APP Movistar no funciona bien

[isapi]

Hace una semana que tengo fusión contigo 100 y de momento casi todo bien, la fibra bien y la web también pero la aplicación que hay para ver los consumos fatal (mi Movistar) pone lo que le da la gana y he llamado 25412 veces al 1004 y al 1002 (servicio tecnico) y no son capaces de solucionarlo.
En fin yo tengo en la linea móvil 100 minutos y 100 megas y es imposible que me ponga lo que tengo contratado y lo que llevo consumido, pone en la pestaña de mi consumo llamadas abono general y en datos información no disponible.

No se si alguien más le ha pasado algo igual que a mi y lo ha podido solucionar, ah mis vecinos tienen la aplicación y les funciona correctamente les marca lo que tienen contratado y lo consumido.

Un poco de luz por favor....