemas, cada tienda tiene diferente política, No podemos decir que no hay ninguna problema si comprar en la tienda Geekvida. Sólo podemos decir que iremos a evitar los problemas lo posible. Si el producto aparece unos problemas o el problema de pedido, puede escribir una mensaje privada. el tema ¨ el número de su pedido + el problema¨ para que podemos contestar la mensaje más rápido. Como antes, siempre necesitamos buscar la mensaje en el hilo para saber el número de pedido. A veces, hemos perdido unos mensajes. Esperamos que ustedes pueda entenderlo, Normalmente, le contestaremos las mensajes dentro 24 horas, (el fin de semaña no incluido). Tambien usted puede contactarnos en el centro al atención. Link: http://www.geekvida.com/support-center . Siempre primero contestamos las mensajes en aqui, luego, contestamos en el foro Htcmania. Saludos. |
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#1693
05/09/14, 09:26:49
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Lo dicho.
Si tienes suerte y te llega todo en condiciones, enhorabuena, has triunfado. Pero como tengas que reclamar o recurrir a garantía o a servicio técnico ... son muy malos (por negligentes, no por mala intención). No puedo negar que ponen muchísima voluntad en intentar solucionar los problemas, pero es que NO SABEN. Por cierto, kitofokito, el STAR S9500 no es mal teléfono, pero como prácticamente todos los teléfonos del fabricante STAR viene con malware preinstalado de fábrica ... (busca en google malware star N9500, yo tengo un U9500 comprado en otra tienda que traía bichos de todo tipo, al final lo eliminé todo) ... y estos señores no se enteran o no se quieren enterar ... te lo venden, te lo mandan y luego ya si acaso te 'ofrecen una reparación' ... y si la aceptas ... olvídate del teléfono un mes o dos... |
| Gracias de parte de: | ||
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#1694
05/09/14, 12:16:56
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Cita: Originalmente Escrito por alexikakos
Lo dicho.
Si tienes suerte y te llega todo en condiciones, enhorabuena, has triunfado. Pero como tengas que reclamar o recurrir a garantía o a servicio técnico ... son muy malos (por negligentes, no por mala intención). No puedo negar que ponen muchísima voluntad en intentar solucionar los problemas, pero es que NO SABEN. Por cierto, kitofokito, el STAR S9500 no es mal teléfono, pero como prácticamente todos los teléfonos del fabricante STAR viene con malware preinstalado de fábrica ... (busca en google malware star N9500, yo tengo un U9500 comprado en otra tienda que traía bichos de todo tipo, al final lo eliminé todo) ... y estos señores no se enteran o no se quieren enterar ... te lo venden, te lo mandan y luego ya si acaso te 'ofrecen una reparación' ... y si la aceptas ... olvídate del teléfono un mes o dos... Los clones de S4 en general daban y dan muchos fallos de altavoz, botones.... Esta pasando también con los clones de Note 3. Es cierto que se venden muchas unidades y se oyen muchos fallos, igual es por eso. Pero cuanto menos, es un poco alarmante y en mi situación, es una preocupación mas a añadir a todos los problemas que tengo. Gracias |
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#1695
05/09/14, 12:56:30
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Hola kitofokito, Por favor tranquilo, nunca hemos dicho que no procesamos su problema. En el durante, ya hemos contactado con usted muchas veces, en el hilo, o por M.P., A veces ha causado el retraso. usted escribí muchos comentarios malos en el hilo, también nunca hemos dicho que usted necesita contactar con el servicio al cliente de Pandawill a resolver. Le ayudamos a contactar con el servicio garantia en España para conocer la situación reparación. Cuando el teléfono no se puede reparar, le ofrecemos unos telefonos reparados del almacén de España en seguida. Pero debido unos problemas, el teléfono no se puede encender. luego, le ofrecemos otros telefonos reparado del almacén de China. Según su demanda, tomaremos unos fotos de teléfonos para que usted puede conocer más detalle. Ahora ya es el último paso. Mientras, Nos sentimos mucha disculpa, que usted espere mucho tiempo para resolver el problema. Seguramente iremos a ayudarle a resolver el problema. hasta todo esta listo.
Como usted siempre dijo la garantia de Geekvida según el problema de su producto (Compra en Pandawill). Es muy facil que causa un malentendido. Asi que hemos aclarado que usted compró el producto en Pandawill. Mientras, Aproveche esta oportunidad para explicar, que si el pedido es de pandawill, tal vez tendrá un retraso, si esta urgente, puede contactar con el servicio al cliente de Pandawill. ************************************************** ****************** La verdad, muchas gracias a todos los personas del foro, Como no somos de España, hablamos y escribimos en Español que tiene un poco dificil, a veces, ha causado un malentendido y inconveniente, Nos sentimos mil disculpa. Por otra parte, esperamos que podemos hablar el real problema. Si no es el problema (o no aparece) de la tienda de Geekvida, por favor no trate de adivinar y spread sin confirmar. Cada tienda tiene varios problemas, cada tienda tiene diferente política, No podemos decir que no hay ninguna problema si comprar en la tienda Geekvida. Sólo podemos decir que iremos a evitar los problemas lo posible. Si el producto aparece unos problemas o el problema de pedido, puede escribir una mensaje privada. el tema ¨ el número de su pedido + el problema¨ para que podemos contestar la mensaje más rápido. Como antes, siempre necesitamos buscar la mensaje en el hilo para saber el número de pedido. A veces, hemos perdido unos mensajes. Esperamos que ustedes pueda entenderlo, Normalmente, le contestaremos las mensajes dentro 24 horas, (el fin de semaña no incluido). Tambien usted puede contactarnos en el centro al atención. Link: http://www.geekvida.com/support-center . Siempre primero contestamos las mensajes en aqui, luego, contestamos en el foro Htcmania. Saludos. Será el traductor y los problemas con el idioma.... Otras tiendas chinas están utilizando a comerciales españoles para evitar estos malentendidos Será el tiempo que llevo esperando.... Es demasiado tiempo, no? Será que ya he perdido la confianza.... Se tarda mucho en ganar la confianza y se pierde muy rápido Serán tantas cosas.... Si que he publicado muchos comentarios negativos.... pero creo que razones me sobran, no? Si que ponéis voluntad... pero no es suficiente sino consigues ser eficiente Si que contestáis aquí, en Htcmanía... en otras webs no contestáis y no es la mejor imagen Si que solucionáis muchos problemas... pero tardáis demasiado tiempo Si que habéis mejorado.... la gestión ahora de los productos defectuosos existe, hace 4 meses no existía, como es mi caso.... pero es muy lento y penoso el proceso que tenemos que seguir para que la solución llegue Mis comentarios negativos no son porque sí, siempre he intentado que fueran constructivos, el primer paso para solucionar un problema es conocerlo, no? Espero que entendáis mi situación y la de otros muchos compañeros... Espero que pongáis todos los medios necesarios para conseguir reducir las esperas y ser mas eficientes Espero por las fotos y poder terminar el proceso... Saludos |
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#1696
05/09/14, 13:11:02
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alexikakos, has quitado o te han quitado los últimos post que pusiste sobre vender teléfonos clones con logotipo samsung ?
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#1697
05/09/14, 13:44:50
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Hola Geekvida.
¿Podríais enviarme un cupón de bienvenida por mp? Estaba pensando en comprar "DIY Google Cartón Realidad Virtual Gafas 3D", ¿Cuánto costarían los gastos de envío? Un saludo y muchas gracias. |
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#1698
05/09/14, 15:33:05
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Cita: Originalmente Escrito por weirdo88
Hola Geekvida.
¿Podríais enviarme un cupón de bienvenida por mp? Estaba pensando en comprar "DIY Google Cartón Realidad Virtual Gafas 3D", ¿Cuánto costarían los gastos de envío? Un saludo y muchas gracias. Otro interesado por aqui  , el envio cuesta 4,41€
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  Última edición por arajuri Día 05/09/14 a las 15:36:17. |
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#1699
05/09/14, 15:40:16
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Cita: Originalmente Escrito por kitofokito
A ver, Geekvida, que voy a hacer con vosotros???
Será el traductor y los problemas con el idioma.... Otras tiendas chinas están utilizando a comerciales españoles para evitar estos malentendidos Será el tiempo que llevo esperando.... Es demasiado tiempo, no? Será que ya he perdido la confianza.... Se tarda mucho en ganar la confianza y se pierde muy rápido Serán tantas cosas.... Si que he publicado muchos comentarios negativos.... pero creo que razones me sobran, no? Si que ponéis voluntad... pero no es suficiente sino consigues ser eficiente Si que contestáis aquí, en Htcmanía... en otras webs no contestáis y no es la mejor imagen Si que solucionáis muchos problemas... pero tardáis demasiado tiempo Si que habéis mejorado.... la gestión ahora de los productos defectuosos existe, hace 4 meses no existía, como es mi caso.... pero es muy lento y penoso el proceso que tenemos que seguir para que la solución llegue Mis comentarios negativos no son porque sí, siempre he intentado que fueran constructivos, el primer paso para solucionar un problema es conocerlo, no? Espero que entendáis mi situación y la de otros muchos compañeros... Espero que pongáis todos los medios necesarios para conseguir reducir las esperas y ser mas eficientes Espero por las fotos y poder terminar el proceso... Saludos |
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#1700
05/09/14, 15:46:47
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Cita: Originalmente Escrito por weirdo88
Hola Geekvida.
¿Podríais enviarme un cupón de bienvenida por mp? Estaba pensando en comprar "DIY Google Cartón Realidad Virtual Gafas 3D", ¿Cuánto costarían los gastos de envío? Un saludo y muchas gracias. |
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