Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos

newstyle · #**681** 09/11/13, 00:01:54

Cita: Originalmente Escrito por nycko_10

van y me contestan que me agradecen mis apreciaciones y comentarios.

lagranvaca · #**682** 09/11/13, 00:02:28

Pedido el 31 de octubre. Llegó ayer 7 de noviembre. 32GB. Negro. Sevilla

eli67 · #**683** 09/11/13, 00:14:24

Nada acabo de entrar a ver en google play y ni siquiera han actualizado la pagina, sigue poniendo se enviara el 8 de noviembre,hijos de p.

KaRnAgE · #**684** 09/11/13, 02:56:03

Yo estoy igual, compré uno negro de 32GB el lunes a primera hora, ponía que se enviaba durante el día 8. Llevo todo el día recargando la página y se ha quedado igual, ni lo han enviado ni ná. Según me dé llamaré mañana a Google o me esperaré a ver si me lo envían el lunes, y si no pues ya me cagaré en sus muertos

ZaLiTo_XIII · #**685** 09/11/13, 09:32:43

Cita: Originalmente Escrito por KaRnAgE

Yo estoy igual, compré uno negro de 32GB el lunes a primera hora, ponía que se enviaba durante el día 8. Llevo todo el día recargando la página y se ha quedado igual, ni lo han enviado ni ná. Según me dé llamaré mañana a Google o me esperaré a ver si me lo envían el lunes, y si no pues ya me cagaré en sus muertos

Yo exactamente igua que tú, lo compré el lunes a las 9 de la mañana y ponía que saldría el 8, pero no me retuvieron el dinero en el banco ni ha cambiado nada desde el e-mail de confirmación de compra.

Esta mañana he enviado un correo a Google exigiendo una explicación ahora que ya se ha pasado el plazo para despachar la mercancía. A ver que me contestan, si no a última hora de la mañana llamo por teléfono y les monto el pollo. Ya os contaré qué me dicen.

Ánimo compañeros!! Al final valdrá la pena!!!

tirachinero · #**686** 09/11/13, 09:52:40

Alguien sabe si los sabados envian para al menos tener un poco de esperanza los que nos lo tenian que haber mandado ayer o nos olvidamos hasta el lunes como minimo?

lagranvaca · #**687** 09/11/13, 09:54:38

Cita: Originalmente Escrito por lagranvaca

Pedido el 31 de octubre. Llegó ayer 7 de noviembre. 32GB. Negro. Sevilla

Oops perdón, 16GB

istanstankov · #**688** 09/11/13, 09:54:38

pedido el 3.11. a las 16:30 el negro de 32 con fecha de salida 8.11 y sin ningun cambio desde entonces...esta mañana he enviado un mail al google a ver que me contestaran,
a lo que voy a ir es reclamar los gastos del envio por incumplimiento...a eso nos tenemos que dirigir todos los afectados

istanstankov · #**689** 09/11/13, 10:03:14

Cita: Originalmente Escrito por tirachinero

Alguien sabe si los sabados envian para al menos tener un poco de esperanza los que nos lo tenian que haber mandado ayer o nos olvidamos hasta el lunes como minimo?

yo por mi experiencia te puedo decir que los transportistas no paran de mover mercancia ni los fines de semana,sobre todo en los envios internacionales ya es otra cosa de que si estan abiertos los almacenes de Google durante el finde...

ZaLiTo_XIII · #**690** 09/11/13, 11:15:58

Cita: Originalmente Escrito por istanstankov

yo por mi experiencia te puedo decir que los transportistas no paran de mover mercancia ni los fines de semana,sobre todo en los envios internacionales ya es otra cosa de que si estan abiertos los almacenes de Google durante el finde...

Yo trabajo en un taller de camiones y los transportistas sí que suelen trabajar toda la semana (domingos incluidos) si están en ruta. Sin embargo, las empresas de transporte no realizan repartos y no abren nuevas órdenes en fin de semana. Es decir, si tu envío salió, es posible que avance a lo largo del finde, pero si sigue en Google (como el mío, y tantos más) y aún no tienes tracking, el paquete no va a salir hasta el lunes. Todo esto al menos en España, como el paquete sale de Holanda o Francia o por ahí, igual hacen las cosas diferente.

Por tanto, todos aquéllos que ayer viernes no recibieron un número de tracking debemos reclamar y exigir la devolución de los gastos de envío por incumplimiento de plazos. Yo envié un correo a Google esta mañana, pero como el horario de oficina es de L-V 8-18h, igual tampoco contestan al correo hasta el lunes, así que aconsejo llamar por teléfono......una vergüenza!!!!!!

tirachinero · #**691** 09/11/13, 11:22:40

Cita: Originalmente Escrito por ZaLiTo_XIII

Yo trabajo en un taller de camiones y los transportistas sí que suelen trabajar toda la semana (domingos incluidos) si están en ruta. Sin embargo, las empresas de transporte no realizan repartos y no abren nuevas órdenes en fin de semana. Es decir, si tu envío salió, es posible que avance a lo largo del finde, pero si sigue en Google (como el mío, y tantos más) y aún no tienes tracking, el paquete no va a salir hasta el lunes. Todo esto al menos en España, como el paquete sale de Holanda o Francia o por ahí, igual hacen las cosas diferente.

Por tanto, todos aquéllos que ayer viernes no recibieron un número de tracking debemos reclamar y exigir la devolución de los gastos de envío por incumplimiento de plazos. Yo envié un correo a Google esta mañana, pero como el horario de oficina es de L-V 8-18h, igual tampoco contestan al correo hasta el lunes, así que aconsejo llamar por teléfono......una vergüenza!!!!!!

Creo que el horario es de lunes a sabado de 9 a 17. Yo he llamado antes y me han dicho que el dinero ese me lo devolverán pero yo quiero mi telefono ya, que lo pedí el 31

Mortx · #**692** 09/11/13, 11:24:44

Pedi un segundo Nexus 5 y no me ha llegado despues de una semana, el primero ya lo estoy disfrutando. ¡Qué pepinazo!

ZaLiTo_XIII · #**693** 09/11/13, 11:46:45

Cita: Originalmente Escrito por tirachinero

Creo que el horario es de lunes a sabado de 9 a 17.

No me debí de explicar como quería. Si llamas por teléfono te atienden fijo, sin embargo, si les envías un correo electrónico, te llegará una respuesta automática como la siguiente:

"Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo de asistencia te contactará pronto. Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 GMT, por lo que nuestra respuesta puede ser más lenta si nos contactas fuera de este horario. Agradecemos de antemano tu paciencia."

Por eso antes aconseje, al que quiera conseguir información sobre su N5 hoy o mañana, que llame por teléfono, creo que era 800 900 549 (teléfono gratuito)

Sawyer4 · #**694** 09/11/13, 12:59:07

Pedido el 4 de noviembre a las 7 de la mañana N5 negro de 32 gb
Solo tengo el mail de confirmación
No tengo tracking
Me pone que saldrá del almacen el día 8 (osea ayer)
Por último, lo que más me jode es que he entrado en la cuenta de mi banco y me sale el dinero del móvil com "retenido"

¿alguien me puede decir que significa?

Granviat · #**695** 09/11/13, 13:03:25

Cita: Originalmente Escrito por ZaLiTo_XIII

No me debí de explicar como quería. Si llamas por teléfono te atienden fijo, sin embargo, si les envías un correo electrónico, te llegará una respuesta automática como la siguiente:

"Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo de asistencia te contactará pronto. Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 GMT, por lo que nuestra respuesta puede ser más lenta si nos contactas fuera de este horario. Agradecemos de antemano tu paciencia."

Por eso antes aconseje, al que quiera conseguir información sobre su N5 hoy o mañana, que llame por teléfono, creo que era 800 900 549 (teléfono gratuito)

Acabo de llamar otra vez, nada que espere hasta la semana que viene, que si no recibo el número de tracking el viernes como muy tarde que le responda al e-mail que me va a enviar, y que a partir de ese momento puedo reclamar los 10 euros de gastos de envío.

KaRnAgE · #**696** 09/11/13, 13:08:36

Pues vaya gracia, al final tendremos que esperar dos semanas y no una, y eso con algo de suerte. Entre esto y los follones que monta la peña con la pantalla, la batería, etc. al final me darán ganas de cancelar el pedido y comprarme un G2. Si no lo he hecho aún es porque quiero un android puro y actualizado sin tener que trastear con ROMs y demás

Edito para offtopic: bueno voy a echar unas partiditas al HearthStone a ver si se me quita un rato el ansia de teléfono

chicomartini2005 · #**697** 09/11/13, 13:49:34

Cita: Originalmente Escrito por Granviat

Acabo de llamar otra vez, nada que espere hasta la semana que viene, que si no recibo el número de tracking el viernes como muy tarde que le responda al e-mail que me va a enviar, y que a partir de ese momento puedo reclamar los 10 euros de gastos de envío.

Eso me dijeron a mi también, pero añadiendo que una vez reciba el teléfono envie un correo reclamando el dinero de los gastos de envio porque no se han cumplido las fechas acordadas. Seguramente a ti te diran algo así una vez que llame.

Por cierto, yo llamé el mismo día que me lo tenían que enviar. Me mandaron el correo con un numero de incidencia en el asunto y les respondí a ese correo. Como no me respondieron, a las 16:00 llamé de nuevo y efectivamente, no había salido y tal. Que cuando lo reciba, escriba y ya me lo devolverán.

chicomartini2005 · #**698** 09/11/13, 13:57:58

Cita: Originalmente Escrito por Sawyer4

Pedido el 4 de noviembre a las 7 de la mañana N5 negro de 32 gb
Solo tengo el mail de confirmación
No tengo tracking
Me pone que saldrá del almacen el día 8 (osea ayer)
Por último, lo que más me jode es que he entrado en la cuenta de mi banco y me sale el dinero del móvil com "retenido"

¿alguien me puede decir que significa?

One more time

Eso de retenido, es una cosa que hace primero Google, que no es otra cosa comprobar que la tarjeta es lega, hay fondos, etc que todo es fiable para cobrarte todo. Pero, ese no es un cobro como tal, cuando te lo van a enviar entonces te cobran y te mandan el tracking.

Si todo va de forma correcta, sale el día 8, te harán el cobro el mismo 8 o el día anterior (a mi me lo cobraron el día antes). Si tienes suerte, lo mismo sale antes o si tienes mala suerte (como yo) te saldrá más tarde (me ponian salida del almacen el 5 y ha salido el 8). Luego el envío tardará lo suyo y te darán otra fecha de entrega, que también se puede variar, esto es menos común, normalmente para antes y mas raro aún retrasar.

Espero haberte arrojado algo de luz a tu duda.

chicomartini2005 · #**699** 09/11/13, 14:01:36

Cita: Originalmente Escrito por ZaLiTo_XIII

Yo trabajo en un taller de camiones y los transportistas sí que suelen trabajar toda la semana (domingos incluidos) si están en ruta. Sin embargo, las empresas de transporte no realizan repartos y no abren nuevas órdenes en fin de semana. Es decir, si tu envío salió, es posible que avance a lo largo del finde, pero si sigue en Google (como el mío, y tantos más) y aún no tienes tracking, el paquete no va a salir hasta el lunes. Todo esto al menos en España, como el paquete sale de Holanda o Francia o por ahí, igual hacen las cosas diferente.

Por tanto, todos aquéllos que ayer viernes no recibieron un número de tracking debemos reclamar y exigir la devolución de los gastos de envío por incumplimiento de plazos. Yo envié un correo a Google esta mañana, pero como el horario de oficina es de L-V 8-18h, igual tampoco contestan al correo hasta el lunes, así que aconsejo llamar por teléfono......una vergüenza!!!!!!

Puedo añadir, según han comentado por aquí anteriormente, que los caminiones en Francia no se mueven desde la 22:00 del sabado hasta el 22:00 del domingo, creo que eran esas horas, pero por la noche no se mueven.

Cita: Originalmente Escrito por eli67

Nada acabo de entrar a ver en google play y ni siquiera han actualizado la pagina, sigue poniendo se enviara el 8 de noviembre,hijos de p.

A mi me sigue poniendo que se enviará el 5 de noviembre, no se envió en su día, se envió el 8 de noviembre. Ya tengo mi tracking. Supongo que en Google Play no te cambiará ya la fecha. Hasta que no te lo cobren no te lo enviaran, por lo tanto, en el momento que te lo cobren quedará poco para enviarte el número de seguimiento.

Tienes que ponerte en contacto con Google para ver que pasa. Yo recomiendo que sea primero por teléfono y una vez te escriben el correo sobre lo hablado y que lo están mirando, responder y escribir cualquier duda que se tenga a ese correo. No preguntes cosas como cuando se enviará o cuando llegará porque no te lo van a saber decir.

newyorkDC · #**700** 09/11/13, 14:07:55

A mi me hicieron el cargo a los minutos de hacer el pedido y en ningún sitio pone que sea un importe "retenido", al contrario, aparece como "Compra con tarjeta". Soy de La Caixa.

Lo que me parece indignante es que pongan una fecha sabiendo que no la van a cumplir, porque ellos saben cuanto stock tienen y tendrían que saber hasta cuantos pedidos pueden atender en un día. Googleete, si no sabes hacer las cuentas, pa que te metes...

Otra cosa que me repatea es que, habiendo pasado el día que decían que lo enviaban, no lo cambien por otro (aunque sea mucho más tarde para cubrirse las espaldas). Eso y que llegue el fin de semana y no tengan ni la decencia de tener un servicio de atención mínimo para ocasiones como esta, da una imagen de pasotas difícilmente imaginable de una empresa cómo Google.

En fin, mucha paciencia a todos y espero que el lunes se empiece a solucionar.