[ CONSULTA ] g3 en amena

[thynk]

Originalmente Escrito por Agustin31

Lo que no me ha llegado aún desde ayer es el email de LG con la confirmación de la reserva, aso si, aunque he intentado realizar una nueva reserva y me indica que no es posible pus ese imei ya esta registrado, a ti te ha llegado el email de LG compi???

No, pero he llamado a LG para ver si era normal, han mirado mis datos y me han comentado que tardaría sobre una semana en llegarme para solicitar lo de la factura.

[rulbcn]

Originalmente Escrito por Agustin31

Lo que no me ha llegado aún desde ayer es el email de LG con la confirmación de la reserva, aso si, aunque he intentado realizar una nueva reserva y me indica que no es posible pus ese imei ya esta registrado, a ti te ha llegado el email de LG compi???

Yo estoy igual, no me ha llegado nada, y el formulario lo rellene ayer, ya somos unos cuantos igual

[pakojones97]

Respecto a lo del PDF iba a comentar que si ponçia que lo aceptaba...
Pero veo que esto cada vez se complica mas, tendremos nuestros relojes, jajajajaja

[Agustin31]

Originalmente Escrito por tomasheras

No, pero he llamado a LG para ver si era normal, han mirado mis datos y me han comentado que tardaría sobre una semana en llegarme para solicitar lo de la factura.

Ok, gracias, entiendo que una vez realizada la reserva en una semana te contesta LG, supongo que indicando que debemos corregir el tema del pdf y enviar factura antes del 5 de octubre.

[rulbcn]

Originalmente Escrito por pakojones97

Respecto a lo del PDF iba a comentar que si ponçia que lo aceptaba...
Pero veo que esto cada vez se complica mas, tendremos nuestros relojes, jajajajaja

pues lo vi o lo entendi mal, disculpas por la mala informacion.

[fcolours]

Respuesta "oficial" en la comunidad Amena:

Astor_amenacom escribió:
Hola a todos.

Sí que estamos, siguiendo la conversación y dando la información de la que disponemos.

Como le comentaba un par de páginas atrás a @vexposito , somos conscientes de las molestias que estamos causando con el tema de las facturas. La demanda del G3 es brutal, no se da abasto y, creedme, se hace lo que se puede. La solución que hemos encontrado es la que os hemos expuesto. Nos hemos puesto de acuerdo con LG y van a aceptar para reservar el teléfono el justificante de compra que os enviamos por correo electrónico en cuanto se adquiere el G3.

La factura es posible que se retrase, por todos los factores que estamos exponiendo y que, de verdad, están fuera de nuestro control ahora mismo con esta demanda. En ese aspecto estamos cubiertos porque LG aceptará la documentación hasta el 25 de Septiembre. Lo podéis ver en sus Bases Legales, punto 7.

Reiterar las disculpas pedidas. Los segundos interesados en hacerlo todo como pedís somos nosotros (no voy a tener la arrogancia de decir que los primeros, puesto que sois vosotros) y en ello estamos. Con este sistema al menos nos aseguramos que ningún cliente de Amenacom que compre el LG G3 se quede fuera de la promoción del reloj inteligente.

Esto no quita que, por supuesto, cada uno presente las reclamaciones que considere oportunas en el canal que desee. Sólo faltaba. Pero sí queríamos que quedase claro cómo lo estamos gestionando y por qué.

Gracias a todo, un saludo.

Ante lo cual, ya impotente por sejemante desfachatez he respondido:

Lo primero de todo, habéis mentido a todos vuestros clientes al informar y hacernos creer que llamando a vuestro número 900 y solicitando la factura ya todo estaba solucionado. Sois unos impresentables.

Lo segundo. Una simple e ineficaz respuesta que no se aguanta por ningún lado que además suena a excusa barata: "estamos desbordados...". Menuda desfachatez. ¿Acaso hacéis las facturas en una tábula rasa de cera como los romanos? Porque hay cientos de empresas españolas que venden on-line y todas emiten sus facturas junto al bien que se entrega. Ahora resulta que una multinacional como Orange no puede enviar la correspondiente factura con el teléfono que envía porque se encuentra desbordada... No se si reir o llorar por semejante tomadura de pelo.

¿Y cuando no estáis desbordados que ocurre? Porque por lo que se vuestra forma de actuar es siempre la misma, enviar la factura como mínimo un mes después de la compra, si es que la enviáis. Así que el desbordamiento es una mentira falaz. Dad la cara y decir que es vuestra manera de operar porque os sale de vuestra gónadas incumpliendo la ley vigente.

Vuelvo a repetir lo mismo que digo a vuestroS comerciales que nos menten en cada llamada que realizamos, los cuales no tienen ninguna culpa ya que solo siguen órdenes de los de arriba. No se trata del puñetero reloj, se trata de que no cumplís con la ley vigente. Ni más, ni menos. Mi derecho es tener MI FACTURA cuando recibo el producto comprado, no cuando a vosotros os vaya bien.

Sois unos cobardes que os parapetáis con frases de desbordamiento y de "éxito" de vuestras promociones y os quedáis tan anchos. CERO SOLUCIONES. Sois un fiel reflejo de la tan cacareada "Marca España"

Invito a todos los afectados a quejarse en la comunidad de Amena en el tema abierto de la promocion del LG G3.

Yo además he denunciado en Consumo y Hacienda. Si nos quejamos pero no hacemos nada más entonces ellos ganan y operarán a su antojo.

Siento la pataleta


Gracias.
Albert

[retuiteo]

Yo ya he puesto 4 denuncias, y si todos hacemos igual a estos por caraduras, mentirosos, sinvergüenzas y delincuentes (sí, delincuentes porque están haciendo varios delitos -estafa, engaño, no emitir facturas...), se les caerá el pelo.

En mi empresa (mini-empresa), tenemos que emitir 3.000 facturas al mes y ohhhhhh salen en un ratito todas porque están informatizadas...y estos que tienen cientos de trabajadores y son una multinacional (Orange) como bien han dicho no pueden dar (encima a nadie!!, así que no cuela) unas simples facturas que no serán ni 1000 en el caso del LG G3??? Vamos anda!!!!!

Yo he puesto por internet, que se hace en un momento, denuncias en OIMC de mi ciudad, Confianza Online y Junta de Arbitraje de Consumo...además, en presencia física por el tema factura (muy grave), en Hacienda está mañana que es la única que no se podía tramitar online. Pero vamos, es también un segundo. Si lo hacemos todos, ya verás como en menos de una semana tenemos todos factura y encima espera que no tengan que asumir una sanción.

[mario_mge]

Se pueden denunciar esto online o hay que ir a alguna oficina?
Porque a lo mejor me apunto

[mario_mge]

Por cierto no se si alguien lo ha pensado pero cada vez se ven mas casos que han funcionado asi.
Abrir una queja de Change.org y irla firmando todos y comentando.
Yo he visto muchas presiones de este tipo que han acabado deciendo empresas.
Creo que si somos muchos y publicitandolo bien es otra via publica para dar guerra.

[fcolours]

Originalmente Escrito por mario_mge

Por cierto no se si alguien lo ha pensado pero cada vez se ven mas casos que han funcionado asi.
Abrir una queja de Change.org y irla firmando todos y comentando.
Yo he visto muchas presiones de este tipo que han acabado deciendo empresas.
Creo que si somos muchos y publicitandolo bien es otra via publica para dar guerra.

Personalmente creo que las iniciativas tipo Change.org y demás sirven de muy poco. ¿Para que abrir una queja si podemos denunciarlo? Mucho quejarnos en Change.org pero si no denunciamos no sirve absolutamente de nada. Esta gente solo entiende a base de palos y eso solo se consigue denunciando ante Consumo y Hacienda. Una vez denunciado donde debe hacerse, que nos quejamos en Change.org... pues vale. Pero quejarse en Change.org porque es muy "modelno" y queda muy "cool" y no hacer nada más creo que es de ilusos y de típico movimiento reivindicativo de sofá (que conste que no lo digo por ti, Mario). No sirve absolutamente de nada. Y en eso se basan este tipo de empresas conociendo además la idiosincrasia española: mucho quejarnos de boquilla, pero nada más. Hay que atacar a la yugular. Con este tipo de empresas no hay que andarse con chiquitas ni con reivindicaciones en Change.org.


Gracias
Albert

[zoletero]

no se puede tener el oro y el moro.amena es la unica operadora en la que puedes sacar un movil sin permanencia.queremos un G3 baratito y encima que entre en la promo del reloj.no se puede tener todo en esta vida.si quieres el reloj gastate un pastizal comprandoselo a otra operadora o libre.

[thynk]

Originalmente Escrito por zoletero

no se puede tener el oro y el moro.amena es la unica operadora en la que puedes sacar un movil sin permanencia.queremos un G3 baratito y encima que entre en la promo del reloj.no se puede tener todo en esta vida.si quieres el reloj gastate un pastizal comprandoselo a otra operadora o libre.

No se le ponen patas cojas al caballo.
Se pide que cumplan lo que ellos prometen en su anuncio.
Si yo vendo algo y pongo que doy tal cosa y no lo hago es normal que el cliente venga a quejarse.

[ivanterrible]

Puf, la verdad es que con tanto rollo, cada vez tengo menos ganas de hacer na.

he recibido hoy la sim, que aun no está registrada en la red y no puedo probar en amena.com a registrarme y hacer el pedido o ver el stock del g3 como va.

Seguiremos informando...

[edures]

Entonces no vale solo con tener el codigo promocional que te mandan por correo? yo he rellenado el formulario y no he tenido problemas.. no obstante llamare mañana al numero que figura en el correo para informarme...
El correo no garantiza que accedamos al reloj?
Un saludo¡¡

[ivanterrible]

Bueeeeno, ya me he registrado... pero, efectivamente; no sale entre las opciones de terminales.

Seguiremos intentando ;)

[pakojones97]

Originalmente Escrito por zoletero

no se puede tener el oro y el moro.amena es la unica operadora en la que puedes sacar un movil sin permanencia.queremos un G3 baratito y encima que entre en la promo del reloj.no se puede tener todo en esta vida.si quieres el reloj gastate un pastizal comprandoselo a otra operadora o libre.

De verdad lo dices en serio ???
Osea que me estás diciendo que yo... cliente de amena... que puedo acceder a una oferta, tengo que joderm. porque es barato ???
Entonces cuando haces un amago de portabilidad y te dan un movil mas barato, como es barato, según tu si viene sin bateria o viene mal, hay que aguantarse, porque otros lo compran mas caro ???
De verdad que aquí en mi pueblo teneis un nombre peculiar... jajaja

[rulbcn]

Originalmente Escrito por pakojones97

De verdad que aquí en mi pueblo teneis un nombre peculiar... jajaja

hay uno en cada pueblo

[jarke11]

Estoy igual que IvanElterrible , no se porque me da que el lunes derribaremos la pagina con la demanda del Lg G3 o habrá otro anuncio de aplazamiento.

[mario_mge]

Esta tarde llame a amena otra vez diciendo que el movil me llego hoy y por lo de la factura y me dijeron que en 30 dias, y le dije que se supone que para los clientes de este movil por el tema promocion se habia agilizado el proceso, despues de un rato "consultandolo" me ha dicho que en maximo una semana tendre la factura en mi email...
Veremos si es verdad...

[epicuros]

En orange también están dando 15 días desde que envían el móvil para entregar la factura.