la camara no funciona

[Judaa]

Hola!
Mi padre tiene un Galaxy s4 y hace una semana o asi, dejo de funcionarle la camara.
Cuando intenta sacar una foto , le sale un cuadro de dialogo ( el primero que sale en samsung cuando estrenas movil) , y no se puede pulsar ni aceptar, ni rechazar ni nada. y luego se queda colgado el telefono , incuso a veces se le queda unos segundo la pantalla en negro , antes de que le salga el cuadrito diciendo que la aplicacion de la camara se ha detenido inesperadamente.
No se que hacer para que le funcione, por que soy un poco patosa en estos temas, asique necesito un poco de ayuda, ya que necesita el movil para trabajar.
No lo tiene rooteado.. ni nada por el estilo. Segun le llego de fabrica, asi se puso a utilizarlo y hasta hoy.
He restablecido a datos de fabrica desde el menu de ajustes, pero nada, sigue igual.

Muchas gracias de antemano.
Un saludo
Judith

[tzadkiel2]

¿Tiene microSD insertada? Sácala y que vuelva a probar, si al sacarla vuelve a funcionar correctamente copia los datos de la microSD al ordenador y formatea en el teléfono.
Mira si con con KIES te saltan actualizaciones de firmware.