Toco el boton menu y se cuelga siempre

[jorgeturu]

Le regale la semana pasada a mi madre el xiaomi redmi2, esta de escandalo pero cuando toco el boton menu (el de la izquierda), el movil se queda colgado, da igual si estoy en una aplicacion o en el escritorio, automaticamente se cuelga y a`parece la pantalla de bloqueo
Alguna idea/solucion?

[Shineali]

Haz wipe data y wipe chache y le instalas la 5.3.6 que por lo que he leido es la que mejor va... las nuevas están dando problemas. Yo se lo he hecho a un amigo y todo bien por ahora.

[jorgeturu]

Gracias por la respuesta, no tengo la menor idea de como se hace, pero indagare en el foro que seguro que estará explicado

[Shineali]

Tienes que apagar el movil... luego, teniendo apretado el boton de subir volumen le das al de power... lo mantienes hasta que te aparece una pantalla y eliges recovery... luego con los botones de volumen vas hacia arriba y abajo.... el de encender es por decirlo de alguna manera el ENTER.... Eliges English, y luego los wipes.