Desastre de HTC ONE y vergüenza de SAT

[perfectslim1]

 Cita: Originalmente Escrito por oriz

No se por que tanta gente se queja del sat. A mi las 2 veces que he enviado 2 teléfonos se han portado de maravilla conmigo, creo simplemente que han tenido mala suerte.
Edito: en mi caso con el one ningún problema. Y le doy palo ya que trabajo en la construcción, la música a tope y sin problemas. Saludos y suerte.

Pues lo mismo que tú has tenido buenas experiencias, también habrá gente a la que le haya pasado todo lo contrario, y de hecho por desgracia esto se da muchas veces.

Enviado desde mi HTC One

[carlos5514]

Hola Oriz.
Hombre, si como tu dices " tanta gente se queja del sat" , no se que tiene que ver la "suerte", las cosas o se hacen bien o no se hacen, y estamos viendo que en un % de las visitas al SAT las cosas no se hacen bien.
Informaté de las piezas defectuosas que pueden sumnistrar los proveedores a los fabricantes de automoviles. Ya te lo digo yo: 0
Y si , como tu dices por mala suerte, ocurre, ese proveedor puede acabar en la rruina. No se pueden dejar las cosas a la suerte.

[jsensation]

Solo te puedo desear suerte.

Yo, de momento, no tengo queja del ONE y espero no mandarlo al SAT. De todas maneras para emergencias tengo un Iphone 3gs.

Ya veras, como si te lo solucionan, se te olvida todo.

PD: Yo te entiendo perfectamente. Las cosas pueden salir mal, pero tambien hay que saber solucionar los problemas. Lo que no se si depende directamente de HTC o del SAT en españa.

[rbrt007]

Los SAT siempre han dado problemas. Yo pienso que no se salva ninguno, y claro, nos tenemos que aguantar muchas veces. Normalmente son casos puntuales, pero al que le toca, pues claro. Pienso que todos te entendemos, o por lo menos yo ya tuve problemas parecidos con Nokia.
A ver que pasa.

[macfbi]

 Cita: Originalmente Escrito por fullfolka

Que pena. Y eso que pensaba cambiar mi s3 por estos htc. Mejor me quedo con pequeño S3.....

lo que es una pena que descartes HTC por creer que a todos los que tenemos HTC tenemos problemas con dicha marca y terminal,si es por eso vas a tener dejar de comprar muchos productos de muchas marcas,por generalizar.en fin cada uno hace lo que cree correcto para si mismo,evidentemente.

[ertiti17]

Buenas, respecto a este tema yo tenía un HTC sensation que sufría del problema de los reinicios.

Era bien sabido que era causado por un fallo de hardware y al llamar al sat se lo dije y también les comenté que había probado con otra batería y tal.

En fin 15 días después de estar sin móvil los lumbreras me lo devuelven con una mísera actualización de software que no arregló el problema.

Vuelta al sat de htc y otras 2 semanas sin móvil, no sé qué tal volvió pues lo vendí con garantía y tal pero como conclusión no vuelvo a comprar un móvil que no tenga sat físico en mi localidad.

Saludos espero que os sirva de ayuda

[megalomania]

 Cita: Originalmente Escrito por bastuzingerz

Si lo que exiges es un telefono de cortesia por motivos de trabajo, dudo que por motivos de trabajo te compres un movil de 600 €uros. Si quieres un movil para el trabajo porque te es indispensable, comprate un mitico nokia 3310 y te olvidas de problemas de averias,fallos,sat....

Discrepo no es incompatible para nada usar smartphone para tus tareas laborales, por ponerte un ejemplo simple, yo sería muy improducitivo sin google calendar, y eso es sólo la punta del iceberg, hay miles de apps que te hacen la vida laboral más sencilla, si alguien compra este móvil solo para hacer fotos y escuchar música creo que está en su derecho pero me parece tirar el dinero.

[laacademia_2013]

ni samsung ni htc,nexus la mitad de precio y el doble de atención.

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por laacademia_2013

ni samsung ni htc,nexus la mitad de precio y el doble de atención.

El de 8gb ya esta agotado. Y eso de doble atencion lo dudo y que menos ya que te exigen 350 euros para retener si o si, si no los tienes te lo comes con papas.

[DraZiK]

Los SAT, son TOOOOODOS unos piratas.

Sea el que sea.

A la hora de comprar, todo facilidades, a la hora de devolver/pagar, ya la cosa cambia.

Pero vamos, que es tan fácil como poner hojas de reclamaciones a carajo sacado. Si donde has comprado ese móvil libre, lo llevas, le explicas la situación y demás, no se donde está el problema para que te lo arreglen (ya la definitiva) y si se niegan, ya sabes, hoja de reclamación.

A mi me pasó con Samsung en un TPH y fue decir HOJA DE.... y tenía el móvil como nuevo.

Ya sabes compañero, leña al mono.

Por cierto, ¿nos podrías decir donde te lo has comprado? Lo pregunto, porque así sabremos el grado de "pirateo" de esos señores y nos evitaremos ir allí.

[CCheChu10]

Carlos, insiste, amenázales, créeme que suele funcionar, si quieres mediante MP, puedes ponerte en contacto conmigo sobre un terminal que no me querían reparar ni nada, están obligados a sustituírtelo porque es un problema de ellos, amenázales con Consumo, denuncia por lo judicial lo que haga falta.

Era un tema diferente lo cual supongo que deberás presionarles de diferente manera, pero créeme que cuando se va de buena nunca se consigue nada, y siempre optamos por la opción fácil de pasar y decir bueno, paso de meterme en follones, pero tienes las de ganar porque llevas la razón y si en menos de 20 días el terminal te ha estado dando esos problemas, es un terminal defectuoso desde el principio por lo tanto debe de ser sustituido por uno nuevo.

Un Saludo.

[carlos5514]

 Cita: Originalmente Escrito por DraZiK

Por cierto, ¿nos podrías decir donde te lo has comprado? Lo pregunto, porque así sabremos el grado de "pirateo" de esos señores y nos evitaremos ir allí.

Hola, perdón por no haber podido contestar antes.

Lo compré en MK, pero en este caso ellos No tienen la culpa.
Como habían pasado los 7 o 15 días, YO decidí llamar directamente al SAT de HTC, pensando en mi inocencia que me iría mejor que con MK, que tardaría menos al saltar un intermediario y que sería mejor atendido.
Lo dicho, inocente.

[carlos5514]

 Cita: Originalmente Escrito por CCheChu10

Carlos, insiste, amenázales, créeme que suele funcionar, si quieres mediante MP, puedes ponerte en contacto conmigo sobre un terminal que no me querían reparar ni nada, están obligados a sustituírtelo porque es un problema de ellos, amenázales con Consumo, denuncia por lo judicial lo que haga falta.

Era un tema diferente lo cual supongo que deberás presionarles de diferente manera, pero créeme que cuando se va de buena nunca se consigue nada, y siempre optamos por la opción fácil de pasar y decir bueno, paso de meterme en follones, pero tienes las de ganar porque llevas la razón y si en menos de 20 días el terminal te ha estado dando esos problemas, es un terminal defectuoso desde el principio por lo tanto debe de ser sustituido por uno nuevo.

Un Saludo.

Hola, buenos días.

Como le he comentado a otro compañero, quizás yo erré al ir directamente a HTC en lugar de ir a la tienda que lo compré, MK, pero en ese momento pensé que era lo mejor, puesto que en MK me imaginaba que la respuesta sería mandarlo a HTC, y yo pensé que si lo hacía yo directamente todo sería más rápido y obtendría mejores resultados.

Hablar con HTC, es como hablar con una pared. Hablas con una operadora que nunca sabe nada porque ella no es del departamento técnico, es de atención al cliente, pero tampoco te puede pasar con ningún técnico. Se cierra en banda con el rollo de que es su procedimiento o protocolo y de ahí no la sacas. Ya puedes decir misa.
Ante mi insistencia de que lo que tienen que hacer es cambiarme el terminal, te contestan que eso lo decide el departamento técnico cuando revise el aparato, con el cual tu no puedes hablar. "jodete"

Hoja de reclamaciones, cómo, dónde, si solo puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono o chat.

A la OCU creo que no puedo acudir, ya que lo compré a nombre de la empresa, y creo, solo creo, que alguien me corrija si estoy equivocado, que a las empresas no les dan soporte, es solo para consumidores particulares.

Denunciar, pues eso, lo que tu dices, ..... te va a salir más caro el collar que el perro, y mi experiencia con la justicia, (impagados en la empresa), es ...., bueno lo que ya sabeís todos .
Saludos

[Alter Ego]

 Cita: Originalmente Escrito por carlos5514

Hola, buenos días.

Como le he comentado a otro compañero, quizás yo erré al ir directamente a HTC en lugar de ir a la tienda que lo compré, MK, pero en ese momento pensé que era lo mejor, puesto que en MK me imaginaba que la respuesta sería mandarlo a HTC, y yo pensé que si lo hacía yo directamente todo sería más rápido y obtendría mejores resultados.

Hablar con HTC, es como hablar con una pared. Hablas con una operadora que nunca sabe nada porque ella no es del departamento técnico, es de atención al cliente, pero tampoco te puede pasar con ningún técnico. Se cierra en banda con el rollo de que es su procedimiento o protocolo y de ahí no la sacas. Ya puedes decir misa.
Ante mi insistencia de que lo que tienen que hacer es cambiarme el terminal, te contestan que eso lo decide el departamento técnico cuando revise el aparato, con el cual tu no puedes hablar. "jodete"

Hoja de reclamaciones, cómo, dónde, si solo puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono o chat.

A la OCU creo que no puedo acudir, ya que lo compré a nombre de la empresa, y creo, solo creo, que alguien me corrija si estoy equivocado, que a las empresas no les dan soporte, es solo para consumidores particulares.

Denunciar, pues eso, lo que tu dices, ..... te va a salir más caro el collar que el perro, y mi experiencia con la justicia, (impagados en la empresa), es ...., bueno lo que ya sabeís todos .
Saludos

Mira sabes lo que te va a funcionar, hablar con HTC directamente a través de su página web ¿porque? muy sencillo, las delegaciones de soporte técnico fuera de su central son concesiones a terceros, empresas privadas que llevan la representación de HTC a nivel de SAT y estas van por resultados y les importa un pito la imagen. Así funcionan todas menos algunas de las grandes...

Yo escribiría un correo a HTC en su página que lo reciba directamente el servicio de atención al cliente de HTC explicando lo que te pasa y seguramente ellos intercederan con esa tercera empresa que lleva el SAT en españa para que le den una solución acertada a tu problema, porque ellos si están interesados en dar buena imagen.

[carlos5514]

 Cita: Originalmente Escrito por Alter Ego

Mira sabes lo que te va a funcionar, hablar con HTC directamente a través de su página web ¿porque? muy sencillo, las delegaciones de soporte técnico fuera de su central son concesiones a terceros, empresas privadas que llevan la representación de HTC a nivel de SAT y estas van por resultados y les importa un pito la imagen. Así funcionan todas menos algunas de las grandes...

Yo escribiría un correo a HTC en su página que lo reciba directamente el servicio de atención al cliente de HTC explicando lo que te pasa y seguramente ellos intercederan con esa tercera empresa que lleva el SAT en españa para que le den una solución acertada a tu problema, porque ellos si están interesados en dar buena imagen.

No, no , no fui a ningún tercero, fui a HTC directamente, a través de su chat, y a través de su teléfono de atención al cliente.
Ellos lo vinieron a buscar y ellos lo mandaron peor.
Y fue SU atención al cliente la que se enrocaba en su procedimiento o protocolo.

Gracias.

[MulderC]

 Cita: Originalmente Escrito por Alter Ego

Mira sabes lo que te va a funcionar, hablar con HTC directamente a través de su página web ¿porque? muy sencillo, las delegaciones de soporte técnico fuera de su central son concesiones a terceros, empresas privadas que llevan la representación de HTC a nivel de SAT y estas van por resultados y les importa un pito la imagen. Así funcionan todas menos algunas de las grandes...

Yo escribiría un correo a HTC en su página que lo reciba directamente el servicio de atención al cliente de HTC explicando lo que te pasa y seguramente ellos intercederan con esa tercera empresa que lleva el SAT en españa para que le den una solución acertada a tu problema, porque ellos si están interesados en dar buena imagen.

Estoy de acuerdo, todos los que tengáis problemas con el SAT deberíais poneros en contacto directo con HTC contando lo que les pasa y aportando pruebas ya que a la empresa no les gustará la mala publicidad que un servicio técnico pueda darle.

Cuando el SAT vea que peligra su concesión y que pueden perder ser el servicio técnico oficial acabarán cambiando de manera de funcionar.

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por MulderC

Estoy de acuerdo, todos los que tengáis problemas con el SAT deberíais poneros en contacto directo con HTC contando lo que les pasa y aportando pruebas ya que a la empresa no les gustará la mala publicidad que un servicio técnico pueda darle.

Cuando el SAT vea que peligra su concesión y que pueden perder ser el servicio técnico oficial acabarán cambiando de manera de funcionar.

Si no lo han hecho ya deapues de años de incidencias y quejas dudo mucho que cambien lo mas minimo.

[carlos5514]

Por cierto, no hay a día de hoy ningún sat de terceros, en ninguna ciudad que pueda reparar un ONE, no están preparados, todos los envían a la central.
Por ahora son solo meros recepcionistas.

[carlos5514]

 Cita: Originalmente Escrito por chocolot

El de 8gb ya esta agotado. Y eso de doble atencion lo dudo y que menos ya que te exigen 350 euros para retener si o si, si no los tienes te lo comes con papas.

350 de euros de retención por dejarte un teléfono nuevo, prestado, hombre si no te retienen ¿cómo se aseguran que cuando tengas el tuyo devuelvas el prestado?
Pero si no quieres uno prestado, entiendo que no habrá ninguna retención.

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por carlos5514

Hola Oriz.
Hombre, si como tu dices " tanta gente se queja del sat" , no se que tiene que ver la "suerte", las cosas o se hacen bien o no se hacen, y estamos viendo que en un % de las visitas al SAT las cosas no se hacen bien.
Informaté de las piezas defectuosas que pueden sumnistrar los proveedores a los fabricantes de automoviles. Ya te lo digo yo: 0
Y si , como tu dices por mala suerte, ocurre, ese proveedor puede acabar en la rruina. No se pueden dejar las cosas a la suerte.

Sera la de automoviles, en este mundo que yo trabajo en un SAT, se sirven y no pocas.