[ CONSULTA ] Motorola Moto G 2014 - en estado Catatónico

[Alvarito84]

Hola erudit@s de este gran mundillo:

Tengo un problemilla con mi Motorola Moto G de segunda generación. El otro día mi teléfono se apagó de repente. Al ir a encenderlo, aparece la pantalla de inicio en blanco con el logotipo de Motorola, vibra, y se vuelve a apagar. Cada vez que lo vuelvo a intentar la respuesta es la misma.

Lo he intentado todo y estoy desesperado. El terminal tiene tres meses, y efectivamente, está en garantía. Pero llevarlo al servicio técnico, implicaría perder todas las fotos y videos almacenados en la memoria interna del teléfono. Por favor expert@s, necesito un milagro!!! Mil gracias por vuestra ayuda!

[Quetzalcoalt_Lp]

Creo que te has equivocado de subforo, has posteado en el del Moto X 2014.

[Alvarito84]

oh vaya gracias

[Tchakal]

Y no puedes recuperar esas fotos y vídeos desde el ordenador antes de enviarlo?

A mi hermana le ocurrió lo mismo con una actualización en ese mismo móvil. La solución que encontramos fue restaurarlo de fábrica desde el arranque