presentancion y problema

[willi5840]

un saludo a todos.

Tengo un problema de un momento a otro no puedo escuchar por el auricular, o sea me llaman y nos escucho a quien me habla siendo que del otro lado me escunchan normalmente, lo tengo q poner por alta voz para escuchar, hice toda las cosas que me dice el manual, alguien me podria ayudar?