[ CONSULTA ] Problemas con el micrófono en llamadas

[Sandra89]

Buenos días! Pues eso, cuando me llaman, no me entienden y se me entrecorta... Llevo con el teléfono 1 semana, lo compré en Mediamarkt en el día sin IVA y es libre.
Supuestamente, me lo cambiarían por uno nuevo...

Por lo demás, estoy contentísima con mi móvil.

A ustedes os pasa??

Gracias!!

[stiyacken]

¿Has mirado en "Ajustes > Ajustes de llamada"?

Prueba con las opciones de:
- Reducción de ruido micrófono.
- Ecualizador (Normal, Brillante, Suave).
- Mejora de voz del hablante.
- Habla lenta

[Sandra89]

Gracias por la rapidez!!
Mira lo tenía así.

- Reducción de ruido micrófono, ACTIVADO.
- Ecualizador (Normal, Brillante, Suave). NORMAL.
- Mejora de voz del hablante. DESACTIVADO.
- Habla lenta. DESACTIVADO.


Tendría que activar algo?

Muchísimas gracias!!

[jmcm79]

 Cita: Originalmente Escrito por Sandra89

Gracias por la rapidez!!
Mira lo tenía así.

- Reducción de ruido micrófono, ACTIVADO.
- Ecualizador (Normal, Brillante, Suave). NORMAL.
- Mejora de voz del hablante. DESACTIVADO.
- Habla lenta. DESACTIVADO.


Tendría que activar algo?

Muchísimas gracias!!

No tienes que activar nada así deberían escucharte bien

[stiyacken]

 Cita: Originalmente Escrito por Sandra89

Gracias por la rapidez!!
Mira lo tenía así.

- Reducción de ruido micrófono, ACTIVADO.
- Ecualizador (Normal, Brillante, Suave). NORMAL.
- Mejora de voz del hablante. DESACTIVADO.
- Habla lenta. DESACTIVADO.


Tendría que activar algo?

Muchísimas gracias!!

Así es como lo tengo yo, y me funciona bien...

[Sandra89]

He llamado a Sony, y me han dicho que tendría que llevar el teléfono a donde lo compré, no a ellos, ya que la garantía la tiene Media Markt...
El Media Markt donde lo compré, me dijeron que llevando la caja con todos sus accesorios y el teléfono en perfecto estado, lo probarían y dependiendo de que si lo que digo es cierto, me darian uno nuevo, sino, me lo quedo... Lo malo, que el mio es morado, y allí sólo le quedaban 1 y era blanco, así que llamé a otro Media Markt, y me han dicho todo lo contrario, que una vez abierta la caja, no se puede descambiar...

Así que iré esta tarde a donde lo compré, que me lo miren...

Por cierto, si alguien vive en Sevilla, el servicio técnico de Xperia es en Madrid...

[stiyacken]

Mucha suerte Sandra89!!

cuéntanos como acaba la historia, y si consigues denuevo uno morado

[Luinwethion]

Intenta desactivar la cancelación de ruido.

Si te mejora la calidad, es un problema de los micrófonos.

[Sandra89]

 Cita: Originalmente Escrito por stiyacken

Mucha suerte Sandra89!!

cuéntanos como acaba la historia, y si consigues denuevo uno morado

Pues, fuí, y resulta que sólo quedaba uno blanco y era el de expositor, así que me han reservado uno morado para cuando lleguen... A saber cuando llegan

Gracias por preocuparos.

[jmcm79]

 Cita: Originalmente Escrito por Sandra89

Pues, fuí, y resulta que sólo quedaba uno blanco y era el de expositor, así que me han reservado uno morado para cuando lleguen... A saber cuando llegan

Gracias por preocuparos.

Ya nos cuentas cuando tengas el nuevo.
Un saludo.

[nogarder]

Segun he leido en phonearena, el tema de llamadas en el z2 esta muy verde.

 Cita:

Call quality fell a bit short of our expectations on the Xperia Z2, spoiling an otherwise great overall impressions from the phone. Callers in the earpiece have an unnatural metallic rumble to their voice, and there’s also a constant and audible side noise that’s annoying. On the other end of the line, sound from the Z2 microphones is better, but still not as clear as we’re used to hearing on other top-shelf devices.

...

 Cita: Originalmente Escrito por Luinwethion

Intenta desactivar la cancelación de ruido.

Si te mejora la calidad, es un problema de los micrófonos.

Como dice Luinwethion, yo probaría a DESACTIVAR LA REDUCCION DE RUIDO para comprobar si es ésto lo que provoca los "microcortes" ... es bastante habitual que este tipo de tecnologías (no solo en el telefono) provoque ese efecto intentando evitar ruidos externos, a mi me ha pasado con varios dispositivos (un Parrot por ejemplo) y es debido bien a que haya "ruidos" que anular, o que al micro le lleguen ruidos raros o simplemente que es una tecnología no demasiado depurada aun, pero como digo, eso pasa habitualmente.

Desactivalo, y si ya no te pasa, yo no me molestaría en cambiar el equipo ... tal vez con alguna actualización de software lo mejoren, pero salvo en entornos especialemente ruidosos, yo no mantendría ea opcion activa

[Sandra89]

Buenos días!! ayer ya fuí a por mi Z2!! y también es morado!! y no tiene nada que ver al antiguo con éste, este se escucha muy bien, así que del otro el fallo era el micrófono!!

Gracias a todos!!!

Saludos!!

[jmcm79]

 Cita: Originalmente Escrito por Sandra89

Buenos días!! ayer ya fuí a por mi Z2!! y también es morado!! y no tiene nada que ver al antiguo con éste, este se escucha muy bien, así que del otro el fallo era el micrófono!!

Gracias a todos!!!

Saludos!!

Me alegro que todo haya salido bien. Un saludo

[Naxo004]

Yo llevo ya 2 terminales y con el mismo problema. Un ruido en llamadas que algunas veces se me hace imposible entender a la otra persona. Lo que me gustaría que me aclaraseis es si esto es normal o no? Es la primera vez con un Sony xperia y desconozco si es un fallo de mi equipo o problema generalizado. Un saludo.

[kyfran]

 Cita: Originalmente Escrito por Naxo004

Yo llevo ya 2 terminales y con el mismo problema. Un ruido en llamadas que algunas veces se me hace imposible entender a la otra persona. Lo que me gustaría que me aclaraseis es si esto es normal o no? Es la primera vez con un Sony xperia y desconozco si es un fallo de mi equipo o problema generalizado. Un saludo.

A mí me sucede algo parecido: ruido de fondo en todas las llamadas junto a la voz del interlocutor (únicamente cuándo se oye su voz).
Lo llevé al servicio técnico oficial y se limitaron a actualizar el sw (nivel 4 pone en el papel) pero el problema persiste

[Flackenberry]

Hola Sandra89! a mi también me han dicho que se me entrecorta la voz, como si no tengo cobertura (estando al máximo). Pensé que sería un fallo de software. Dices que se te ha solucionado con el terminal nuevo? entonces contactaré con el servicio técnico de Sony