GENEI no cumple con lo contratado, pierden paquete y te dan 17€ en vez de los 50€

[maalpi]

vendi un reloj en gsmspain.

como soy usuario de GENEI y nunca habia tenido problemas con ellos, mis envios los hago por este sistema.

el envio basico,lleva incluido un seguro de 50€ COMO BIEN DICEN ELLOS GRATUITO.



el envio se hizo atraves de crhonoexpres o ahora ya, correos expres.

lo pierden y ello me supone con su comprador pues un jaleo como comprendereis.



bien,presento toda la documentacion a GENEi que te solicitan,como si ellos no supieran que ya esta perdido.

la factura no,pues no tengo factura al ser de una promocion del lg g3,el reloj que te dan y que va asociado al mismoo telefono y para no liarala mas a ver si van a dar de baja el telefono,pues no la envio.

EN NINGUN SITIO ANTES DE HACER EL ENVIO dice que para el seguro debas de tener factura.

mirar la captura cuando vas a hacer un envio con GENEI:




pues bien,pasado mas de 1 mes,me contestan desde genei,que ya esta aceptado y que me ingresan en la cuenta de genei,el dinero.

miro la cuenta y me han ingresado 17€

no son 50?

pues dicen que no,que me dan eso.


osea,que casi 6 que me costo el envio.

100€ del reloj vendido y que no estaba asegurado

total 106€ y me dan 17


pierdo 89€.....bien,no?¡ :dale2:


encima ellos mismos se contradicen:

Si no asegura su envio, esta aceptando en caso de Siniestro/Perdida/Robo el seguro que oferta Genei de forma gratuita con cada envio o en su defecto el de la LOTT, siempre que este ultimo sea mayor que el ofertado por Genei.es

Lo dicen hasta ellos cobras 50 euros o más, pero nunca menos.


vamos, una denuncia pero ya!!!


que opinais? estoy equivocado?? :zpalomita